المحتوى

• المشكلة 1: إشعارات Galaxy S9 الصوتية للبريد الإلكتروني لا تعمل
• المشكلة رقم 2: يفتقد تطبيق Galaxy S9 Outlook لميزة ، ولا يجعل صوت الإخطار للمرسلين ذوي الأولوية

يحاول استكشاف الأخطاء وإصلاحها معالجة بعض المشكلات المتعلقة بالبريد الإلكتروني والإشعارات الصوتية. تم الإبلاغ عن كلتا الحالتين بواسطة مستخدمي # GalaxyS9 ، لذا هناك احتمال أن يكون خطأ فريدًا لهذا الجهاز فقط. سنستمر في جمع المزيد من المعلومات حول هذه المشكلات وسنراقب أيضًا منتديات Android الأخرى. إذا وجدنا أي نمط ، فكن مطمئنًا إلى أننا سنقوم بتحديث هذه المشاركة لتقديم الحلول الأكثر فعالية.

المشكلة 1: إشعارات Galaxy S9 الصوتية للبريد الإلكتروني لا تعمل

الصباح - في نهاية الذكاء. لا يمكنني الحصول على أصوات إشعارات (الاهتزازات فقط) عند تلقي رسالة نصية أو بريد إلكتروني. كان يعمل قبل أيام قليلة. يعمل رنين هاتفي كما ينبغي. التطبيقات الوحيدة التي قمت بتحميلها هي trackr ، والبحث (كلاهما من أجهزة تتبع Bluetooth) ، و Formula 1 و Go Battery Pro. لقد أجريت إعادة تعيين لجميع الإشعارات ولم يساعد ذلك. أرجوك أن تساعدني. أنا أسمع الأشياء الجيدة فقط لذا أريد أن أكون أحد هؤلاء الأشخاص الذين يفتخرون بك أيضًا. شكرًا جزيلاً ، وسوف ننتظر إصلاحًا سهلًا للغاية. - روبرت

المحلول: مرحبا روبرت. إذا كان الشيء الوحيد الذي فعلته بشكل مختلف قبل ملاحظة المشكلة هو تثبيت هذين التطبيقين ، فعليك محاولة إزالة أي منهما أو كليهما لمعرفة ما إذا كان يمثل مشكلة أم لا. إذا كنت قد جربت ذلك بالفعل ، فجرّب خيارات الحل الأخرى أدناه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن يؤدي وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام التالف إلى جميع أنواع المشاكل. للتحقق مما إذا كانت إشعارات الصوت الخاصة بـ S9 قد توقفت عن العمل بسبب خطأ في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

لن يؤدي هذا الإجراء إلى حذف البيانات الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وغيرها حتى تتمكن من القيام بذلك دون القلق بشأنها.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاص بـ S9:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث وراء المشكلة

يمكن للتطبيقات أحيانًا أن تجعل Android يتصرف بطريقة متقطعة. قد تتداخل التطبيقات المشفرة بشكل سيئ أو تلك التي أصبحت غير متوافقة بعد تثبيت إصدار نظام تشغيل جديد مع كيفية عمل Android مما يؤدي إلى مشكلات قد يبدو أنها لا تأتي من أي مكان. للتحقق مما إذا كان أحد تطبيقاتك هو السبب ، يمكنك إعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

دع الهاتف يعمل في الوضع الآمن لبعض الوقت وتحقق من المشكلة. إذا كانت الإشعارات الصوتية لرسائل البريد الإلكتروني لا تزال لا تعمل ، فانتقل إلى الحل التالي. ومع ذلك ، إذا كانت الإشعارات الصوتية تعمل على النحو المتوقع ولكن المشكلة عادت بعد إعادة التشغيل إلى الوضع العادي ، فيجب تحديد مصدر المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات. إليك كيفية القيام بذلك بالضبط:

1. قم بإلغاء تثبيت تطبيق جهة خارجية.
2. أعد تشغيل الهاتف للعودة إلى الوضع العادي.
3. تحقق من وجود المشكلة.
4. إذا استمرت المشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 3.

امسح كل الاعدادت

في بعض الأحيان ، تعد إعادة تعيين البرنامج إلى تكوينه الافتراضي دون مسح أعمال الهاتف فكرة جيدة. الحل الذي نتحدث عنه هو إعادة تعيين إعدادات S9 الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:

1. اضغط على تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

قم بإعادة ضبط المصنع بالكامل

إذا لم تساعد اقتراحاتنا أعلاه على الإطلاق ، فأنت تريد مسح الهاتف وإعادة تعيين كل شيء إلى الإعدادات الافتراضية. تعمل إعادة تعيين إعدادات المصنع دائمًا على إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرمجيات ، لذا نأمل أن يتم معالجة مشكلتك من خلالها. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هام: ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى مسح بياناتك الشخصية - الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل المتابعة.

المشكلة رقم 2: يفتقد تطبيق Galaxy S9 Outlook لميزة ، ولا يجعل صوت الإخطار للمرسلين ذوي الأولوية

لدي Samsung Galaxy S9. أستخدم البريد الإلكتروني الخاص بشركتي في شكل MS Outlook. عندما تلقيت بريدًا إلكترونيًا من شخص أردت إضافته باعتباره مرسلًا ذا أولوية ، تمكنت من فتح البريد الإلكتروني ، والنقر فوق المزيد في أعلى اليمين ثم إضافة إلى مرسلي الأولوية. لسبب ما هذا لم يعد يعمل. لا أستطيع إضافتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما أذهب إلى مجلد PRIORITY SENDERS على الشاشة الرئيسية ، لا يوجد زر إضافة هناك أيضًا.

أخيرًا ، لقد قمت بتغيير إعدادات الإشعارات الخاصة بي ، لذا من المفترض أن أتلقى إشعارًا مسموعًا عندما أتلقى بريدًا إلكترونيًا من مرسل ذي أولوية ولكن هذا لا يعمل أيضًا (لم يتم تعيينه على صامت). الرجاء المساعدة. شكرا جزيلا!! - لانيل

المحلول: مرحبًا لانيل. تتطور تطبيقات Android ، مثل Android نفسه. يمكن للمطورين إضافة ميزات أو إزالتها من وقت لآخر. إذا بدا أن أحد التطبيقات قد فقد إحدى الميزات ، فهذا لا يعني دائمًا أنه خطأ. هناك احتمال معقول أن التطبيق قد تم تعديله ببساطة من قبل المطور. في حالتك الخاصة ، يجب أن تكون Microsoft قد أزالت الميزة التي تفتقدها لأننا لا نستطيع أيضًا العثور على هذا الخيار في تطبيق Outlook الخاص بنا. ومع ذلك ، فنحن لا نعمل مع Microsoft ولا يمكننا أن نقدم لك ضمانًا بنسبة 100٪ بأن هذا هو الحال. إذا كنت تريد معرفة كيفية التعامل مع المشكلة ، فنقترح عليك الاتصال بفريق مطوري التطبيق. للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق Outlook.
2. اضغط على أيقونة القائمة في الجزء العلوي الأيسر.
3. اضغط على أيقونة الترس في الأسفل.
4. انقر فوق المساعدة والتعليقات.
5. انقر فوق الاتصال بالدعم.

بالنسبة لمشكلة إعدادات الإعلام في تطبيقك ، تأكد من أن Outlook مسموح له بإظهار الإشعارات ضمن الإعدادات> الإخطارات. إذا تم السماح للتطبيق بالفعل بعرض الإشعارات ولكن لم يحدث شيء عندما تلقيت بريدًا إلكترونيًا ، فحاول القيام بهذه الحلول الممكنة:

تأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق Outlook

كل ما عليك فعله هو فتح تطبيق Play Store وتحديث تطبيق Outlook من هناك. هذه خطوة مهمة لحل المشكلات الخاصة بالتطبيقات مثل تلك التي تواجهها.

امسح بيانات تطبيق Outlook

الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو مسح بيانات تطبيق Outlook. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. صنبور امسح البيانات زر.
8. أعد تشغيل S8.
9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

جميع التطبيقات لا تعمل من تلقاء نفسها. في جميع الحالات تقريبًا ، يعمل كل تطبيق مع التطبيقات والخدمات الأخرى من أجل أداء مهمة. في بعض الأحيان ، قد يقوم المستخدم بتعطيل خدمة أو تطبيق نظام عن طريق الخطأ وقد يؤثر ذلك على التطبيقات الأخرى. لضمان ضبط جميع تطبيقات النظام والتطبيقات الافتراضية بشكل صحيح ، يمكنك إعادة تعيين جميع التفضيلات. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.