المحتوى
Whatsapp Messenger هو أحد أشهر التطبيقات لمستخدمي Android و iOS على حدٍ سواء. لديه فريق رائع من المطورين وراءه لذا يمكنك أن تطمئن إلى أنك لن تجد أو تواجه أي أخطاء في أي وقت قريب. لكن الشيء هو أن لدينا العديد من القراء الذين يمتلكون Samsung Galaxy Note 8 الذين يشكون من Whatsapp الذي يستمر في التعطل.
عند تعطل أحد التطبيقات ، قد يتم إغلاقه من تلقاء نفسه على الفور أو بعد لحظات قليلة من فتحه أو قد تظهر لك رسالة خطأ تقول في هذه الحالة "للأسف ، توقف Whatsapp." في كلتا الحالتين ، لن تتمكن من الاستمرار في استخدام التطبيق ، لذا إذا كنت في أمس الحاجة إليه ، فعليك فعلاً القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمحاولة حل المشكلة.
في هذه المشاركة ، سوف أشارككم الحل الذي كنا نستخدمه لإصلاح مشكلات مماثلة. هذه ليست المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة ، لذا فنحن نعرف بالفعل شيئًا أو شيئين يمكن أن يساعدا في حلها. أقترح أنه إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة حيث قد تساعدك هذه المقالة بطريقة أو بأخرى.
قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy Note 8 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات الشائعة التي تم الإبلاغ عنها مع الهاتف. لقد قدمنا بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.
كيفية إصلاح Galaxy Note 8 مع Whatsapp الذي يستمر في التعطل
إن رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Whatsapp" إذا ظهرت على هاتفك على الإطلاق ، فهي علامة على أن المشكلة ليس من الصعب حلها حقًا. يخبرك الخطأ نفسه أن المشكلة تتعلق بالتطبيق فقط. يمكنك دائمًا التخلص من هذه المشكلة عن طريق إلغاء تثبيتها ولكن مرة أخرى ، الغرض من هذا المنشور هو حل المشكلة وأنه يمكنك الاستمرار في استخدام التطبيق. بعد قولي هذا ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال ذلك:
الحل الأول: أعد تشغيل جهاز Galaxy Note 8
يمكنك القيام بذلك إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها المشكلة بغض النظر عما إذا كان Whatsapp يغلق من تلقاء نفسه أو يعرض رسالة الخطأ. من المحتمل أن يكون التطبيق قد تعطل بسبب مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة أو التطبيق ويمكن إصلاح ذلك بسهولة عن طريق إعادة التشغيل. لذلك ، اضغط على مفتاح التشغيل هذا وأعد تشغيل هاتفك.
إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فحاول إجراء إعادة التشغيل القسري بالضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ. إنها تشبه في الأساس إعادة التشغيل ولكنها تعمل على تحديث ذاكرة هاتفك من خلال محاكاة سحب البطارية. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، فعليك القيام بالطريقة التالية.
الحل الثاني: إعادة تعيين Whatsapp
إعادة تعيين أحد التطبيقات تعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات التي تعيده إلى إعداداته الافتراضية بالإضافة إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت التي قد تفسد أو بعض ملفات البيانات. بالنسبة لمشكلات التطبيق ، غالبًا ما يكون هذا الإجراء هو الأكثر فعالية ، لذا اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين Whatsapp:
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
- صنبور مدير التطبيق.
- حدد ثم انقر فوق ال WhatsApp.
- صنبور تخزين.
- صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- صنبور البيانات المخزنة مؤقتًا.
- صنبور واضح.
افتح التطبيق بعد القيام بذلك لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل أم لا. إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل الثالث: قم بإلغاء تثبيت Whatsapp وإعادة تثبيته
لكي تكون أكثر شمولاً في إصلاح هذه المشكلة ، من الأفضل أن تقوم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي تواجه مشاكل فيه بحيث يتم حذف جميع ملفاته وبياناته وإزالة ارتباطه بالتطبيقات والخدمات الأخرى. بعبارة أخرى ، أنت تمسح كل آثار التطبيق. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات من Galaxy Note 8:
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
- صنبور مدير التطبيق.
- حدد ثم انقر فوق ال WhatsApp.
- صنبور الغاء التثبيت.
- راجع الإشعار ثم انقر فوق حسنا للتأكيد.
- أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته والاتصالات الأخرى.
بعد إعادة التشغيل ، يجب عليك تنزيل Whatsapp وإعادة تثبيته على هاتفك. بهذا ، أنت متأكد تمامًا من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق.
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- صنبور متجر Play.
- اكتب "whatsapp" في مربع البحث.
- تحديد ال WhatsApp ثم اضغط تثبيت.
- للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ثم انقر فوق قبول.
بعد هذا ولا تزال المشكلة مستمرة ، عليك أن تفعل الطريقة التالية. يمكن إصلاح مشاكل التطبيقات من خلال هذا ولكن إذا استمرت المشكلة لسبب ما بعد إعادة تثبيت التطبيق ، فيمكننا الآن أن نقول أن المشكلة تتعلق بالبرنامج الثابت. الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إعادة ضبط جهازك.
الحل الرابع: قم بإعادة الضبط الرئيسية
يجب أن تحل الحلول الثلاثة الأولى المشكلة ، ولكن إذا استمرت المشكلة بأي حال من الأحوال بعد القيام بكل هذه الإجراءات ، فسيكون الملاذ الأخير لك هو إعادة ضبط جهازك. إعادة التعيين تعيد هاتفك إلى إعدادات المصنع وحذف جميع ملفاتك وبياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. سيتم أيضًا حذف التطبيقات وجهات الاتصال والرسائل والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك ، لذا احتفظ بنسخة احتياطية من الأشياء التي لا تريد أن تفقدها قبل إعادة التعيين. بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع في Galaxy Note 8 لتجنب الإغلاق. بمجرد تعيين كل شيء وجاهزيته ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك.
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا كنت تواجه صعوبة في إزالة حسابك في Google ، فاتبع هذا الإجراء:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على أيقونة 3 نقطة.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
آمل أن يعمل هذا من أجلك. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فاترك تعليقًا أدناه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
