المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S7 الوصول إلى قائمة الاسترداد
• المشكلة رقم 2: جذر Galaxy S7 Edge به تطبيقات متوقفة ، تتعطل | Galaxy S7 Edge "فشل التحقق من صحة dm"
• المشكلة رقم 3: لا يتصل Galaxy S7 تلقائيًا بشبكة 4G بعد قطع الاتصال لبعض الوقت
• المشكلة رقم 4: Galaxy S7 Edge يعمل فقط على wifi | خطأ "شبكة غير متوفرة" في Galaxy S7 Edge
• المشكلة رقم 5: مشكلة مزامنة البريد الإلكتروني في Galaxy S7 | يقوم Galaxy S7 بتنزيل رسائل البريد الإلكتروني بشكل متقطع
• المشكلة رقم 6: تظل شاشة Galaxy S7 سوداء حتى إذا كانت هناك إخطارات واردة
• تواصل معنا

كما وعدت ، إليك مجموعة أخرى من إصدارات # GalaxyS7 لهذا الأسبوع. تقدم لك هذه المشاركة 6 مشكلات أخرى مأخوذة من التقارير التي تلقيناها خلال الأيام القليلة الماضية. لا تنس زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S7 إذا لم تتمكن من إيجاد حل بهذه المادة.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S7 الوصول إلى قائمة الاسترداد

اسم المنتج: SM-G930A. لا يمكنني الدخول في وضع الاسترداد لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع. بالضغط على مجموعة المفاتيح (Home + VolUp + Power) ، يمكنني تشغيل رسالة "Recovery Boot…." ، ولكن بعد ذلك مباشرة بدلاً من الانتقال إلى وضع الاسترداد ، يتم إعادة التشغيل فورًا إلى شاشة البداية والحلقات. لا أحتاج حتى إلى الاحتفاظ بمجموعة المفاتيح حتى تعرض "Recovery Boot…." رسالة. لا يبدو أن الأزرار عالقة. يمكنني الدخول في وضع التنزيل. لقد حاولت استخدام Odin لإعادة تحميل ملفات ROM باستخدام rom الذي استخدمته من قبل. ومع ذلك ، فإن هذا لا يغير التجربة التي وصفتها أعلاه. لقد تركت الهاتف يموت تمامًا وتشغيله في نفس التجربة. لا يمكنني إزالة البطارية على جهاز Galaxy S7. الهاتف متجذر. لدي على Xprivacy و Xposed. كنت أعمل أيضًا مع SetCPU وتطبيقات أخرى لتحسين السرعة في الليلة السابقة. كان لدي انطباع رغم أنه يمكنني دائمًا مسح كل شيء نظيفًا والبدء من جديد. الرجاء المساعدة. - فانس

المحلول: مرحبًا فانس. لا تدعم مدونتنا المشكلات بسبب التجذير وتعديلات البرامج الرسمية. قد تكون مشكلتك ناتجة عن خلل معين في برنامج جهة خارجية يتم تشغيله في هاتفك. لا تواجه أجهزة Galaxy S7s غير المعدلة أو غير المتجذرة مشاكل في الوصول إلى قائمة استرداد المخزون ، لذا يجب أن تكون مشكلتك نتيجة الاختراق الذي قمت به. حاول طلب الدعم من مطوري البرامج التي تستخدمها أو المجتمع الذي يساعد في تطويرها.

المشكلة رقم 2: جذر Galaxy S7 Edge به تطبيقات متوقفة ، تتعطل | Galaxy S7 Edge "فشل التحقق من صحة dm"

مرحبا! أعتقد أن مشكلتي كبيرة ويجب أن أقول بالتفصيل ... آسف لذلك. لقد اشتريت S7 Edge من T-Mobile SM-G935T من الولايات المتحدة الأمريكية وعدت إلى الهند .. لقد تم قفله لذلك ذهبت إلى بائع محلي هنا في الهند لإلغاء قفل بطاقة SIM الخاصة بهاتفي وقام هذا الزميل الغبي بشيء بهاتفي بدون يبلغني. منذ ذلك الحين ، تعرض شاشة بدء تشغيل هاتفي رمزًا مخصصًا مع صورة فتح القفل. لقد وجدت بطريقة ما أنه حاول الوصول إلى جهازي وعندما تحققت من أن حالة نظامي مخصصة ولكن عداد Knox الخاص بي هو 0x1 ووجدت أيضًا أن استعادة البرامج الثابتة للمخزون ستحلها .. ولكن أخبرني أحدهم أنه قد يكون من الممكن تفقد رقم IMEI الخاص بي أثناء الاستعادة.

لذا السؤال الأول هو ، هل هذا ممكن؟

الآن منذ ذلك الحين أتلقى أخطاء متعلقة بالهاتف مثل "توقف متجر Google Play" و "توقف الهاتف" و "Facebook توقف" والعديد من الأخطاء المتعلقة بكل تطبيق مثبت. وبعد ذلك لا يمكنني استخدام أي تطبيق ولا حتى الهاتف للاتصال به. ثم لا بد لي من مسح البيانات باستخدام استعادة الهاتف وهذا النوع من الأخطاء يحدث بشكل متكرر .. وفي كل مرة يتعين علي مسح البيانات.

إذن ما هو سبب هذه المشكلة ، وعندما أصل إلى مرحلة الاسترداد ، يظهر الجزء السفلي من شاشتي "فشل التحقق من صحة DM" ولكن لا تظهر التحقق من drk ... يمكنني إعادة تشغيل هاتفي واستخدامه .. أعرف متى صحة dm فشل وتحقق من drk أظهر أنك غير قادر على فعل أي شيء على هاتفك عند بدء تشغيل هاتفك ، فإنه ينتقل مباشرة إلى الاسترداد .. ولكن هذا ليس هو الحال .. إذن ما هو سبب فشل التحقق من صحة dm ... وما هو الحل الخاص بي كل المشكلة. الرجاء مساعدتي يا صديقي لأنني أمتلك هاتفًا جديدًا. - براشانت

المحلول: مرحبًا براشانت. بادئ ذي بدء ، نريد أن نوضح أنه بمجرد تعثر Knox أو العبث به ، تمامًا كما في حالتك ، لا توجد طريقة لاستعادة حالته السابقة. هذا يعني أنه حتى إذا كان بإمكانك إلغاء جذر الهاتف وفلاش البرامج الثابتة الخاصة به ، فلن يعمل Knox كما هو متوقع. لا يوجد شيء يمكنك فعله حيال ذلك.

الآن ، الإجابة على بقية أسئلتك هي إزالة الجذر للهاتف أولاً ، ثم وميض البرنامج الثابت للمخزون بعد ذلك. أفضل شخص يمكنه مساعدتك في القيام بذلك (إذا لم تكن قد حاولت التجذير أو الوميض من قبل) ، هو نفس الزميل الذي قام بتجذيره.هناك عدد من برامج التجذير في البرية وبينما تتشابه عملية إلغاء الجذر بشكل عام ، فقد تكون هناك بعض الاختراقات المحددة التي يجب القيام بها على جهازك أولاً. والشخص الوحيد الذي يعرف ذلك هو بالطبع الرجل الذي جذرها. بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، فإن وميض البرامج الثابتة للأوراق المالية إلى جهاز جذر سيؤدي تلقائيًا إلى إزالة الجذر ، لذا جرب ذلك أولاً. طالما يتم الوميض بشكل صحيح وأنت تستخدم البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك ، يجب أن تعود جميع إعدادات البرامج إلى حالة المصنع ، مما يعني أنه يجب إعادة تثبيت كل شيء على T-Mobile. لا تقلق بشأن IMEI ، يجب أن يظل كما هو ما دمت تقوم بعملية الوميض الصحيحة.

إذا واجهت مشاكل مثل تعطل التطبيقات أو عدم الاستجابة مباشرة بعد وميضها ، فهذه قصة مختلفة تمامًا. قد يعني ذلك أنك إما استخدمت برنامجًا ثابتًا غير صحيح (والذي من المحتمل أن يعطل الهاتف) ، أو أن الهاتف به مشكلات أعمق في البرامج.

Verity هي ميزة أمان Android تهدف إلى طمأنة المستخدم إلى أن البرنامج الرسمي للجهاز لم يتم تعديله أو إتلافه. يعني سطر "فشل التحقق من dm-verity" أن هاتفك يخبرك بأنه تم إجراء تعديلات على قسم النظام. هذه رسالة عادية ستتلقاها إذا قمت بعمل روت لهاتفك. بمجرد وميض البرنامج الثابت للمخزون ، يجب أن يختفي.

المشكلة رقم 3: لا يتصل Galaxy S7 تلقائيًا بشبكة 4G بعد قطع الاتصال لبعض الوقت

Galaxy S7 على Verizon Wireless. بدأت مؤخرًا العمل في موقع تحت الأرض حيث لا أتلقى إشارة 4G LTE ونادرًا ما أتلقى إشارة 3G. هناك شبكة wi-fi. عندما أعود إلى "السطح" ، لا يتصل هاتفي بأي شبكة للهاتف المحمول أثناء قيادتي للمنزل. عندما أصل إلى المنزل ، يتصل هاتفي بشبكة Wi-Fi المنزلية ويبدو أن هذا "يستيقظ" شيئًا ما. ثم أتلقى إشارة 4G عادية وكل الرسائل الواردة والصادرة في قائمة الانتظار تدخل / تخرج. إذا قمت بتبديل وضع الطائرة (قبل الاتصال بشبكة wi-fi المنزلية) ، سيعود 4G. أو إذا حاولت الاتصال ، فستفشل المكالمة الأولى بدون شبكة ثم يعود استقبال 4G ثم تعمل مكالمتي الثانية. كل شيء يعمل بشكل صحيح حتى أذهب "تحت الأرض" مرة أخرى. يبدو أن شيئًا ما في التبديل التلقائي يتم تعليقه. لم أقم بإعادة ضبط المصنع بعد ، لكنني سأفعل إذا كنت أعرف ما سأخسره. هل سأفقد التطبيقات التي قمت بتثبيتها أو سأفقد أيًا من عناصر VZW الأصلية. - ستيف

المحلول: مرحبا ستيف. مرحبا ستيف. لا نعتقد أنك بحاجة إلى محاولة إعادة ضبط المصنع على هذا الجهاز لأنه في معظم الأحيان ، يكفي إعادة تشغيل الهاتف. تميل آلية التبديل التلقائي في العديد من أجهزة Android إلى مواجهة مشكلة مماثلة لمشكلتك ، لذا قد يكون خطأ بسيطًا لم تتم معالجته طوال الوقت. في كثير من الحالات ، يجب أن تؤدي إعادة تشغيل الهاتف إلى استمرار تشغيل كل شيء مرة أخرى.

إذا كنت تريد حقًا إجراء إعادة ضبط المصنع ، فابدأ. ستحذف العملية جميع بيانات المستخدم المخزنة في الذاكرة الداخلية للهاتف (لكن ليس بطاقة SD) مثل الصور ومقاطع الفيديو والملفات والموسيقى وجهات الاتصال ، لذا تأكد من نسخ كل شيء احتياطيًا قبل المتابعة. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فيمكنك تثبيت Samsung Smart Switch عليه. بمجرد تثبيت التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتوصيل الهاتف به عبر كابل USB. سينشئ Smart Switch نسخة من كل شيء في هاتفك (بما في ذلك الملفات الموجودة في بطاقة SD إذا كنت تريد) ، لذا فهي طريقة فعالة لإنشاء نسخة احتياطية. بعد إعادة ضبط هاتفك إلى إعدادات المصنع ، يمكنك ببساطة استعادة كل ما حفظته في تطبيق Smart Switch إلى هاتفك.

قبل إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع ، تأكد من أنك تتذكر بيانات اعتماد حساب Google الخاص بك لمنع حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) من إعطائك الصداع. FRP هي ميزة أمان تمنع إعادة ضبط المصنع غير المصرح به على الهاتف. طالما أنك تتذكر اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google الخاص بك ، يجب أن تكون جيدًا. يمكن أن يكون حساب Google الخاص بك هو حساب Gmail الذي استخدمته عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى هاتفك ، أو بريد إلكتروني آخر من موفري بريد إلكتروني مختلفين.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة رقم 4: Galaxy S7 Edge يعمل فقط على wifi | خطأ "شبكة غير متوفرة" في Galaxy S7 Edge

لا يعمل جهاز Samsung S7 Edge إلا إذا كان متصلاً بشبكة WiFi. بخلاف ذلك ، في 80 بالمائة من الوقت ، أتلقى رسالة تقول "الشبكة غير متوفرة" عندما تحاول إرسال رسالة نصية أو إجراء مكالمة أو استخدام الإنترنت. تلقيت مكالمات هاتفية تفيد بأنهم كانوا يتصلون عدة مرات وبعد رنين يتم إرساله إلى البريد الصوتي. لقد تقرر أن تكون مشكلة في الضمان وستقوم T-Mobile باستبدالها ولكن كان لدي صدع صغير في الهاتف ، لذا أخبروني أنني سأكون مسؤولاً عن السعر الكامل للهاتف ولا يمكنهم إعطائي هاتف الضمان بسبب التلف. هذا محبط للغاية لأن الكراك الصغير حدث قبل حوالي 9 أو 10 أشهر من بدء هذا الضرر. آمل أن تتمكن من المساعدة. رجاء. - بليندا

المحلول: مرحبًا Belinda. بصراحة ، ليس هناك الكثير يمكننا فعله لمساعدتك. إذا قرر مشغل شبكة الجوال أن سبب مشكلات الرسائل النصية والمكالمات والإنترنت يرجع إلى هاتف سيئ (ربما بسبب الهوائي التالف) ، فيجب عليك اتباعه. إذا كنت تريد إصلاحًا دائمًا ، فستجد طريقة للحصول على هاتف جديد. من الواضح أنه لا يمكننا مساعدتك في الضرر المادي الذي يلحق بهاتفك ، لذا ، مرة أخرى ، عليك إما الاستثمار في هاتف جديد ، أو ترك المشكلة كما هي.

المشكلة رقم 5: مشكلة مزامنة البريد الإلكتروني في Galaxy S7 | يقوم Galaxy S7 بتنزيل رسائل البريد الإلكتروني بشكل متقطع

لا أعرف إصدار Android الخاص بي ، لذا نقرت على Marshmallow. المشكلة التي أواجهها هي أن هاتفي لن يقوم بتنزيل محتوى رسائل البريد الإلكتروني. أنقر على تحميل المزيد ويحاول تنزيل المعلومات. أحيانًا يأتي بعد يوم أو أكثر من رسالة بريد إلكتروني من حين لآخر (وحجم الملف ليس كبيرًا) وفي أحيان أخرى لن أتلقى كل شيء ، ولكن يمكنني تنزيله من جهاز الكمبيوتر. لقد أجريت العديد من عمليات إعادة التعيين ولكن لا أريد إجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل. لقد جربت الوضع الآمن ، وحذف رسائل البريد الإلكتروني ، والمساعدة عبر الإنترنت مع موفر الخدمة الخاص بي وطلبوا مني الاتصال بشركة Samsung. أنا في نيوزيلندا - جيني

المحلول: مرحبا جيني. إذا كنت قد اتصلت بالفعل بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك وكذلك Samsung ، فلماذا لا تزال متمسكًا بفكرة أنه قد تكون هناك حلول أخرى غير إعادة ضبط المصنع؟ في الواقع ، يجب أن تكون إعادة ضبط المصنع أحد الأشياء الأولى التي يجب عليك القيام بها قبل طلب المساعدة من Samsung أو مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كان موفر البريد الإلكتروني الخاص بك متأكدًا بنسبة 100٪ من عدم وجود مشكلة متعلقة بالمزامنة من جانبهم ، فقد تساعدك إعادة تعيين إعدادات المصنع جيدًا.

لن تؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى القضاء على الأخطاء البرمجية المحتملة التي تتسبب في وظيفة مزامنة البريد الإلكتروني على هاتفك فحسب ، بل ستعيد أيضًا جميع إعدادات البرامج إلى حالة عملها المعروفة. إذا كانت المشكلة متعلقة بنظام التشغيل ، فيجب التخلص من استعادة جميع الإعدادات الافتراضية.

يمكنك أيضًا محاولة استخدام تطبيق آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق البريد الإلكتروني الذي يستخدمه عربات التي تجرها الدواب. هناك العديد من تطبيقات البريد الإلكتروني المجانية التابعة لجهات خارجية في متجر Play. حاول استخدام القليل منهم لترى الفرق.

المشكلة رقم 6: تظل شاشة Galaxy S7 سوداء حتى إذا كانت هناك إخطارات واردة

سيدي ، لدي مشكلة خطيرة. أعتقد أن السبب في ذلك هو ظهور شاشة سوداء على هاتفي فجأة منذ حوالي أسبوع. لقد بحثت في مواقع الويب وحصلت على حل بالضغط على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل. لقد نجح ... لقد نجح 3 مرات ولكن الحل الآن لا يعمل. لقد حاولت ذلك ولكنه لا يعمل. تتم إعادة تشغيل الهاتف مع شاشة سوداء ووميض أزرق. كل شيء يعمل باستثناء الشاشة السوداء ولكن الهاتف يصدر صوتًا عندما تأتي الرسائل والمكالمات. إذا كان لدى أي شخص حل يرجى مشاركته معي. سأكون شاكرا جدا. - رضوان

المحلول: مرحباً رضوان. إذا استمر الهاتف في تلقي الرسائل القصيرة وإشعارات التطبيقات ولكن تظل الشاشة سوداء ، فهذه علامة واضحة على أن الشاشة لا تعمل بشكل صحيح. هذا يعني أن الشاشة قد تكون تعرضت لأضرار جسدية. إذا أسقطت الهاتف عن طريق الخطأ أو عرّضته للماء أو الحرارة من قبل (واخترت عدم إعلامنا بذلك) ، فتوقف عن البحث عن حلول برمجية. لا يوجد أحد يمكنه منحك الاختراقات لإصلاح المشكلة. يجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز إصلاح حتى يمكن استبدال الشاشة.

ومع ذلك ، إذا لم يتم إسقاط الهاتف مطلقًا ، ولم يشاهد الماء من قبل ، فقد يكون السبب هو حدوث خلل في مستوى نظام التشغيل. للتحقق ، حاول تشغيل الهاتف في أوضاع مختلفة. يعمل كل وضع من هذه الأوضاع (باستثناء الوضع الآمن) بشكل مستقل عن نظام التشغيل ، لذا إذا كانت شاشتك تعمل بشكل جيد ، فهذا تأكيد على حدسنا. فيما يلي خطوات كيفية التمهيد في أوضاع مختلفة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

تذكر ، إذا ظلت الشاشة سوداء أو غير مستجيبة بعد تجربة جميع مجموعات أزرار الأجهزة المختلفة أعلاه ، فيمكنك افتراض أن مشكلة في الجهاز مسؤولة. اتصل بشركة Samsung لإصلاح الشاشة أو استبدالها.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.