المحتوى

• المشكلة رقم 1: فشل Samsung Galaxy S6 في الشحن
• المشكلة رقم 2: لا يتقاضى T-Mobile Galaxy S6 سوى 72٪ ولن يتقاضى أي رسوم إضافية
• المشكلة رقم 3: لا يتم شحن Galaxy S6 ولن يتم تشغيله
• المشكلة رقم 4: ميزة الشحن السريع على Galaxy S6 لا تعمل
• تواصل معنا

# تأتي مشكلات شحن بطارية Samsung بأشكال عديدة. في بعض الأحيان ، لا تنهار البطارية فعليًا. يمكن أن تؤدي مشكلات البرامج والتطبيقات المارقة إلى استنزاف سريع للبطارية ، وعند الشحن يبدو أن الهاتف لا يحمل أي شحن على الإطلاق. وبالطبع ، هناك مشكلة قديمة بسيطة لجهازك لا تشحن على الإطلاق.

المشكلة رقم 1: فشل Samsung Galaxy S6 في الشحن

عمر الهاتف 6 أسابيع - وعلى 3 عقود هاتف نقال. تم توصيله بالشحن أمس (قبل نفاد البطارية) لكنه لن يقبل الشحن. عند توصيل البطارية ، يظهر رمز البطارية ولكن يظهر عليها شريط أخضر ثابت ولا يظهر. جربت العديد من أجهزة الشحن والخيوط بما في ذلك اتصال USB بجهاز الكمبيوتر المحمول دون جدوى قبل العودة إلى متجر 3 الذي وجهني إلى Samsung في Oxford Street London كما هو الحال الآن خارج سياسة الإرجاع الخاصة بهم لمدة 28 يومًا. تم وضع قائمة الانتظار لمدة 30 دقيقة في Samsung للحصول على دقيقتين أخيرًا مع فني عابس أخبرني أنه خارج الضمان بسبب وجود صدع صغير في الشاشة بغض النظر عن اعترافه أنه من غير المرجح أن يكون مرتبطًا (حيث حدث الكراك 5 أسابيع من قبل وكان الهاتف جيدًا خلال تلك الأسابيع الخمسة). من المضحك أن الرجل الذي أمامي في قائمة الانتظار والذي كان يخدمه فني آخر كان لديه نفس مشكلة الهاتف تمامًا (بدون الشاشة المتصدعة). إنهم يريدون الآن أن يدفعوا لي 165 جنيهًا إسترلينيًا لإصلاحه (لست متأكدًا من كيفية معرفته أن هذا هو السعر دون تشخيص المشكلة). بعد أن دفعت مقابل ترقية S4 الصالحة للخدمة تمامًا (التي أعود لاستخدامها) ، لست سعيدًا جدًا بشركة Samsung وعلى الأقل من كل خدماتهم في ما يجب أن يكون متجر العرض في لندن. إنه أمر مخيب للآمال بشكل خاص أيضًا عندما تستخدم شركة حسنة السمعة مطبوعات صغيرة Ts و S كذريعة للتخلص من مطالبة ضمان معقولة لما هو واضح خطأ شائع في هواتفهم الجديدة أي مساعدة أو مشورة تقدير. BR - أدريان

المحلول: مرحبا ادريان. نحن نتفق معك على أن الأمر يتطلب أكثر من مجرد شاشة متصدعة لتقول إن الإصلاح مطلوب على هاتفك. من الأفضل تشخيص مشكلة الشحن على أي جهاز إلكتروني اليوم عن طريق عزل الأسباب المحتملة أولاً. في S6 الخاص بك ، يمكن تحقيق ذلك من خلال تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرمجيات بطبيعتها.

أعد تشغيل S6 في الوضع الآمن

بينما قد تدرك المشكلة لأن هاتفك لا يشحن ، فإن المشكلة الحقيقية يمكن أن تكون في الواقع فشل التمهيد. للتحقق مما إذا كان الهاتف لا يزال قابلاً للتمهيد (على افتراض أنه لا تزال هناك طاقة كافية في البطارية) ، أعد تشغيل الوضع الآمن أولاً. إليك كيف تفعل ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر ملف قوة مفتاح ثم اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت زر.
• استمر في الضغط على اخفض الصوت زر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

يُعرف أيضًا باسم وضع التشخيص ، حيث يمنع الوضع الآمن تحميل تطبيقات الجهات الخارجية. إنه أحد إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تحت تصرفك إذا كنت تشك في أن تطبيق جهة خارجية قد يكون وراء المشكلة. إذا استمر فشل تحميل الهاتف ، فتابع التمهيد في وضع الاسترداد.

إعادة التشغيل في وضع الاسترداد

خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها هي تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. مثل الوضع الآمن ، يمكن الوصول إلى هذه البيئة الخاصة باستخدام أزرار الأجهزة. في وضع الاسترداد ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (قسم ذاكرة التخزين المؤقت) وإجراء إعادة ضبط المصنع. إذا تم تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فهذا يعني أن شيئًا ما يمنع تحميل الوضع العادي فقط.

لتشغيل S6 في وضع الاسترداد ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت ، المنزل و قوة مفاتيح معا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.

أعد تشغيل S6 في وضع التنزيل

يسمح لك وضع التنزيل بفلاش مخزون أو ذاكرة ROM مخصصة وتثبيت التحديثات. تمامًا مثل وضع الاسترداد ، فهي طريقة جيدة لاستخدامها في عزل ما إذا كانت المشكلة لها جانب برمجي أم لا.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار خفض الصوت ، المنزل ، و بوأزرار r في نفس الوقت.
• بمجرد أن تتلقى مطالبة "تحذير" ، اضغط على رفع الصوت زر للمتابعة.

أرسل الهاتف إلى Samsung أو ورشة الإصلاح

الآن ، إذا فشلت كل هذه الإجراءات الثلاثة في تشغيل الهاتف ، فيمكنك افتراض وجود مشكلة مستمرة في الأجهزة. إما أن البطارية قد فشلت تمامًا لسبب ما أو أن بعض مكونات اللوحة الأم قد تعطلت. هذا هو المكان الذي يجب أن تطلب فيه مساعدة الفنيين المؤهلين.

نحن نعلم أن Samsung قد اعتبرت أن الضمان باطل بسبب وجود صدع على الشاشة ، لذلك لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك ، إلا إذا كنت ترغب في إنفاق المال من أجل الإصلاح. هناك العديد من الأشياء التي يمكن أن تبطل الضمان القياسي لمدة عام لجهاز S6 الخاص بك بما في ذلك الضرر الناتج عن سوء استخدام العميل. على ما يبدو ، يبدو أن الكراك الذي يظهر على الشاشة يقع ضمن فئة إساءة الاستخدام والتي تم استدعاؤها للأسف من قبل الفني الذي تحدثت إليه.

بقدر ما نرغب في مساعدتك ، هناك الكثير الذي يمكننا القيام به معًا. تغطي مساعدتنا تحديد أي أخطاء ومشكلات متعلقة بالبرنامج فقط. نوصي دائمًا قرائنا بإحضار هواتفهم إلى متجر معتمد من Samsung أو إلى متاجر البيع بالتجزئة من Samsung لأي مشكلات محددة في الأجهزة. نحن نتفهم أنك قد تكون مترددًا في خسارة المال مقابل هذا الإصلاح ، ولكن هذا هو خيارك الوحيد المعقول في الوقت الحالي.

إذا كنت تريد إجراء استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها والتشخيص والإصلاح ، فقد تحتاج إلى البحث عن موارد أخرى على الويب. يقدم موقع iFixit أدوات سهلة (افعلها بنفسك) لهذا النوع من المشاكل.

المشكلة رقم 2: لا يتقاضى T-Mobile Galaxy S6 سوى 72٪ ولن يتقاضى أي رسوم إضافية

هذا هاتف Galaxy جديد تمامًا من T-Mobile. لقد استبعدنا كبلات الشحن والتطبيقات وكابلات الشحن السريع مقابل العادي. سيشحن الهاتف ما يصل إلى 72 بالمائة ، ثم سيقول دقيقة واحدة حتى يكتمل الشحن ، لكن لن يتم شحنه بعد هذه النقطة. فحصت التطبيقات ولم تنجح إعادة ضبط الهاتف بسهولة. - الإيمان

المحلول: مرحبا ايمان. ربما تكون البرامج الثابتة لشحن الهاتف تالفة لسبب ما تسبب في توقف الهاتف عن الشحن بعد الوصول إلى حد معين.

ثلاث مراحل شحن لبطارية الهاتف الذكي

تعمل بطارية Li-Ion 2550 mAh مثل تلك الموجودة في S6 الخاص بك في ثلاثة أجزاء أو مراحل عامة. يحدث الأول عندما تكون البطارية فارغة تمامًا أو عند 0٪. تستغرق هذه المرحلة وقتًا طويلاً لتشغيل البطارية احتياطيًا لأنها لا تتلقى سوى قدر ضئيل من الطاقة من مصدر كهربائي.

بدأت المرحلة الثانية بمجرد شحن البطارية إلى مستوى جهد معين ، عادة ما بين 3.1 أو 3.0 فولت. في هذه المرحلة ، يصبح التدفق الحالي للبطارية ثابتًا ويكون نوع الشاحن الذي تستخدمه (قياسي أو سريع) مهمًا. تحدث هذه المرحلة عادة بين 15٪ إلى 70٪. يمكن للشاحن السريع أن يملأ بسهولة سعة البطارية بسرعة عند استخدامها في هذه المرحلة.

تبدأ المرحلة الثالثة عادة في مستوى شحن بطارية أعلى من 70٪ حتى 100٪. من وضع التيار المستمر ، تتحول عملية الشحن الآن إلى وضع الجهد الثابت ولم يعد الشاحن الذي تستخدمه مهمًا. طالما ظل الجهد من مصدر الطاقة كما هو ، فستعمل عملية الشحن بنفس المدة الزمنية تمامًا.

نعتقد أن المشكلة قد يكون لها علاقة بالبرامج الثابتة أو البرامج التي تتحكم في المراحل. يحتوي هاتفك على آلية مدمجة تدير هذه المراحل بسلاسة ولكن يبدو أن هذا لم يعد يعمل بشكل صحيح. الرجاء القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة لـ Adrian أعلاه. إذا لم يؤد أي من هذه الأشياء إلى حل مشكلتك ، فقد حان الوقت للتفكير في الحصول على بديل.

المشكلة رقم 3: لا يتم شحن Galaxy S6 ولن يتم تشغيله

مرحبًا ، كنت أستخدم S6 منذ وقت ليس ببعيد ، وتركته بمفرده لبضع دقائق ، وعندما عدت إليه وحاولت التحقق من بريدي الإلكتروني ، ضغطت على زر الطاقة ولن تضيء شاشتي. حاولت الضغط على زر التشغيل لإعادة التشغيل ولكن ذلك لم ينجح. حاولت الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر الصفحة الرئيسية وزر رفع الصوت ، لكن ذلك لم ينجح أيضًا. لا أعرف ماذا أحاول غير ذلك. هل هذا يعني أنني يجب أن أذهب إلى شركة الاتصالات الخاصة بي والتحقق من المشكلة؟ من فضلك ، أعلمني بأسرع ما يمكن. أوبر هي مصدر مواصلاتي ولا يمكنني الوصول إليها بدون هاتفي. كما أنه ليس لدي نقود لأخذ الحافلة إلى المنزل. - كريستينا

المحلول: مرحبا كريستينا. إذا لم تقم بتثبيت أو تنزيل (تطبيقات أو ذاكرة قراءة فقط مخصصة أو ملفات) أو تعديل نظام التشغيل بأي طريقة قبل حدوث المشكلة ، فنحن لا نعرف حقًا من أين نبدأ. الخطوة المنطقية الأولى التي يجب القيام بها هنا هي ترك هاتفك متصلاً بالشاحن لمدة 30 دقيقة على الأقل للتأكد من أن هذه ليست مجرد مشكلة تفريغ بطارية كاملة. إذا لم يتغير شيء بعد شحن الهاتف لفترة طويلة ، فيجب أن يكون لديك عطل في الجهاز. قد يعني هذا إما مشكلة في البطارية أو أن بعض المكونات الداخلية قد فشلت.

نظرًا لأن مشكلتك حساسة للوقت ، يرجى الاتصال بمشغل شبكة الجوال على الفور بدلاً من استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها للحصول على حل أسرع.

خلاف ذلك ، تصفح هذه الوظيفة وغيرها مقالات ذات صلة من موقعنا قد تساعد.

المشكلة رقم 4: ميزة الشحن السريع على Galaxy S6 لا تعمل

كان هاتفي يشحن بسرعة خلال الأسابيع القليلة الماضية وأنا أقوم دائمًا بتوصيله كل ليلة. في هذه الليلة فقط ، واجهت مشكلة تتمثل في عدم الشحن باستخدام الشاحن السريع المتوافق مع الهاتف. حاولت أيضًا استخدام شاحن مختلف للهواتف ولكنه لا يعمل على هاتفي.

حاولت توصيل الهاتف بكابل USB على جهاز كمبيوتر محمول ولا يمكن التعرف على جهازي. هناك أيضًا حالة عندما أقوم بتوصيل الشاحن الخاص بي بشحنه ، ثم أحاول إزالته ، ولن يتم شحنه مرة أخرى ، ولكن عندما يحدث ذلك ، فإنه يشير فقط إلى شحن الكابل ، وليس الشحن السريع. لقد لاحظت أن منفذ الشحن الخاص بي ملطخ باللون الأسود. أنا حقا لا أعرف ما يجب القيام به. يبدو هاتفي معطلاً ولكنه ليس كذلك. أريد أن الشحن السريع سيء حقًا. - يوحنا

المحلول: مرحبًا جون. هناك بعض الأشياء التي يجب تلبيتها لجعل ميزة الشحن السريع تعمل. تأكد من اتباع هذه النصائح أدناه:

• قم بإيقاف تشغيل الهاتف أو الشاشة. لن يعمل الشحن السريع إذا كنت تستخدم الهاتف أثناء الشحن أو إذا كانت الشاشة قيد التشغيل.
• استخدم شاحنًا سريعًا معتمدًا أو شاحن Samsung السريع الذي يأتي مع الهاتف. لا يمكن للشاحن القياسي تضخيم طاقة الشحن ، لذلك قد يستغرق شحن البطارية بضع ساعات مقارنة بالشاحن السريع.
• تفعيل وضع الطائرة. هذه خدعة جيدة للتأكد من أن هاتفك يقوم بأقل قدر ممكن من المهام عند الشحن. في وضع الطائرة ، يتم إيقاف تشغيل أجهزة الراديو اللاسلكية للهاتف والوظائف الأخرى. هذا يعني أنك لن تكون قادرًا على استقبال المكالمات والرسائل النصية ، ولكنك ستسرع عملية الشحن بشكل كبير.
• قم بإيقاف تشغيل بعض الميزات. إذا لم تتمكن من وضع هاتفك في وضع الطائرة لأي سبب من الأسباب ، فتأكد من تعطيل أشياء أخرى مثل NFC أو Wi-FI أو Bluetooth. سيساعد أيضًا إغلاق جميع التطبيقات التي تعمل بنشاط.

إذا كنت تقوم بهذه الأشياء بالفعل قبل مواجهة هذه المشكلة ، فتأكد من فحص منفذ microUSB على هاتفك بواسطة Samsung أو أي فني مؤهل (على الرغم من أننا نفضل أن تسلك طريق Samsung لتجنب إلغاء الضمان).

القراءة ذات الصلة: نصائح حول الشحن والبطارية من Samsung Galaxy S6 Edge Plus

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.