المحتوى

• المشكلة الأولى: لن يعمل شحن الكابل السريع لجهاز Galaxy S8 Plus
• المشكلة الثانية: Galaxy S8 Plus لن يتم تشغيله ، عالق في حلقة التمهيد

مثل أي طرازات Galaxy سابقة ، فإن # GalaxyS8 و # GalaxyS8 + الجديدان ليسا محصنين ضد المشكلات الشائعة مثل عدم الشحن بشكل صحيح ، أو الفشل في التشغيل أو التمهيد. إذا كنت تبحث عن حل حول كيفية إصلاح أي من هذه المشكلات في جهاز S8 الخاص بك ، فأنت محظوظ. استمر في القراءة وتأكد من اتباع اقتراحاتنا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة الأولى: لن يعمل شحن الكابل السريع لجهاز Galaxy S8 Plus

مرحبا. اشتريت جهاز Samsung Galaxy S8 plus من جهة ثانية. كل شيء يسير على ما يرام وقد كان لدي ذلك منذ بضعة أشهر. ومع ذلك ، هناك مشكلة واحدة وهي أن جهازي لن يشحن بسرعة على الرغم من تمكينه. لقد حصلت على الشاحن الأصلي وكل ما يتعلق به. في بعض الأحيان لن يظهر أنه يتم شحنه على الإطلاق. يحدث هذا منذ حوالي 4 أيام الآن. يجب أن أنتظر 6 ساعات و 15 دقيقة حتى يتم الشحن بالكامل.

اشتريت شاحنًا جديدًا تمامًا ولكنه لم يساعد ، لذا جربت تركيبات مختلفة مع الأسلاك والمحولات مع الشاحن الأصلي الذي جاء مع الجهاز وتوصيله بمقبس مختلف حول المنزل ولكن لا يوجد فرق ... أتمنى أن تكون تفاصيلي واضحة لكي تفهم وتساعدني لأنني أستسلم الآن بصراحة ، بعد تجربة كل شيء بشكل أساسي حتى إعادة التشغيل وإعادة التشغيل وإلغاء تثبيت بعض التطبيقات. - كريستيان

المحلول: مرحبًا كريستيان. تتطلب ميزة الشحن السريع من Samsung عددًا من الأشياء لكي تعمل. تشمل هذه الأشياء:

• محول Samsung الأصلي
• كابل USB الأصلي من Samsung
• منفذ شحن يعمل بشكل جيد
• برنامج عمل جيد

استخدم فقط شاحن Samsung السريع للأوراق المالية وكابل Samsung USB

يتطلب الشحن السريع في هاتف S8 محولًا خاصًا (شاحن Samsung السريع الأصلي الذي يأتي مع العلبة في الأصل). قد لا يسمح استخدام محول Samsung مختلف لطراز غير S8 (على الرغم من أنه يمكننا التأكد من استمرار عمل شاحن S7 السريع) بالشحن السريع على الإطلاق. ضع في اعتبارك أن ميزة الشحن السريع تتم إدارتها من خلال وحدة الطاقة IC بهاتفك بالإضافة إلى الشريحة الموجودة في المحول الخاص نفسه. إذا كانت هناك قيمة أو إدخال خاطئ من المحول ، فسيستخدم هاتفك ميزة الشحن العادي بدلاً من ميزة الشحن السريع. نفس المنطق هو سبب أهمية استخدام كابل USB الأصلي من Samsung فقط. لا يتم إنشاء جميع كبلات USB على قدم المساواة ، وكبل Samsung هو الكبل الذي تم التحقق من صحته للعمل مع طاقة IC بجهازك. قد يؤدي استخدام كبل USB من طرف ثالث إلى توليد حرارة قد تسبب قيم تيار أو مقاومة غير صحيحة أثناء الشحن.

تمكين الشحن السريع في قائمة الإعدادات

يمكن تمكين ميزة الشحن السريع أو تعطيلها في أي وقت. تأكد من تشغيله باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. صنبور صيانة الجهاز.
3. صنبور البطارية.
4. صنبور إعدادات في الأعلى (رمز ثلاثي النقاط).
5. تحديد إعدادات متقدمة.
6. ممكن شحن سريع للكابل عن طريق تحريك شريط التمرير إلى اليمين.

لا تستخدم الهاتف أثناء الشحن السريع

لن تعمل ميزة الشحن السريع من Samsung على Galaxy S8 إذا كانت الشاشة قيد التشغيل. إذا كنت تحاول استخدام الجهاز أثناء شحنه أيضًا ، فلا تتوقع بدء الشحن السريع. لشحن S8 بشكل أسرع ، قم بإيقاف تشغيل الجهاز.

تحقق من منفذ الشحن

بالطبع ، تأكد من أن منفذ شحن هاتفك مهم أيضًا ، ولكن نظرًا لعدم وجود طريقة مباشرة وسهلة لاختباره ، فسيتعين عليك افتراض أنه يعمل ... في الوقت الحالي. تريد تخطي ذلك مؤقتًا في اعتبارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمتابعة بدلاً من ذلك إلى إعادة ضبط المصنع.

نظرًا لأنك ذكرت أن هاتفك يبدو أنه لا يشحن على الإطلاق ، فهناك احتمال أن تكمن المشكلة في منفذ الشحن. أكثر ما يمكنك القيام به للتحقق من ذلك هو إجراء فحص بصري. بمساعدة المكبر ، تحقق من داخل المنفذ لمعرفة ما إذا كان هناك أوساخ أو نسالة أو جسم غريب قد يمنع الكابل من الاتصال بالمسامير المعدنية. كن أيضًا في حالة تأهب لأي دبابيس مثنية أو مشوهة.

إذا كنت تعتقد أن منفذ الشحن متسخ ، يمكنك استخدام علبة من الهواء المضغوط لتفجير الأوساخ بالداخل. تجنب لصق أي شيء بالداخل لمنع إتلاف المسامير.

أعد جميع إعدادات البرامج إلى إعدادات المصنع الافتراضية

إعادة ضبط المصنع هي خطوة ضرورية لتحرّي الخلل وإصلاحه للتخلص من أي خطأ برمجي محتمل يؤثر على وظيفة الشحن في هاتفك. إذا لم تكن قد جربته حتى الآن ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. اضغط على متابعة.
11. اضغط على حذف الكل.

استخدم شاحن لاسلكي سريع

على الرغم من أنه ليس حلاً دائمًا ، فإن استخدام شاحن لاسلكي وتمكين الشحن اللاسلكي السريع ضمن الإعدادات يجب أن يكون علاجًا جيدًا. لا يزال الشحن اللاسلكي السريع أبطأ بكثير من الشحن السريع بالكابل على الرغم من أنك ستظل تلاحظ فرقًا كبيرًا من حيث أوقات جلسات الشحن.

أرسل الهاتف

قد يكون الحصول على جهاز مملوك مسبقًا محفوفًا بالمخاطر في بعض الأحيان حيث قد يكون المالك الأصلي قد أتلفه ، أو قد تكون هناك بالفعل مشكلة قائمة به. إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فنحن نقترح عليك إرسال الهاتف إلى Samsung حتى يمكن فحص منفذ الشحن أو إصلاحه. إذا لم يكن هذا هو المكان الذي تكمن فيه المشكلة ، فقد يكون من الضروري استبدال اللوحة الأم بالكامل.

المشكلة الثانية: Galaxy S8 Plus لن يتم تشغيله ، عالق في حلقة التمهيد

الليلة الماضية ، تم إيقاف تشغيل Samsung S8 + الخاص بي من العدم. عندما أعيد تشغيله مرة أخرى ، كان يتم تحميل شاشة شعار Samsung متبوعة بشاشة زرقاء مع Android عليها ، وستظهر عبارة "تثبيت تحديثات النظام" لمدة نصف ثانية ثم يتم إيقافها مرة أخرى. لذلك اعتقدت أن هاتفي قد مات ، لذا قمت بتوصيله بالشاحن والآن يستمر في عمل هاتين الشاشتين في الحلقة. لقد جربت زر خفض الصوت وزر الطاقة ويستمر في فعل نفس الشيء في الحلقة. أي مساعدة يمكن أن تقدمها لي ستكون أفضل مما يمكن أن تفعله Verizon أو Samsung. شكرا جزيلا. - مايك

المحلول: اهلا مايك. تحدث مشكلة مثل هذه عادةً عندما يعبث المستخدم بالبرنامج (تأصيل أو وميض). في حالات أخرى ، قد تفشل أجهزة Galaxy في تحميل نظام التشغيل بعد تثبيت التحديث. لإصلاح المشكلة ، هناك ثلاثة حلول ممكنة يمكنك تجربتها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يتم تقسيم جهاز تخزين هاتفك إلى أقسام لتقسيم البيانات. في بعض الأحيان ، قد يحتوي القسم الذي يحتفظ بالمحتويات التي تم تنزيلها وحزم مثبّت التحديث ومثبتات التطبيقات التي تسمى قسم ذاكرة التخزين المؤقت على محتويات تالفة. يمكن أن يؤدي هذا إلى مشاكل تتراوح من مضايقات بسيطة إلى مشاكل التمهيد. للتأكد من أن قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك حديث ، يمكنك مسحه. نأمل أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة التي تواجهها حاليًا. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي

إعادة الضبط الرئيسية ، والمعروفة أيضًا باسم إعادة ضبط المصنع ، هي طريقة أخرى لإصلاح هذا النوع من المشاكل. نظرًا لأنه لا يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع بانتظام عبر الإعدادات (كما هو مفصل أعلاه) ، يجب أن تحاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد أولاً قبل أن تتمكن من مسحه. إذا لم تكن قد جربته حتى الآن ، فإليك الطريقة:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات للتمييز مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم امح كل معلومات المستخدم يتم تمييز.
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تعيد تحميل ملفات محمل الإقلاع (الاسترداد) و / البرامج الثابتة

إذا حدثت هذه المشكلة بعد محاولتك تجذير الجهاز أو وميضه ، فنحن نقترح إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل إلى المخزون أولاً ، ثم تحديث البرنامج الثابت الأصلي أيضًا. في معظم الحالات ، يعمل على إصلاح مشاكل حلقة التمهيد.

يمكن أن تختلف التعليمات الوامضة حسب الجهاز. تأكد من اتباع دليل جيد حول كيفية القيام بذلك في طراز هاتفك المحدد.

فيما يلي الخطوات العامة (قد لا تكون الخطوات الدقيقة لجهاز S8 الخاص بك) حول كيفية وميض محمل الإقلاع من Samsung. يجب أن يكون وميض البرنامج الثابت متشابهًا في الغالب باستثناء بعض الأشياء.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.