مرحبًا بك في 36^العاشر جزء من سلسلة مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه المخصصة لجهاز Samsung Galaxy Note 3. لقد كان أكثر من مجرد بحث منذ إصدار الجزء الأخير ومنذ ذلك الحين نتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من قرائنا الذين يبحثون عن المساعدة فيما يتعلق بهذا الطراز المعين. بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون حتى الآن ، هذا قسم في موقعنا حيث نساعد القراء على حل المشكلات التي يواجهونها مع أجهزتهم المحمولة.

مشكلة: يغير جهاز Samsung Galaxy note 3 ورق الحائط من تلقاء نفسه ولكن عندما يفعل ذلك ، فإنه يؤدي أيضًا إلى عدم تناسب الصورة. لا أمانع كثيرًا في تغيير خلفية الشاشة بقدر ما يتم تغييرها ، فهي كبيرة في الصورة ، إذا كان بإمكانك مساعدتي في حل هذه المشكلة ، فسيكون ذلك رائعًا ، لذلك إذا كان هناك أي طريقة للحفاظ على الصورة يتغير ولكن إبقائه في أبعاد 1080 - 1920.

المحلول: عادةً لا يجب على هاتفك تغيير ورق الحائط الخاص به بشكل عشوائي. السبب الوحيد وراء تغيير خلفية هاتفك هو أن أحد التطبيقات تسبب في ذلك أو إذا قمت بتغيير خلفية الشاشة. في هذه الحالة ، يبدو أن أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك يقوم بتغيير الخلفية.

قد ترغب في البدء بفحص هاتفك بحثًا عن أي تطبيقات لتغيير خلفية الشاشة تلقائيًا. تتضمن بعض التطبيقات الشائعة المتوفرة في متجر Google Play والتي تغير ورق الحائط الخاص بك Automatic Wallpaper Changer و Zedge و Wallpaper Changer على سبيل المثال لا الحصر.

إذا كنت تستخدم مشغلًا تابعًا لجهة خارجية ، فقد يتسبب أيضًا في تغيير ورق الحائط الخاص بك. قد يكون هناك إعداد في المشغل الذي تستخدمه لتغيير خلفية الشاشة تلقائيًا.

إذا لم تتمكن من العثور على التطبيق المحدد الذي يسبب هذه المشكلة ، فعليك محاولة بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يتم تحميل التطبيقات الافتراضية فقط بينما يتم تعطيل تطبيقات الطرف الثالث المثبتة من متجر Google Play. هذا يجعل من السهل عزل المشكلة والتحقق مما إذا كان هو بالفعل تطبيق يسبب المشكلة.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

حاول مراقبة سلوك هاتفك في هذا الوضع. إذا لم تتغير الخلفية ، فغالبًا ما يكون سبب المشكلة هو أحد التطبيقات. يجب عليك معرفة التطبيق وإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فقد ترغب في البدء من جديد عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع على هاتفك. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك أولاً حيث سيتم مسح هذا في العملية.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 يتم إيقاف تشغيل بيانات الجوال من تلقاء نفسها

مشكلة: مرحبًا ، أنا أستخدم Samsung note 3 وتختفي بيانات الجوال من تلقاء نفسها. لقد بدأت بعد أن ضبطت هاتفي في المصنع. ستتوقف رسائل WhatsApp الخاصة بي عن القدوم أو عندما أحاول التصفح ، سيتم إخباري بوجود مشكلة. عندما أتحقق من بيانات الهاتف المحمول ، فقد توقف. سأقوم بتشغيله ثم أدرك بعد مرور بعض الوقت أنه قد توقف مرة أخرى. يحدث هذا عدة مرات في اليوم. تم ضبط وضع الشبكة على تلقائي ، لذا لا أعرف من أين تأتي المشكلة. سيكون لطيفا حقا إذا كنت تستطيع المساعدة. شكر.

المحلول: هل تحدث هذه المشكلة في منطقة معينة أو في أي منطقة معينة على الإطلاق؟ إذا حدث ذلك في منطقة معينة ، فقد تكون هذه مشكلة في الشبكة. في هذه الحالة يجب عليك الاتصال بمزود الشبكة الخاص بك.

في حال لم تكن هذه مشكلة متعلقة بالشبكة ، فإن أول شيء يجب عليك التحقق منه هو بطاقة SIM الخاصة بك. قم بإزالته من هاتفك وحاول ، إن أمكن ، إدخاله في هاتف آخر وتحقق مما إذا كانت المشكلة موجودة أيضًا في هذا الهاتف الآخر. إذا حدث ذلك ، فقد يكون لديك بطاقة SIM معيبة وفي هذه الحالة يتعين عليك الحصول على بطاقة بديلة.

بمجرد أن تحدد أن بطاقة SIM الخاصة بك لا تعاني من مشكلة ، فقد حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه في الهاتف نفسه. لقد ذكرت أن المشكلة حدثت مباشرة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع. تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حذف كل شيء في هاتفك بما في ذلك إعدادات بيانات هاتفك المحمول. هذا ما تحتاج إلى التحقق منه أولاً.

• اضغط على أيقونة الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• اضغط على المزيد من الشبكات.
• اضغط على شبكات المحمول.
• اضغط على Access Point Names.

سترغب في حذف أي اسم نقطة وصول متاح وإنشاء اسم جديد. اتصل بمزود الشبكة للحصول على الإعدادات الصحيحة والمساعدة في توصيلها بهاتفك نظرًا لأن كل شركة اتصالات لديها إعداد محدد.

الشيء التالي الذي يجب أن تفكر فيه إذا كان هناك تطبيق معين يسبب هذه المشكلة. إذا كان لديك تطبيق موفر للطاقة مثبتًا في هاتفك ، فقد يقوم بإيقاف تشغيل بيانات هاتفك المحمول. للتحقق مما إذا كان أي تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب هذه المشكلة ، يلزمك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم يتم إيقاف تشغيل بيانات هاتفك المحمول في هذا الوضع ، فعليك معرفة التطبيق الذي يسبب هذه المشكلة وإلغاء تثبيته.

ملاحظة 3 مشكلة الشبكة عند التجوال

مشكلة: مرحبا كيف الحال؟ سأحاول أن أكون نظيفًا وصفيًا قدر الإمكان. منذ وقت ليس ببعيد ، اشتريت "Note 3" من مزود كندي (أعيش في كندا) لقد تم إلغاء قفل الهاتف منذ أن أسافر كثيرًا. عند وصولي إلى الولايات المتحدة الأمريكية لقضاء إجازة قصيرة ، أدركت بعض المشكلات التي ظهرت.

- لا توجد رسائل نصية قصيرة تفيد بأنني وصلت إلى الولايات المتحدة الأمريكية

- غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية

- تعذر إرسال رسائل txt / mms

وسأضيف أنني لم أغير بطاقة sim الخاصة بي إلى بطاقة أمريكية. احتفظت ببطاقة sim الكندية في الهاتف أثناء وجودي في الولايات المتحدة. كانت رسالة التنبيه التي كنت أستقبلها باستمرار "غير مسجل على الشبكة". حاولت الدخول إلى الإعدادات للاتصال بـ atnt ، virgin ، إلخ ، ولكن لم يحالفني الحظ. بغض النظر عما جربته ، لم أتمكن من الاتصال / التسجيل في مزود شبكة أمريكي. قالت شاشة القفل الخاصة بي "مكالمات الطوارئ فقط" والأغرب من ذلك هو أنني قمت بتوصيل جميع أشرطةي بدون حرف "R" للتجوال. لقد تحققت أيضًا مما إذا كان رقم IMEI الخاص بي فارغًا ويبدو أنه جيد. ماذا يمكن أن تكون هذه القضية؟ أي مساعدة سوف تكون كبيرة. في الوضع الحالي ، لدي هاتف لا يمكنه حتى إرسال نص في الولايات المتحدة على بطاقة SIM الكندية! شكر.

المحلول: يبدو أن الهاتف غير قادر على الاتصال بأي من شركات الاتصالات في الولايات المتحدة. يجب عليك أولاً التحقق من الشبكة الرئيسية الخاصة بك والتحقق مما إذا كان حسابك قد تم إعداده للتجوال. إذا كان حسابك نشطًا لاستخدام التجوال ، فيجب أن تؤدي إعادة الضبط السريع لهاتفك إلى الحيلة هنا.

قم بإيقاف تشغيل هاتفك ثم أخرج البطارية وبطاقة SIM. اتركه بالخارج لمدة دقيقة ثم أعد البطارية وبطاقة SIM. شغل هاتفك. يجب أن تكون قادرًا على الحصول على إشارة التجوال الآن.

يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان هاتفك قد تم إعداده بشكل صحيح للتجوال

• اضغط على الإعدادات.
• من علامة التبويب الاتصالات ، قم بالتمرير والنقر فوق المزيد من الشبكات.
• اضغط على التجوال.
• انقر فوق شبكة التجوال.
• انقر فوق تلقائي لتمكين التجوال.
• انقر فوق إعدادات التجوال.
• انقر لتحديد أو إلغاء تحديد الخيارات المفضلة.

ملاحظة 3 التطبيق غير مثبت خطأ

مشكلة: مرحبا ، هل يمكنك المساعدة. لدي حاليًا تطبيقان على جهازي Galaxy Note 3. أستخدم هذين التطبيقين كل يوم ولكن حدث شيء غريب في الشهر الماضي ... ستكون هذه هي المرة الرابعة التي أضطر فيها إلى إعادة التثبيت عندما أنقر على الرمز الذي يعطيني " لم يتم تثبيت التطبيق "، لقد استخدمت التطبيقات هذا الصباح وفي وقت متأخر من بعد الظهر عندما أردت استخدامها مرة أخرى ، فقد أعطت هذه الرسالة أيضًا تظهر الأيقونة باهتة ولديها علامة SD بجوارها ، هل يمكن أن يكون التطبيق ذاتيًا أو شيء خاطئ مذكرتي؟ التطبيقات مثبتة على هاتفي وليس على بطاقة الذاكرة.

المحلول: بالنسبة لهذه المشكلة ، ستحتاج إلى إلغاء تثبيت كلا التطبيقين مرة أخرى ، ثم قبل تثبيتهما ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بهاتفك. هذا الإجراء لا يحذف بياناتك الشخصية.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
• مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، قم بتثبيت التطبيقات المتأثرة مرة أخرى. تأكد من الحصول على التطبيقات من متجر Google Play.

إذا استمرت المشكلة ، فقد ترغب في استبدال بطاقة MicroSD الخاصة بك. هناك حالات قد يتم فيها تثبيت أحد التطبيقات في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ولكنه قد يصل إلى بياناته من MicroSD. إذا كان MicroSD الخاص بك معيبًا ، فقد لا يتمكن التطبيق من الوصول إلى بياناته مما قد يؤدي إلى هذه المشكلة.

ملاحظة 3 مشكلة تطبيق البريد الإلكتروني

مشكلة: مرحبًا ، أحتاج إلى مساعدة. كان لدي حوالي 5 حسابات بريد إلكتروني عادية ، بالإضافة إلى حساب بريد إلكتروني متزامن نشط لتبادل MS ، يعمل على الملاحظة 3 الخاصة بي ، والتي تعمل 4.4.2. بعد أن قمت بإزالة حساب تبادل المزامنة النشط ، تم تجميد تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بي. عندما أضغط على زر تطبيق البريد الإلكتروني ، يبدأ البريد الإلكتروني ، لكنه يظل على شاشة بيضاء ... لا يعمل أي زر. بعد الضغط على زر الوسط ، يقول النظام: البريد الإلكتروني لا يستجيب. يمكنني بعد ذلك إما أن أقرر الانتظار (الذي لا يفعل شيئًا للمشكلة) ، أو أغلق. أي فكرة عن كيفية إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني؟ شكرا لأجل غير مسمى.

المحلول: لإعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك ، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى حذف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكذلك إعدادات البريد الإلكتروني. تأكد من عمل نسخة احتياطية من رسائل البريد الإلكتروني وإعداداتها قبل المتابعة.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
• قم بالتمرير والنقر فوق الإعدادات.
• من علامة التبويب عام ، قم بالتمرير والنقر فوق مدير التطبيقات.
• اسحب لليسار وصولاً إلى علامة التبويب "الكل".
• قم بالتمرير والنقر فوق تطبيق البريد الإلكتروني.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• انقر فوق مسح البيانات
• لقد مسحت الآن ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيكون عليك إعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة أخرى.

ملاحظة 3 شاشة متصدعة

مشكلة: مرحبا لدي سؤال لطرحه. لقد أسقطت جهاز Samsung galaxy note 3 الخاص بي وكسر الشاشة. ولكن الشاشة سوداء بالكامل الآن ، ولا يزال ضوء أزرار الصفحة الرئيسية السفلية يعمل. ما زلت أستطيع الحصول على الرسائل النصية والأشياء ولكن لا يمكنني رؤيتها. الضوء الخفيف الموجود أعلى الشاشة والذي يتحول إلى اللون الأزرق عندما يكون لديك مكالمة نصية يضيء أيضًا ويضيء الضوء الأزرق عند الشحن. أنا أقوم بشحنه في الوقت الحالي. ماذا يمكن أن يكون الخطأ في ذلك؟

المحلول: السبب الأكثر احتمالاً هو أن الشاشة تالفة بالفعل. سوف تحتاج إلى استبدال هذا. ما عليك سوى إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد لإصلاحه. قبل إحضار هاتفك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك. يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام أحدث برامج Kies المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيتمكن Kies من عمل نسخة احتياطية من البيانات التالية جهات الاتصال ، S Note ، الرسائل ، مخطط S (أحداث التقويم) ، سجل المكالمات ، S Health ، مقاطع الفيديو (الذاكرة الداخلية) ، الموسيقى (الذاكرة الداخلية) ، الصور (الذاكرة الداخلية) ، محتوى متنوع الملفات (الذاكرة الداخلية) ، نغمة الرنين ، ألبوم القصص ، التطبيقات (الذاكرة الداخلية) ، التنبيه ، معلومات حساب البريد الإلكتروني ، والتفضيلات.

لعمل نسخة احتياطية من هاتفك

• قم بتوصيل جهازك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• افتح Kies 3 وانقر فوق علامة التبويب النسخ الاحتياطي / الاستعادة.
• إذا لزم الأمر ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا.
• حدد خانة الاختيار الموجودة بجوار المحتوى الذي تريد نسخه احتياطيًا. يمكنك تحديد كل المحتوى عن طريق تحديد خانة الاختيار بجوار تحديد كل العناصر. انقر فوق النسخ الاحتياطي.
• انقر فوق إكمال عند انتهاء النسخ الاحتياطي.

ملاحظة 3 لا يتم تحديث البريد الإلكتروني

مشكلة: مرحبًا ، لقد تلقيت الملاحظة 3 لمدة أسبوعين وتوقفت عن تحديث البريد الإلكتروني الخاص بي على جميع الحسابات الثلاثة التي أعددتها. أكثر الحسابات ازدحامًا هو حساب Hotmail مع الآخرين الذين هم في حالة توقع ... لست متأكدًا من الثالث. لقد بحثت في الإعدادات ويبدو كل شيء على ما يرام. أتساءل فقط إذا كان بإمكانك اقتراح أي شيء؟ مع تحياتي

المحلول: عندما لا تتم مزامنة رسائل البريد الإلكتروني في هاتفك ، فإن أول شيء تحتاج إلى التحقق منه هو ما إذا كان مفتاح مزامنة هاتفك قيد التشغيل. اسحب مركز الإشعارات بهاتفك وتحقق من أيقونة المزامنة. إذا كان قيد التشغيل ، فاضغط عليه لإيقاف تشغيله واضغط عليه مرة أخرى لتشغيله. أثناء وجودك هنا ، تأكد من إيقاف تشغيل ميزة توفير الطاقة أيضًا.

الشيء التالي الذي يجب عليك فعله إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه هو إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى حذف جميع رسائل البريد الإلكتروني في هاتفك بالإضافة إلى إعداداته. من المهم عمل نسخة احتياطية من كل شيء أولاً قبل المتابعة.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
• قم بالتمرير والنقر فوق الإعدادات.
• من علامة التبويب عام ، قم بالتمرير والنقر فوق مدير التطبيقات.
• اسحب لليسار وصولاً إلى علامة التبويب "الكل".
• قم بالتمرير والنقر فوق تطبيق البريد الإلكتروني.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• انقر فوق مسح البيانات
• لقد مسحت الآن ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

قبل إدخال إعدادات بريدك الإلكتروني مرة أخرى ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً. هذا لا يحذف بيانات هاتفك.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
• مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 أدخل خطأ في بطاقة SIM

مشكلة: مرحبًا ، لقد اشتريت Samsung note 3 الأسبوع الماضي ولكنني حاولت إدخال بطاقة SIM الخاصة بي ، فهي تظهر دائمًا إدخال بطاقة SIM ، الرجاء مساعدتي في فرز هذه المشكلة ، شكرًا لك.

المحلول: أول شيء يجب عليك التحقق منه هو ما إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك تعمل بالفعل. حاول إدخال بطاقة SIM في هاتف آخر وإذا لم تعمل ، فاستبدلها بآخر جديد. في حالة عمل بطاقة SIM الخاصة بك على هاتف آخر ، فقد تكون هناك مشكلة في المحاذاة. أدخل بطاقة SIM في هاتفك بعناية مع التأكد من أن جهات الاتصال تلتقي. إذا استمر ظهور خطأ إدخال بطاقة SIM ، فقم بإخراج البطارية وبطاقة SIM ثم باستخدام قطعة قطن مغموسة في الكحول ، قم بتنظيف حامل بطاقة SIM الخاص بهاتفك. بمجرد أن تصبح نظيفة ، حاول إدخال بطاقة SIM الخاصة بك مرة أخرى. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فحاول استخدام بطاقة SIM أخرى.

إذا كان هاتفك لا يزال غير قادر على التعرف على بطاقة SIM بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تكون هذه مشكلة متعلقة بالأجهزة بالفعل. في مثل هذه الحالات ، سيتعين عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد لإصلاحه.

ملاحظة 3 خيار Wi-Fi Greyed Out

مشكلة: يوم جيد! أواجه مشكلات فيما يتعلق بمفتاح Wi-Fi الخاص بي 3. لسبب ما ، تم إيقاف تشغيل مفتاح Wi-Fi ولا يمكن تشغيله (غير نشط). حاولت إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع ولكن لا تذهب. أتمنى أن يكون لديك خيار آخر لإصلاح هذا قبل أن تنفد الخيارات وأتخلص من هذا الشيء. شكرا جزيلا لك. ملاحظة: الهاتف يعمل بنظام أندرويد 4.3 ويستخدم لمدة 4 أشهر فقط. شكرا جزيلا

المحلول: إذا لم تؤد إعادة ضبط المصنع إلى حل مشكلة Wi-Fi ، فقد ترغب في التحقق من وجود أي تحديثات جديدة لبرامج النظام متاحة لهاتفك. يأتي أي تحديث جديد مع تحسينات وإصلاحات للأخطاء قد تحل هذه المشكلة.

إذا كان هاتفك يعمل في آخر تحديث للبرنامج ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إجراء إعادة تعيين.

• اغلق هاتفك
• أخرج البطارية
• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 3 دقائق على الأقل
• أعد إدخال البطارية
• شغل هاتفك

بمجرد تشغيل هاتفك بالكامل ، حاول التحقق من إعدادات Wi-Fi.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بإعادة ضبط المصنع باستخدام مفاتيح الأجهزة. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل تنفيذ الإجراء.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 رمز الرسائل الفورية J خطأ

مشكلة: أحصل على الكثير من الفشل في إرسال رسائل فورية تحتوي في الغالب على رمز خطأ J. لدي ملاحظة 3 وأستخدم تطبيق المراسلة الفورية الافتراضي. لقد جربت الآخرين وما زلت أفشل. لا يبدو أنه يهم إذا كنت متصلاً عبر الهاتف المحمول أو شبكة Wi-Fi. سيكون موضع تقدير أي مساعدة.

المحلول: قبل استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، تأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث برامج النظام. في معظم الحالات ، سيؤدي التحديث إلى حل المشكلة التي يواجهها الهاتف لأنه يأتي مع تحسينات وإصلاحات للأخطاء. بمجرد التأكد من تحديث هاتفك ، تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

للتحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية معين قمت بتثبيته يسبب هذه المشكلة ، قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يتم تحميل التطبيقات الافتراضية فقط بينما يتم تعطيل تطبيقات الطرف الثالث.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا كانت المراسلة الفورية الخاصة بك في الوضع الآمن تعمل بشكل طبيعي ، فربما تكون المشكلة بسبب أحد التطبيقات. اكتشف ما هو هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فقد ترغب في محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك. هذا لا يحذف البيانات الموجودة على هاتفك.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
• مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها النهائية التي يمكنك تنفيذها إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه هي إجراء إعادة ضبط المصنع. لاحظ أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف البيانات الموجودة في هاتفك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 يتجمد

مشكلة: في منتصف النهار ، توقف هاتفي فجأة. يعمل مؤشر الإشارة بشكل جيد ولكن لم يعد بإمكاني الاتصال أو إرسال الرسائل. عندما أحاول الاتصال ، لا تكتمل المكالمة. عندما أحاول إنهاء المكالمة ، تتجمد شاشة الاتصال فقط. الطريقة الوحيدة التي يمكنني من خلالها إعادتها إلى وضعها الطبيعي هي إيقاف تشغيل هاتفي. ما رأيك في المشكلة؟

المحلول: حاول إخراج بطاقة MicroSD بهاتفك إذا كانت مثبتة ، ثم راقبها إذا كانت لا تزال متجمدة. هناك حالات تتسبب فيها بطاقة MicroSD المعيبة في تجميد الهاتف لأنه سيواجه صعوبة في الوصول إلى البيانات المخزنة في البطاقة.

إذا لم تكن بطاقة MicroSD هي سبب المشكلة ، فقد ترغب في إجراء إعادة ضبط المصنع على هاتفك. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 فشل إرسال البريد الإلكتروني

مشكلة: أستمر في تلقي رسالة فاشلة في كل مرة أقوم فيها بتشغيل هاتفي. لقد بحثت في صندوق الصادر وصندوق الإرسال ولم يكن هناك. لقد قمت حتى بحذف حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بي تمامًا مرة واحدة وأعدت تثبيتها ولكني ما زلت أتلقى "فشل الإرسال". ومن المفارقات أن الحزب استقبل بريدي الإلكتروني الذي أرسلته إليهم! هذا من حساب خادم تبادل Microsoft.

المحلول: قد يكون سبب هذه المشكلة هو خلل في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكن حل هذا بسهولة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. لاحظ أنه من خلال القيام بذلك ، سيتم حذف إعدادات رسائل البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني ، لذا من الأفضل عمل نسخة احتياطية أولاً قبل المتابعة.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
• قم بالتمرير والنقر فوق الإعدادات.
• من علامة التبويب عام ، قم بالتمرير والنقر فوق مدير التطبيقات.
• اسحب لليسار وصولاً إلى علامة التبويب "الكل".
• قم بالتمرير والنقر فوق تطبيق البريد الإلكتروني.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• انقر فوق مسح البيانات
• لقد مسحت الآن ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

افتح تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك ثم قم بإعداد بريدك الإلكتروني مرة أخرى.

ملاحظة 3 لا يمكن التقاط لقطة شاشة

مشكلة: لا يمكنني التقاط لقطة شاشة كنت قادرًا عليها الآن في كل مرة أحاول فيها أن تقول "سياسة الأمان تمنع استخدام التقاط الشاشة" لا أعرف كيفية إصلاحها وما هي السياسة الأمنية التي يتحدثون عنها؟

المحلول: تظهر رسالة الخطأ هذه عادةً لأجهزة Samsung التي تم تحديثها إلى KitKat والتي تم تثبيت برنامج الأمان Knox عليها. إذا كان هذا هاتف عمل ، فقد يكون لدى شركتك قيود معينة في الإعداد تمنعك من التقاط لقطة للشاشة. إذا كان هذا هو هاتفك الشخصي ، فعليك أولاً التحقق مما إذا كان هناك أي تحديثات برامج جديدة متاحة له. إذا كان هناك ثم تثبيت وفقا لذلك. تحتوي هذه التحديثات على تحسينات وإصلاحات للأخطاء قد تساعد في حل المشكلة.

إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى التي يجب أن تفكر في تنفيذها هي إعادة تعيين إعدادات المصنع على هاتفك. سيؤدي هذا إلى حذف جميع البيانات الموجودة على هاتفك ، لذا اتخذ الخطوات اللازمة لإجراء نسخة احتياطية أولاً.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 لا يتم تشغيل الفلاش

مشكلة: لديّ galaxy note 3 ولم يعمل الفلاش بشكل صحيح أبدًا. أعدتها إلى Costco وأخرج الرجل البطارية واستبدلها ثم عملت. المشكلة الوحيدة هي أنه عندما أحتاج إلى مصباح يدوي أو فلاش الكاميرا ، ليس لدي وقت لإعادة الضبط. يبدو أن إعادة التعيين تعمل فقط للوقت الفوري بعد ذلك.

المحلول: قد ترغب في محاولة بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي ثبتها يسبب هذه المشكلة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

تحقق من فلاش هاتفك الذي يعمل في هذا الوضع. إذا كان يعمل بشكل طبيعي ، فعليك معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فقم بإعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك أولاً قبل تنفيذ هذا الإجراء.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان الفلاش لا يزال يعرض نفس المشكلة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. في هذه الحالة ، يجب عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد لفحصه.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، فلن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا على [البريد الإلكتروني المحمي]. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك