المحتوى

• المشكلة رقم 1: استعادة رسالة نصية غير مقروءة على Verizon Galaxy S4
• المشكلة رقم 2: متجر Google Play ، SnapChat ، Youtube لا يعمل على Galaxy S4
• المشكلة رقم 3: لا يتلقى Galaxy S4 رسائل جماعية
• المشكلة رقم 4: لا يتلقى Galaxy S4 رسائل MMS أو نصًا جماعيًا
• المشكلة رقم 5: مشاكل الرسائل النصية في Galaxy S5
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: استعادة رسالة نصية غير مقروءة على Verizon Galaxy S4

اهلا ياجماعة. لذلك حصلت مؤخرًا على هاتف جديد ولكن قبل ذلك أسقطت هاتفي القديم وأصبحت شاشة الهاتف سوداء تمامًا. منذ نزهة الشاشة ، ما زلت أتلقى رسائل نصية ومكالمات وأي شيء آخر ولكن لا يمكنني مشاهدتها بوضوح لأن شاشتي سوداء ولن تسمح لي بالنقر فوق أي شيء. حصلت على الهاتف الجديد وقمت بتنشيط ذلك (نفس الهاتف الذي كان يعمل به من قبل) وحصلت على جميع جهات الاتصال والصور الخاصة بي وكل ذلك من سحابة Verizon على هاتفي الجديد ولكني كنت أتساءل عما إذا كانت هناك طريقة للحصول على الرسائل التي استلمت ولكن لم تفتح على هاتفي القديم؟

لقد تحققت من السحابة الخاصة بي واخترت نسخ جهات الاتصال والرسائل والصور وكل هذه الأشياء الأخرى احتياطيًا ، لكن الشيء الوحيد الذي لا يمكنني العثور عليه هو الرسائل. تقول أن لدي 9000 رسالة ولعرضها ، انتقل إلى تطبيق المراسلة الخاص بي الذي فعلته ولكن الشيء الوحيد هو الرسائل التي تلقيتها منذ أن حصلت على الهاتف الجديد.

في حالة وجود أي اقتراحات ، يرجى الرد ، فليس هناك الكثير من الناس يعرفون أنني كسرت هاتفي ، لذا لا أريد فقط تجاهل أي مكالمات / نصوص مهمة. شكرا لكم مقدما! - هانا

المحلول: مرحبا هانا. أفضل إجابة لسؤالك من Verizon لأنها هي التي تحتفظ بمعلوماتك. لا يوجد شيء يمكننا تعديله أو تغييره على هاتفك الآن لاستعادة تلك الرسائل غير المقروءة. لا نعرف بالضبط كيف تدير Verizon الرسائل النصية غير المقروءة ، لذا فإن طلب الدعم المباشر منهم هو أفضل شيء يمكنك القيام به.

المشكلة رقم 2: متجر Google Play ، SnapChat ، Youtube لا يعمل على Galaxy S4

على مدار الأيام القليلة الماضية ، كنت أعاني من الكثير من المشاكل مع نظام التشغيل S4 Active ، المخصص (أعتقد أنني حصلت على الهاتف من جهة ثانية). على أي حال ، بدأ الأمر بشكل عشوائي وهو يقودني إلى الجنون. هاتفي متصل بشبكة Wi-Fi و ATT 4G لكن لا يمكنني استخدام تطبيقات مثل Youtube أو Snapchat أو PlayStore. ومع ذلك ، لا يزال بإمكاني استخدام Facebook و Twitter والبريد الإلكتروني ، لذا لا أعتقد أنها مشكلة في الإنترنت (؟؟).

يحتوي الهاتف بشكل عشوائي على ارتفاعات تأخير تدوم حوالي ثانيتين ثم تختفي. لا أستطيع إرسال رسائل نصية ، لكن يمكنني استلامها. أيضًا ، لم أعد أحصل على إشعارات لأي من تطبيقاتي.

لقد بحثت في مجموعة من الصفحات على موقع الويب ولكن لم أجد أي حالة مشابهة لحالتي ، أشعر أن إعادة ضبط المصنع قد تعمل ولكنني أخشى أنه إذا قمت بذلك ولم ينجح فلن أتمكن من إعادة- تنزيل أي تطبيقات لأنني لا أستطيع استخدام متجر Play. - لوجان

المحلول: مرحبًا لوجان. إذا تم تعطيل متجر Google Play ، فهناك احتمال كبير أن هاتفك مزوّد بحق الوصول إلى الجذر وربما يعمل بإصدار Android غير متوفر. هناك نظام تشغيل مخصص يحظر متجر Google Play عن قصد ، لذا إذا كان هذا لديك ، فمن المرجح أن تكون محظوظًا إلا إذا كنت قادرًا على وميض برنامج ثابت للمخزون

أولاً ، حاول التحقق مما إذا كان هاتفك متجذرًا. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن يكون للجهاز نظام تشغيل مخصص أيضًا. لمعرفة ما إذا كان S4 الخاص بك متجذرًا ، حاول التحقق من جميع تطبيقاتك لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق يسمى SuperUser أو SU مثبتًا. هذا هو تطبيق الجذر الأكثر استخدامًا (وإن لم يكن دائمًا) للعديد من الأجهزة. إذا تم تثبيت SU ، يجب أن يكون الجهاز متجذرًا.

الشيء الثاني الذي يجب فعله هو البحث عن موارد عبر الإنترنت حول كيفية تحديث برنامج ثابت للمخزون على جهازك. يمكنك استخدام Google للبحث عن إرشادات محددة حول ما يجب القيام به. فقط تأكد من استخدام البرنامج الثابت الصحيح لطراز S4 الخاص بك لمنع اختراق جهازك.

المشكلة رقم 3: لا يتلقى Galaxy S4 رسائل جماعية

الناقل الخاص بي هو Straight Talk. لقد حصلت على الهاتف منذ ما يقرب من عامين حتى الآن وكنت دائمًا قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل النصية الجماعية باستخدام برنامج المراسلة الافتراضي. في الآونة الأخيرة ، في الأسبوع الماضي أو نحو ذلك ، لاحظت فشل تنزيل الرسائل من مستخدم Android زميل. الرسائل الوحيدة التي ستفشل هي تلك التي أرسل فيها سلسلة رسائل نصية جماعية كنت فيها. لا يزال بإمكاني تلقي الرسائل المباشرة والرسائل المصورة دون وقوع حوادث. سيستجيب أصدقائي الذين يستخدمون أجهزة iPhone ولن أواجه أي مشكلة في تلقي رسائل نصية جماعية. ومع ذلك ، لم أعد الآن قادرًا على تلقي أي رسائل نصية جماعية من أي شخص.لا يزال بإمكاني إرسال رسائل جماعية ولا يزال بإمكاني تلقي رسائل مباشرة بما في ذلك أشكال أخرى من رسائل الوسائط المتعددة مثل الفيديو أو الصورة. رسائل المجموعة الوحيدة التي تفشل.

لقد قمت بمسح بيانات تطبيق messenger دون تغيير. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. لقد قمت بإعادة تشغيل الهاتف. تأكد من أنه يحتوي على آخر تحديث. لقد تأكدت من تحديد خانة الاختيار "المراسلة الجماعية". ليس لدي أدنى فكرة عما يمكن أن يسبب هذه المشكلة أو ما قد تغير أو لماذا. آمل أن أتجنب الاتصال بـ Straight Talk لأنني لم أبتعد كثيرًا في خدمة "الدعم".

شكرا جزيلا. - يوحنا

المحلول: مرحبًا جون. إذا كنت لا تتلقى رسالة جماعية من جهة اتصال واحدة فقط ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في نهايته. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه مشكلة في تلقي رسائل جماعية من الجميع (خاصة من مستخدمي iOS) ، فلا يزال يتعين عليك التحقق معهم إذا كانوا يستخدمون تطبيق مراسلة خاصًا أو في حالة مستخدمي iPhone ، iMessage عند إرسال ردود على الرسائل الجماعية.

أيضًا ، يجب عليك التأكد من أن تطبيق مراسلة الأسهم هو التطبيق الافتراضي إذا كان لديك أي تطبيقات مراسلة أخرى مثبتة.

في معظم حالات المراسلة الجماعية ، إذا قام أحد أعضاء المجموعة بتمكين iMessage على هاتفه ، فعادةً ما تنشأ مشكلة مثل هذه. إذا كان بإمكانك أن تطلب من صديقك التأكد من عدم استخدام iMessage الخاص به ، فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى حل مشكلتك.

المشكلة رقم 4: لا يتلقى Galaxy S4 رسائل MMS أو نصًا جماعيًا

لم تعد الرسائل القصيرة تعرض النصوص الجماعية أو البريد المصور. كل ما أحصل عليه هو صناديق التنزيل التي لا يتم تنزيلها أبدًا. حدث هذا مباشرة بعد تحديث نظامي إلى 5.0.1. عملت بشكل لا تشوبه شائبة من قبل. لقد جربت العديد من إعدادات APN المختلفة وحتى الاتصال بدعم net10. قيل لي أن هذه ليست مشكلة مع مقدم الخدمة.

لدي AT & T Galaxy S4 غير مؤمن ، على خدمة net10. لقد كنت أتعامل مع هذا منذ شهور ، وأريد فقط استخدام الخدمات والهاتف الذي أدفع / أدفع مقابله.

الرجاء المساعدة! - أنتوني

المحلول: مرحبًا أنتوني. إذا كنت متأكدًا تمامًا من صحة إعدادات APN ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإجراء إعادة ضبط المصنع. غالبًا ما يكون هذان الحلان فعالين في إصلاح المشكلات التي تظهر بعد تحديث النظام.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت S4:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة.
• حرر زر الطاقة عندما يهتز الهاتف ولكن استمر في الضغط على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر الزرين Home و Volume Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد الخيار.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا بمجرد مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع على S4

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• المس الإعدادات ثم علامة التبويب الحسابات.
• ضمن قسم خيارات النسخ الاحتياطي ، المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
• المس إعادة ضبط بيانات المصنع.
• المس إعادة ضبط الجهاز.
• اضغط على حذف الكل.

المشكلة رقم 5: مشاكل الرسائل النصية في Galaxy S5

مرحبا. أولا ، شكرا على مساعدتك!

ابتداءً من اليوم ، لن يسمح لي هاتفي باستمرار بالرد على الرسائل النصية كالعادة ، من خلال النقر على الشريط الفارغ أسفل الشاشة. يمكنني تنشيط وظائف مشبك الورق لإرفاق الأشياء ، ولكن عندما أنقر على الشريط لكتابة نص استجابة ، لا تظهر لوحة المفاتيح. لقد قمت بإزالة البطارية حسب تعليماتك ، لكنها لا تحل المشكلة. ستظهر لوحة المفاتيح من حين لآخر ، وستكون طبيعية ، لكن لا يوجد نمط أو تناسق.

تساءلت عما إذا كانت مشكلة في مستشعرات اللمس في هذا القسم من الشاشة ، لكن هذه المنطقة تعمل بشكل طبيعي مع كل وظيفة أخرى للهاتف. بعد قولي هذا ، كان هاتفي يمر بيومين قاسيين لأن قطة دفعته من المنضدة إلى وعاء ماء أمس ، لكنني سحبت البطارية وجففتها ، ولم يدخل سوى القليل من الماء. تركتها تجف في الهواء قليلًا أثناء ، ثم أعاد إدخال البطارية وكان كل شيء على ما يرام ، بما في ذلك الرسائل النصية. ثم اليوم قطة أخرى في الزاوية اليسرى العليا في المكان المحدد كان الزجاج مفقودًا ، تاركة ثقبًا صغيرًا في الأسنان بحجم رأس الدبوس. بعد ذلك ظهرت مشكلة النص ، ولكن لماذا يؤثر ذلك على الرسائل النصية فقط؟ القطط ... هؤلاء الأوغاد الرائعين. ..

أي اقتراحات؟؟ إذا كان هذا الجزء من الشاشة ميتًا عبر اللوحة ، فسأقبل أن ثقب السن كسر هاتفي ، ولكن كيف يمكن أن يؤثر على شيء واحد فقط؟ - كاري

المحلول: مرحبًا كاري. نعم ، القطط تفعل ذلك لكنها لا تزال رائعتين بالطبع. حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه أولاً. نأمل أن يكون هذا مجرد خلل في البرنامج لأنه إذا كان هذا هو الحال ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاحه عن طريق القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية التي نقدمها عادةً. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو بياناته ، ما عليك سوى تنفيذ الخطوات التالية:

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن تطبيق المراسلة واضغط عليه.
• من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

إذا لم يتغير شيء ، يمكنك أيضًا حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

هذه هي الحلول المحتملة الوحيدة التي يمكنك القيام بها من جانبك. إذا لم يعمل أي منهم ، فربما واجه الهاتف مشكلة في الجهاز. قم بفحصها بواسطة متخصص حتى يمكن تنظيفها وإصلاحها.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.