المحتوى
- المشكلة رقم 1: الرسائل النصية لـ Galaxy S7 edge بها تاريخ ووقت غير صحيحين
- المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي | لا يمكن إعادة تشغيل Galaxy S7 إلى أوضاع التمهيد الأخرى
- المشكلة رقم 3: لعبة Vikings War of Clans لن تعمل على Galaxy S7 عند استخدام بيانات الجوال
- المشكلة رقم 4: الجزء السفلي من شاشة Galaxy S7 لا يستجيب
- المشكلة رقم 5: مقبس سماعة رأس Galaxy S7 لا يعمل
- المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S7 فتح الروابط في المتصفح أو في تطبيقات أخرى
- المشكلة رقم 7: مشكلة شاشة سوداء في Galaxy S7
- المشكلة رقم 8: التطبيقات التي تم نقلها إلى بطاقة SD لن تعمل في Galaxy S7 edge
- تواصل معنا
لأولئك الذين يبحثون عن حلول لمشكلة # GalaxyS7 ، إليك منشور آخر لهذا الأسبوع. تناقش هذه الحلقة بإيجاز 8 مشاكل أخرى في S7. لا تنس زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S7 إذا لم تجد حلًا لمشكلتك.
المشكلة رقم 1: الرسائل النصية لـ Galaxy S7 edge بها تاريخ ووقت غير صحيحين
مرحبا. لقد حصلت على S7 edge لمدة 3 أيام. كل شيء على ما يرام بصرف النظر عن التاريخ والوقت في رسائلي. تم ضبط التاريخ والوقت على الساعة الرئيسية بشكل صحيح ولكن الرسائل تذكر تاريخ الغد والساعات الأولى من المحادثات الصباحية. لقد أرسلت رسالة في وقت سابق قفزت بين بضع رسائل أخرى في نفس المحادثة. لا أعرف ما إذا كان هذا منطقيًا بالنسبة لك ولكن بالتأكيد ليس بالنسبة لي !!! الرجاء مساعدتي في فرزها !!! - بولا
المحلول: مرحبًا بولا. لإصلاح هذه المشكلة ، ما عليك سوى التأكد من صحة وقت النظام. يتم ذلك عن طريق الاختيار التاريخ والوقت التلقائي ضمن الإعدادات> التاريخ والوقت ، أو عن طريق التأكد من تعيين الوقت والتاريخ والمنطقة الزمنية الصحيحة يدويًا ، إذا كنت لا تريد استخدام ميزة التاريخ والوقت التلقائي.
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال أي من هذه التعديلات ، فتأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة والبيانات. إليك الطريقة:
- افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
- انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
- بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
- سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
- يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي | لا يمكن إعادة تشغيل Galaxy S7 إلى أوضاع التمهيد الأخرى
مرحبا! لقد رفض جهاز S7 بدء التشغيل وسيعرض شاشة سوداء مع ضوء أزرق. لقد حاولت القيام ببعض الأشياء التي اقترحتها يا رفاق مثل إعادة التشغيل الإجباري ولكن الشيء سيظل عالقًا في "تحديث نظام التثبيت" الذي يعرض Android الأبيض على صفحة زرقاء. لن يتم التحميل أو التزحزح. لقد حاولت تشغيله في الوضع الآمن ولكن لم تتح لي الفرصة للقيام بذلك لأنه سيتوقف عن العمل قبل أن أتمكن من إعادة ضبط المصنع بالكامل. ما رأيك يجب أن أفعل؟ - عادل
المحلول: مرحبا عادل. إذا ظل هاتفك غير مستجيب بعد محاولة تشغيله بثلاثة أوضاع مختلفة ، أو إذا فشل التحميل بعد إجراء العملية مبدئيًا ، فإن أفضل خطوة منطقية تالية بالنسبة لك هي الإصلاح أو الاستبدال. إذا كان لا يزال يغطيها ضمان Samsung ، فتأكد من إرسال الجهاز إلى أقرب مركز خدمة.
المشكلة رقم 3: لعبة Vikings War of Clans لن تعمل على Galaxy S7 عند استخدام بيانات الجوال
مرحبا. لقد كنت ألعب Vikings war of clans للعام الماضي على Samsung Galaxy S5 باستخدام البيانات اللاسلكية والجوّالة دون أي مشاكل. بدأت المشكلات عندما تلقيت ترقية إلى Samsung Galaxy S7 edge. لن يتم تحميل اللعبة وتظهر عدم وجود اتصال بالإنترنت حتى في حالة وجود اتصال. يمكنني تصفح الإنترنت لا مشكلة. يتم تحميل اللعبة عندما أستخدم الاتصالات اللاسلكية ، فلن يتم تحميلها عندما أحاول استخدام بيانات الجوال للتحميل عليها. تلعب اللعبة بشكل جيد عندما أستخدم جهاز Samsung galaxy S5 القديم وجهاز Samsung galaxy S6 الخاص بزوجتي. نحن نستخدم مزود الإنترنت TELUS. شكرا. - مايك
المحلول: اهلا مايك. قد لا يتم تحسين اللعبة للعمل بشكل صحيح على Galaxy S7. نظرًا لأن هذه مشكلة خاصة بالتطبيق ، فإننا نقترح عليك الاتصال بالمطور حتى يتمكن من مساعدتك مباشرة. قبل القيام بذلك ، قد ترغب في التحقق من بعض إعدادات اللعبة لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنك تغييره لإصلاح مشكلتك. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تثبيت اللعبة للتأكد من إزالة خطأ اللعبة الموجود.
المشكلة رقم 4: الجزء السفلي من شاشة Galaxy S7 لا يستجيب
مرحبا. أنا أستخدم S7 edge. أواجه بعض المشاكل مع شاشة اللمس. أثناء الكتابة ، لا تعمل المفاتيح الموجودة في الزاوية اليسرى السفلية بشكل صحيح ، يجب الضغط على المفاتيح بشكل متكرر. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت. لا تزال المشكلة قائمة. لقد اختبرت لوحة اللمس بواسطة ( * # 0 * #) ، يمكنني إكمال المحور س بسلاسة. علاوة على ذلك ، في النوافذ الرئيسية ، يجب أحيانًا لمس الأيقونات الموجودة أسفل الشاشة بشكل متكرر. الرجاء مساعدتي في هذا الصدد. - ديجانتا
المحلول: مرحبًا Diganta. الطريقة الأكثر مباشرة لاختبار الوظائف الكاملة لشاشة اللمس هي عبر قائمة الخدمة ، عن طريق الاتصال بـ "*#0*#". إذا كان بإمكانك رسم خط مثالي في جزء الشاشة التي تعمل باللمس حيث تكمن المشكلة عادةً ، فقد تواجه نقصًا طبيعيًا في الحساسية لبعض أجزاء الشاشة. هذا شائع إلى حد ما في هواتف Galaxy S7 edge. نواجه أيضًا موقفًا مشابهًا مع S7 edge الخاص بنا ، لذا يتعين عليك إما قبوله أو البحث عن وحدة بديلة.
المشكلة رقم 5: مقبس سماعة رأس Galaxy S7 لا يعمل
يبدو أن مقبس سماعة الرأس الخاص بي قد توقف عن العمل. لقد قمت بتنظيف المنفذ واستخدمت عدة أزواج مختلفة من سماعات الأذن في الميناء ، ولكن دون جدوى. سيتم تشغيل الصوت بدون توصيل سماعات الأذن. لاحظت أن الصوت توقف عن العمل عندما كنت أستخدم سماعات الأذن (أثناء الاستماع إلى كتاب صوتي) وتوقف الصوت فجأة عندما فصلت هاتفي من الشاحن. تقريبا كما لو كانت قصيرة؟ أقدر أي نصيحة حول الخطوات التي يجب اتخاذها بعد ذلك. شكرا لك على الوقت الذي قضيته في قراءة رسالتي. - تريشيا
المحلول: مرحبًا تريشيا. أول شيء تريد القيام به هنا هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيضمن ذلك أن الهاتف يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام. هذا مهم بشكل خاص إذا صادفت تثبيت تطبيق أو تحديث للنظام قبل ملاحظة المشكلة. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فحاول مراقبة الهاتف في الوضع الآمن. يمنع الوضع الآمن تحميل تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، يمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات المثبتة هو المسؤول. فيما يلي خطوات كيفية تشغيل S7 في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
- استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
أخيرًا ، إذا لم يتغير شيء حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. هذه هي الخطوة النهائية لاستكشاف أخطاء البرامج التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة. تعيد إعادة ضبط المصنع جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل النظيفة ، لذا إذا كان الخلل على مستوى نظام التشغيل ، فيجب إصلاحه. لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، فابحث عن طريقة لإصلاح الهاتف أو استبداله.
المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S7 فتح الروابط في المتصفح أو في تطبيقات أخرى
مرحبا. النقر على الروابط لفتحها في متصفحي (Chrome هو الملف الرئيسي لدي ولكني حاولت استخدام الآخرين لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة ، نفس الشيء يحدث مع روابط Youtube). لذلك ، على سبيل المثال ، إذا نقرت على رابط في Facebook ، فستظهر رسالة خطأ "مشكلة في فتح هذا التطبيق." إذا قمت بالنقر فوق ارتباط من خلال Whatsapp أو Outlook / Gmail ، فإن التطبيق الذي تعطل فيه الرابط. لقد حاولت إلغاء تثبيت هذه التطبيقات وإعادة تثبيتها. لقد حاولت أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ولكن لم تحل أي من هذه الطرق أي شيء. - الشام
المحلول: مرحبا شام. يرجى إعادة ضبط المصنع. يجب أن يكون هناك خلل في نظام التشغيل غير معروف يسبب المشكلة. بعد إعادة ضبط الجهاز ، تأكد من تحديث جميع التطبيقات لتقليل الأخطاء في هاتفك.
المشكلة رقم 7: مشكلة شاشة سوداء في Galaxy S7
اشتريت S7 edge (SM-G935F). بعد أربعة أيام ، حصلت على شاشة الموت السوداء. أعادها إلى الوكيل هنا في بلدي حيث اعتقدوا أنه الكابل الذي يربط الشاشة باللوحة الأم. لذا قاموا بتغييره ومسحوا الهاتف. عمل الجهاز بشكل جيد لمدة أسبوعين ثم نفس مشكلة الشاشة السوداء مرة أخرى. ما الذي يسبب هذا؟ هل توجد مشكلة في البرنامج أو يمكن أن تكون متعلقة بالأجهزة لأنني سأحصل على إعادة تشغيل الجهاز باتباع الإرشادات؟ فقط أريد أن أعرف ما الذي يسببه. - أدريان
المحلول: مرحبا ادريان. نحن لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك من أجل إخبارك بالضبط بما يسبب المشكلة. يجب إجراء فحص شامل للأجهزة والبرامج حتى نتمكن من تشخيص المشكلة.أفضل طرف للإجابة على سؤالك هو مركز الخدمة الذي تعامل مع قضيتك. إخبارنا بأن هاتفك يعرض مشكلة شاشة سوداء هو أمر عام للغاية ولا يشير إلى أي شيء محدد. إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف بعد تحول الشاشة إلى اللون الأسود ، فقد يعني ذلك أن هناك مشكلة في البرنامج وراء هذه المشكلة. إذا تم مسح هذا الهاتف بالفعل بواسطة مركز الخدمة ، فإن خطوتك المنطقية التالية هي فقط طلب وحدة بديلة من الوكيل.
المشكلة رقم 8: التطبيقات التي تم نقلها إلى بطاقة SD لن تعمل في Galaxy S7 edge
مرحبا شباب! لذا فإن جهاز Galaxy S7 Edge رائع. أنا أحبها حقًا لأنها تناسب جميع احتياجاتي لأنها متعددة الاستخدامات بشكل لا يصدق ؛ ومع ذلك ، فأنا أحتاج إلى عدد غير قليل من التطبيقات عليه حتى يتناسب مع احتياجاتي. عندما أحاول نقل التطبيقات إلى بطاقة SD الخاصة بي ، في غضون ساعات قليلة - وأحيانًا دقائق - يعطيني الرمز كما لو لم يعد التطبيق مثبتًا. يفعل ذلك عندما أحاول نقل ألبومات الصور أيضًا. يحذفهم. لقد تعلمت نسخها احتياطيًا إلى محرك Google قبل الاختبار لمعرفة ما إذا كانت ستنتقل إلى بطاقة microSD. ماذا بإمكاني أن أفعل؟ - سامانثا
المحلول: مرحبا سامانثا. لم يتم تصميم جميع التطبيقات للعمل عند نقلها إلى بطاقة SD. إذا توقف تطبيق معين عن العمل بعد نقله إلى بطاقة SD ، فعليك ببساطة التوقف عن إجراء النقل. وهذا مؤشر واضح على أن المطور ينوي أن يعمل التطبيق فقط أثناء وجوده في جهاز التخزين الداخلي للهاتف.
لم نواجه بعد مشكلة مماثلة ناجمة عن بطاقة SD سيئة ولكن لكي نكون في الجانب الآمن ، تأكد من إعادة تهيئة بطاقة SD باستخدام S7. بعد ذلك ، حاول نقل التطبيقات نفسها إليها ومراقبتها. إذا لم يساعد ذلك في حل المشكلة ، يمكنك أيضًا تجربة استخدام بطاقة SD أخرى.
يمكنك أيضًا التفكير في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف وإجراء إعادة ضبط المصنع إذا كنت تشك في أن المشكلة تكمن في الهاتف نفسه.
تواصل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.
