المحتوى

• المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S6 تنزيل أي تطبيقات
• المشكلة الثانية: تطبيق Galaxy S6 Kitty Play غير متوفر في متجر Google Play
• المشكلة 3: الأضواء الساطعة المزعجة في Galaxy S6 أثناء المكالمات
• المشكلة 4: لن تتم مزامنة دفتر هاتف Galaxy S6
• المشكلة 5: لن يتم تحميل تطبيق Galaxy S6 Snapchat

مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بك في منشور # GalaxyS6 آخر يغطي بعض المشكلات المتعلقة بالتطبيق.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S6 تنزيل أي تطبيقات

منذ التحديث ، لن يقوم S6 بتنزيل أي تطبيقات. فقط يجلس هناك ويقول إنه يقوم بتنزيل التطبيق ولكنه لا ينتهي أبدًا. اشترى التطبيقات من المتجر ويقول متجر التطبيقات إنه مثبت ، لكن لا يمكنه العثور على التطبيق على الهاتف. حذفت تطبيق Direct_TV ، والآن لا يمكنني استعادته. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ولم يتم تنزيل إعادة التشغيل بعد. Â SAMSUNG-SM-G920A ، Android Ver. 7.0 ، مستوى تصحيح الأمان 1 أغسطس 2017 ، إصدار النطاق الأساسي G920AUCS6EQH1 ، Kernel Ver. 3.10.61-10950877 [email protected] رقم 1 الخميس 10 أغسطس 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O’Neal

المحلول: مرحبًا DuWayne. قد تكون هناك مشكلة في تطبيق متجر Google Play أو تطبيق Google Services Framework. تأكد من قيامك بأي من الإجراءين التاليين أو كليهما لإصلاح المشكلة:

• امسح بيانات التطبيق / التطبيقات المذكورة
• إعادة ضبط المصنع للجهاز

فيما يلي خطوات كيفية القيام بكل من هذه الإجراءات.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق. اضغط على زر مسح البيانات. تأكد من مسح بيانات متجر جوجل بلاى أول. إذا لم يتغير شيء ، افعل نفس الشيء من أجل اطار العمل الخدماتي لجوجل.

كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy Note 5

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة الثانية: تطبيق Galaxy S6 Kitty Play غير متوفر في متجر Google Play

لقد اشتريت للتو Samsung Galaxy S6. لا يمكنني تشغيل تطبيق Kitty Play على هذا الهاتف. لقد جربت تطبيق Google Play و Galaxy. حتى تنزيلات التطبيقات الخارجية الأخرى. لا شيء يعمل. هل هو غير متوافق مع هذا الهاتف أو هل يحتاجون إلى إجراء المزيد من التحديثات للعمل على هذا الهاتف. أنا حقًا ، حقًا أحب هذا التطبيق. - ايمي هوي

المحلول: مرحبا ايمي. لا يمكننا العثور على تطبيق "Kitty Play" في متجر Play على الإطلاق ، لذا فهو إما غير متوفر بعد الآن (ربما يكون المطور قد سحب التطبيق) ، أو أنك محق في أنه غير متوافق مع Galaxy S6 على الإطلاق. لسوء الحظ ، حل هذه المشكلة بعيد عن متناول يديك. حاول التحقق مما إذا كان يمكنك الاتصال بالمطور حتى تتمكن من الحصول على معلومات مباشرة منهم. ربما يخططون لإصدار منتجهم في متجر Google Play في المستقبل القريب ، لذا من الأفضل أن تحصل على تفاصيل منهم.

المشكلة 3: الأضواء الساطعة المزعجة في Galaxy S6 أثناء المكالمات

بطريقة ما تمكنت من الحصول على مظهر الأضواء الوامضة المزعج هذا أثناء المكالمات الواردة على جهاز Galaxy S6. لا يمكنني العثور على التطبيق الذي تم تنزيله بطريقة ما للحصول عليه. لقد بحثت وبحثت دون جدوى. أرغب فقط في استعادة شاشة المكالمات الواردة الافتراضية. لكني لا أريد أن أجري إعادة ضبط المصنع وأخاطر بفقدان كل شيء. أي اقتراح يمكن أن يكون عظيما! - نيك م

المحلول: مرحبا نيك. مثلك ، ليس لدينا أي فكرة عن سبب هذه المشكلة ولكن يمكنك البدء في التحقق مما إذا كان لها علاقة بالموضوع الذي تستخدمه حاليًا. إليك الطريقة:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور خلفيات وثيمات.
3. صنبور ثيمات علامة التبويب في الأسفل.
4. غيّر سمات الهاتف باستخدام الافتراضي.
5. شاهد كيف تعمل أضواء الاتصال الصوتي مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد تغيير السمات ، فإن خطوتك التالية هي إلغاء تثبيت أي تطبيق محتمل تابع لجهة خارجية يمكنه التلاعب بأضواء الهاتف. حاول معرفة ما إذا كان ناتجًا عن تطبيق تابع لجهة خارجية عن طريق إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن أولاً. في هذا الوضع ، يتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، لذا إذا توقفت الأضواء الساطعة أثناء المكالمات ، يمكنك المراهنة على إلقاء اللوم على أحد تطبيقاتك. إذا لم تكن قد حاولت تشغيل الهاتف في الوضع الآمن من قبل ، فإليك الخطوات:

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

نظرًا لأنك فقط تعرف التطبيقات الموجودة في هاتفك ، فإن هذا الإجراء يعتمد على مدى شمولك. نقترح عليك إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر ، مع التأكد من التحقق مما إذا كانت الأضواء الوامضة تستمر بين عمليات إلغاء التثبيت.

المشكلة 4: لن تتم مزامنة دفتر هاتف Galaxy S6

لدي Samsung Galaxy S6. أتلقى باستمرار الرسالة: لن تتم مزامنة دفتر هاتفي. لقد ذهبت إلى دفتر عناوين AT & T وتحققت من السجلات وهي تنص على أن جميع المحاولات قد فشلت. جهة اتصال المزامنة التلقائية الخاصة بي قيد التشغيل! لا أعرف كيف أتخلص من الرسالة: "سيقوم AT&T Address Book بمزامنة جهات الاتصال الخاصة بك عندما يكون هاتفك المحمول على شبكة هاتف محمول." - اسحب السيفون

المحلول: مرحبًا Flushthetoilet. نحن لا نعمل مع AT&T لذلك لا يمكننا تأكيد ما تعنيه رسالة الخطأ بالضبط. ومع ذلك ، استنادًا إلى الرسالة نفسها ، والتي ، بالمناسبة ، تشرح نفسها بنفسها ، يبدو أنه لا يمكنك مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك إلا عند استخدام اتصال بيانات الجوال. نظرًا لأنك لم تحدد ما إذا كنت قد جربته قبل الاتصال بنا ، فتأكد من عدم تخطيه.

إذا كنت تستخدم اتصال بيانات الجوال طوال الوقت ، فتأكد من الاتصال بشركة AT&T حتى يتمكنوا من تفسير معنى الخطأ و / أو مساعدتك مباشرةً في إصلاح مشكلة المزامنة على الجهاز.

المشكلة 5: لن يتم تحميل تطبيق Galaxy S6 Snapchat

لدي S6 ولا يعمل Snapchat على هاتفي. لقد قمت بتنزيله من قبل وكان الجزء الوحيد الذي نجح هو المرشحات. بعد فترة ، لم يتم فتح التطبيق نفسه. لقد اتصلت بشركة Samsung وقالوا إن هاتفي غير متوافق مع snapchat لكنني رأيت أشخاصًا يمتلكون نفس هاتفي. لقد حاولت إعادة ضبط المصنع ، في محاولة لترقية برمجياتي لكنها لا تعمل وتعطل. يمكنني أن أفعل أي شيء؟ - ماريا

المحلول: اهلا ماريا. يمكننا أن نؤكد أن Snapchat يعمل على أجهزة Galaxy S6 لذلك من المثير للاهتمام أن يقوم ممثل Samsung بتقديم النصح لك بخلاف ذلك. على أي حال ، إذا لم يفتح التطبيق بعد الآن ، فقد تضطر إلى إجراء المزيد من تحرّي الخلل وإصلاحه لجعله يعمل. وفيما يلي بعض منها:

جرب اتصال إنترنت آخر. يمكن لتطبيقات مثل Snapchat أحيانًا تطوير خطأ يتعلق بنوع شبكة الإنترنت التي تستخدمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تعتمد على بيانات الهاتف المحمول عند استخدام Snapchat ، فحاول معرفة ما إذا كانت تعمل عند التبديل إلى wifi والعكس صحيح.

أعد تشغيل الهاتف. يمكن أن تفعل إعادة التشغيل البسيطة المعجزات في بعض الأحيان. بدلاً من القيام بإعادة التشغيل المعتادة ، نقترح أن تقوم بإعادة ضبط بسيطة. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على قوة و اخفض الصوت الأزرار حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة" (حوالي 12 ثانية).
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد الطاقة انخفضت. استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الرئيسي (الموجود أسفل الشاشة) للتحديد.

قم بإلغاء تثبيت تطبيق Snapchat وإعادة تثبيته. هذه هي الخطوة المنطقية التالية لتحري الخلل وإصلاحه إذا لم ينجح أول اقتراحين أعلاه. قبل محاولة إلغاء تثبيت التطبيق وإذا كان لديكالتحقق الدخول ممكّنًا ، تأكد من حفظ رمز الاسترداد أولاً.

أيضًا ، قبل تسجيل الخروج من Snapchat ، تأكد من اكتمال نسخة Memories الاحتياطية ، وإلا فقد تفقد Snaps التي حفظتها.
اتصل بدعم Snapchat. إذا لم يعمل شيء على الإطلاق ، فلا تتردد في الاتصال بـ Snapchat مباشرة أو زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه.