المحتوى

• المشكلة 1: يتم قطع اتصال Galaxy S7 بالشبكة الخلوية تلقائيًا
• المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S7 ترك رسالة إلى البريد الصوتي
• المشكلة 3: لن يرسل Galaxy S7 غير المؤمّن رسائل SMS ، وتستمر الإشارة الخلوية في الانخفاض
• المشكلة 4: كيفية إلغاء ربط جهات اتصال متعددة في Galaxy S7 دفعة واحدة

تعد مشكلات الاتصال من أقل المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بالنسبة إلى # GalaxyS7 ، لذلك لا يوجد الكثير من الأدبيات حول هذا الموضوع. الحقيقة هي أن معظم مشكلات الاتصال الصوتي ناتجة عن مشكلة على جانب الشبكة ، لذا فإن استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها قليلة. ومع ذلك ، ما زلنا بحاجة إلى نشر مقال عنهم ، لذا ها هو.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: يتم قطع اتصال Galaxy S7 بالشبكة الخلوية تلقائيًا

أنا في منطقة ريفية حيث إشارات الخلية و WIFI متقطعة. عندما أنتقل إلى منطقة إشارة منخفضة أو معدومة ، يتم فقد إشارة الهاتف وإشارة WIFI ، ولكن عندما أعود إلى منطقة بها خلية قوية وإشارة WIFI ، لا يعيد الهاتف الاتصال تلقائيًا. إنه يعمل بشكل جيد بعد أن أقوم بإيقاف تشغيل الهاتف ثم تشغيله مرة أخرى ، أو عندما أقوم بتشغيل وضع الطائرة وإيقافه مرة أخرى. هل هناك شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذه المشكلة؟ - تيتو

المحلول: مرحبا تيتو. من الناحية المثالية ، من المفترض أن يقوم الهاتف الذكي بإعادة الاتصال تلقائيًا بمجرد عودته إلى منطقة بها اتصال خلوي جيد. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يكون هناك خطأ في نظام التشغيل قد يكون قد نشأ بعد مرور بعض الوقت.

في بعض الحالات ، يمكن إصلاح مشكلات الشبكة عن طريق تثبيت التحديثات. يقوم مصنعو المودم بإصدار تحديثات منتظمة لرقائقهم من وقت لآخر وهذه التحديثات مجمعة مع تحديثات الناقل أو Samsung. إذا كان هناك تحديث متوفر لنظام التشغيل لديك ، فتأكد من عدم تخطيه.

إذا لم يكن هناك تحديث متاح على الإطلاق ، فتأكد من إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع. قد يساعد في القضاء على خطأ نظام التشغيل. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S7 ترك رسالة إلى البريد الصوتي

عندما أقوم بإجراء مكالمة هاتفية ولا يرد الطرف الآخر عليها يتصرف مثل مكالمتي ستنتقل إلى البريد الصوتي الخاص به ، ولكن هناك صمت. لقد حاولت الاتصال بالعديد من الأشخاص الذين أعرف أن لديهم VM ، لكنني أحصل على نفس النتيجة في جميع السطور. - رونييف 93

المحلول: مرحبًا Ronniev93. في إعداد الاتصال الصوتي ، هناك نوعان من الشبكات المعنية - شبكتك وشبكة جهات الاتصال. يمكن أن تكون هذه المشكلة متعلقة بالشبكة ، لذا نوصي بالحصول على مساعدة من مشغل شبكة الجوال. وصف مشكلتك عام للغاية ولا يشير إلى أي شيء على وجه الخصوص. لم نسمع عنها في مكان ما ، لذا قد تكون مشكلة شبكة معزولة. تحدث إلى مشغل شبكة الجوال للحصول على الدعم.

المشكلة 3: لن يرسل Galaxy S7 غير المؤمّن رسائل SMS ، وتستمر الإشارة الخلوية في الانخفاض

اشترى الهاتف وكان مفتوحًا لجميع الشبكات. عندما أضع بطاقة SIM الخاصة بي ، تظهر إشارة كاملة وتسجيل دخول EE ، ولكن عندما أضغط لإجراء مكالمة ، يتم قطعها على الفور ولن ترسل رسائل نصية. لقد أجريت جميع الإصلاحات التي قيلت - إعادة ضبط الجهاز ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وما إلى ذلك ، ولكن لا يزال غير جيد. ماذا بإمكاني أن أفعل؟ - نات

المحلول: مرحبًا نات. أفضل شيء يمكنك القيام به هو إجراء بعض الأبحاث حول هاتفك وجمع المعلومات التالية:

• رقم طراز الهاتف
• تحديد ما إذا كان جهاز GSM أو CDMA
• تعرف ما ترددات التشغيل

يمكن العثور بسهولة على رقم طراز الهاتف أسفل الإعدادات> حول الجهاز. بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، قم بإجراء بعض الأبحاث على Google لمعرفة آخر اثنين. بعد ذلك ، تريد التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك وإعلامهم بمشكلتك. قد تكون هناك بعض مشكلات عدم التوافق التي تسبب ذلك.

على سبيل المثال ، إذا كانت الترددات اللاسلكية لهاتفك مختلفة عن ترددات مشغل شبكة الجوال في منطقتك ، فقد لا تعمل بعض الخدمات أو جميعها. لا يوجد قدر من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها التي يمكنك القيام بها إذا كان الهاتف غير متوافق من حيث الترددات. يمكن تغيير مواصفات شريحة الشبكة عن طريق تعديل البرنامج. سواء كان هاتفك متوافقًا أم لا. هذا هو السبب في أنك ستحتاج إلى التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من مساعدتك في اكتشاف المشكلة.

المشكلة 4: كيفية إلغاء ربط جهات اتصال متعددة في Galaxy S7 دفعة واحدة

عندما أكتب اسمًا / رقمًا على لوحة مفاتيح الهاتف ، لا تظهر جهات الاتصال المرتبطة. أريد معرفة كيفية إلغاء ربط جميع جهات الاتصال دفعة واحدة. لا يمكن وضع علامة على أكثر من 3000 جهة اتصال واحدة تلو الأخرى !! إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فمن الممكن أن يؤدي النسخ إلى بطاقة SIM أو الهاتف إلى إلغاء ربط جهات الاتصال. الرجاء المساعدة ، عالق !! - وبالتالي

المحلول: مرحبا SO. في حين أنه من الأسهل ربط جهات الاتصال دفعة واحدة ، فإن إلغاء ربطها معًا غير ممكن. لسنا على علم بأي خيار يسمح لك بإلغاء ربط جهات اتصال متعددة مرة واحدة. ولا ، قد يمنحك نسخ جهات الاتصال إلى بطاقة SIM ما تريده وقد لا يمنحك ذلك. ضع في اعتبارك أن بطاقة SIM بها مساحة تخزين منخفضة جدًا وقد لا تحتوي على موارد كافية للاحتفاظ بجميع جهات الاتصال البالغ عددها 3000 جهة اتصال.

المشكلة 5: مشكلة استدعاء Galaxy S7 عند استخدام Whatsapp

مرحبا. مشكلتي غريبة تمامًا ولا أعرف حتى كيف يمكنني شرحها بشكل صحيح. بعد ساعة واحدة من التحدث على WhatsApp (الهاتف مغلق ، الشاشة سوداء) تبدأ المكالمة في الانخفاض. إذا ضغطت على أي زر ، فسيستمر ولكن قبل ذلك يعطي هذا الصوت المزعج كما لو أنه لا يوجد اتصال. إبقاء WiFi قيد التشغيل أثناء إعداد السكون ممكّن وستظل المشكلة قائمة. يحدث ذلك مع كل من Wifi و 4G. لا أعرف ماذا أفعل وهذا مهم بالنسبة لي. أعتقد (لست متأكدًا) أن المشكلة لا تحدث أثناء شحن الهاتف (لا يمكنني تأكيد ذلك حتى الآن). هل هناك طريقة يمكنك من خلالها مساعدتي؟ رجاء؟ شكر. - ديميتار

المحلول: مرحبا ديميتار. إذا كان هذا السلوك غير المنتظم يحدث فقط عند استخدام Whatsapp ، فقد يكون أو لا يكون خطأ Whatsapp. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث أي فرق. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
6. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة إزالة التطبيق وإعادة تثبيته. إذا لم ينجح ذلك أيضًا ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات أعلاه.

إذا فشل كل شيء ، فاتصل بالمطور للإبلاغ عن خطأ محتمل.