المحتوى

• مشكلة اليوم: يستمر Galaxy S9 Plus في إظهار "لم يتم تسليم الرسالة" بعد إرسال الرسائل القصيرة بنجاح

مرحبًا عشاق Android! لقد تلقينا الكثير من التقارير مؤخرًا حول بعض الأجهزة ، وليس فقط جهازي GalaxyS9 و # GalaxyS9Plus ، والتي تعرض خطأ "لم يتم تسليم الرسالة" في كل مرة يتم فيها إرسال رسالة SMS أو MMS. الشيء هو أنه يتم تسليم هذه الرسائل بالفعل ، كما هو موضح من قبل أحد مالكي S9 أدناه. بينما نعتقد أن هذه المشكلة قد تكون متعلقة بالتطبيق ، فإننا نريد التأكد من تغطية جميع الزوايا الممكنة. لا نعرف مدى اتساع هذه المشكلة ، أو ما إذا كانت في منطقة أو شركة نقل واحدة فقط ، لذا كلما زادت خيارات الحل التي يمكنك تجربتها ، كان ذلك أفضل. إذا كنت تواجه هذه المشكلة على جهاز S9 الخاص بك أو أي جهاز Android قد يكون لديك ، فتأكد من اتباع قائمة الحلول بالترتيب الموضح أدناه.

مشكلة اليوم: يستمر Galaxy S9 Plus في إظهار "لم يتم تسليم الرسالة" بعد إرسال الرسائل القصيرة بنجاح

لديّ Samsung S9 + ولدى زوجتي جهاز Galaxy S6 Edge وعندما أرسل لها رسالة تظهر لي رسالة الخطأ "لم يتم تسليم الرسالة" على الرغم من استلامها. هذا يحدث فقط عند إرسال الرسائل القصيرة الخاصة بها. - مولدون 941

المحلول: مرحباً Muldoon941. قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن خطأ إما في جهازك أو في شبكتك. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، عليك القيام بعدد من الخطوات. قبل تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجذرية ، تأكد من إعادة تشغيل هاتفك. قد تستمر بعض الأخطاء فقط طالما أن الجهاز الحالي يعمل ، لذا إذا قمت بإغلاقه ، فقد يتوقف الخطأ عن الوجود. إذا كنت قد أعدت تشغيل S9 Plus بالفعل بشكل طبيعي ، ففكر في محاكاة "سحب البطارية". إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

تذكر أنه من الممارسات الجيدة دائمًا إعادة تشغيل جهازك بانتظام. لن يؤدي ذلك إلى إصلاح بعض الأخطاء فحسب ، بل يمكنه أيضًا منعها من التطور ، بالإضافة إلى مساعدة النظام على العمل بشكل جديد بشكل عام.

الحل رقم 1: فرض إيقاف تطبيق المراسلة

لبدء مرحلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسبة ، فإن أول شيء تريد القيام به هو إنهاء التطبيق. مثل إعادة تشغيل الجهاز ، قد يؤدي إنهاء التطبيق إلى معالجة خطأ قد يكون قيد التشغيل عند تشغيل تطبيق المراسلة. دائمًا ما تعمل تطبيقات المراسلة مثل رسائل Samsung Stock في الخلفية ، لذا فإن إيقافها قد يمنع الخطأ أيضًا من العودة مرة أخرى. لإنهاء أحد التطبيقات ، اتبع الخطوات التالية:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: الإعدادات> التطبيقات.
3. حدد ثم انقر فوق تطبيق المراسلة الذي تستخدمه.
4. اضغط على زر FORCE STOP.
5. أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

إذا لم يغير إنهاء تطبيق المراسلة أي شيء ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تريد القيام بها هي التأكد من حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. يجب أن يتم تنفيذ كل من هذه الإجراءات بشكل منفصل - بمسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، متبوعًا بمسح البيانات. سيؤدي مسح بياناتك من تطبيق المراسلة إلى فقدان الرسائل ، لذا تأكد من دعم رسائل SMS أولاً قبل القيام بذلك. إذا كنت تستخدم تطبيق الرسائل من Samsung ، فيمكنك الاستفادة من خدمة السحاب من Samsung لحفظ رسائل SMS الخاصة بك تحت الإعدادات> السحابة والحسابات> Samsung cloud. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام Samsung Smart Switch لنسخ كل شيء احتياطيًا ، أو فقط رسائلك.

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابعًا لجهة خارجية أو تطبيق المراسلة الخاص بمشغل شبكة الجوال ، فابحث عن طريقة لعمل نسخة احتياطية منها.

بعد ذلك ، بمجرد أن تصبح جاهزًا ، ابدأ في مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. إليك الطريقة:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: الإعدادات> التطبيقات.
3. حدد ثم انقر فوق تطبيق المراسلة الذي تستخدمه.
4. انقر فوق التخزين.
5. اضغط على CLEAR CACHE.
6. أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته.

بعد إعادة تشغيل جهازك ، تحقق من المشكلة. إذا بقي ، كرر الخطوات من 1 إلى 4 ، ثم انقر فوق زر مسح البيانات.

الحل رقم 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

حل آخر جيد ممكن لمشكلتك هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. على الرغم من عدم إصلاح جميع المشكلات عن طريق القيام بذلك ، إلا أنه يتم أحيانًا معالجة العديد من المشكلات الثانوية غير المبررة والعشوائية على ما يبدو عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا القسم هو المكان الذي يتم فيه تخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. بمسحها ، فإنك تطلب من Android حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإعادة بنائها.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز S9 Plus:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 4: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

ترتبط بعض وظائف هاتفك ارتباطًا وثيقًا بإعداد الشبكة الأساسي ، لذا في بعض الأحيان ، قد يساعد مسح التكوين الحالي للشبكة. إذا لم تقم بعد بمسح إعدادات شبكة S9 الخاصة بك ، فإليك الخطوات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

الحل رقم 5: استخدم تطبيق مراسلة آخر

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في تطبيق المراسلة نفسه. لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك ، حاول استخدام تطبيق آخر. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة المقدم من شركة الجوال ، فحاول التبديل إلى تطبيق Samsung Messages الخاص بالمخزون وشاهد كيفية عمل المراسلة. إذا كنت تستخدم الآن تطبيق الرسائل من Samsung ، فيمكنك استخدام تطبيقات المراسلة الأخرى من متجر Google Play.

الحل رقم 6: إعادة ضبط المصنع

من الناحية المثالية ، لا ينبغي أبدًا إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع لمشكلة مثل هذه ، ولكن يجب عليك القيام بذلك إذا لم تساعد جميع اقتراحاتنا أعلاه على الإطلاق. ستعمل إعادة ضبط المصنع في هذه الحالة على معالجة خطأ نظام التشغيل الذي ربما يكون قد تطور بمرور الوقت. قبل إعادة تعيين S9 إلى إعدادات المصنع ، تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا لتجنب فقد البيانات.

بمجرد أن تكون جاهزًا ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 7: اتصل بمشغل شبكة الجوال

أخيرًا ، يجب ألا تتردد في السماح لمشغل شبكة الجوال بمعرفة هذه المشكلة لأنه بعد كل شيء ، هذا يتضمن نظامهم. تهدف جميع الحلول المقدمة أعلاه إلى معالجة مجموعة من مشاكل الهاتف المحتملة. نظرًا لعدم نجاح أي شيء حتى الآن ، يمكننا فقط افتراض أن الخطأ يجب أن يكون مرتبطًا بالشبكة. تأكد من ذكر ما قمت به لتحرّي الخلل وإصلاحه في الهاتف المحدد لمشغل شبكة الجوال حتى يعلموا أنك غطيت كل شيء بالفعل قبل الاتصال بهم.