المحتوى

• المشكلة رقم 1: تتم إعادة تشغيل Galaxy S6 Edge بشكل عشوائي من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy S6 Edge المتضررة بالماء لا تعمل بشكل صحيح
• المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S6 بشكل طبيعي ويتعطل في bootloop
• المشكلة رقم 4: يواجه Galaxy S6 Edge مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو
• المشكلة رقم 5: لا يتلقى Galaxy S6 رسائل Whatsapp و SMS و SnapChat في الوقت المحدد
• المشكلة رقم 6: فشل Galaxy S6 في إعادة التشغيل بعد عدة محاولات لوميض ROM
• تواصل معنا

مرحبًا مجتمع Android! نقدم لك منشورًا آخر يغطي المشكلات المتعلقة بسلسلة # GalaxyS6. بالنسبة لأولئك الذين طلبوا المساعدة ولكن لم يتم نشر مشكلاتهم بعد ، يرجى متابعة مشاهدة المزيد من المقالات في الأيام القليلة المقبلة.

المشكلة رقم 1: تتم إعادة تشغيل Galaxy S6 Edge بشكل عشوائي من تلقاء نفسه

كنت أستخدم S6 Edge ، لقد كان يعمل بشكل جيد قبل اليوم الذي سقط فيه هاتفي. لقد كسرت شاشتي بالكامل ولم أتمكن من رؤية أي شيء ولكن سرعان ما أدركت أن اللمس يعمل. كنت قادرًا على القيام بأشياء مثل التحكم في وضع الصوت ، والرد على المكالمات ، وتشغيل الموسيقى وكل هذه الأشياء التي يمكنني القيام بها من خلال مخيلتي ... ولكن من اليوم الذي تسقط فيه ، يتم إعادة التشغيل من تلقاء نفسها. عندما أقوم بتشغيله وإلغاء قفله ، ستتم إعادة تشغيله بعد بضع دقائق. في بعض الأحيان كان يعمل ولكن بسبب شاشته مكسورة تمامًا ، لا يمكنني معرفة سبب حدوثه لأنه قبل ذلك كان يعمل بشكل جيد تمامًا. لذلك أنا خائف قليلاً من استبدال شاشتي بجديدة. أردت أن أعرف أنه إذا قمت باستبدال شاشة s6 Edge الخاصة بي ، فسيكون ذلك جيدًا بعد إجراء إعادة تعيين رئيسي.

الرجاء مساعدتي واقترح علي ماذا علي أن أفعل. في الهند ، يكلفني استبدال الشاشة 11000 روبية. الرجاء المساعدة! سأكون سعيدًا جدًا إذا كنت ستفعل ذلك! - ابهيشيك

المحلول: مرحبا ابهيشيك. من المرجح ألا يؤدي استبدال الشاشة إلى إصلاح مشكلة إعادة التشغيل العشوائية. حتى عندما تكون الشاشة سيئة ، فإنها لن تؤدي إلى مشكلة إعادة تشغيل عشوائية. قد تكون المكونات الأخرى قد تعرضت للتلف بعد سقوط هاتفك مما تسبب في مشكلة إعادة التشغيل الآن. نقترح عليك إرسال هاتفك إلى فحص أكثر شمولاً للأجهزة حتى يتم تحديد المكون / المكونات المعطلة.

من الواضح أن إعادة ضبط المصنع لن يصلح مشكلة إعادة التشغيل العشوائية بسبب وجود جهاز تالف ، لذلك لا فائدة من القيام بذلك.

المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy S6 Edge المتضررة بالماء لا تعمل بشكل صحيح

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S6 Edge. لقد أسقطته عن طريق الخطأ في المرحاض ، فقد مات. حصلت على بعض الفنيين لإصلاحها ، وعملت بشكل جيد لمدة شهر تقريبًا ثم تدهورت بطاريتي بشكل سيء لدرجة أنها بالكاد تدوم ساعة مع التشغيل المستمر ولن تستمر حتى نصف اليوم إذا لم ألمسها. لذلك حصلت على بطارية بديلة وحصلت على فني لإصلاحها. أثناء اختباره ، بدأ في تسخين منطقة IC للشاشة ... وأصبحت الشاشة فارغة. لذلك قمنا بإعادة البطارية الأصلية ، والهاتف يعمل ، وشاشة تعمل باللمس ولكن الشاشة فارغة. بعد أسبوعين ، تظهر الشاشة من تلقاء نفسها ولكن مع صورة معكوسة للشاشة العلوية تظهر في الربع السفلي من الشاشة مع بعض الخفقان. يرجى أي فكرة عما إذا كان هذا يمكن أن يكون من العرض IC أو هل يجب أن أحصل على شاشة جديدة. شكرا جزيلا. - أوبينا

المحلول: مرحبًا أوبينا. أفضل طرف يمكنه معرفة ما يحتاجه الهاتف هو الشخص الذي قام بإصلاحه في البداية. لا يمكننا معرفة ما هي حالة الأجهزة. إذا تم عزل المشكلة إلى تجميع الشاشة فقط ، فستكون محظوظًا. إذا كانت المشكلة تكمن في إحدى الرقائق الموجودة على اللوحة الأم نفسها ، فسيكون أفضل خيار لك هو الحصول على بديل. لا يعمل استبدال اللوحة الأم دائمًا وهناك احتمال كبير ألا يتمكن الفني من تحديد جميع الأجزاء المعطلة. ومع ذلك ، فإننا نقترح بشدة تخطي مجرد إصلاح الهاتف مرة أخرى أو استبدال الشاشة حيث من المحتمل أن يفشل الهاتف مرة أخرى بعد ذلك.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S6 بشكل طبيعي ويتعطل في bootloop

لذلك أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] فقط لإعادة توجيهي هنا (لا مزيد من أسئلة الدعم إلى هذا البريد الإلكتروني). لقد انقضت منتصف الليل ولا بد لي من الاستيقاظ مبكرًا لذا ستقوم المراسلة الفورية بنسخ ولصق البريد الإلكتروني الذي أرسلته. شكرا على وقتك:)

مرحبا. لقد واجهت موقع الويب الخاص بك أثناء البحث عن مساعدة لجهاز S6 Edge الخاص بي. ومع ذلك ، يبدو أن ردودك لا تعالج مشكلتي. أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو على YouTube ، تحطمت جهازي S6 Edge ودخلت في حلقة التمهيد. أعتقد أنه يبدأ من صفحة الشعار ولكن عندما يحاول الانتقال إلى الجزء الذي تظهر فيه كلمة Samsung بأحرف زرقاء ، فإنه يتجمد ويعود إلى صفحة الشعار.

من خلال ما رأيته ، من المفترض أن أصل إلى وضع الاسترداد (رفع الصوت ، زر الصفحة الرئيسية ، زر الطاقة) ، لكن لا يمكنني ذلك. سأحتفظ بالثلاثة وستصبح شاشتي سوداء وسيتحول مؤشر LED إلى اللون الأزرق الفاتح. لا ينتقل إلى شاشة الشعار إلا إذا تركت الأمر الذي لا يُفترض أن يحدث ، أليس كذلك؟ من المفترض أن ينتقل إلى شاشة الشعار وعندها أترك الأزرار ، لكنها لا تفعل ذلك ، تظل الشاشة سوداء. يمكنني الوصول إلى وضع Odin ولكن هذا كل شيء.

لقد رأيت على موقع الويب الخاص بك أن شخصًا آخر يعاني من هذه المشكلة بالضبط ، لكنه حاول إجراء عملية الوصول إلى الجذر لهاتفه بينما لم أكن (لا أعرف حتى ما هو التجذير) يبدو أن bootloop يحدث عندما يغير شخص ما نظام التشغيل الخاص به أو شيء من هذا القبيل - أنا متأكد من أنك تعرف ما أتحدث عنه. أنا لم أحاول هذا على هاتفي. كل شيء مخزون إذا جاز القول. كان لدى شخص آخر هذه المشكلة بالضبط على موقع الويب الخاص بك حيث لم يتمكن من الوصول إلى وضع الاسترداد أثناء bootloop لكنهم حاولوا العبث بالبرامج الثابتة حيث لم أفعل. لدي تطبيقان من جهة خارجية (تطبيق Pandora المُعدّل وتطبيق Spotify حيث يمكنني استخدام خدماتهما مجانًا ، لكنني قمت بتثبيتهما منذ أكثر من عام ولم يتسببوا في أي مشكلة أبدًا). هل يمكن أن يكونوا المشكلة؟ ربما لديهم فيروس وحاول العبث بنظام التشغيل الخاص بي (ربما ليس طريقة عمل التجذير ولكن أيا كان).

لا أعرف إلا منتصف الليل الماضي. حدث هذا قبل 30 دقيقة. الشيء الوحيد الذي تغير هو أنه الآن عالق تمامًا في الجزء الذي تظهر فيه Samsung بأحرف زرقاء ، والهاتف ساخن جدًا.

سآخذ S6 أيضًا لمتجر لإصلاح الهاتف أو T-Mobile (مشغل شبكة الجوّال). يرجى الرجوع إلي على أفكارك. أريد أن يعرف الناس في حالة تعثرهم في bootloop دون تغيير أي شيء على الإطلاق مثل التجذير أو نظام التشغيل المخصص. شكرا جزيلا. - اليكس

المحلول: مرحبا اليكس. غالبًا ما تكون مشكلة Bootloop نتيجة لتعديل البرنامج. على الرغم من أن الأشكال الأكثر شيوعًا لتعديلات البرامج تشمل التجذير والوميض ، فقد كانت هناك بعض حالات bootloop غير المبررة بعد تثبيت تحديث OTA (عبر الهواء). يبدو أن حالة bootloop التي تواجهها ناتجة عن برنامج bootloader التالف ، وهو مجموعة خاصة من الرموز تعمل قبل نظام التشغيل عند بدء التشغيل. نظرًا لأننا لا نعرف التاريخ الكامل لهاتفك ، لا يمكننا التأكد من أسباب عمل أداة تحميل التشغيل بشكل صحيح. قد تظل قادرًا على حفظ الهاتف عن طريق وميض البرنامج الثابت للمخزون عليه (إذا كان بإمكانك نقله إلى وضع التنزيل). إذا كنت تريد معرفة كيفية القيام بذلك ، فابحث في Google عن دليل جيد. إذا كان الهاتف لا يزال ضمن الضمان ، فنحن نقترح بشدة استبدال الهاتف لحل المشكلة.

المشكلة رقم 4: يواجه Galaxy S6 Edge مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو

على جهاز Samsung Galaxy S6 Edge Plus ، عندما أقوم بتشغيل مقطع فيديو على Youtube أو على مشغل الفيديو الخاص بي أو أي موقع ويب آخر لتشغيل الفيديو ، يستمر هاتفي في الإيقاف المؤقت وإلغاء الإيقاف المؤقت. يحتفظ الفيديو أيضًا بفتح تطبيق Google بشكل عشوائي ورفع مستوى الصوت وخفضه بشكل عشوائي ، كل ذلك دون الضغط على أي شيء. حاولت إيقاف تشغيل هاتفي ، وإعادة ضبط المصنع وإعادة الضبط الرئيسية ، والوضع الآمن ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والتركيب / النظام ، ولا تزال المشكلة قائمة. تتوقف المشكلة في بعض الأيام ولكن في اليوم التالي أو اليومين التاليين تستمر المشكلة مرة أخرى. لا يزال يحدث ذلك حتى إذا قمت بحفظ مقطع فيديو على هاتفي وتشغيله باستخدام مشغل الفيديو حتى لا يكون اتصال الإنترنت لدي. هل لديك أي أفكار يمكن أن تعمل؟ - خجول

المحلول: مرحبا كوي. أول شيء تريد القيام به هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب. إذا فشلت المشكلة أثناء تشغيل الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على أنك قمت بتثبيت تطبيق سيء. إليك كيفية تشغيل S6 في الوضع الآمن:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
• راقب الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل لمعرفة الفرق.
• للعودة إلى الوضع العادي ، ما عليك سوى إعادة تشغيل الهاتف.

الآن ، إذا لم يتغير شيء أثناء تمكين الوضع الآمن ، فيجب عليك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لبضعة أيام. تأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال هذا الوقت.

أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة ، فيمكنك المراهنة على وجود مشكلة في الجهاز. ابحث عن طريقة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 5: لا يتلقى Galaxy S6 رسائل Whatsapp و SMS و SnapChat في الوقت المحدد

لدي Galaxy S6. حصلت عليه في تموز (يوليو) لذا فهو لا يزال جديدًا إلى حد ما لدي مشاكل مع شبكتي وشبكة Wi-Fi. في البداية ، لاحظت أن جميع مجموعات Whatsapp الخاصة بي كانت هادئة لفترات طويلة ، ثم فجأة ستأتي آلاف رسائل Whatsapp دفعة واحدة. يحدث هذا أيضًا مع Facebook Messenger وعندما أحاول نشر Snap على Snapchat. خلال هذه "الأوقات الهادئة" ، ستكون "أشرطة الإشارة" في الجزء العلوي من شاشتي حوالي 3 أشرطة (لست متأكدًا من المبلغ المحدد ، لكنني أعلم أنه يُنظر إليه على أنه "كافٍ") ولكن الشيء الرئيسي ، " ستكون علامة البيانات "في الجزء العلوي موجودة وتعطي إشارة إلى أن لدي إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، لكن لا يمكنني حتى تحميل الصفحة الرئيسية على Google. لكي أتمكن من الوصول إلى الإنترنت مرة أخرى ، يجب علي إعادة تشغيل هاتفي أو إيقاف تشغيل بياناتي وتشغيلها بشكل متكرر.

الجزء الآخر من المشكلة ، ستظهر علامة WiFi الخاصة بي أنني متصل ولدي قوة جيدة ، لكن الإنترنت الخاص بي لن يعمل. أحيانًا يصاب السهم الصادر بالجنون عندما أحاول استخدام الإنترنت ، لكن السهم الوارد الخاص بي لن يظهر أي شيء (أعتقد أنه مشابه للبيانات). بينما أواجه هذه المشكلة ، يتلقى أصدقائي من حولي جميعًا Whatsapps وسنستخدم نفس الناقل أو نفس مصدر WiFi. وأحيانًا أتلقى رسالة نصية تخبرني بمكالمة فائتة ولكن المكالمة لا تظهر في قائمة سجل المكالمات ، وكان هاتفي قيد التشغيل خلال الوقت الذي "كان ينبغي" أن أتلقى فيه المكالمة. آمل أن تتمكن من المساعدة. محبط للغاية. - كلارا

المحلول: مرحبًا كلارا. تأكد من أن هاتفك يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت للنظام جديدة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي يستخدمها الجهاز لتحميل التطبيقات بسرعة. للتأكد من أن الهاتف يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، نقترح عليك حذفه يدويًا. هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم ينتج عن مسح ذاكرة التخزين المؤقت أي شيء إيجابي ، فإن خطوتك التالية هي التأكد من أن جميع تطبيقاتك متوافقة ومحدثة. ضع في اعتبارك أن التطبيقات غير المتوافقة يمكن أن تخلق تعارضًا مع نظام التشغيل ، والذي بدوره يمكن أن يظهر في مشكلات مختلفة. قد تكون المشكلة التي تواجهها إحدى هذه المشكلات. حاول إلغاء تثبيت التطبيقات التي لا يمكنك تحديثها وربما تكون محظوظًا لمعرفة سبب المشكلة على الفور. لا توجد طريقة جراحية لمعرفة سبب مشكلة كهذه على وجه اليقين ، لذا يجب عزل السبب بهذه الطريقة.

أخيرًا ، لا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم يتغير شيء. في بعض الأحيان ، تكون إعادة ضبط المصنع هي الحل الوحيد المتاح لمشكلة البرامج. تحقق من الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك أدناه:

• نسخة احتياطية من ملفاتك.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 6: فشل Galaxy S6 في إعادة التشغيل بعد عدة محاولات لوميض ROM

مرحبا. لدي مشكلة كبيرة. يوم الجمعة الماضي ، استيقظت وكان هاتفي (Samsung S6) عالقًا في شاشة Samsung. بعد إجراء بعض الأبحاث على الإنترنت ، بدا أن الحل الوحيد هو إجراء إعادة ضبط المصنع. الآن لم يتم نسخ أي من أشيائي احتياطيًا ، لذا قررت الانتظار لفترة أطول قليلاً لمعرفة ما إذا كان بإمكاني العثور على شيء آخر. اليوم ، الاثنين ، قمت بتنزيل البرنامج الثابت من موقع Samsung الرسمي وتقدمت بطلب باستخدام Odin. حصلت على الهاتف لإعادة تشغيله ، لكنه كان يتصرف بطريقة غريبة وبطيئة بعض الشيء ، لذا قمت بعمل نسخة احتياطية (أخيرًا) وقررت إجراء إعادة ضبط المصنع فقط لمنح الهاتف بداية نظيفة جديدة. عندما حاولت إجراء إعادة ضبط المصنع ، قالت إنها فشلت. لذلك أعدت تشغيل الهاتف. عندما فعلت ذلك ، علقت مرة أخرى في شعار Samsung ، لكن منذ الآن ، تم نسخ بياناتي احتياطيًا ، قررت القيام بذلك. مرة أخرى ، إعادة ضبط المصنع مرة أخرى ، قال إنه فشل مرة أخرى (التقطت صورة للرمز الكامل) ولكن هذه المرة عندما ذهبت لإعادة تشغيله ، تم إيقاف تشغيل الهاتف ، ولا أعرف كيف ولكني شعرت أن هناك خطأ ما. أعتقد أنه حتى الهاتف شعر مختلفًا ، لذلك انتظرت إعادة تشغيله. لم يحدث قط. الآن لن يتم إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى وأنا يائس وليس لدي أي فكرة عما يجب القيام به. لا يمكنني الدخول لتنزيل الوضع أو الاسترداد. هل يجب أن أبدأ في حفر قبر هاتفي أم أن هناك أي أمل باقٍ؟ .شكر. - الكسندرا

المحلول: مرحبا الكسندرا. إذا كان الهاتف لا يستجيب تمامًا في هذا الوقت ولا يمكنك الوصول إلى وضع الاسترداد أو التنزيل ، فربما تكون قد أفسدت أداة تحميل التشغيل. هذا يعني أنه قد يكون لديك حالة ميؤوس منها هنا. بقدر ما يتعلق الأمر بحل المشكلة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو استبدال الهاتف. يمكنك اختيار الإصلاح المحتمل ولكن Samsung عادةً ما تجد تشخيصات شاملة للأجهزة تستغرق وقتًا طويلاً وليست اقتصادية. في معظم الأحيان ، تتحول طلبات الإصلاح إلى استبدال ، لذا يمكنك طلب الاستبدال على الفور.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.