المحتوى

• المشكلة 1: تم تعليق Galaxy Note 5 في شاشة حماية إعادة ضبط المصنع
• المشكلة 2: مشكلة تلون شاشة Galaxy Note 5 ، خطأ "توقف الإعدادات"
• المشكلة 3: لن يرسل تطبيق Galaxy Note 5 Message + رسالة نصية إلى جهة اتصال واحدة

مرحبًا # معجبين GalaxyNote5! نحن نعلم أنك كنت تبحث عن أي مقالة جديدة لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، لذا ها هي. تتناول مشاركة الملاحظة 5 اليوم 3 قضايا. كالعادة ، هذه مشاكل مأخوذة من التقارير المرسلة من قبل بعض أعضاء مجتمعنا. نأمل أن نقدم حلولًا جيدة لكل منهم في هذا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: تم تعليق Galaxy Note 5 في شاشة حماية إعادة ضبط المصنع

شكرا لك على هذه الفرصة للحصول على المساعدة. ملاحظة زوجتي 5 عالقة في إعداد أحد التطبيقات التي قرر الهاتف تثبيتها تلقائيًا. ليس من الواضح ما هو التطبيق أو كيف حدث ذلك. لا يؤدي إيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله إلى مسح هذه الشاشة. يحاول الهاتف التحقق مع Google للتأكد من التحقق من الهاتف. أعرف اسم المستخدم وكلمة المرور للاتصال بحساب Google الخاص بها باستخدام كمبيوتر محمول ولكن لا يمكنني القيام بنفس العملية من الهاتف الخلوي. رسالة الهاتف هي أنه تمت إعادة تعيينه وتسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم / كلمة مرور سابقة. لا تساعد كل من Verizon و Samsung rep في Best Buy .. لقد حاولت إجراء نسخ احتياطي باستخدام كابل USB. يتم التعرف على الملاحظة 5 ، لكن ملفات الصور لا تعرض أي محتوى. أنا على وشك محاولة تنزيل أحدث إصدار من Kies وتجربته. أي اقتراحات؟

شكرا لك على وقتك واهتمامك بهذا الأمر. جاي ب. لست متأكدًا من إصدار نظام التشغيل في الملاحظة 5. أعتقد أنه الإصدار الذي يأتي مع الوحدة. سأكون سعيدًا إذا كان بإمكاني الوصول إلى الملفات ونسخها. ثم قم بإعادة ضبط المصنع إذا لم تكن هناك طريقة أخرى لإلغاء حظر الهاتف. - فورجايساندس

المحلول: مرحبًا Fourjaysands. أجهزة Samsung التي تعمل بنظام Android 5 والإصدارات الأحدث محمية بواسطة حماية إعادة ضبط المصنع أو FRP. تم تصميم FRP لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات في الهاتف عن طريق قفله. يتم تشغيل ميزة الأمان هذه إذا حاول المرء إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع. باستخدام هذه الميزة ، يصبح الهاتف المسروق غير قابل للاستخدام ما لم يتم إدخال اسم مستخدم حساب Google وكلمة المرور المرتبطين بالجهاز المذكور. إذا كان بإمكانك الوصول إلى حساب زوجتك على Google من جهاز كمبيوتر ولكن يظل الهاتف مغلقًا إذا كنت تستخدم نفس بيانات الاعتماد ، فهذا يعني أن هناك حساب Google آخر مرتبط به. للأسف ، لا يوجد أحد يمكنه إخبارك بما قد يكون عليه حساب Google هذا. يجب أن تطلب من زوجتك أن تتذكر أي حساب Google قد تضطر إليه لفتح الجهاز.

إذا لم تتمكن من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين لحساب Google على الإطلاق ، فيمكنك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة Samsung مع إثبات الشراء. يمكن لشركة Samsung فتح الهاتف باستخدام أداة خاصة لك.

المشكلة 2: مشكلة تلون شاشة Galaxy Note 5 ، خطأ "توقف الإعدادات"

مرحبا. لدي Samsung Galaxy Note 5 والمشكلة هي أنه يظهر في أسفل الشاشة بخط من اللون الأرجواني والأزرق ، وأيضًا عندما يحدث ذلك أحيانًا عندما أقوم بتشغيل هاتفي وأعيده مرة أخرى عليه لا يعمل. يظهر لي فقط تلك الألوان التي تظهر على شاشتي. كما أنه يفعل كل شيء بمفرده. على سبيل المثال ، عندما انتقلت إلى Instagram وأعجبني منشور ما ، فسيتم الانتقال إلى قسم التعليقات بمفرده والنقر على اسم الأشخاص العشوائيين بمفرده هل يمكنك أن تخبرني ماذا أفعل؟

أيضا ، توقف الإعداد الخاص بي. إنه يعمل على أي أشياء أخرى أنقر عليها ولكني أحاول تغيير كلمة المرور الخاصة بي تقول "تم إيقاف الإعدادات". لا يمكنني إعادة ضبط هاتفي إما لأنه يحتاج إلى كلمة مرور هاتفك وعندما أكتبها تقول إن الإعداد قد توقف. - المهدية نصري

المحلول: مرحبا المهدية. بشكل عام ، يعد أي تغيير في لون الشاشة مؤشرًا سيئًا. في معظم الحالات ، تكون هذه علامة على تلف الشاشة وقد تحتاج إلى الاستبدال. يحدث هذا عادةً بعد التأثير المادي على الهاتف أو تعريضه للرطوبة / الماء. إذا أسقطت الهاتف أو تبللت من قبل ، فقد يكون تغير لون الشاشة في الجزء السفلي مؤشرًا على تجميع شاشة سيئة. نظرًا لأنه من الواضح أنه لا يمكنك إصلاح عيب في الجهاز من خلال تعديل البرنامج ، فستحتاج إلى إصلاح الهاتف في النهاية. تأكد من الاتصال بشركة Samsung حتى يتمكن فنيها من إصلاح الهاتف لك.

كيفية الإصلاح توقفت الإعدادات خطأ في الملاحظة 5

يمكن أن يحدث هذا الخطأ من خلال عدد من الأشياء ، أحدها خطأ في البرنامج. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لإصلاح المشكلة.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

بالنسبة لمشكلة الخطأ "تم إيقاف الإعدادات" ، نوصي بمحاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. لا تقلق ، فالملفات المراد حذفها هي ملفات مؤقتة فقط ، لذا لن تحتاج إلى دعم بياناتك في الوقت الحالي.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

راقب الهاتف في الوضع الآمن

الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها هي التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية يعبث بنظام التشغيل أو تطبيق الإعدادات. أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن ، سيتم منع تشغيل جميع تطبيقات الطرف الثالث. هذا يعني أنه إذا كان تطبيق الإعدادات يعمل بشكل جيد ، فيجب إلقاء اللوم على أحد التطبيقات.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً في حد ذاته ولكنه وسيلة. لن يساعدك في تحديد التطبيق المحدد أيضًا. إذا كنت تعتقد أن اللوم يقع على تطبيق تابع لجهة خارجية ، فيجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر ، مع التأكد من مراقبة الهاتف بعد كل إزالة للتطبيق لملاحظة أي فرق. إلغاء ، مراقبة ، إلغاء التثبيت. كرر نفس الدورة حتى تحدد التطبيق السيئ.

قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي

أخيرًا ، الخطوة الأكثر صرامة التي يمكنك القيام بها هي إعادة جميع إعدادات البرامج الخاصة بهاتفك إلى الإعدادات الافتراضية. يتم ذلك عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع من خلال وضع الاسترداد. فقط تأكد من أن لديك اسم مستخدم وكلمة مرور حساب Google الصحيحين قبل إعادة التعيين لمنع حدوث مشكلة FRP تمامًا مثل ماذا فورجايساندس تشهد.

لإعادة ضبط الملاحظة 5 الخاصة بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بيانات المستخدم الخاصة بك.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
5. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
6. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
7. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار اعاده تشغيل النظام الان واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
9. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة 3: لن يرسل تطبيق Galaxy Note 5 Message + رسالة نصية إلى جهة اتصال واحدة

لدي ملاحظة 5. لقد حصلت عليها منذ سنوات. لدي جهة اتصال واحدة لن تسمح لي Message + بإرسال رسالة نصية إليها. تلقيت رسالة تفيد بأن النص فشل ولا يوجد مستلمون مدرجون في الجزء العلوي من موجز النص. لقد أنشأت مجموعة بنفسي فقط وتم تضمين جهة الاتصال هذه. يمكنني إرسال رسالة نصية إلى جهة الاتصال هذه في المجموعة. يمكنني أيضًا إرسال رسالة نصية إلى جهة الاتصال هذه في نص مجموعة أخرى تم تضميننا فيها. لقد حذفت جهة الاتصال وأعدت حفظها في هاتفي ، لكن هذا لم ينجح. إذا أرسل لي جهة الاتصال رسالة نصية ، وقمت بالرد في تلك الخلاصة ، فسوف يفشل. يمكنني الذهاب إلى مجموعتي والرد. إنها جهة اتصال واحدة فقط. يمكنهم إرسال رسائل نصية لي بشكل جيد ويمكن للهاتف الآخر الموجود في حسابي إرسال رسائل نصية إليهم بشكل طبيعي. بدأ هذا منذ حوالي أسبوعين. - ميليسا

المحلول: مرحبا ميليسا. قد تكون هذه حالة خطأ غير معروف في التطبيق. لا يعد تطبيق Message + أحد تطبيقات Samsung ، لذا يمكنك محاولة معرفة ما إذا كانت عربات التي تجرها الدواب باستخدام تطبيق مراسلة آخر في هاتفك - Samsung الرسائل تطبيق. إذا كنت ستتمكن من إرسال رسالة نصية إلى جهة الاتصال هذه دون أي مشكلة في استخدام تطبيق Samsung ، فهذا يعني أن تطبيق Message + به خطأ.

لإصلاح مشكلة خطأ محتملة في أي تطبيق ، يجب عليك التأكد من تحديث كل شيء - التطبيقات ونظام التشغيل -.

إذا كان تطبيق Message + الخاص بك يعمل بأحدث إصدار له ، ففكر في مسح بياناته. إليك الطريقة:

1. افتح ال إعدادات القائمة إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى تطبيقات. قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق تخزين.
5. صنبور امسح البيانات زر.

سيؤدي مسح بيانات تطبيق المراسلة إلى فقد رسائلك. تأكد من دعم الرسائل المهمة أولاً قبل القيام بذلك.