المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S6 Edge تمكين بعض التطبيقات
• المشكلة رقم 2: تجميد Galaxy S6 Edge ، إعادة التشغيل العشوائية ، التطبيقات لا تعمل
• المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy S6 لا تعمل
• المشكلة رقم 4: لن يرسل Verizon Galaxy S6 رسالة نصية عند استخدامه على شبكة AT&T
• المشكلة رقم 5: إعادة تشغيل Galaxy S6 عشوائيًا من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 6: مشكلة الرسائل النصية لـ Galaxy S6 بعد تحديث Marshmallow
• المشكلة رقم 7: حصول Galaxy S6 على متجر Google Play والنوافذ المنبثقة على الإنترنت
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S6 Edge تمكين بعض التطبيقات

مرحبا وشكرا لكم على موقع رائع ومفيد! لدي مشكلة غريبة في جهاز Galaxy S6 Edge. لقد تلقيت هاتفي لمدة شهرين فقط.

يجب السماح لبعض التطبيقات بالوصول / التمكين لتعمل بشكل صحيح.

لدي على سبيل المثال تطبيق Texpand الذي يحتاج إلى تمكين حتى يتمكن من العمل. لذلك انتقلت إلى إمكانية الوصول -> وصولاً إلى الخدمات -> ثم اضغط على Texpand. أنقر على الزر في الزاوية اليمنى لتمكينه وانبثاق نافذة تطلب إما تمكينه أو إلغائه. حتى الان جيدة جدا.

ولكن عند النقر فوق الزر "تمكين" ، لا يحدث شيء. إنه غير مستجيب تمامًا. يعمل زر "إلغاء" بشكل جيد ولكن لا يمكنني فعل أي شيء حيال زر "تمكين".

لذا ، لدي الآن مجموعة من التطبيقات التي لا يمكنني استخدامها ، لأنني لا أستطيع تمكينها. أقدم لك قائمة بهذه التطبيقات فقط في حالة أهميتها:

• التعبئة التلقائية لـ SafeInCloud
• الحافظة الأصلية
• ماكرودرويد
• خضرة
• تيكسباند
• اعد كلامك
• الوصول عبر مفتاح التحويل

سأكون ممتنًا جدًا لو كان لديك حل لهذه المشكلة الغريبة. ليس لدي أدنى فكرة عن سبب حدوث ذلك. شكرا جزيلا! 🙂

ليس لدي Facebook (نعم ، ما زلنا عدد قليل من الصفحات الموجودة على الأرض) لذلك لا يمكنني الحصول على الأولوية لصفحتك. - ميكا

المحلول: مرحبا ميكا. من المفترض أن يكون تمكين التطبيقات أمرًا سهلاً. يجب أن يكون هناك خلل أو تغيير في إعداد النظام يمنع التطبيقات المذكورة أعلاه من الفشل في التهيئة. لإصلاحها ، تأكد من محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً. هيريس كيفية القيام بذلك:

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• اختر اسم التطبيق من خلال النقر عليه.
• من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

يعد النقر فوق زر مسح البيانات المكافئ الظاهري لتثبيت أحد التطبيقات. يقوم مسح ذاكرة التخزين المؤقت بمسح الملفات المؤقتة للتطبيق التي من المحتمل أن تسبب سلوكه غير المنتظم. من الآمن جدًا القيام بذلك لأنه يحتفظ بإعدادات التطبيق الخاص بك. إذا لم يغير هذا الإجراء أي شيء ، فنحن نوصيك بإجراء إعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك استعادة جميع إعدادات التطبيق ونظام التشغيل إلى الوضع الافتراضي. إذا قمت بتغيير بعض الإعدادات قبل أن يؤدي ذلك إلى حدوث هذه المشكلة الآن ، أو إذا كان هناك خلل في البرنامج الثابت وراء المشكلة ، فيجب أن يكون إجراء إعادة ضبط المصنع حلاً فعالاً. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح وحدة التخزين الداخلية للهاتف. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك ، قبل المتابعة.

المشكلة رقم 2: تجميد Galaxy S6 Edge ، إعادة التشغيل العشوائية ، التطبيقات لا تعمل

يوم جيد. لدي Samsung Galaxy S6 Edge ولدي الكثير من المشاكل:

1. للأسف توقف التطبيق. مثل Google Play و YouTube و Facebook Messenger ، ومعظم التطبيقات المثبتة حتى لوحة مفاتيح الإعدادات.

كل ما تفتحه مغلق دائما ..

1. تجميد
2. إعادة التشغيل بشكل عشوائي
3. اغلاق عشوائي

هو هاتف جديد اشتريته للتو من موقع ئي باي من الولايات المتحدة الأمريكية. من البداية تلقيت للتو تشغيل بعد بضع دقائق من إعادة التشغيل. نقوم بكل الحلول الممكنة مثل إعادة الضبط الثابت وإعادة الفلاش. لكن، لا تزال نفس المشكلة. أي خيارات أخرى لإصلاحها. من الصعب جدًا إرسالها إلى البائع. انا اعيش في الجزيرة من فضلك أعطني بعض الرأي أو النصيحة لإصلاح المشكلة. - ألان

المحلول: مرحبا ألان. هل تظهر هذه المشاكل مباشرة بعد إعداد الهاتف لأول مرة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فمن المحتمل أنك حصلت على هاتف سيئ في المقام الأول. الخيار الأفضل في هذه الحالة هو طلب الاستبدال. ومع ذلك ، إذا بدأت المشكلات في الظهور بعد مرور بعض الوقت وبعد تثبيت تطبيقاتك الحالية ، فقد يرجع السبب وراء كل ذلك إلى وجود تطبيق سيء. قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة ولاحظ كيف يتصرف الهاتف. أثناء تشغيل الوضع الآمن ، سيتم منع تشغيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية. إذا كان أحدهم هو الجاني ، فيجب ألا تحدث المشكلة. إذا حدث ذلك ، فابدأ في إلغاء تثبيت التطبيقات حتى تختفي المشكلة. فيما يلي خطوات كيفية تشغيل S6 في الوضع الآمن:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

في حالة عودة المشكلات حتى عند تشغيل الوضع الآمن ، تأكد من إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy S6 لا تعمل

منذ حوالي أسبوع ونصف ، أجريت تحديثًا رئيسيًا للبرنامج ، وكان كل شيء جيدًا. في تلك الليلة كان لدينا عاصفة رعدية هائلة ، وكان هاتفي يشحن لفترة من الوقت قبل أن أخرجه من الشاحن. لاحظت لاحقًا عندما عادت الشحن أن الشاشة كانت تومض - مثل وميض البرق. منذ ذلك الحين ، يومض عندما تكون الطاقة ممتلئة تقريبًا ، فارغة تقريبًا وعندما تكون بالقرب من نقطة التوصيل تم شحنها في تلك الليلة. لا يومض بشكل سيء عند الشحن في محطة أخرى.

لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وما إلى ذلك ، ولكن اليوم أصبحت الشاشة فارغة تمامًا ، ويمكنني سماع بدء تشغيلها ، ويمكنني سماع الرسائل الواردة ، لكن إعادة التشغيل لا تساعد في تشغيل الشاشة.

يرجى إعلامي إذا كان لديك أي أفكار. لدي إصلاح للشاشة تحت الضمان ، لكن لا أريد إنفاق ثروة على الإصلاحات. شكرا لوقتك. - شانتال

المحلول: مرحبا شانتال. إذا أصدر الهاتف نغمة أو اهتز عند إعادة تشغيله ولكن تظل الشاشة سوداء ، فهذه علامة واضحة على فشل الشاشة تمامًا في هذا الوقت. لا يمكن حل هذه المشكلة عن طريق إجراء تغييرات في البرامج أو حلول برمجية. تأكد من فحص الهاتف لإصلاح محتمل.

المشكلة رقم 4: لن يرسل Verizon Galaxy S6 رسالة نصية عند استخدامه على شبكة AT&T

مرحبا. ذهبت مؤخرًا إلى AT&T وحصلت على خطة مدفوعة مسبقًا لهاتفي. ومع ذلك ، فإن هاتفي هو هاتف Verizon. لكننا تقدمنا ​​وحاولنا إعداد الخدمة. في البداية لم تكن ترغب في العمل. لكن لحسن الحظ ذكر موظف آخر إعدادات APN. قمنا بتغييرها وكان هاتفي على ما يرام. عندما بدأت العمل في وقت لاحق من ذلك اليوم ، كنت أرسل رسائل نصية إلى صديقتي عندما قال هاتفي فجأة إنه لا يمكنه إرسال رسائل. لقد جربت جهات اتصال مختلفة وتطبيقات مراسلة مختلفة ولكن دون جدوى. لقد قمت بمسح بيانات رسالتي في وضع التفكير الذي من شأنه أن يساعد. أعدت تشغيل الهاتف ، وقاتلت معه لأكثر من ساعة ، ما زلت أمتلك بيانات الهاتف المحمول لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستخدام المتصفح. كنت على وشك التوجه إلى متجر AT&T لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة ، عندما بدأ رسولي العمل مرة أخرى ، فجأة. أي فكرة عما يمكن أن تكون مشكلتي؟ - أوستين

المحلول: مرحبًا أوستن. لقد سمعنا عن العديد من المشكلات المتعلقة بهواتف Verizon التي تواجه جميع أنواع المشكلات عندما ينتقل المستخدم إلى مشغل شبكة جوال مختلف. ومع ذلك ، فإن مشكلتك هي مجرد واحدة من العديد من المشكلات التي تمت مناقشتها بالفعل في موقعنا وفي منتديات الطرف الثالث الأخرى. ولكن مثلك تمامًا ، ليس لدينا إجابة محددة عن السبب الذي يجعل العديد من هواتف Verizon تواجه مشكلات في إرسال الرسائل النصية عندما تكون على شبكات أخرى. نحن نعلم أن برامج Verizon الثابتة مشفرة بحيث يصعب على المستخدمين التلاعب بها. قد تكون قضيتك بسبب خلل في البرنامج الثابت ، أو قد تكون مشكلة في الشبكة في منطقتك. إذا عادت المشكلة في المستقبل ، فتأكد من العمل مع فريق الدعم الفني في AT&T ، وليس مع موظفي المبيعات للعثور على حل.

إذا كنت ترغب في تصفح مشكلات مماثلة ، فقم بإلقاء نظرة عليها المشاركات السابقة.

المشكلة رقم 5: إعادة تشغيل Galaxy S6 عشوائيًا من تلقاء نفسه

مرحبا. أرسل إليك اليوم رسالة بسبب مشكلة واجهتها على هاتفي خلال الأسبوع الماضي أو نحو ذلك. بدأ هاتفي في الأصل في الإغلاق بشكل عشوائي والطريقة الوحيدة لإعادة تشغيله هي إذا قمت بتوصيله بشاحن. بعد شهر أو نحو ذلك من الاضطرار إلى القيام بذلك من وقت لآخر ، أغلق هاتفي تمامًا حتى مع وجود بطارية ممتلئة. سيتم تشغيله ولكن لمدة 5 ثوانٍ فقط قبل إغلاقه مرة أخرى.

أنا لست عبقريًا تقنيًا لأنني أبلغ من العمر 16 عامًا فقط ولكني أجريت أبحاثًا كافية على الإنترنت لمعرفة ما إذا كان هناك حل لمشكلتي. للأسف لم أجد واحدة حتى الآن وآمل أن تحصل على إجابة لي. لذا ، شكرًا لك على وقتك في قراءة هذا ، آمل أن أكون قد تم تفصيله بما يكفي للحصول على فكرة عامة عن ماهية المشكلة. تحياتي الحارة. - هيلي

المحلول: مرحبًا هايلي. يمكن أن يتراوح سبب مشكلة إعادة التشغيل العشوائية مثل المشكلة التي تواجهها الآن من ملف نظام تالف ، وبطارية معيبة ، إلى جهاز معيب. مهمتك الأولى هي معرفة أي من الأسباب المحتملة المعروفة هو الجاني الحقيقي. فيما يلي الأسباب المحتملة التي قد تكون قيد التشغيل على هاتفك الآن.

بطارية سيئة. مرة أخرى في اليوم عندما كانت هواتف Samsung لا تزال تحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فإن التحقق مما إذا كانت البطارية لا تعمل أمرًا لا يحتاج إلى تفكير. بالنسبة لمستخدم S6 ، يمكن أن تكون هذه المهمة البسيطة صعبة لأنها تتضمن فتح اللوحة الخلفية للهاتف وربما إلغاء الضمان في هذه العملية. نظرًا لأنه لا يمكنك بسهولة التحقق من الحالة الحقيقية للبطارية في هذا الوقت ، تأكد من حجز هذه الخطوة كملاذ أخير لأنك بحاجة إلى مساعدة أحد المحترفين لإخراجها بشكل صحيح. نريد أن نذكره على أنه السبب الأكثر ترجيحًا أولاً لأن غالبية المشكلات مثل مشكلتك ناتجة عن مشكلة بطارية سيئة.

تطبيق طرف ثالث إشكالي. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المثبتة ، ففكر في تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه) لمعرفة ما إذا كان أحدها يقع على عاتق اللوم. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن (بدون إعادة تشغيل عشوائية) ، فيمكنك حينئذٍ البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات حتى يتم حل المشكلة.

خلل في نظام التشغيل. في بعض الأحيان ، يواجه نظام التشغيل Android تعارضًا مع تطبيقات أخرى مما يتسبب في حدوث خلل ، والذي بدوره يمكن أن يؤثر على التطبيقات الأخرى أو الوظائف الأساسية للهاتف. إذا حدثت المشكلة بعد التحديث ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف وإجراء إعادة ضبط المصنع.

ارتفاع درجة الحرارة. تم تصميم الهواتف الذكية لمنع المزيد من الضرر عندما تصل بعض المكونات الهامة إلى حد حرارة معين عن طريق إيقاف تشغيل نفسها تلقائيًا. إذا لاحظت ارتفاع درجة حرارة الهاتف بشكل غير مريح قبل إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ، فلا بد أن يكون جهازك محمومًا. إذا حدث ذلك بانتظام ، فتأكد من إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للبرامج والحلول (مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإجراء إعادة ضبط المصنع) أولاً قبل فحصها من قبل محترف بحثًا عن مشكلة محتملة في الأجهزة.

عطل الأجهزة الأخرى. هناك الآلاف من المكونات داخل هاتفك ويمكن أن يفشل أي منها. إذا كان يبدو أن الحلول البرمجية لا تفعل شيئًا ، فيمكنك افتراض وجود عطل في الأجهزة وراء مشكلتك. اتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك حتى تتمكن من فحص الهاتف فعليًا. والأفضل من ذلك ، ببساطة اطلب وحدة بديلة.

المشكلة رقم 6: مشكلة الرسائل النصية لـ Galaxy S6 بعد تحديث Marshmallow

مرحبا. اسمي فرصة. لدي مشكلة عند إرسال رسالة نصية إلى شخص ما. إنها تتأخر بشكل رهيب عندما أكتب اسم جهة اتصال الأشخاص. عادةً ، عندما أكتب حرفًا أو بضعة أحرف تحدد جهة الاتصال ، فإنها تستجيب بسرعة كبيرة وتعرض جهات الاتصال ذات الصلة ، ولكن للأسف هناك تأخير للوصول إلى هناك. لقد كتبت الاسم الكامل لأرى ويستغرق الأمر حوالي 10 ثوانٍ أو أكثر حتى يتم تمكين القائمة المنسدلة لجهة الاتصال أدناه مباشرةً حيث أحتاج إلى تحديد الشخص لإرسال رسالة نصية.

لا أفهم ما هي الصفقة ولكني أعرف أن Andriod 6.0 لا يزال به أخطاء. أحتاج إلى إصلاح. كل شيء يعمل باستثناء القسم الذي أكتب فيه اسم جهة الاتصال. عندما أكتب على سبيل المثال الحرف A ، فسوف يعطيني قائمة بجهات الاتصال الخاصة بي المتعلقة بذلك.

شكرا لك على حسن النظر فيما يتعلق بهذا الأمر.أنا على ثقة من أنك حصلت على قلقي.

شكرا جزيلا. - فرصة

المحلول: مرحبا فرصة. إذا حدثت هذه المشكلة مباشرةً بعد التحديث إلى Android Marshmallow ، فإن أفضل الحلول التي يمكنك اتخاذها تشمل حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإجراء إعادة ضبط المصنع. ما زلنا في طور جمع المشكلات الأخرى المتعلقة بـ Marshmallow ، لذا لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما إذا كانت هذه المشكلة معزولة ، أو إذا كان المستخدمون الآخرون لديهم أيضًا. سنقوم بتحديث هذا المنشور بمجرد حصولنا على مزيد من المعلومات حول المشكلة.

المشكلة رقم 7: حصول Galaxy S6 على متجر Google Play والنوافذ المنبثقة على الإنترنت

عندما أقوم بإيقاظ هاتفي بعد استخدامه لفترة من الوقت ، أتلقى نوافذ منبثقة من العديد من ألعاب Google Play وصفحات الإنترنت. كلما ابتعدت عن هاتفي ، كان الأمر أسوأ. على سبيل المثال ، أول شيء في الصباح أتحقق من هاتفي وأحصل على نصف دزينة من النوافذ المنبثقة أو أكثر. أجلس حرفيًا وانتظر حتى تتوقف النوافذ المنبثقة حتى أتمكن من فحص هاتفي للمكالمات أو الرسائل. لقد قمت بحظر النوافذ المنبثقة والإشعارات من كل تطبيق على هاتفي. لقد قمت بفحصه من قبل فيروس وقمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت كل بضعة أيام ولا شيء يساعد. لقد تجولت في الإنترنت بحثًا عن حلول وجربت كل شيء ولا شيء يساعد ... الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة ، يعمل الهاتف بشكل مثالي بالنسبة لي بخلاف تلك النوافذ المنبثقة المزعجة.

شكر. - إيل

المحلول: مرحبًا Elle. قد يكون هاتفك مصابًا ببرنامج إعلاني أو ما هو أسوأ من البرامج الضارة. مهما كان الأمر ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك استعادة جميع الوظائف العادية لهاتفك إلى إعداداتها الافتراضية.
الآن ، بعد إعادة ضبط المصنع ، تأكد من عدم تثبيت نفس مجموعة التطبيقات. الشيء هو أن البرامج الإعلانية أو البرامج الضارة التي أصابت هاتفك بشكل صحيح تم تنفيذها على الأرجح بواسطة أحد تطبيقاتك. إذا لم تكن حريصًا بشأن التطبيق الذي تثبته ، فلن يساعدك أي برنامج مكافحة فيروسات. لا يمكن اكتشاف بعض الأشكال الأحدث من البرامج الضارة بواسطة معظم تطبيقات مكافحة الفيروسات المحمولة المجانية أو المدفوعة. إذا كنت لا تريد إصابة جهازك مرة أخرى ، فالتزم بالتطبيقات الرسمية قدر الإمكان. تنتقل العديد من فيروسات الأجهزة المحمولة عن طريق تطبيقات الألعاب أو التسوق. التطبيقات المجانية جيدة ولكن قد لا يرغب مطوروها بالضرورة في منحها مجانًا. سيجدون دائمًا ، بطريقة أو بأخرى ، طريقة لتحقيق الدخل من منتجاتهم وإحدى هذه الطرق هي سرقة المعلومات أو إصابة الأجهزة ببرامج إعلانية حتى يتمكنوا من الحصول على أموال. إذا كان لديك العديد من الألعاب والتطبيقات المجانية ، فقد حان الوقت لمراجعتها وربما إلغاء تثبيتها. ولا تنسَ ، راقب دائمًا ما تقوم بتثبيته.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.