المحتوى

• المشكلة رقم 1: يتجمد Galaxy S7 Edge بشكل عشوائي من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S7 في إظهار خطأ "التحقق من إعدادات الخادم الوارد" في تطبيق البريد الإلكتروني ولن يقوم بتنزيل الرسائل
• المشكلة رقم 3: تحافظ بطاقة Galaxy S7 Edge التي تم إصلاحها على قطع الاتصال
• المشكلة رقم 4: Galaxy S7 Edge لا يستجيب تمامًا ولن يتم تشغيله
• المشكلة رقم 5: لا يتم شحن Galaxy S7 باستخدام كابل وشاحن Samsung USB
• المشكلة رقم 6: شاشة اللمس Galaxy S7 لا تستجيب عند استخدام تطبيق Twitter أو Messages
• تواصل معنا

إحدى المشكلات التي سنعرضها لك اليوم تتعلق بـ # GalaxyS7 مع وجود خطأ بالبريد الإلكتروني في كل مرة يحاول فيها تنزيل الرسائل. هذه مشكلة سهلة الحل إلى حد ما ولكن بالنسبة لأولئك الذين ربما واجهوها لأول مرة ، يمكن أن تكون مثل هذا الصداع. نقدم لك أيضًا 5 مشكلات أخرى جمعناها منذ الأسبوع الماضي بخصوص هذا الجهاز. نأمل ألا تساعد اقتراحاتنا هؤلاء المستخدمين المذكورين هنا اليوم فقط ولكن أيضًا الآخرين الذين قد يكون لديهم تجارب مماثلة. إذا كنت ترغب في التحقق من مشكلات S7 الأخرى التي قمنا بتوثيقها حتى الآن ، فلا تنس زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S7.

المشكلة رقم 1: يتجمد Galaxy S7 Edge بشكل عشوائي من تلقاء نفسه

اهلا ياجماعة. قرأت من خلال الموقع ، ولكن نظرًا لأن لدي مشكلات مع جهاز Samsung Galaxy S7 Edge ، فسوف أسأل. عمر الهاتف حوالي 3 أشهر. قبل يومين ، بدأت في إعادة التشغيل بنفسها عدة مرات ، بينما كانت على المكتب. لم يتم تثبيت أي برنامج جديد باستثناء التحديث منذ حوالي أسبوع. من لا شيء. في اليوم التالي ، بدأ التجميد أثناء الراحة أو الاستخدام - في بعض الأحيان يعيد التشغيل بنفسه مرة أخرى. إذا تم تجميده ، فأعدت تشغيله باستخدام مفاتيح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت. لا تغيير التجميد مرة أخرى. ثم خطرت لي فكرة إعادة ضبط المصنع مع نسخ معلوماتي احتياطيًا. بعد إعادة تشغيله ، تجمد على شاشات الإعداد القليلة الأولى التي تحصل عليها عند إعادة ضبط المصنع أو إعادة تعيينه. ثم أعدت تشغيله مرة أخرى باستخدام مفتاحي التشغيل وخفض الصوت. تمكنت من إعداده. ثم بعد استخدامه لعدة ساعات - وصلت إلى المنزل وتجمدت مرة واحدة أثناء اللعب.

اليوم استخدمته طوال اليوم دون مشكلة وبعد إعادة تثبيت جميع التطبيقات والأشياء. لذلك اعتقدت أن المشكلة قد تم حلها. وصلت إلى المنزل ولعبت لعبة - تجمدت مرة أخرى. إعادة التشغيل الروتينية نفسها باستخدام مفاتيح التشغيل وخفض مستوى الصوت. ترك الهاتف على المكتب - بعد مرور بعض الوقت أعيد تشغيله مرتين من تلقاء نفسه.لذا الآن بدأت تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمحاولة ما إذا كان سيحدث له شيء أم لا ، وبعد القراءة في منشورات الموقع. هل يمكنك أن تنصح بأي إجراء من فضلك - أم أنه من الأفضل مجرد الذهاب إلى المتجر وترك الأمر لخدمة الضمان؟ شكرا مع اطيب التحيات - ديميتار

المحلول: مرحبا ديميتار. لا نعتقد أنك قد قرأت مقالاتنا التي تتناول هذا النوع من المشاكل. إذا قمت بذلك ، ما كان يجب عليك الاتصال بنا مطلقًا. هذا لأننا دائمًا ما نجعلها نقطة لإخبار القراء أنه إذا تمت تجربة جميع الحلول البرمجية ، فلا بد أن تكون هناك مشكلة في قسم الأجهزة. من الواضح أنك فاتتك هذا.

يمكن أن تحدث مشكلة كهذه بسبب خلل في البرنامج أو تطبيق غير متوافق أو عطل في الأجهزة. للتحقق مما إذا كان اللوم يقع على الأجهزة ، يجب عليك القيام بأشياء مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وتشغيل الهاتف ومراقبته في الوضع الآمن ، وإجراء إعادة ضبط المصنع ، وفي بعض الحالات القصوى (على الرغم من أننا لا نوصي بذلك) ، وميض البرامج الثابتة للمخزون. إذا لم تغير هذه الإجراءات أي شيء ، فيمكنك التأكد من وجود مشكلة في الأجهزة.

في معظم الحالات ، لا يعد تحديد سبب مشكلة Android علمًا دقيقًا بل هو مجرد تجربة وخطأ. لا تختلف حالتك ، لذا لا توجد طريقة للتأكد على وجه اليقين من سبب سلوك الهاتف المتقطع. القاعدة العامة هي أنه إذا تم استنفاد جميع الحلول البرمجية ، فيجب أن تكون الأجهزة معيبة. إذا كان هاتفك لا يزال ضمن الضمان ، فاتصل بالطرف المعني لإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S7 في إظهار خطأ "التحقق من إعدادات الخادم الوارد" في تطبيق البريد الإلكتروني ولن يقوم بتنزيل الرسائل

لسوء الحظ ، مشكلتي مع بريدي الإلكتروني ، ومع ذلك لا أتلقى رسائل "خطأ في البريد الإلكتروني" التي يبدو أن الجميع يواجهها. توقف جهاز Galaxy S7 عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ولم يظهر أي رسائل واردة لمدة شهر تقريبًا الآن. لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي ، وتحديث البرنامج ، وحتى حذف بريدي الإلكتروني من تطبيق البريد الإلكتروني المثبت بالفعل على جهاز S7 الخاص بي. عندما أحاول إضافة عنوان بريدي الإلكتروني ، يعطيني فقط "التحقق من إعدادات خادم البريد الوارد" بعجلة التفكير الخاصة به ولا يفعل أي شيء آخر. الرجاء المساعدة! أنا حقًا لا أرغب في إجراء إعادة ضبط المصنع على جهازي. شكر. - جين

المحلول: مرحبا جين. قد تكون مشكلتك ناتجة عن شيء ما في حساب البريد الإلكتروني نفسه (مثل طبقات الأمان الإضافية) ، أو عن طريق تطبيق بريد إلكتروني سيئ تستخدمه ، أو بسبب خلل في البرنامج غير معروف. قبل استكشاف أخطاء حساب بريدك الإلكتروني وإصلاحها ، تأكد من فحص الهاتف أيضًا. للقيام بذلك ، تريد 1.) مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، و ، 2.) مراقبة كيفية عمل البريد الإلكتروني عند تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (بافتراض أنك تستخدم تطبيق بريد إلكتروني مثبت مسبقًا وليس تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ).

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إجراءً أساسيًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في نظام Android. يمكن القيام بذلك سواء كانت لديك مشكلات أم لا ، لذا فهي خطوة موصى بها بشدة. يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حيث يتم الاحتفاظ بذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، إلى إجبار جهازك على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي تحديثات النظام وعمليات تثبيت التطبيقات إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما قد يؤدي بدوره إلى عمل بعض التطبيقات بشكل غير منتظم. يعد تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو الطريقة الفعالة الوحيدة لضمان تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

لاحظ في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية أيضًا في حدوث مشكلات في نظام التشغيل أو مع التطبيقات الأخرى. إذا حدثت مشكلتك بعد تثبيت تحديث التطبيق أو تثبيت التطبيق ، فتأكد من إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيساعدك القيام بذلك في التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة لديك هو المشكلة. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تشغيل الوضع الآمن ، فهذا دليل على صحة حدسك.

ضع في اعتبارك أن هذا الوضع الآمن لن يساعدك في تحديد التطبيق الذي يمثل مشكلة معينة. يجب أن تستثمر المزيد من الوقت في القيام بالتجربة وتحديد الخطأ من خلال تضييق نطاق الأسباب المحتملة. يمكن القيام بذلك عن طريق إزالة التطبيقات واحدة تلو الأخرى ومراقبة كيفية عمل الهاتف بعد كل عملية إلغاء. للتمهيد في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

قم بإيقاف تشغيل طبقات الأمان لحساب بريدك الإلكتروني

إذا ظلت مشكلة بريدك الإلكتروني قائمة حتى عند تمكين الوضع الآمن ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو تسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني باستخدام جهاز كمبيوتر. بمجرد القيام بذلك ، فأنت تريد التحقق مما إذا كنت قد قمت بتمكين نوع من الحماية الأمنية الإضافية لحسابك مثل التحقق من خطوتين. أصبحت حماية الأمان الإضافية الآن قياسية مع موفري البريد الإلكتروني المشهورين مثل Outlook و Gmail و Yahoomail وما إلى ذلك. إذا كنت لا تستخدم رسائل بريد إلكتروني مجانية ، فتحدث إلى مزود البريد الإلكتروني الخاص بك حتى يتمكن من مساعدتك.

قم بإعادة ضبط المصنع

أخيرًا ، إذا لم يعمل شيء على الإطلاق ، فيجب أن تحاول إعادة ضبط المصنع حيث قد يكون هناك خلل غير معروف في نظام التشغيل يسبب المشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال الهامة الخاصة بك.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة رقم 3: تحافظ بطاقة Galaxy S7 Edge التي تم إصلاحها على قطع الاتصال

مرحبا. أواجه مشكلات مع Samsung S7 Edge الذي اشتريته مؤخرًا. لقد حطمت شاشتي ثم أصلحت. ومع ذلك ، منذ ذلك الحين ، تشير حالة بطاقة SIM الخاصة بي إلى الشبكة: غير معروف ، حالة الخدمة: خارج الخدمة ، حالة شبكة الهاتف المحمول: غير متصل. يمكنني أحيانًا التغيير إلى شبكة 3G فقط ، وهي تعمل في بعض الأحيان ، إلا أنها لا تتعرف حاليًا على أي شيء. لم يتعرف بعد على شبكة 4G على الإطلاق. لقد تحققت من أن رقم IMEI لا يزال موجودًا. لقد حاولت إعادة تعيين شبكاتي إلى الوضع الافتراضي ، مع إخراج بطاقة SIM. ماذا يمكنك أن تقترح؟ - حليف

المحلول: مرحبا حليف. إذا حدثت هذه المشكلة بعد إصلاح الهاتف ، فيجب أن يكون سببها أجهزة سيئة. لا يمكن لأي قدر من استكشاف أخطاء البرامج والحيل أن يصلح مشكلة في الأجهزة. ربما تسببت عملية الإصلاح في إتلاف المكونات الأخرى في اللوحة الأم ، أو ربما تسبب السقوط في تلف المكونات التي تتعامل مع وظائف الشبكة. حاول مسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع حتى تتمكن من مراقبة كيف تسير الأمور. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فقم بفحص الجهاز مرة أخرى ، وخاصة فتحة بطاقة SIM.

المشكلة رقم 4: Galaxy S7 Edge لا يستجيب تمامًا ولن يتم تشغيله

اهلا ياجماعة! أنا أملك Samsung Galaxy S7 Edge. لقد حصلت عليه منذ أغسطس وقد اعتنيت به جيدًا ، لا ماء أو أسقط ضررًا. كانت سليمة حتى الآن.

ومع ذلك ، اليوم بعد إنهاء مكالمة أجريتها عبر سماعة Bluetooth الخاصة بي ، تركتها في جيبي. عندما أردت إرسال رسالة نصية بعد بضع دقائق ، لاحظت أنه تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه وعندما حاولت تشغيله ، لم يحدث شيء ، كان لا يستجيب تمامًا لأي إجراء.

حاولت شحنه بالشاحن الأصلي وكابل USB ولا يومض ضوء LED ولا تظهر أيقونة البطارية على الشاشة ، ولا تزال ميتة.

حاولت أيضًا توصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي عبر كابل USB الأصلي ولم يتم اكتشافه ، لذلك ... لا يزال ميتًا.

هل يمكنك أن تزودني بنصائح أخرى لحل هذه المشكلة المزعجة للغاية؟

شكرا جزيلا لك مقدما. تحياتي الحارة. - داني

المحلول: مرحبا داني. نأمل أن تكون البطارية قد عانت ببساطة من خلل ولا توجد مشكلة في الأجهزة. للتحقق ، حاول تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى. فيما يلي الخطوات المحددة التي يمكنك تجربتها. ضع في اعتبارك أن كل وضع من هذه الأوضاع يوفر طريقة مختلفة لإعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف باستخدام أي من هذه الأوضاع ، فهذه علامة على أن البرنامج يمنع الهاتف من التشغيل. خلاف ذلك ، عليك حقًا إرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 5: لا يتم شحن Galaxy S7 باستخدام كابل وشاحن Samsung USB

مرحبا. لقد رأيت تفاصيل الاتصال الخاصة بك في أحد المنتديات وكنت أتساءل عما إذا كان بإمكانك مساعدتي.

ذهبت إلى الفراش الليلة الماضية وكان هاتفي به 2٪. استيقظت هذا الصباح ، وكان هاتفي ميتًا على الرغم من توصيله بالشاحن لمدة 7 ساعات. اعتقدت أنه يمكن أن يكون الشاحن ولكن الشاحن نفسه قام بشحن جهاز Samsung اللوحي أمس لا توجد مشكلة. ثم جربت شاحنًا آخر لدي في العمل (فقط للتحقق مرة أخرى) ولم ينجح هذا أيضًا. بعد ذلك حاولت توصيله بالكمبيوتر عبر USB لعمل نسخة احتياطية من صوري ، وشحنها (ببطء ولكن بثبات). ومع ذلك ، لا يمكن لجهاز الكمبيوتر التعرف على الجهاز ، لذا لا يمكنني الوصول إلى الهاتف عبر الكمبيوتر.

ثم رأيت تعليماتك لتجربته في الوضع الآمن ، ولكن هذا لا يعمل أيضًا. سأقوم بإعادة ضبط المصنع ولكن لدي مئات الصور لابنة أخي على هاتفي والتي لم أقم بنسخها احتياطيًا بغباء. قبل إرساله لإصلاحه - هل هناك أي شيء آخر يمكنني تجربته؟ أفترض أنها مشكلة في الشحن على الهاتف بدلاً من الكابلات نفسها. شكرا مقدما. - نقولا

المحلول: مرحبًا نقولا. إجراء البرنامج الوحيد الذي يمكنك تجربته هنا هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم ينجح ذلك أيضًا ، فيجب عليك إجراء إعادة ضبط المصنع لتحديد ما إذا كان خلل في مستوى نظام التشغيل يمنع الأجهزة الأخرى مثل الكمبيوتر من الوصول إلى الهاتف عبر USB.

إذا كنت تقول أن الهاتف يشحن عند توصيله بجهاز الكمبيوتر ، فاتركه يشحن بنسبة 100٪. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الهاتف وحاول إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. إذا تعذر تشغيله بشكل طبيعي ، فحاول التشغيل في أوضاع أخرى. إذا تمكنت من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن هذه المرة ، فيمكنك بعد ذلك نسخ ملفاتك احتياطيًا عبر Bluetooth أو wi-fi (عن طريق تحميلها على الخدمات السحابية).

المشكلة رقم 6: شاشة اللمس Galaxy S7 لا تستجيب عند استخدام تطبيق Twitter أو Messages

مرحبا. قرأت عبر الإنترنت أنه يمكنني إرسال بريد إلكتروني إليك وطرح أسئلة حول خلل الهواتف. حسنًا ، هاتفي لا يعاني من خلل ، لكنه يتصرف بغرابة. في اليوم الآخر كنت على Twitter ولم يكن زر التحديث يعمل. لدي Galaxy S7 Edge. لن تعمل الزاوية اليسرى العلوية لبعض الوقت ثم ستعمل مرة أخرى. حدث نفس الشيء في الركن الأيمن السفلي من شاشتي عندما كنت على Instagram.

أيضًا عندما أكون في رسائلي أحاول الضغط على زر الرجوع في الزاوية اليسرى العليا ، فلن يعمل. حدث هذا منذ حوالي يوم ونصف. لقد قمت بإيقاف تشغيل هاتفي وتشغيله. لا تزال المشكلة قائمة.

كما أن أغطية السيارات الخاصة بي لا تعمل كذلك. عادةً عندما أبدأ جملة جديدة أو اضغط على المفتاح الذي سيكون "إدخال" ، فلن يتم تشغيل الأحرف الكبيرة.

شكرًا لك على وقتك ، واسمحوا لي أن أعرف إذا كان هناك أي شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذا.

مقدر للغاية. - قعيلة

المحلول: مرحبا قيلة. قد تكون الأجزاء غير المستجيبة من شاشة اللمس ناتجة عن أجهزة سيئة أو خطأ في تطبيق معين. هناك طريقتان للتحقق. الأول أكثر بساطة. ما عليك سوى فتح أي تطبيق آخر ومعرفة ما إذا كانت أجزاء الشاشة التي كانت متقطعة سابقًا تعمل بشكل جيد. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون للمشكلة علاقة بتطبيق Twitter أو تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. لإصلاح مشكلة محتملة متعلقة بالتطبيق ، فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات كل تطبيق. إليك الطريقة:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
• بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
• يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يساعدك ذلك ، يمكنك أيضًا إجراء مسح لذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع.

الطريقة الأخرى للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في الشاشة التي تعمل باللمس هي الوصول إلى قائمة الخدمة والتحقق مما إذا كانت الأجزاء المتأثرة تستجيب تمامًا. إليك الطريقة:

• قم بتشغيل Galaxy S7.
• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق تطبيق الهاتف.
• اطلب “ * # 0 * #” (بدون علامتي الاقتباس).
• اضغط على اللمس.
• ارسم خطوطًا على الأجزاء المتأثرة لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. إذا تلقيت ردودًا متقطعة ، فهذه علامة على أن شاشة اللمس بهاتفك قد تكون معيبة. اتصل بشركة Samsung حتى تتمكن من إصلاحها أو استبدالها.

بالنسبة إلى مشكلة caps auto ، يمكن أن يكون السبب في تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه ، أو تطبيق المراسلة. تأكد من قيامك باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للبرنامج مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، والمراقبة في الوضع الآمن (إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح الأسهم وتطبيقات المراسلة) ، وإعادة ضبط المصنع.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.