المحتوى

• المشكلة 1: بيانات جوال Galaxy S6 edge لا تعمل
• المشكلة 2: بوابة واي فاي Galaxy S6 edge بطيئة جدًا
• المشكلة 3: تستمر بيانات جوال Galaxy S6 في الانخفاض
• المشكلة 4: نقطة اتصال الهاتف المحمول Galaxy S6 edge plus لا تعمل
• المشكلة 5: يستمر تطبيق Galaxy S6 Google Ads في الظهور

مرحبًا مجتمع Android. مرحبًا بكم في منشور # GalaxyS6 آخر لهذا اليوم. نناقش بعض مشكلات الاتصال في هذه المشكلة ، لذا نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة.إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: بيانات جوال Galaxy S6 edge لا تعمل

مرحبا. لا يعمل اتصال البيانات الخاص بي على Samsung Galaxy S6 edge هنا في الولايات المتحدة. كانت تعمل بشكل صحيح في الجزائر. لمعلوماتك: لقد اشتريت هذا الهاتف من متجر نيويورك في 15/12/2016. لا بد لي من استخدام wifi وإلا فإن اتصال البيانات الخاص بي لا يعمل. هل تستطيع أن تنصحني من فضلك. شكر. - خليل

المحلول: مرحبا خليل. هناك عدد من الأشياء التي تريد التحقق منها لحل المشكلة. الأول هو التأكد من أن لديك اشتراكًا نشطًا في بيانات الجوال مع شركة الاتصالات الخاصة بك في الولايات المتحدة. إذا كنت في شبكة CDMA مثل Verizon أو Sprint ، فسيتعين على مشغل شبكة الجوال إعادة برمجة هاتفك لإنجاز هذا العمل. اعتمادًا على طراز هاتفك ، قد يعمل هذا وقد لا يعمل. إذا كان لديك هاتف CDMA من شركة اتصالات مختلفة ، فهناك احتمال ألا تعمل بعض وظائف الهاتف عند استخدامه في شبكة CDMA أخرى. على سبيل المثال ، إذا كان هاتفك قد تم إنشاؤه في الأصل لـ Verizon ولكنك تستخدمه الآن في شبكة Sprint ، فقد لا تعمل بيانات الجوال. وينطبق الشيء نفسه إذا كنت في شبكة GSM. يجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال الخاص بك للتحقق مما إذا كانت خدمة بيانات الجوال الخاصة بهم ستعمل في طراز هاتفك المعين أم لا.

ثانيًا ، عليك التأكد من تكوين إعدادات APN للجهاز بشكل صحيح. مرة أخرى ، تريد الاتصال بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من إرشادك عبر خطوات إعداده بشكل صحيح.

ثالثًا ، هناك احتمال أن يكون لجهاز هاتفك ترددات تشغيل مختلفة لاتصال البيانات. يعمل كل ناقل في مجموعة معينة من الترددات ويمكن فقط للأجهزة المتوافقة مع الترددات المذكورة التقاطها. جرب جوجل مواصفات هاتفك وقارنها بترددات تشغيل مشغل شبكة الجوال في منطقتك. قد تضطر إلى الحصول على معلومات مباشرة من شركة الاتصالات الخاصة بك حول هذا أيضًا. ضع في اعتبارك أنه لا يمكن تغيير الترددات في الهاتف. إذا كان جهازك غير متوافق مع شبكة مشغل شبكة الجوال ، فأنت محظوظ.

المشكلة 2: بوابة واي فاي Galaxy S6 edge بطيئة جدًا

أواجه مشكلات مع جهاز Samsung Galaxy S6 Edge +. عندما أحاول الاتصال بشبكة Wifi ، فإن البوابة الأسيرة تكون بطيئة جدًا وتطلب مني تسجيل الدخول. عادةً لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً مع الأجهزة الأخرى ولكن مع Samsung Edge S6 + يستغرق الأمر أكثر من 20 ثانية للصفحة من أجل التوصل إلى. لدي هذا السؤال عن سبب بطء البوابة الأسيرة. - فيكرام راو

المحلول: مرحبا فيكرام. يمكن أن يكون أي شيء. يمكن أن تتراوح الأسباب من خطأ في المتصفح أو خلل في نظام التشغيل أو مشكلة في جهاز التوجيه. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المتصفح الافتراضي في هاتفك وشاهد كيف يعمل.

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
6. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم يفلح ذلك ، فاحذف بيانات التطبيق أيضًا.

كبديل ، يمكنك أيضًا تثبيت متصفح مختلف وجعله المتصفح الافتراضي. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان المتصفح الحالي به أخطاء أم لا.

لتعيين أحد التطبيقات كتطبيق افتراضي ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور تطبيقات.
3. صنبور أكثرخيارات أعلى الجانب الأيسر (رمز ثلاثي النقاط).
4. صنبور التطبيقات الافتراضية.
5. صنبور المستعرضتطبيق.
6. رشح تطبيق المتصفح المفضل لديك.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ غير معروف في نظام التشغيل ، تأكد من إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع في حالة عدم نجاح الخطوتين المذكورتين أعلاه. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 3: تستمر بيانات جوال Galaxy S6 في الانخفاض

مرحبا! حصلت على بعض مشكلات اتصال بيانات الجوال مع S6 edge +. يستمر اتصال بيانات الهاتف المحمول في الانخفاض حتى لو كنت في منطقة 4G / LTE. ذهبت إلى وضع الاتصال بالهاتف المحمول وقمت بتشغيل 4G / 3G / 2G (اتصال تلقائي) ، ظهر 4G ولكن بعد ثوانٍ قليلة تحولت إلى 3G (H +) وأحيانًا 2G (H) مما أثر بشكل كبير على اتصال الإنترنت الخاص بي. لا أعرف سبب هذا لأنني عندما تحققت من اتصال بيانات زملائي ، فإنهم على شبكة 4G وأنا في وضع 3G ومع ذلك لدينا نفس مزود البيانات. آمل أن تتمكن من مساعدتي. - فينس

المحلول: مرحبًا فينس. أولاً ، تريد معرفة ما إذا كان هذا بسبب تطبيق تابع لجهة خارجية. ابدأ الهاتف في الوضع الآمن لحظر تطبيقات وخدمات الطرف الثالث ومراقبة الهاتف لأطول فترة ممكنة أثناء تشغيل بيانات الهاتف. إذا لم تحدث المشكلة ، فسيتم إلقاء اللوم على أحد التطبيقات. إليك كيفية التمهيد في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل على الفور ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

إذا استمرت المشكلة على الرغم من التمهيد في الوضع الآمن ، فإن خطوتك التالية هي التأكد من تثبيت آخر تحديث لنظام Android لجهازك. في بعض الأحيان ، يمكن لتحديثات Android إصلاح مشكلات الشبكة خاصةً إذا كانت ناجمة عن خلل في المودم. أيضًا ، تريد التأكد من أن جميع تطبيقاتك محدثة ومتوافقة مع إصدار Android الحالي. يمكنك القيام بذلك عن طريق التحقق من صفحة تنزيل التطبيقات في متجر Play Store والتحقق مما إذا كان المطور قد أشار إلى أن التطبيق يعمل بشكل جيد مع إصدار Android وطراز هاتف معين. إذا قمت بتثبيت تطبيقات خارج متجر Play ، فمن مسؤوليتك تحديثها من خلال الاتصال بالمصدر.

يعاني الكثير من الأشخاص من مشكلات في الاتصال بالأجهزة المحمولة لأنهم يشغلون برامج ثابتة و / أو تطبيقات غير رسمية في الجهاز. عليك أن تضع في اعتبارك أن شركات الاتصالات غالبًا ما تدعم فقط البرامج الثابتة الرسمية من Samsung والتطبيقات الموجودة عادةً في متجر Play. إذا كنت من النوع الأكثر ميلًا إلى المغامرة والذي يستخدم البرامج الثابتة المخصصة ، ويقوم بجذر الهاتف ، وتثبيت التطبيقات من مصادر أخرى ، فيجب أن تتوقع مواجهة مشكلات قد لا يتم إصلاحها باستخدام القنوات الرسمية.

إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى إعدادات المصنع الافتراضية

إذا كان هاتفك يقوم بالفعل بتشغيل آخر تحديثات البرامج الثابتة والتطبيقات ولم تفعل أي شيء مختلف قبل ملاحظة المشكلة ، فقد يكون سبب المشكلة خاصًا بنظام Android. تأكد من إعادة ضبط جهازك على المصنع لإصلاحه. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بهذا الحل.

المشكلة 4: نقطة اتصال الهاتف المحمول Galaxy S6 edge plus لا تعمل

لقد قمت بالترقية من Samsung Note 4 إلى S6 edge +. عادةً ما أستخدم الملاحظة 4 الخاصة بي باعتبارها نقطة ساخنة لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، لكن لا يمكنني فعل الشيء نفسه مع S6 edge +. لقد حاولت المزامنة عبر WiFi والبلوتوث. يمكن للكمبيوتر المحمول اكتشاف جهاز البلوتوث (بدون كابلات) ، ولكن هذا يتعلق به. لا يمكن اكتشاف شبكة WiFi ، مما يلغي القيمة الأساسية للهاتف باعتبارها نقطة ساخنة. سيكون موضع تقدير أي مساعدة تحياتي. - نيكي

المحلول: مرحبا نيكي. نقطة اتصال الهاتف المحمول هي خدمة ذات قيمة مضافة لشركة الاتصالات ، مما يعني أنك قد تحتاج إلى دفع مبلغ إضافي حتى تعمل في جهازك. لا تقدم بعض شركات الاتصالات عادةً نقطة اتصال للجوال كخدمة افتراضية مجانية لأنها تميل إلى زيادة استهلاك بيانات المستخدم بشكل كبير. يرجى التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك ومعرفة ما إذا كانت هذه الخدمة متاحة ضمن حسابك. إذا لم يكن كذلك ، فسيتعين عليهم إضافته ضمن اشتراكك الحالي مقابل رسوم.

المشكلة 5: يستمر تطبيق Galaxy S6 Google Ads في الظهور

أنا وزوجتي تعطيني أي معلومات حول Google ، ولدينا نفس الهاتف. انها تفعل ذلك وأنا لا تفعل ذلك. ستنشر إعلانها فجأة حتى عندما لا تستخدمه وعندما نتحقق منه ، سيكون هناك تطبيق مفتوح يسمى إعلانات Google. الآن ليس لديها تطبيق على هاتفها يسمى إعلانات Google. لقد قرأت في منتداك جيدًا والعديد من الآخرين ولم يقدم لي أي منهم أي معلومات حول تطبيق يسمى إعلانات Google يسبب المشكلة. وأنا على أمل أن تتمكن من مساعدتي. كان هذا مستمرًا منذ أسبوعين. كلانا في آي.تي. لقد قمت بفحص الهاتف باستخدام Malwarebytes لأجهزة Android ، وتأمين أي مكان ، و Webroot ، لم يعثر أي شيء على أي شيء. حتى أنني قمت بالاطلاع على إعدادات المتصفح الوحيدة الخاصة بي لـ Google لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنني رؤيته قد يصلح ذلك. وأنا آمل حقا يمكنك مساعدتي. - ماثيو كريستيان

المحلول: مرحبا ماثيو. أنت على حق. لا يوجد شيء مثل تطبيق إعلانات Google. على الرغم من أن Google تتعامل مع الإعلانات ، إلا أنها لا تنشر تطبيقًا معينًا لدفع الإعلانات في Android. نعتقد أن هاتف زوجتك قد يكون مصابًا ببرامج ضارة ، لذا فإن أفضل شيء يجب أن تفعله الآن هو إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع عبر وضع الاسترداد. بمجرد القيام بذلك ، راقب الهاتف لبضع ساعات لمعرفة ما إذا كان تطبيق إعلانات Google المذكور سيعود. تأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال هذا الوقت لمعرفة أي فرق.

ضع في اعتبارك أن الإصابة بالبرامج الضارة في Android تحدث عادةً عندما لا يكون المستخدم حريصًا بشأن التطبيقات التي يثبتها. قد تظهر بعض التطبيقات كتطبيقات شرعية في البداية ولكنها ستتحول لاحقًا إلى نسختها الضارة بعد التحديث. تأكد من تثبيت التطبيقات فقط من مصادر موثوقة أو مطورين.