المحتوى

• المشكلة 1: يستمر جهاز Galaxy S7 Active في التعطل ، ولن يتم تشغيله مرة أخرى
• المشكلة 2: يستمر Galaxy S7 في إعادة التشغيل ، ولن يتم تشغيله
• المشكلة 3: استعادة البيانات للمياه التالفة Galaxy S7
• المشكلة 4: لن يقوم Galaxy S7 بالتمهيد بعد شاشة شعار Android ، أو مشكلات التحديث

مرحبًا مجتمع Android! اليوم ، يعالج منشورنا الجديد # GalaxyS7 مشكلة شائعة على هذا الجهاز - مشاكل الطاقة / التمهيد.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: يستمر جهاز Galaxy S7 Active في التعطل ، ولن يتم تشغيله مرة أخرى

لذلك لم يكن لدي سوى جهاز Galaxy S7 Active لبضعة أشهر. في أحد الأيام عندما كنت أستخدم Chrome ، بدأ يتجمد ، ثم تعطل. لقد قمت بعمل التحرير والسرد خفض الصوت ، والطاقة ، وعاود تشغيله. بعد ذلك أزلت جميع التطبيقات ، على أمل أن تكون مشكلة في تطبيق جهة خارجية. لقد تحطمت مرة أخرى. لذلك فعلت ذلك مرة أخرى ، ووضعته في وضع الاسترداد ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. فعلت ذلك مرة أخرى. لذا فقد قمت أخيرًا بإعادة ضبط المصنع. ثم عملت لمدة 3 أيام ، حيث تحطمت مرة أخرى ، ثم رفضت العودة أو الشحن. لقد حاولت وضعه في الوضع الآمن ، وإعادة التشغيل ، ووضعه في وضع الاسترداد ، والآن لن يستجيب لأي منها. لن يتم شحنه ولا توجد أضواء مؤشر تضيء. ماذا يجب أن أفعل؟ لقد حصلت عليها فقط لبضعة أشهر ، وما زلت أدفع على هذا الهاتف. ليس به أي ضرر مائي ، حيث لم أكن بالقرب من الماء معه. وأنا لم أسقطها. - الاردن

المحلول: مرحبا جوردان. من الصعب تحديد سبب مشكلة كهذه بما يكفي من اليقين إذا لم يكن هناك سجل كامل للجهاز. هناك فرصة على الرغم من أن الأعطال العشوائية والإغلاق النهائي لجهازك كانت بعض المؤشرات الأولية لبطارية فاشلة. من الممكن أيضًا أن تكون البطارية جيدة ولكن المكون الموجود في اللوحة الأم ليس كذلك. على سبيل المثال ، جنبًا إلى جنب مع البطارية ، هناك سبب شائع آخر للإغلاق العشوائي وهو وجود دائرة متكاملة لإدارة الطاقة الخاطئة. بدون استكشاف أخطاء الأجهزة المتقدمة وإصلاحها ، قد يكون من الصعب تحديد السبب الحقيقي.

يتطلب إيجاد حل لهذه الحالة القيام بثلاثة أنواع من استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. استكشاف أخطاء ملحقات الشحن وإصلاحها مثل كبل USB والمحول والعلبة الخارجية والمخرج
2. حاول إعادة تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة
3. استكشاف أخطاء الشاشة

استكشاف أخطاء ملحقات الشحن وإصلاحها

يجب أن يتمحور التركيز الأول في استكشاف الأخطاء وإصلاحها حول الملحقات في توفير الطاقة للجهاز. هذا يعني أنه عليك التفكير في إمكانية إلقاء اللوم على كابل الشحن أو المحول أو حتى المنفذ. إذا كان لديك مجموعة أخرى من كابل الشحن والمحول ، فتأكد من تجربتها على جهازك. يفشل الكثير من مستخدمي الهواتف الذكية في القيام بما هو واضح في مثل هذه الحالات ، لذا تأكد من أنك لست واحدًا منهم. إذا لم يكن لديك كابل أو محول آخر ، فحاول استخدام نفس المجموعة في شحن هاتف ذكي آخر لمعرفة ما إذا كان الشحن يعمل أم لا.

شيء جيد آخر يجب القيام به هو التأكد من أن الكبل متصل بشكل صحيح بمنفذ الشحن. مقبس الشحن عبارة عن جزء مكشوف يمكن أن يتراكم فيه الغبار أو الحطام ، مما قد يمنع الاتصال الجيد بين الكبل والمسامير المعدنية. حاول استخدام أداة مكبرة مثل تلك التي يستخدمها الفنيون في المتاجر لرؤية ما بداخل منفذ الشحن. إذا كنت تعتقد أن هناك نسالة أو حطامًا بالداخل ، فيمكنك استخدام علبة من الهواء المضغوط لتفجير الجسيمات.

إذا كان هاتفك يحتوي على حافظة ، فتأكد من التخلص منها لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يلمس زر التشغيل أو المفاتيح المرنة.

حاول إعادة تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة

على الرغم من أنه من المستحيل عمليًا القيام بشيء ما باستخدام بطارية هاتفك في هذا الوقت لأن الهاتف قد نفد تمامًا ، إلا أنه يجب عليك على الأقل المحاولة. ما تريد القيام به هو معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الهاتف عند إعادة تشغيله إلى وضع تمهيد مختلف. يمكن إعادة تشغيل هاتف Android ليس فقط إلى الوضع العادي أو العادي. لمساعدة الفنيين في إصلاح بعض المشكلات ، يمكن لجهاز Samsung Galaxy الخاص بك الاستمرار في إعادة التشغيل ، بشرط أن تكون المشكلة متعلقة بالبرنامج / نظام التشغيل ، وليست أجهزة سيئة مثل البطارية الفاشلة. هناك طريقتان أخريان لتشغيل هاتفك - عن طريق التشغيل إما في Recovery Mode أو Download Mode. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

إذا تم إعادة تشغيل هاتفك عند إجراء أي من مجموعات أزرار الأجهزة المذكورة أعلاه ، فهناك احتمال أن تتمكن من حل المشكلة عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع أو عن طريق وميض أداة تحميل التشغيل و / أو البرنامج الثابت مرة أخرى إلى المخزون. إذا كان الأمر بخلاف ذلك ، وبقي جهازك معطلاً ، فيجب إلقاء اللوم على عطل في الأجهزة. في هذه الحالة ، يجب عليك إرسال الهاتف حتى يمكن إجراء استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها.

استكشاف أخطاء الشاشة وإصلاحها

إذا لم يتم تشغيل هاتفك ولكنه استمر في إصدار إشعارات صوتية ، أو أظهر ضوء LED عند توصيله بالشاحن ، أو رنينًا عند الاتصال برقمك ، فهذا يعني أنه لم يمت تمامًا على الإطلاق. يجب أن تكون المشكلة في الشاشة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إصلاح الهاتف حتى يمكن استبدال الشاشة إذا لزم الأمر.

المشكلة 2: يستمر Galaxy S7 في إعادة التشغيل ، ولن يتم تشغيله

اضطررت إلى استبدال هاتفي لأنه استمر في إعادة التشغيل. تم استدعاء الدعم الفني لتنشيط الاستبدال. بعد التنشيط ، ذهبت لإجراء إعادة ضبط المصنع على الهاتف القديم الذي قمت للتو بإلغاء تنشيطه ولن يتم تشغيله. نقلته إلى الهاتف الخلوي في الولايات المتحدة ولا يمكنهم تشغيله أيضًا. أحتاج إلى مسح معلوماتي من الجهاز حتى أتمكن من إعادة شحنها. لا تريد أن تتم محاسبتك مرة أخرى على جهاز معيب آخر. هذا هو الثالث. الرجاء المساعدة. - دونا

المحلول: مرحبا دونا. قد يكون السبب الرئيسي وراء استمرار إعادة تشغيل الهاتف هو نفسه الذي يمنعه من إعادة التشغيل أيضًا. نقترح عليك التعامل مع مشكلتك مثل مشكلة الأردن أعلاه واتباع اقتراحاتنا له.

المشكلة 3: استعادة البيانات للمياه التالفة Galaxy S7

مرحبا. أسقطت صديقتي هاتفها Samsung Galaxy S7 في المرحاض وتوقف هاتفها عن العمل على الفور لأن الهاتف ليس مقاومًا للماء ، وكلانا يعرف ذلك. لديها الآن هاتف جديد ولكنها فقدت الكثير من الذكريات على الهاتف. لقد توسعت البطارية في Galaxy قليلاً وأردت أن أعرف ما إذا كانت هناك أي فرصة لإصلاح الهاتف أم أن الوقت قد حان لرمي الهاتف بعيدًا؟ شكرا جزيلا. - Ellie_neal3

المحلول: مرحبًا Ellie_neal3. Galaxy S7 ليس مقاومًا للماء من الناحية الفنية ولكنه بالتأكيد مقاوم للماء. يمكنه تحمل ضغط ماء معين على عمق معين ولكن نعم ، ليس محصنًا تمامًا من اختراق الماء. إذا تمكنت الرطوبة من دخول النظام وأتلفت البطارية ، فقد يؤدي استبدالها إلى حل المشكلة. طالما أن الماء لم يضر بالمكونات الهامة الأخرى ويمكن للهاتف إعادة التشغيل بعد استبدال البطارية المعيبة ، فيجب أن يعمل جهازك كالمعتاد. ومع ذلك ، إذا لم يعمل استبدال البطارية على إعادة تشغيل الهاتف على الإطلاق ، فهذا يعني أن هناك أعطال أخرى في الأجهزة. نظرًا لأن الوصول إلى الذاكرة يتطلب هاتفًا يعمل ، جنبًا إلى جنب مع شاشة لمس جيدة ، ستكون بياناتك جيدة كما هي. لا يمكن استعادة البيانات عند عدم تشغيل الهاتف.

المشكلة 4: لن يقوم Galaxy S7 بالتمهيد بعد شاشة شعار Android ، أو مشكلات التحديث

اشتريت جهاز Galaxy S7 جديدًا. لقد تركته طوال الليل وقررت تحديث البرنامج إلى 7.0. تم تنزيل بعض التطبيقات الأخرى مثل Facebook و Google وما إلى ذلك في الخلفية وتعطل الهاتف فجأة. الآن الهاتف موجود في القائمة السوداء للتمهيد من Samsung Galaxy S7 الذي يعمل بنظام Android ولن يذهب إلى أبعد من ذلك. لقد حاولت استخدام إعادة تشغيل الوضع الآمن ولكن لا يبدو أنه يسمح بذلك. يسأل فقط ما إذا كنت أرغب في تنزيل واستخدام نظام تشغيل مخصص لم أختره. هل هناك أي حل لهذه المشكلة؟ - نيل

المحلول: مرحبا نيل. نقترح عليك محاولة إعادة الضبط الرئيسية عبر وضع الاسترداد أولاً. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول إعادة تحميل برنامج bootloader. يقوم وميض أداة تحميل التشغيل بتعديل ملفات النظام الأساسية بشكل أساسي. تأكد من القيام بذلك بشكل صحيح لتجنب إتلاف البرنامج بشكل دائم.

فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية القيام بذلك. قد تختلف الخطوات الدقيقة اختلافًا طفيفًا بالنسبة لطراز هاتفك الخاص ، لذا حاول استشارة أدلة أخرى حول كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL ؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.