المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S9 Plus المصاب بفيروس (يتم إعادة توجيهه إلى موقع إباحي)
• المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy S9 Facebook في التعطل في الوضع العادي ولكنه يعمل في الوضع الآمن
• المشكلة رقم 3: يصبح Galaxy S9 غير مستجيب بعد تحديث النظام

إنها لحقيقة محزنة أن العديد من مستخدمي Android ما زالوا يتعرضون للفيروسات أو البرامج الضارة كل يوم. ستمنحك مقالة تحري الخلل وإصلاحه اليوم نصائح مهمة حول ما يمكنك فعله إذا أصيب # GalaxyS9Plus الخاص بك. اتبع اقتراحاتنا البسيطة أدناه ويمكنك الابتعاد عن أي مشكلة خطيرة تتعلق بالبرامج الضارة قد تواجهك.

https://youtu.be/jfVbzrOv7GY

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S9 Plus المصاب بفيروس (يتم إعادة توجيهه إلى موقع إباحي)

مرحبا. كنت أستخدم تطبيق kodi على عصا النار الخاصة بي وسيطلب أحيانًا إقران جهازك لتشغيل رابط. لم أواجه أي مشاكل من قبل. لقد تحولت مؤخرًا إلى Galaxy s9 plus بعد أن أكون مع Apple لأكثر من 5 سنوات. بمجرد النقر فوق المربع الذي يؤكد أنني لست روبوتًا ونقرت على الزوج ، انبثق Google ، وقال إذا لم تنقر على هذا الزر في 5 دقائق ، فسيتمكن الفيروس من الوصول إلى كل هذه الأشياء على هاتفي وأيضًا تنبيه Samsung ظهر أيضًا وقال إنه تم اكتشاف فيروس. لم أنقر على أي شيء خرجت منه للتو من الإنترنت. لم أحصل على أي تنبيهات أخرى ، لكنني ما زلت أتلقى إشعارات بشأن "الرسائل الجديدة" الخاصة بشبكة الإنترنت من سامسونج ، وقد نقرت بطريق الخطأ على إحداها وأخذني إلى موقع xxx. كان هناك تطبيق مراقبة كان موجودًا بالفعل في هاتفي عندما قمت بالتبديل ويقول إنه لا يوجد شيء خاطئ ولكني لم أتلق هذه الإشعارات مطلقًا حتى قمت بعمل الإقران.

المحلول: نحن هنا لتقديم الدعم لأجهزة Android فقط ، لذا إذا كنت تواجه مشكلات مع هاتفك بعد ربطه أو إقرانه بجهاز طرف ثالث مثل Fire stick ، ​​فيجب أن تفكر في الحصول على مساعدة من المطور أو الشركة المصنعة.

اعدادات المصنع

بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء Android وإصلاحها ، نوصيك بمسح S9 Plus عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. هذه خطوة أولى مهمة للتأكد من أنك تبدأ من الصفر. ليس لدينا أي فكرة عما إذا كان هاتفك مصابًا حاليًا بفيروس أو برنامج ضار ، لذا يجب أن تكون إعادة ضبط المصنع معيارًا جيدًا.

لإعادة ضبط المصنع لجهاز S9 Plus:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى وما إلى ذلك. يمكنك استخدام تطبيق Samsung Smart Switch لعمل نسخة احتياطية من بياناتك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تصفية التطبيق المثبت

الآن بعد أن تأكدت من أن برنامج هاتفك نظيف ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب عليك فعله هو اختيار التطبيقات التي تضيفها إلى النظام. ليس كل تطبيق يمكنك تنزيله من متجر Google Play أو من مصادر أخرى خارج متجر Play موثوقًا به. تم تصميم بعضها للعمل كأبواب خلفية من شأنها أن تعرض أمان هاتفك للخطر للسماح بتثبيت التطبيقات الضارة الأخرى في وقت لاحق. تم تصميم تطبيقات ضارة أخرى لسرقة المعلومات الشخصية بينما يكون الآخرون أكثر جرأة ، مما يجبر متصفحك أو تطبيقات أخرى على إعادة توجيهك إلى موقع ويب آخر أو إلى صفحة تنزيل في متجر Play. إذا لم تقم بفحص التطبيقات التي تثبتها على نظامك بشكل صحيح ، فهناك احتمال كبير بأن ينتهي بك الأمر على الأرجح مع نظام مخترق. وغني عن القول ، تقع على عاتقك مسؤولية ضمان إضافة التطبيقات الجيدة فقط إلى هاتفك. بعد إعادة ضبط المصنع ، تأكد من تثبيت التطبيقات بشكل فردي. حاول تثبيت التطبيقات الرسمية من الشركات ذات السمعة الطيبة فقط وتجنب المنتجات من المطورين غير المعروفين. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان التطبيق يمكن الوثوق به أم لا ، فانتقل إلى صفحة تنزيل Play Store الخاصة به وتحقق من التعليقات من المستخدمين الآخرين. يمكنك أيضًا إجراء بحث سريع على Google لمعرفة ما إذا كان التطبيق المذكور برنامجًا ضارًا معروفًا أم لا.

إذا حصلت على تطبيقات خارج متجر Play ، فستحتاج إلى توخي مزيد من اليقظة نظرًا لأنه لم يعد هناك أي حماية إضافية لك على عكس ما تحصل عليه عندما تحصل على تطبيقات من متجر Play. تقوم Google بشاشات التطبيقات الموجودة في متجر Play ، ولكن حتى ذلك الحين ، تمكنت بعض التطبيقات السيئة من التسلل وتقديم نفسها لعامة الناس. يمكن أن تكون التطبيقات من خارج متجر Play أكثر خطورة بالنسبة للمستخدمين العاديين ، بمعنى أن المستخدمين يُتركون بدون أي حماية من البرامج الضارة عند تثبيتها. تأكد من تثبيت التطبيقات الموثوقة فقط من مصادر غير تابعة لمتجر Play.

تجنب زيارة المواقع المفخخة

تم تصميم بعض مواقع الويب ، مثل التطبيقات السيئة ، لاستغلال نقاط ضعف Android. إذا استمرت إعادة توجيهك إلى موقع ويب آخر ، فربما يكون ذلك بسبب اختراق متصفح الويب لديك ، أو أن هناك تطبيقًا مثبتًا في النظام يفرض على المتصفح فتح موقع آخر. إذا كنت متأكدًا من أنك لم تقم بتثبيت أي تطبيق سيئ واستمر إعادة توجيه متصفح الويب الخاص بك ، فحاول مسح بياناته وشاهد ما سيحدث.

فيما يلي خطوات كيفية مسح بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

قم بتثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات

إن وجود برنامج مكافحة فيروسات في هاتفك لن يضمن حماية بنسبة 100٪ ، ولكنه أحد الأشياء التي يمكنك القيام بها لتقليل تثبيت التطبيقات السيئة. هذا لا يعني أنه يمكنك أن تتراخى عندما يتعلق الأمر باختيار التطبيقات المراد تثبيتها أو المواقع التي تريد زيارتها. بعض التطبيقات أو الفيروسات الضارة متقدمة جدًا لدرجة أن أفضل تطبيقات مكافحة الفيروسات التي تعمل بنظام Android قد لا تتمكن من اكتشافها. دائمًا ما يكون صانعو الفيروسات وفرق الأمان في معركة مستمرة بين القط والفأر ، لذا يمكنك مساعدة نفسك عن طريق منع الفيروسات من إصابة جهازك في المقام الأول.

المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy S9 Facebook في التعطل في الوضع العادي ولكنه يعمل في الوضع الآمن

قرر تطبيق Facebook الخاص بي في آخر 8 ساعات أن يتعطل فجأة في غضون ثانيتين من فتحه في كل مرة. من خلال إعطائي خيار إرسال التعليقات أو إغلاق التطبيق (وهو ما يفعله على أي حال) ذهبت من خلال جميع الخطوات على صفحتك وبدأت في البدء في الوضع الآمن. هذا مشغول! التطبيق لم يتعطل. ثم بدأت النسخ الاحتياطي كالمعتاد وحذفت الكثير من التطبيقات الحديثة على أمل أن يكون أحدها هو الذي تسبب في تعطل تطبيق FB. ومع ذلك ، فإنه لا يزال ينهار. كنت آمل في الحصول على المشورة بشأن التطبيقات التي يمكن أن تتسبب في تعطلها لأنها لا توضح كيفية البحث عن ذلك في قسم الوضع الآمن على موقع الويب. أنا حقا سأقدر أي مساعدة. تشكرات.

المحلول: نحن لا نعمل مع Facebook ، لذا لا يمكننا تزويدك بقائمة بالتطبيقات المحتملة التي قد تتسبب في تعطله. لا ندري حتى ما إذا كان هناك تطبيق معين يمكنه فعل ذلك في الوقت الحالي. إذا كنت متأكدًا من عدم تعطل Facebook في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على أن لديك مشكلة سيئة في تطبيق جهة خارجية ، مما يعني أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة.

Safe Mode هي أداة لمساعدة الفنيين في التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتداخل مع Android أو مع تطبيقات أخرى. الشيء هو أنه لن يحدد التطبيق الدقيق. سيتعين عليك استخدام طريقة الإقصاء لتحديد الجاني. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة. إذا كان Facebook يعمل ولم يتعطل ، فهذا يعني أن لديك تطبيقًا سيئًا تابعًا لجهة خارجية.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته. ابدأ بإلغاء تثبيت أحدث تطبيق.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

عليك الاستمرار في القيام بالدورة حتى تكتشف السبب. يمكن أن يصبح هذا مملاً حقًا إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ولكن لا يوجد اختصار.

المشكلة رقم 3: يصبح Galaxy S9 غير مستجيب بعد تحديث النظام

مرحبا. تلقيت اليوم فقط مطالبة بتحديث برنامج النظام ، فاضبطه على التثبيت وتركته على الجانب لبعض الوقت أثناء الانشغال بشيء آخر. بعد حوالي 20 دقيقة ، التقطت هاتفي احتياطيًا وكانت الشاشة مغلقة. افترضت أنه كان في منتصف إعادة التشغيل وتركته لبضع دقائق أخرى ، لكن الشاشة كانت لا تزال مغلقة ولم تكن مستجيبة تمامًا للتشغيل مع الضغط على زر الطاقة. لقد حاولت التمهيد إلى وضع الاسترداد / Odin وفقًا لدليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكن لم يحالفني الحظ. أي نصيحة حول ما يمكنني فعله؟

المحلول: يجب أن تحاول إعادة التشغيل القسري أولاً. إذا كنت لا تعرف كيف ، فاتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

إذا كنت قد جربت ذلك بالفعل ، أو إذا ظل الهاتف غير مستجيب (لا يوجد ضوء LED ، ولا صوت ، ولا اهتزاز) ، فاترك الشحن لمدة ساعة على الأقل. بعد ذلك ، بمجرد شحنه لفترة طويلة ، حاول معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيله في وضع الاسترداد. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

إذا لم يتم تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فحاول تشغيله في Odin أو Download Mode. إذا لم ينجح ذلك أيضًا ، فلن يحالفك الحظ. يجب عليك إرسال الهاتف إلى Samsung حتى يتمكنوا من إصلاحه أو استبداله.