المحتوى
إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها العديد من مستخدمي Android هي الخطأ "للأسف ، توقف متجر Google Play". إذا كنت من مستخدمي Galaxy S10 ، فإن هذا يعني أنك غير قادر على استخدام التطبيق لأن متجر Google Play يستمر في التعطل. لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.
قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
ماذا تفعل إذا استمر تعطل متجر Google Play في Galaxy S10
هل يستمر تطبيق متجر Google Play في جهاز Galaxy S10 في التعطل؟ تعرف على كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها باتباع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.
يستمر متجر Play في التعطل في Fix # 1: فرض إنهاء Google Play
يجب أن تكون إعادة تشغيل تطبيق المشكلة هي الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تريد القيام بها. عادة ما يكون هذا فعالًا في إصلاح أخطاء التطبيق البسيطة. إليك كيف يتم ذلك:
- على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
- بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الأخيرة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن تطبيق متجر Google Play. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.
هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق متجر Google Play وانقر عليه.
- اضغط على فرض الإيقاف.
يستمر متجر Play في التعطل في Fix # 2: إعادة ضبط الجهاز
إذا لم يحدث أي شيء بعد إغلاق تطبيق المشكلة بالقوة واستمر تعطل متجر Play ، فستكون خطوتك التالية هي إعادة ضبط جهازك. سيؤدي هذا إلى مسح النظام وتحديثه.
لفرض إعادة تشغيل جهازك:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 12 ثانية تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
- إذا لم تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، فهذا يعني أن جهازك لا يحتوي عليها. ما عليك سوى الانتظار حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.
يستمر متجر Play في التعطل في Fix # 3: إلغاء تثبيت التحديثات
إذا حدثت المشكلة مؤخرًا بعد تثبيت تحديثات التطبيق ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو ضعف الترميز. حاول إلغاء تثبيت التحديثات لمتجر Google Play لإصلاحها. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق متجر Google Play وانقر عليه.
- اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في أعلى اليمين.
- انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.
يستمر متجر Play في التعطل في Fix # 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Google Play
في بعض الأحيان ، قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت القديمة للتطبيق في حدوث أخطاء طفيفة. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن ذاكرة تخزين مؤقت سيئة للتطبيق ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Google Play باستخدام الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق متجر Google Play وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
يستمر متجر Play في التعطل في Fix # 5: مسح بيانات تطبيق متجر Google Play
إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فستكون خطوتك التالية هي إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية من خلال مسح بياناته. الخطوات هي نفسها بشكل أساسي لمسح ذاكرة التخزين المؤقت. بدلاً من النقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ما عليك سوى النقر فوق مسح البيانات. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تطبيق متجر Google Play إلى إعدادات المصنع الخاصة به ، لذا سيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك في Google قبل أن تتمكن من استخدامه مرة أخرى.
يستمر متجر Play في التعطل في Fix # 6: إعادة تعيين Google Services Framework
تتمثل إحدى الطرق الفعالة في إصلاح المشكلات المتعلقة بـ Google في مسح بيانات Google Services Framework. يعد Google Services Framework تطبيقًا افتراضيًا مهمًا يمكن أن يصبح أحيانًا عربات التي تجرها الدواب. للتأكد من أن Google Services Framework في أفضل حالة ، اتبع هذه الخطوات لمسح بياناته:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق Google Services Framework وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
يستمر متجر Play في التعطل في Fix # 7: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لبعض الأسباب الأخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في النهاية في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من المضايقات البسيطة الأخرى. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك حديثة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة بمرور الوقت.
لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S10 الخاص بك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
يستمر متجر Play في التعطل في Fix # 8: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
تحتاج التطبيقات إلى تطبيقات أخرى وتطبيقات أو خدمات نظام افتراضية لكي تعمل. للتحقق مما إذا كان متجر Google Play يفتقد تطبيقًا افتراضيًا مهمًا يتسبب في تعطله ، يمكنك إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
- أعد تشغيل S10 وتحقق من المشكلة.
يستمر متجر Play في التعطل في Fix # 9: تثبيت تحديثات البرامج والتطبيقات
في حالة وجود مشكلة في البرنامج أو أحد التطبيقات ، يجب عليك التأكد من تشغيل جهازك لأحدث إصدارات Android المتاحة ، وأحدث الإصدارات من جميع تطبيقاتك. لا يمكن إصلاح بعض المشكلات إلا عن طريق تغيير بعض الرموز ، لذا يعد هذا أفضل شيء يمكنك القيام به لتحقيق ذلك.
يستمر متجر Play في التعطل في Fix # 10: تحقق من التطبيقات المارقة
في بعض الحالات المماثلة الأخرى ، قد يكون السبب تطبيقًا سيئًا. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، أعد تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن وشاهد ما يحدث. إليك الطريقة:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
- المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
- للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
- قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
- عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.
تذكر أن تطبيقات الجهات الخارجية معطلة في هذا الوضع ، لذا فإن ما يمكنك استخدامه هو تطبيقات مثبتة مسبقًا. إذا لم تظهر مشكلة شاشة اللمس في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء. قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاحه. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فاستخدم عملية الإزالة لتحديد التطبيق المارق. إليك الطريقة:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان جهاز S10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
يستمر متجر Play في التعطل في الإصلاح رقم 10: البحث عن البرامج الضارة
قد تحظر بعض البرامج الضارة عمدًا أو تمنع تشغيل متجر Google Play. حاول تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات الافتراضي على جهازك ومعرفة ما إذا كان سيظهر شيئًا ما. للقيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق العناية بالجهاز.
- انقر فوق الأمان.
- إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها خدمة مكافحة الفيروسات أو مكافحة البرامج الضارة الافتراضية على جهازك ، فاضغط على ACTIVATE.
- ثم اضغط على Scan phone.
يستمر متجر Play في التعطل في Fix # 11: حذف حساب Google
تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات متجر Google Play في الماضي بمجرد حذف الحساب الحالي المستخدم في تطبيق متجر Google Play. بعد ذلك ، أضف الحساب مرة أخرى وشاهد ما سيحدث.
يستمر متجر Play في التعطل في Fix # 12: إعادة ضبط المصنع
إذا لم ينجح شيء بعد تنفيذ جميع الحلول المذكورة أعلاه ، ففكر في مسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى حذف جميع البيانات الشخصية ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.
لإعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S10:
الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 عبر قائمة الإعدادات
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
- اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
- انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.
الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 باستخدام أزرار الأجهزة
- إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
- أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
- أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
- استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
- استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
- اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Twitter.
