المحتوى

• المشكلة رقم 1: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عندما يصل مستوى البطارية إلى 25-40٪
• المشكلة رقم 2: لا يحتوي AT & T Galaxy Note 4 على "المزيد من الإعدادات" ضمن قسم الاتصال
• المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy Note 4 تصبح سوداء مع وجود علامة "x" بيضاء على الجانب
• المشكلة رقم 4: Galaxy Note 4 مع اتصال بيانات الجوال Marshmallow يتباطأ عند تشغيل wi-fi
• المشكلة رقم 5: توقف Galaxy Note 4 عن العمل عندما تكون البطارية 40٪
• المشكلة رقم 6: يستمر اتصال الإنترنت في Galaxy Note 4 في الانخفاض عند التبديل من LTE إلى Wifi والعكس صحيح
• المشكلة رقم 7: يستمر Galaxy Note 4 في الحصول على نافذة منبثقة تفيد بأن الهاتف مصاب بفيروس
• تواصل معنا

بين الحين والآخر نواجه مستخدمي # GalaxyNote4 يبلغون أن أجهزتهم تعرض باستمرار النوافذ المنبثقة للإعلانات وتهديدات الفيروسات. في هذه المقالة ، نقدم لك بعض الخطوات البسيطة حول كيفية التعامل مع مشكلة النوافذ المنبثقة هذه بالإضافة إلى 6 مشكلات أخرى مختلفة تمامًا.

المشكلة رقم 1: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عندما يصل مستوى البطارية إلى 25-40٪

يتم إيقاف تشغيل هاتفي دائمًا عندما يتبقى ما يقرب من 25-40٪ من البطارية ، ويحدث ذلك دائمًا عندما أتعامل مع صورة / مقطع فيديو (Instagram ، أو الكاميرا ، أو YouTube ، إلخ) يرفض الهاتف حتى البدء حتى أقوم بتوصيل الشاحن ، ثم يظهر أن لدي ما لا يقل عن 20٪ بطارية متبقية. لن يتم تشغيل الهاتف حتى أقوم بشحنه حتى 40٪ على الأقل (يبدو 41٪ أكثر استقرارًا لأنه قد يموت بسهولة مرة أخرى بعد إدخال رمز PIN الخاص بي). يبلغ عمر الهاتف عامًا تقريبًا وأصبح أكثر استقرارًا عندما قمت بالتحديث إلى Android 6.0.1 ولكن الوضع ساء مرة أخرى. كان صديقي يعاني من نفس المشكلات حتى مع استبدال البطارية ، لذا فقد اشترى هاتفًا آخر ، ولهذا لم أجرب ذلك بعد. لقد تم إرسالها إلى Samsung ولكن كل ما فعلوه (كالمعتاد) هو إعادة ضبط المصنع وشحنه بنسبة 100 ٪ وقالوا إنه على ما يرام. أنا حقًا أحب ملاحظتي 4 ولكن هذا يخرج عن السيطرة ، حيث لا أتمكن من استخدامه بقوة لأكثر من 3-4 ساعات في اليوم. 🙁 - أندرياس

المحلول: مرحبا أندرياس. قبل أن تفكر في الحصول على هاتف بديل ، حاول معايرة البطارية أولاً. هذا إجراء بسيط يساعد في أغلب الأحيان في القضايا المتعلقة بالطاقة ، ولكن يتم تجاهله أيضًا. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:

• استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يغلق الهاتف نفسه.
• قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يغلق نفسه.
• اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
• انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل حتى 100٪
• افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
• إذا قال الهاتف إنه لم يعد بنسبة 100٪ ، فقم بإيقاف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى الوصول إلى الشحن بنسبة 100٪.
• افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
• استخدم الهاتف حتى تستنزف البطارية إلى 0.
• كرر الدورة مرة واحدة.

المشكلة رقم 2: لا يحتوي AT & T Galaxy Note 4 على "المزيد من الإعدادات" ضمن قسم الاتصال

لقد اشتريت مؤخرًا هاتفين Samsung Galaxy Note 4 وقمت بإعدادهما على Consumer Cellular. إنها هواتف تحمل علامة AT&T تعمل على Consumer Cellular. ماين لديه Android 5.1.1 ولزوجتي 4.4.4. كلاهما لديه نفس المشكلة: الانتقال إلى "المزيد من الإعدادات" ضمن "الاتصال" ينتج عنه رسالة الخطأ "فشل قراءة شبكة البيانات أو خطأ في بطاقة SIM". تظهر المزيد من الإعدادات ، لكن انتظار المكالمة معطل وغير متاح. لقد أجريت بعض عمليات البحث في Google ووجدت أشخاصًا آخرين يعانون من نفس المشكلة على هواتف Note 4 التي تحمل علامة AT&T مع KitKat أو Lollipop. لقد جربت تسلسل الاتصال لتشغيله ، لكنه لا يعمل. كنت أتساءل عما إذا كنت قد سمعت عن هذه المشكلة ولديك حل لها. تعمل الهواتف بشكل صحيح في نواحٍ أخرى ، على الأقل بقدر ما اختبرتها. لست خبيرًا بعد في نظام التشغيل Note 4 أو Android. يصف هذا الموضوع المشكلة التي أواجهها: https://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/530945-note-4-owners-do-you-have-error.html. — كمبيوتر

المحلول: مرحبًا Computeranswerman. يتم فتح الإعدادات المتقدمة ضمن قسم الاتصال في T-Mobile و Verizon Note 4s ، لذا يجب أن تكون هذه المشكلة فريدة من نوعها لطرازات AT & T Note 4. نحن لسنا 100٪ إذا كان الأمر نفسه ينطبق على AT & T Note 4s التي تعمل بـ Marshmallow حتى تتمكن من محاولة تحديث هواتفك لتراها. إذا حدث نفس القيد على Marshmallow ، فعليك حقًا إخبار AT & T بذلك حتى يتمكن فريق المطورين من النظر فيه. الإعدادات التي تفتقدها متوفرة أيضًا في الإصدار الدولي من الملاحظة 4 ، لذا يجب أن تقتصر فقط على البرامج الثابتة AT&T.

المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy Note 4 تصبح سوداء مع وجود علامة "x" بيضاء على الجانب

لديّ ملاحظة 4 واشتريت Samsung Gear VR 2016 الجديد (سماعة رأس زرقاء بالكامل) وإصدار المستهلك Samsung Gear VR لعام 2014 (جسم أبيض ، وجه أزرق). اسمحوا لي أن أبدأ ، التأثير والنتيجة هي نفسها لكليهما. عندما أقوم بتوصيل الملاحظة 4 بأي من السماعتين ، تصبح شاشتي سوداء مع علامة X بيضاء صغيرة في الزاوية اليسرى السفلية. لقد جربت كل ما في وسعي لإصلاح هذا من خلال تجربة جميع منشورات الإصلاح على كل موقع يمكنني العثور عليه. عمليات إعادة التعيين الناعمة والصعبة ، وإلغاء تثبيت Oculus باستخدام Oculus الكبير في ملفي وملفات Oculus الأخرى المرفقة بـ Oculus. إخراج البطارية وإعادة إدخالها ، بحثًا لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تحديثات جديدة ، والنظر إلى الكاشف المركزي لفترة من الوقت بعد إغلاق الهاتف ، والاتصال بشركة Samsung و Oculus للحصول على المساعدة ، والقفل وفتح قفل الشاشة. كل شيء لا شيء. الرجاء المساعدة. لقد مرت 3 أسابيع طويلة دون حل. - حربة

المحلول: مرحبًا لانس. قد تظهر هذه المشكلة أحيانًا بشكل عشوائي ، خاصةً إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق Samsung Gear VR و / أو تطبيق Oculus الخاص. لقد وثقنا بالفعل الكثير من المشكلات المماثلة في مشاركاتنا السابقة عبر العديد من أجهزة Samsung ، لذلك نحن على يقين من أن هذا ليس خاصًا بطراز معين. الشيء هو أنه يبدو أنه لا يوجد نمط واضح للسبب الدقيق. وبالتالي ، لا يوجد أيضًا حل قياسي لها. يجب على المستخدم اتباع طريقة التجربة والخطأ للوصول إلى حل. فيما يلي قائمة بالحلول الفعالة المعروفة التي توصلنا إليها حتى الآن:

• إزالة تطبيق Samsun Gear VR.
• إزالة تطبيق Oculus.
• التمهيد في الوضع الآمن.
• إجراء إعادة تعيين رئيسي (إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد).
• تنظيف منفذ سماعة الرأس والتأكد من أن نقاط التلامس ليست متسخة.
• اهتزاز مقبس سماعة الرأس حتى تعود الشاشة إلى وضعها الطبيعي.

كما قلنا ، هذه هي الحلول المعروفة التي جمعناها عبر الويب. نحن في الواقع غير قادرين على تكرار المشكلة على جهازي Galaxy S6 و Note 4 لذا لا يوجد شيء يمكننا تقديمه لك بشكل مباشر. سنقوم بتحديث هذه المشاركة في المستقبل إذا تمكنا من إيجاد حل حقيقي.

المشكلة رقم 4: Galaxy Note 4 مع اتصال بيانات الجوال Marshmallow يتباطأ عند تشغيل wi-fi

لست متأكدًا من وقت حدوث ذلك بالضبط ، لكن مرت أسبوعين على تحديث Marshmallow 6.0.1 وكنت أواجه مشكلات في البيانات. لقد أجريت عمليات إعادة تعيين صعبة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والتطبيق ولكن البيانات البطيئة لا تزال قائمة. لقد نقلته أيضًا إلى متجر T-Mobile لأجعلهم يبحثون عنه ولم يفعلوا الكثير. لدي خطة غير محدودة مع T-Mobile. شيء واحد اكتشفته هو أن بياناتي تتباطأ بعد الاتصال بشبكة wifi. ليس لدي مفتاح ذكي. لاختبار ذلك ، قمت بإيقاف تشغيل wifi الخاص بي على الهاتف وأرى البيانات بطيئة حقًا. ولإصلاحه ، أقوم بتبديل وضع الشبكة WCDMA / GSM (اتصال تلقائي) إلى GSM فقط ، ولكن أعد تشغيله مرة أخرى. بعد تحميله ، يبدأ هاتفي في تلقي 4G ولكن بمجرد الاتصال بشبكة wifi الخاصة بي ، يعود إلى نفس البيانات البطيئة. - راميرو

المحلول: مرحبا راميرو. يمكن أن يكون هذا خللًا غير معروف في نظام التشغيل. للاختبار ، قم بإجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع ونسخ المشكلة مرة أخرى دون تثبيت أي تطبيقات. سيساعدك هذا في تضييق نطاق الأسباب. إذا استمرت المشكلة نفسها بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع (بدون تثبيت أي تطبيقات) ، فهذا يترك لك ثلاثة أسباب محتملة:

• قد تكون البرامج الثابتة سيئة التشفير ، وبالتالي يحدث تعارض مثل هذا ،
• إصدار النطاق الأساسي للهاتف يمثل مشكلة أو قد يحتاج إلى تحديث (النطاق الأساسي هو برنامج ثابت يستخدمه مودم الهاتف وهو مستقل عن نظام التشغيل Android) ،
• هناك خطأ غير معروف في الجهاز (ربما على نواحي شبكة الهاتف)

ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيالهم ، لذا فإن أفضل مسار للعمل سيكون

1. إما تسعى لاستبدال الهاتف ، أو
2. حاول وميض برنامج ثابت يدويًا عبر Odin (قد تضطر إلى تحديث النطاق الأساسي بشكل منفصل).

إذا كان الهاتف لا يزال مغطى بضمان بديل ، فنحن نقترح بشدة أن تذهب للاستبدال. لن نحثك على القيام بالخيار الثاني ، ولكن إذا كنت على استعداد لتحمل المخاطر التي تنطوي عليها ، فابحث عنه. يمكن أن يؤدي وميض برنامج ثابت يدويًا إلى تحويل هاتفك بشكل فعال إلى ثقالة ورق باهظة الثمن ولكن قد يكون الأمر يستحق ذلك إذا لم يكن لديك خيار آخر. ضع في اعتبارك أن هذين الحلين قابلين للتطبيق فقط في حالة استمرار المشكلة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع وبدون تثبيت التطبيقات.

إذا حدث العكس ، فلن تحدث المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذه قصة مختلفة تمامًا. هذا تلميح إلى احتمال وجود تطبيق تابع لجهة خارجية. تأكد من تثبيت تطبيقاتك واحدًا تلو الآخر ، وأنك تلاحظ ما إذا كانت المشكلة تعود بعد كل تثبيت. ستكون هذه هي الطريقة الوحيدة للتعرف على الجاني.

المشكلة رقم 5: توقف Galaxy Note 4 عن العمل عندما تكون البطارية 40٪

لقد ماتت ملاحظتي 4 عند 40+ بطارية مؤخرًا وعندما يحدث ذلك ، سأذهب لشحنه وسيقول إنه تم توصيل حوالي 30 ٪ ، لكن ما زلت غير قادر على استخدامه حتى يصل إلى 100 ٪ أو يموت عشوائيًا .

أيضًا عندما يصل إلى 0٪ ، أحاول توصيله وسيسجل توصيله ، لكن الاهتزاز عند التسجيل يبدو أكثر من اللازم ويقتله أثناء وجوده على الشاحن. سوف يموت بشكل متكرر كل 5 ثوان أثناء وجوده على الشاحن مما يؤدي إلى عدم الشحن لفترات طويلة من الوقت. كانت هناك مرة واحدة فقط قبل ذلك ، بقيت على الشاحن لمدة يومين وحصلت أخيرًا على بطارية كاملة مرة أخرى ولكن هذه المرة لا يبدو الأمر كذلك.

أيضًا عندما أحاول تشغيل هاتفي بعد إيقاف تشغيله بشكل عشوائي ، فسيمنحني تكرار بدء التشغيل مرارًا وتكرارًا حتى أخرج البطارية وأحاول إعادة تشغيلها مرة أخرى ولكنها لا تعمل دائمًا. - أماندا

المحلول: مرحبا اماندا. يمكن أن تكون المشكلات التي تثيرها هنا بسبب مشكلة في البرامج أو جهاز تالف. لتحديد أي من هذه الأسباب العامة هو الجاني ، يجب عليك القيام بما يلي:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا بدأت المشكلات بعد تثبيت أحد التطبيقات أو تحديث النظام ، فإن المشكلة الأكثر احتمالاً تكمن في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لإصلاحها ، ما عليك سوى تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يضطر النظام إلى إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح رفع الصوت.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

قم بمعايرة البطارية. تعد معايرة البطارية خطوة جيدة أخرى يمكنك تجربتها في حالتك. الرجوع إلى الخطوات أعلاه.

أعد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. يهدف تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة الهاتف إلى التحقق من احتمال أن يكون تطبيق جهة خارجية مسؤولاً. أثناء تشغيل الوضع الآمن ، سيتم منع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من العمل. لذلك ، إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد اكتشفت للتو أن أحد ملفاتك به مشكلة. للتمهيد في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح Vol Down حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

اعدادات المصنع. إذا لم يكن هناك أي تغيير من حيث السلوك حتى أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن ، فإن الخطوة المنطقية التالية التي يمكنك اتخاذها هي إعادة ضبط المصنع. لن يؤدي فقط إلى القضاء على الخلل على مستوى نظام التشغيل الذي قد يسبب المشكلة ، ولكن إعادة ضبط المصنع ستعيد أيضًا جميع إعدادات البرامج إلى الوضع الافتراضي. هذا يعني أنه سيتم إعادة نظام التشغيل إلى حالة العمل المعروفة الخاصة به بينما سيتم حذف التطبيقات في نفس الوقت. من خلال القيام بذلك ، فإنك تقوم فعليًا بتحويل بيئة البرامج الخاصة بجهازك إلى نقطة نعلم أنها يجب أن تعمل. وبالتالي ، فهذه هي الخطوة النهائية لتحرّي الخلل وإصلاحه والتي يجب أن تساعدك في التحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرامج أو الأجهزة. في حالة حدوث نفس المشكلات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع (وبدون إعادة تثبيت التطبيقات) ، فهذا أقوى دليل يمكنك الحصول عليه يشير إلى أن الأجهزة هي المسؤولة. لإجراء إعادة ضبط المصنع ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال الهامة الخاصة بك.
• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح Vol Down واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما يصل إلى الشاشة الرئيسية ، ابدأ الإعداد الخاص بك.

استبدل البطارية. هناك احتمال أن بطارية Note 4 الخاصة بك قد وصلت ببساطة إلى نهاية عمرها الافتراضي. إذا تم استنفاد جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، فلا تنس تجربة بطارية أخرى.

احصل على هاتف بديل. أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، فاتصل بالطرف المعني حتى يمكن إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 6: يستمر اتصال الإنترنت في Galaxy Note 4 في الانخفاض عند التبديل من LTE إلى Wifi والعكس صحيح

مرحبا. لقد سمعت أنك تساعد المستخدمين على تحديد مشاكلهم التقنية وإصلاحها. أولا أود أن أشكرك على ذلك.

ثانيًا ، لقد كنت أستخدم Samsung Note 4 الخاص بي منذ 27 أكتوبر. لقد لاحظت مشكلة خطيرة حقًا (على الأقل بالنسبة لي). المشكلة هي أن اتصالات wifi و LTE تتعطل أحيانًا. يمكنهم الخروج دون إذني ، خاصةً عندما أخرج من منزلي (حيث لدي شبكة wifi) أو عند مغادرة منطقة wifi. عادةً ما أقوم بتشغيل شبكة wifi و LTE .. بحيث يتصل هاتفي مباشرةً بشبكة LTE في حالة عدم وجود شبكة wifi.

يحدث الإعجاب أحيانًا عندما يحاول هاتفي تغيير الاتصال من wifi إلى LTE.

في أحيان أخرى ، أكون خارج منزلي أعمل في شبكة LTE الخاصة بي وأغلق الاتصال من تلقاء نفسه فجأة (يشبه الأمر تمامًا أنني أغلقت رموز الاتصال). شبكة المزود الخاص بي جيدة جدًا. عادةً عندما يحدث ذلك ، أتحقق من هواتف أصدقائي لمعرفة أنها لا تزال تعمل. آمل حقًا أن تساعدني في ذلك. لقد أفسد فرحتي بهذا الهاتف الرائع

أخيرًا ، أود أن أشكرك مرة أخرى على وقتك .. وآمل أن تكون قد حصلت على المشكلة ..

وأعفو عن لغتي الإنجليزية .. إنها ليست لغتي الرئيسية 😀

الكثير من الحب من السعودية. - عبدالعزيز

المحلول: مرحبا عبدالعزيز. مثل مشكلات Android الأخرى ، خاصة تلك المذكورة في هذا المنشور ، قد تكون مشكلتك ناتجة عن البرامج أو الأجهزة. هذا يعني أنه يجب عليك تجربة جميع عمليات استكشاف أخطاء البرامج العامة وإصلاحها أولاً (مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، التشغيل في الوضع الآمن ، إعادة ضبط المصنع) لتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى استبدال الهاتف أم لا.

إذا قمت بتمكين Smart Switch ، فحاول إيقاف تشغيله ومراقبة الهاتف. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتعطل هذه الميزة ، لذا قد يساعد تعطيلها نهائيًا.

تأكد أيضًا من تحديث برنامج هاتفك (نظام التشغيل) لتقليل المشكلات التي قد تنجم عن إصدار النطاق الأساسي السيئ. النطاق الأساسي هو برنامج ثابت يستخدمه مودم هاتفك وهو منفصل عن نظام التشغيل.

ضع في اعتبارك أن مدونتنا لا توفر استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها ، لذا لا يمكننا مساعدتك في عزل أسباب الأجهزة. إذا لم تساعدك جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج على الإطلاق ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 7: يستمر Galaxy Note 4 في الحصول على نافذة منبثقة تفيد بأن الهاتف مصاب بفيروس

مرحبا. لقد اشتريت للتو أول هاتف يعمل بنظام Android. إنه Galaxy Note 4. أحيانًا أتلقى تنبيهًا يفيد بإمكانية إصابة هاتفي بفيروس. أعتقد أن هذا يحدث عادة عندما أكون على Facebook وأضغط على رابط معين حول قصة معينة. لا أنقر على أي من الروابط التي تقترح كيفية إزالته لأنني أفترض أن الروابط ربما تحتوي على برامج ضارة. أفكر في إعادة هذا الهاتف لأنني لم أواجه مشكلة كهذه مع iPhone. يتم حاليًا تمكين تطبيق Lookout ويقول إن كل شيء على ما يرام. لكن بعد أن ابتعدت عن أجهزة الكمبيوتر الشخصية إلى أجهزة Mac لأنني كرهت كل تهديدات الفيروسات.أنا أميل إلى العودة إلى iPhone للسبب نفسه. أنا حقًا لا أرغب في التعامل مع أي تهديدات فيروسية. ما هي أفكارك و اقتراحاتك؟ سأكون ممتنًا للإجابة في أسرع وقت ممكن حيث لم يتبق لي سوى بضعة أيام لإعادة هذا الهاتف lol 🙂

شكرا لكم مقدما! - إيفانز

المحلول: مرحبًا إيفانز. سواء كنت تستخدم جهاز كمبيوتر شخصي أو Mac أو iOS أو Android ، فإن المبدأ الأساسي في التعامل مع الإصابة بالبرامج الضارة هو نفسه - الوقاية. هذه هي أفضل طريقة للتعامل مع البرامج الضارة. إذا كنت حريصًا فيما يتعلق بالتطبيقات التي تثبتها والمواقع التي تزورها والملفات التي تقوم بتنزيلها ، فإنك تقلل بشكل كبير من فرصة الإصابة بالبرامج الضارة. لا يوجد سوى عدد قليل من فيروسات Android عالية المستوى التي تم اكتشافها حاليًا وقد تمت تصفية معظمها بالفعل من بيئة متجر Google Play ، لذلك نعتقد أن هاتفك قد يكون مصابًا بالفعل ببرامج إعلانية. عادةً ما يتم تثبيت Adwares بشكل سري بواسطة تطبيقات أخرى ، مما يجبر الهاتف على عرض الإعلانات المزعجة والنوافذ المنبثقة. إذا كان هاتفك يعرض لك جميع أنواع الإعلانات والنوافذ المنبثقة مؤخرًا ، فيمكنك التأكد من إلقاء اللوم على أحد تطبيقات الطرف الثالث. لإصلاح هذه المشكلة ، قم بما يلي:

إعادة ضبط المصنع للهاتف. هذه هي الخطوة الأولى في تنظيف هاتفك من الفيروسات والبرامج الضارة مرة أخرى. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

قم بتثبيت التطبيقات الرسمية والعامة فقط. بمجرد تنظيف الهاتف ، فأنت تريد حينئذٍ تثبيت تطبيقات آمنة. إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات دون التحقق مما إذا كان يمكن الوثوق بمطوريها أم لا ، ففكر مرة أخرى. القاعدة العامة في هذه الحالة هي أنه إذا لم تكن متأكدًا ، فلا تقم بتثبيته. حاول الالتزام بالتطبيقات الرسمية فقط. على سبيل المثال ، إذا كنت لا تستطيع الابتعاد عن تطبيقات التسوق عبر الإنترنت ، فتأكد من تثبيت التطبيقات الرسمية فقط مثل تلك من eBay و Amazon وما إلى ذلك. تأكد من التحقق من مراجعات المستخدمين في صفحة تثبيت متجر Google Play لكل تطبيق لذلك ستعرف ما إذا كانت هناك العديد من المشكلات المعروفة حولها ، أو ما إذا كانت مريبة. افعل الشيء نفسه مع جميع الألعاب وأنواع التطبيقات الأخرى. كلما كان التطبيق أقل شهرة ، زادت فرصة لجوء المطور إلى وسائل قانونية أقل لاستثمار منتجاته.

لا تقم أبدًا بتثبيت التطبيقات خارج متجر Google Play. يمكن تثبيت بعض التطبيقات من مصادر أخرى. على الرغم من وجود العديد من المصادر الجيدة لتطبيقات الجهات الخارجية ، إلا أنه من الحقائق أيضًا أن المتسللين الضارين يجعلون تطبيقاتهم متاحة للتنزيل من نفس المصادر. لا تثبِّت تطبيقًا من مصدر خارجي إلا إذا كنت متأكدًا من أنه آمن. بخلاف ذلك ، من الجيد التعامل مع كل شيء خارج متجر Google Play على أنه مصادر محتملة للتهديدات الرقمية. للتأكد من أن هاتفك سوف يحذرك إذا اكتشف أنه يحاول التثبيت من مصادر خارجية ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح تطبيق الإعدادات.
• انتقل إلى قفل الشاشة والأمان.
• انتقل لأسفل إلى مصادر غير معروفة.
• تأكد من إيقاف تشغيل تبديل المصادر غير المعروفة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.