المحتوى

• المشكلة رقم 1: تتحول شاشة Galaxy S6 إلى اللون الأسود عند الشحن
• المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge بشكل طبيعي بعد فشل التحديث
• المشكلة رقم 3: فشل تشغيل Galaxy S6 Edge مرة أخرى
• المشكلة رقم 4: تتحول شاشة Galaxy S6 ببطء إلى اللون الأسود بعد سقوط الهاتف
• المشكلة رقم 5: Galaxy S6 لا يستجيب تمامًا
• المشكلة رقم 6: فشل Galaxy S6 في إعادة التشغيل
• تواصل معنا

مرحبًا مجتمع Android. مرحبًا بكم في منشور # GalaxyS6 آخر. في هذا المقال ، نقوم بتجميع مشكلات مماثلة تتحدث عن فشل Galaxy S6 في إعادة التشغيل. نأمل أن تساعد هذه المواد ليس فقط أولئك المذكورين هنا ولكن أيضًا الآخرين الذين قد يواجهون مشكلات مماثلة. لأولئك الذين يتطلعون إلى رؤية حل مشكلاتهم في مدونتنا ، يرجى متابعة مشاهدة المزيد من المقالات في الأيام القادمة. يمكنك أيضًا زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S6 هنا.

المشكلة رقم 1: تتحول شاشة Galaxy S6 إلى اللون الأسود عند الشحن

مرحبا. لقد اشتريت Samsung Galaxy S6 في نهاية شهر أغسطس من هذا العام ، وكان يعمل بشكل جيد حتى وقت قريب. في كل مرة أقوم بتوصيله لشحنه ، يتم شحن الجهاز بشكل مثالي لبضع دقائق حتى يتم تعتيم الشاشة (بالإضافة إلى أن الجهاز سيصدر ضوضاء) قبل أن يتوقف عن الشحن. لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي عدة مرات ، إلا أن ذلك لا يؤثر عليه. بينما فعلت الشيء نفسه الليلة الماضية ، تركته في حالة شحن واستيقظت على هاتفي به بطارية ممتلئة ، ومع ذلك ما زلت في حيرة من أمري بشأن ما يحدث. آمل أن تتمكن من إخباري بما يحدث معها ، وكيف يمكنني إصلاحها. شكرا جزيلا. - ساندرا

المحلول: مرحبا ساندرا. لم نسمع عن حدوث هذه المشكلة على أجهزة Galaxy S6ss الأخرى أو على أجهزة Samsung الأخرى ، لذا يجب أن تكون فريدة لجهازك. هل يمكنك تذكر ما إذا كنت قد فعلت شيئًا مختلفًا قبل ملاحظة المشكلة مثل تثبيت تحديث أو تطبيق؟ أو هل قمت بتغيير بعض الإعدادات في تطبيق قد يكون له تحكم مباشر في إدارة الطاقة؟ إذا لم تقم بتغيير أي شيء أو تثبيت تطبيق جديد أو تحديث جديد ، فيجب عليك تجربة الحلول البرمجية مثل التمهيد في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو التمهيد في الوضع الآمن ، أو حتى إعادة ضبط المصنع. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بكل منها.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، قد يؤدي تثبيت تحديث أو تطبيق إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما قد يؤدي إلى سلوك بعض التطبيقات بشكل متقطع. من أجل إجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت الحالية أولاً. هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح مشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد والتجميد العشوائي بعد التحديثات. إليك كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S6:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

راقب الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى تغيير أي شيء ، فإن الإجراء التالي الذي تريد تجربته هو الوضع الآمن. تم تصميم وضع التمهيد هذا ، المعروف أيضًا باسم وضع التشخيص ، لمساعدة الفنيين على التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية يسبب مشكلة. نظرًا لوجود احتمال أنك قمت بتثبيت تطبيق سيء ، يجب عليك القيام بذلك. تذكر أنه عند تمكين الوضع الآمن ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. هذا يعني أنه إذا لم تحدث المشكلة ، فأنت تعلم أن اللوم يقع على تطبيق تابع لجهة خارجية. الشيء هو أن الوضع الآمن لن يخبرك بتطبيقات الطرف الثالث التي بها مشكلة ، لذا يجب عليك إجراء تجربة والخطأ في عزل الأسباب المحتملة. حاول إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي حتى يتم التخلص من المشكلة. تأكد من تكرار المشكلة بعد كل عملية إزالة. للإشارة ، هذه هي الخطوات لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

إعادة تعيين كافة إعدادات البرامج إلى الافتراضي. إذا ظلت المشكلة قائمة حتى عند تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة قد تكمن في البرنامج الثابت. لإصلاح المشكلة ، يجب إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى مسح وحدة التخزين الداخلية للهاتف وكذلك استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الوضع الافتراضي. إليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge بشكل طبيعي بعد فشل التحديث

مرحبًا ، لقد اشتريت مؤخرًا Samsung Galaxy S6 Edge. كان لدي حوالي شهرين وهو يعمل بشكل مثالي. ثم حصلت بعد ذلك على تحديث للنظام ، مثل أي شخص كنت أقبل تحديثه تمامًا مثل أي هاتف آخر كنت أمتلكه في الماضي. بدأ التحديث بشكل جيد ولكنه استغرق بعض الوقت. بعد فترة من الوقت ، تم إغلاق هاتفي للتو ، لذا افترضت أنه ربما لم يكن هناك عمر بطارية كافٍ لمتابعة التحديث ، لذلك قمت بتشغيله. عند الشحن ، استمر في التحديث وبمجرد الانتهاء منه ، قمت بإيقاف تشغيله مع عمر بطارية يزيد عن 50 ٪ وتم إيقاف تشغيله على الفور. لذا مرة أخرى وضعتها في تهمة وعملت بشكل جيد. منذ ذلك الحين عندما أحاول تشغيله أثناء الشحن ، يقول تثبيت تحديث النظام ولكن بعد بضع ثوانٍ يفشل ، وتحتوي صورة Android على مثلث فوقه بعلامة تعجب. لقد جربت كل خيار أعطاني لإعادة تشغيله أو إعادة تعيينه ولكن لم يحدث شيء. لا يمكنني في الواقع تسجيل الدخول إلى بريدي الإلكتروني في الوقت الحالي ، لذا إذا كان من الممكن الاتصال بي على هاتفي المحمول ، فسيكون ذلك رائعًا 0 * * * 6. تشكرات. - جينيفر

المحلول: مرحبا جينيفر. أولاً ، نريد أن نوضح أننا لا نقدم إجابات للمشكلات عبر البريد الإلكتروني. يعمل قسم حقيبة البريد في مدونتنا عن طريق نشر المشكلات التي يتم إرسالها في طريقنا والحلول الخاصة بكل منها حتى يتمكن مجتمع Android من الاستفادة منها. نأمل أن تجد هذه المشاركة.

الآن ، لمشكلتك. تم الإبلاغ عن هذه المشكلة في العديد من منتديات Android الأخرى ، لذا فنحن نعلم أنها لا تقتصر على جهازك. ولكن حتى مع وجود تقارير متعددة حول هذه المشكلة في كل مكان ، يبدو أنه لا يوجد نمط محدد فيما يتعلق بالسبب. هذا يعني أنه لا يوجد حل واضح لها. أبلغ بعض المستخدمين أن تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت نجح بينما اضطر البعض إلى اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع. إذا لم تكن قد جربت كلا الإجراءين ، فتأكد من قيامك بذلك. يرجى الرجوع إلى الخطوات أعلاه.

المشكلة رقم 3: فشل تشغيل Galaxy S6 Edge مرة أخرى

يوم جيد. اشتريت جهاز Samsung Galaxy S6 Edge من جنوب إفريقيا ، لكنني أقيم في زامبيا. سيستغرق الأمر بعض الوقت لإعادته للتشخيص من مكان الشراء ، لذلك آمل حقًا أن تتمكن من مساعدتي. لقد اشتريت هاتفي في مارس 2016 وهذا الشهر نوفمبر 2016 ، كان يعمل بشكل طبيعي ولم يكن لديه أي مشاكل. ومع ذلك ، فقد تم تحصيل حوالي 50 ٪ من اللون الأزرق ، وكنت أستخدم WhatsApp الخاص بي ، حيث قمت بالنقر فوق صورة أرسلها لي شخص ما وأصبح الهاتف فارغًا فجأة. حاولت تشغيله ، لكن الشاشة كانت سوداء فقط ، ولا توجد علامة على الحياة حيث لم تكن هناك أضواء تضيء أيضًا. انتظرت بعض الوقت وقمت بشحنه لبضع ساعات ولكن حتى ذلك الحين لم يتم تشغيل أي أضواء عند الشحن. حاولت الضغط مع الاستمرار على الزر الأوسط وزر الطاقة وزر خفض الصوت في وقت واحد ولكني لم أتلق أي استجابة. لقد تم إسقاطه عدة مرات في الماضي ولكن له غطاء ممتص للصدمات لذا لم يتم كسره أو على الأقل آمل ألا يكون كذلك ، أظن أنه عطل في البرنامج. لقد قمت بتحديث برنامجي إلى آخر تحديث متوفر منذ حوالي أسبوع. لم أعرضه للماء ، لذا بالتأكيد لا يوجد ضرر مائي. أنا في ذكاء بلدي مع هذا وآمل أن تتمكن من المساعدة. شكرا وتحياتي الطيبة. - نيزا

المحلول: مرحبا نيزا. أول شيء مهم يجب فعله في هذه الحالة هو معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف أم لا. على الرغم من أنه يبدو أن لديك مشكلة في الأجهزة ، فإننا نقترح محاولة تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى أولاً. هناك ثلاثة أوضاع بديلة يمكنك تجربتها. يمنحك كل وضع من هذه الأوضاع خيارًا بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك. إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف في أي من هذه الأوضاع ، فهناك احتمال أن تتمكن من حل المشكلة عن طريق تنفيذ حلول برمجية أكثر تقدمًا. خلاف ذلك ، يجب عليك حقًا إرسال الهاتف لإجراء فحص كامل للأجهزة.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل هاتفك في أوضاع مختلفة:

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 4: تتحول شاشة Galaxy S6 ببطء إلى اللون الأسود بعد سقوط الهاتف

وبالتالي. لقد أسقطت هاتفي Galaxy (شخص فظيع ، أعلم) وكان به تشققات شبكة العنكبوت العادية وبضع نقاط صغيرة بها وحدات بكسل ميتة. لقد عمل هاتفي بشكل جيد ، ولم يكن هناك شيء خاطئ في ذلك إلى جانب التشققات ونقاط البكسل الميتة المزعجة. لن يتم تنزيل أحدث تحديث على هاتفي. بطبيعة الحال ، هذه الهواتف التي أعرفها شخصيًا صعبة التخزين ، لذلك قمت للتو بحذف بعض التطبيقات وبعض الصور لمنحها مساحة تخزين كاملة لتكون آمنة في عناصر التحديث. اليوم ، تم تنزيل التحديث أخيرًا ، مما أثار دهشتي (السعيدة). تركته بمفرده طوال اليوم (حوالي 6 ساعات) والآن ، أصبحت نقاط البكسل الميتة أكبر. عندما أقوم بإعادة ضبط هاتفي ، فإنه يتحول إلى البحرية الداكنة ثم يعود إلى اللون الأسود. هل هي مشكلة في الجهاز أم ماذا؟ - 24676

المحلول: مرحبًا 24676. نعم ، هذه بالتأكيد مشكلة في الأجهزة. تدل الألوان الداكنة على الشاشة على أن تلف شاشة LCD قد أصبح أكبر بينما البكسل الميت هو الجزء الذي لم يعد يعمل فيه محول الأرقام. لا يمكن حل هذه المشكلات عن طريق الحلول البرمجية ، لذا يجب إرسال الهاتف إلى ورشة إصلاح جيدة أو ، إذا أمكن ، إلى متجر Samsung لإصلاحه.

المشكلة رقم 5: Galaxy S6 لا يستجيب تمامًا

لمن يهمه الأمر:

أواجه بعض المشاكل في تشغيل جهاز Samsung Galaxy S6. كان عند 70٪ اليوم عندما أغلق من تلقاء نفسه. أعدت تشغيله بسرعة ، ولكن عندما قمت بالنقر فوق زر التشغيل / الإيقاف ، تم إغلاقه على الفور. أعدت تشغيله مرة أخرى وتركت الجهاز يتلاشى الأسود ، ثم أغلق مرة أخرى. لن يتم إعادة التشغيل مرة أخرى من هناك. اهتزت الشاشة وعرضت نص "Samsung Galaxy S6" قبل أن تغلق مرة أخرى. لقد حاولت ذلك عدة مرات ولكنه يستمر في عرض النص وإغلاقه في كل مرة. لقد حاولت التمسك بأزرار المنزل ومستوى الصوت والطاقة في نفس الوقت وإطلاق زر الطاقة. تظهر على الشاشة "حدوث الاسترداد" في الزاوية ثم يتم إيقاف تشغيلها. لقد قمت بشحنها لساعات الآن ولن يتم تشغيلها على الإطلاق. منذ بضع دقائق فقط حاولت تشغيله ولكنه عرض 0٪ بطارية مرئية قبل إيقاف تشغيله مرة أخرى. الآن بغض النظر عما أفعله ، لن يتم تشغيل الشاشة. - راشيل

المحلول: مرحبا راشيل. ليس هناك الكثير من الأشياء التي يمكن للمستخدم العادي القيام بها إذا كان الهاتف غير مستجيب تمامًا أو لن يتم تشغيله مرة أخرى. إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف بأي أوضاع تمهيد أخرى (راجع الخطوات أعلاه) ، فمن المحتمل جدًا أن يكون أحد مكونات الجهاز قد فشل. هذا يعني أنه يجب إجراء تشخيص مفصل للأجهزة لتحديد السبب. إذا كان هذا الهاتف لا يزال تحت الضمان ، فتأكد من الاتصال بالطرف المناسب حتى يمكن فحصه أو استبداله.

المشكلة رقم 6: فشل Galaxy S6 في إعادة التشغيل

مرحبًا Thedroidguy. لديّ Samsung Galaxy S6 Edge يبلغ عمره حوالي 10 أشهر.لم أواجه أي مشاكل في السابق على الإطلاق. ومع ذلك ، في وقت سابق الليلة ، كنت قد لاحظت للتو أنه كان بتكلفة 4 ٪ وأردت شحنه. لقد قمت بتوصيله بمصرف الطاقة الخاص بي باستخدام كبل USB من جهة خارجية والذي استخدمته عدة مرات من قبل. يبدو أن الهاتف لم يتعرف عليه. لذلك ، جربته في مقبس الحائط مع الشاحن الأصلي ، نفس المشكلة. في النهاية نفدت البطارية وانفجر الهاتف. أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، تظهر البطارية الفارغة برمز الشحن ولكنها لا تشحن على الإطلاق. حاولت تنظيف منفذ USB الصغير وجربت كبلتين مختلفتين بنفس النتيجة. تمكنت من تشغيل الهاتف لبضع ثوانٍ وحاولت إعادة ضبط بسيطة ، لكن البطارية توقفت مرة أخرى. الآن لن يستمر على الإطلاق. أي أفكار قد يكون الخطأ أو كيفية إصلاحه؟ أنا حاليًا في الخارج (إندونيسيا. تم شراء الهاتف في المملكة المتحدة) ولست متأكدًا من المكان الذي يمكنني أخذه إليه لإلقاء نظرة على فني. ان أي ردود فعل يحظى بتقدير كبير. شكر! ماثيو ب. لست متأكدًا من إصدار Android الذي يتم تشغيله ولكني أعلم أنه محدث. - ماثيو

المحلول: مرحبا ماثيو. نعتقد حقًا أنك بحاجة إلى فحص أجهزة الهاتف. بناءً على وصف مشكلتك ، هناك احتمال كبير أن تكون المشكلة أي شيء. قد تكون بطارية سيئة أو منفذ شحن تالفًا أو خللًا غير معروف في الأجهزة. يمكنك محاولة تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى (الخطوات المذكورة أعلاه). إذا فشل جهازك في الاستجابة لأي مجموعة من أزرار الأجهزة ، فهذه علامة واضحة على أن فحص الأجهزة مطلوب بشدة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.