المحتوى

• المشكلة 1: إرسال واستقبال Galaxy S8 رسائل SMS مكررة ، والنصوص المستلمة معطلة ، وتأخير الرسائل القصيرة
• المشكلة 2: حل Galaxy S8 حول كيفية تصفية الرسائل القصيرة من جهة اتصال محددة
• المشكلة 3: يفتح تطبيق المراسلة Galaxy S8 الرسائل القديمة أولاً بدلاً من الرسائل الجديدة
• المشكلة 4: فشل Galaxy S8 عشوائيًا في إرسال الرسائل القصيرة أو إجراء المكالمات
• المشكلة الخامسة: لا يستطيع Galaxy S8 إرسال رسائل SMS

مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بكم في منشور # GalaxyS8 لهذا اليوم. يغطي هذا المنشور بعض مشكلات الرسائل النصية على S8. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: إرسال واستقبال Galaxy S8 رسائل SMS مكررة ، والنصوص المستلمة معطلة ، وتأخير الرسائل القصيرة

لقد تلقيت جهاز Galaxy S8 plus الخاص بي منذ حوالي شهر الآن ، ومؤخراً أصبح إرسال واستقبال الرسائل الخاصة بي مشكلة. بدأت أولاً بإرسال واستقبال اثنين من نفس النص. بعد ذلك ، بدأت في تلقي رسائل نصية مقسمة إلى نصوص متعددة أتلقاها خارج النظام. الآن أتلقى رسائل نصية من أشخاص أرسلوا لهم قبل أيام من استلامها. هذه فوضى. هل تستطيع مساعدتي؟ شكر. - جايسون

المحلول: مرحبا جايسون. من المحتمل أن تكون مشكلة مثل هذه متعلقة بالشبكة ولكن للتأكد من أنك قد غطيت جميع القواعد ، نقترح عليك مسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ في هاتفك ، أو ما إذا كان خارج نطاق سيطرتك تمامًا ، مثل مشكلة في الشبكة.

لإعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع ، اتبع الخطوات التالية:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كنت لا تريد إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع على الفور ، فيمكنك أيضًا الاتصال بمشغل شبكة الجوال أولاً وطلب المساعدة. قد يتضمن جزء من تحرّي الخلل وإصلاحه إعادة ضبط إعدادات المصنع على أي حال ، ولكن على الأقل ستعرف ما إذا كانوا على علم بالمشكلة أم لا.

في بعض الحالات ، قد تصبح النصوص المستلمة معطلة أو قد تبدو وكأنها تصل بعد أيام من إرسالها إذا كان هاتفك يحتوي على وقت النظام أو التاريخ أو المنطقة الزمنية غير الصحيحة. تأكد من أن لديك الوقت والتاريخ الصحيحين للنظام طوال الوقت لتجنب هذه المشكلات في المستقبل.

المشكلة 2: حل Galaxy S8 حول كيفية تصفية الرسائل القصيرة من جهة اتصال محددة

مرحبا شباب! لدي مشكلة مع S8 تتعلق بعملي. سأحاول أن أكون أوضح ما أستطيع. أحتاج إلى إرسال رسائل SMS إلى S8 ولكن يجب أن تكون صامتة ومفلترة لأن المتلقي يجب أن يراها في جلسات خاصة لأسباب مهنية. أخبرني أحدهم أنه لا توجد طريقة لتصفية الرسائل في مجلد منفصل دون حظر المكالمات الهاتفية. ماذا يمكنك ان تخبرني عن هذا؟ ماذا عن القائمة السوداء؟ هل يمكن استخدامه لإرسال الرسائل النصية القصيرة فقط دون حظر المكالمات الهاتفية؟ أي حل آخر للمشكلة هو موضع ترحيب كبير. شكرا مقدما. - سيلا كوليسي

المحلول: مرحبا سيلا. إصدار نظام التشغيل Android الحالي غير قادر على إنشاء الإعداد الذي تريده. لا يمتلك تطبيق المراسلة في Galaxy S8 أيضًا القدرة على السماح بإخطار صامت عند وصول رسالة من جهة اتصال معينة. يتم تطبيق تخصيص الصوت للإشعارات على مستوى التطبيق فقط. لسنا على علم بأي تطبيق مراسلة يمكنه تنفيذ ما تطلبه أيضًا.

الحل البديل هو حظر الرسائل منك حتى لا يتم إنشاء أي إشعارات. ثم لاحقًا ، يمكن لمستخدم S8 التحقق من الرسائل المحظورة الخاصة به. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق المراسلة Samsung Stock (الرسائل).
2. صنبور المزيد من الإعدادات في الجانب الأيمن العلوي (رمز النقاط الثلاث).
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور حظر الرسائل.
5. صنبور أرقام الحظر. سيسمح هذا الخيار لمستخدم S8 بإضافة رقم هاتفك ليتم حظره.

هذا النوع من الحظر لن يؤثر على المكالمات الواردة من رقمك ؛ يقتصر على رسائل SMS و MMS التي ترسلها. ستظل قادرًا على الاتصال بمستخدم S8 عبر الاتصال الصوتي. يمكن لمستخدم S8 أيضًا إزالة رقمك من قائمة الحظر الخاصة به في أي وقت.

المشكلة 3: يفتح تطبيق المراسلة Galaxy S8 الرسائل القديمة أولاً بدلاً من الرسائل الجديدة

عندما أتلقى رسالة نصية جديدة وأفتح المحادثة ، ينتقل التطبيق إلى أقدم رسالة بدلاً من الرسالة التي تلقيتها للتو. هل هناك طريقة لإصلاح هذا؟ - إيفان

المحلول: مرحبا ايفان. التفسير الوحيد لهذه الحالة له علاقة بتاريخ ووقت نظام الهاتف. نقترح تعيينه ليستخدم تلقائيًا تاريخ شبكتك ووقتها ومنطقتها الزمنية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور الادارة العامة.
3. صنبور التاريخ و الوقت.
4. ممكن التاريخ والوقت التلقائي.

إذا كان هاتفك يعمل بالفعل بالتاريخ والوقت الصحيحين في هذا الوقت ، فقد يكون هناك خلل في التطبيق يسبب المشكلة. لإصلاحها ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
6. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ومعرفة ما إذا كان ذلك سيغير أي شيء. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإجراء امسح البيانات اختيار.

ضع في اعتبارك أن مسح بيانات تطبيق المراسلة سيؤدي إلى محو كل الرسائل النصية / رسائل الوسائط المتعددة. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية إذا كنت لا تريد أن تفقد أي شيء.

المشكلة 4: فشل Galaxy S8 عشوائيًا في إرسال الرسائل القصيرة أو إجراء المكالمات

لن يقوم جهاز S8 بإرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمات باستمرار ؛ سيرسل أحيانًا نصًا واحدًا أو نصين ثم يفشل أو أحيانًا ما يصل إلى 10 أو 15 ثم يفشل وسأضطر إما إلى إعادة تشغيل الهاتف. أو اكتشفت للتو أنه يمكنني تشغيله وإيقافه من وضع الطائرة وإعادة إرسال النص وبعد ذلك سوف يمر. أنا في نفس المكان عندما يحدث هذا حتى لا تتغير الإشارة. لحل هذه المشكلة ، قمت بإعادة ضبط الهاتف على المصنع عدة مرات. لقد قمنا أيضًا بإيقاف تشغيل إعدادات LTE بعد كل ما زلنا نواجه نفس المشكلة. نحن نعيش في أونتاريو ، كندا. وهل هناك أي مساعدة لها أم أنها خردة !!؟ - جوان

المحلول: مرحبًا جوان. إذا استمرت المشكلة في الظهور بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب أن يكون السبب أحد التطبيقات التي تعيد تثبيتها بسهولة. للتحقق ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن ولاحظ كيفية عمل الرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية لبضعة أيام. إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا تأكيد على حدسنا. للعثور على الجاني ، يجب عليك إلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية واحدًا تلو الآخر ، مع التأكد من مراقبة كيفية عمل الهاتف بعد كل عملية إزالة. من المحتمل أن يستغرق هذا بعض الوقت ، خاصة إذا كان لديك مئات التطبيقات ، ولكنها الطريقة الوحيدة لتضييق نطاق الأسباب المحتملة.

لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

المشكلة الخامسة: لا يستطيع Galaxy S8 إرسال رسائل SMS

مرحبًا ، يمكن لهاتفي تلقي الرسائل النصية والمكالمات وكل شيء ، لكنه يرفض إرسال الرسائل. إنها تقول فقط "فشل" ، أحيانًا بعد أن تدور عجلة الغزل هذه لبضع ثوان. أي قرارات لهذا؟

لقد حاولت:

• إخراج البطارية وبطاقة SIM وبطاقة الذاكرة لمدة 5 دقائق
• حذف التطبيقات التي نادرًا ما أستخدمها
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإجبار الإيقاف على إعدادات تطبيق الرسائل
• تشغيل وإيقاف تقارير التسليم
• التحقق مرتين من رقم مركز الرسائل.

أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير! أتمنى لك كل خير. - DW

المحلول: مرحبًا DW. لقد أنجزت كل شيء تقريبًا على مستواك باستثناء شيء واحد: إعادة ضبط المصنع. تأكد من مسح الهاتف وتحقق مما إذا كان يمكنك إرسال الرسائل القصيرة عندما لا تكون هناك تطبيقات خارجية مثبتة. ارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وحتى في حالة عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الشبكة تسبب ذلك. تأكد من التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول هذا الموضوع.