المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 عندما يكون وضع الطائرة عالقًا أو لا يتم إيقافه
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S8 في إظهار زر الاتصال الأخضر عند محاولة الاتصال

كيف حال الجميع؟ سيتحدث دليل تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم عن مشكلة ناشئة واجهناها عبر الويب - # GalaxyS8 مع وضع الطائرة المتوقّف. نجيب أيضًا على إحدى المشكلات الغريبة المتعلقة بتطبيق Galaxy S8 Phone الذي يحتوي على زر اتصال أخضر في كل مرة يطلب فيها المستخدم. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 عندما يكون وضع الطائرة عالقًا أو لا يتم إيقافه

تم إيقاف تشغيل وضع الطائرة الخاص بي ولا يتم عرضه على الشاشة ولكنه عالق على "تشغيل". لقد قمت بتشغيل وإيقاف التشغيل يدويًا ولا يزال قيد التشغيل. يظهر الهاتف دائرة بها شرطة مائلة حيث يجب أن يكون شريط الإشارة. إعادة تعيين الشبكة لا يساعد. يمكنني إرسال الصور إذا كنت بحاجة. لم تتمكن AT&T من مساعدتي في حل هذه المشكلة وتريد Samsung مني إعادة إرسال هاتفي ، لكنني أفضل تجربة طرق أخرى أولاً إذا كانت هناك طريقة يمكنني من خلالها إصلاحها بنفسي. - أمبر هوبو

المحلول: مرحبا العنبر. لا نعرف خطوات تحري الخلل وإصلاحه والحلول التي جربتها بالفعل ، لذلك لا نعرف ما إذا كانت اقتراحاتنا أدناه ستساعدك. من أجل الآخرين الذين قد لا يزالون يتساءلون عما يجب عليهم فعله في هذا الوقت ، فيما يلي أربعة من الحلول الشائعة التي يمكن لمستخدم Android القيام بها إذا كانت إحدى ميزات Android الأساسية مثل Airplane Mode تعمل.

الحل رقم 1: فرض إعادة التشغيل

هذا هو الحل الأساسي المحتمل الذي يعمل عادةً مع جميع مواطن الخلل البسيطة في البرامج تقريبًا. من المحتمل أن يكون هناك خطأ برمجي يتسبب في توقف وضع الطائرة عن الاستجابة. إذا كان هذا الخطأ بسيطًا ومرتبطًا بالجلسة الحالية لنظام التشغيل ، فقد تساعد إعادة تشغيل الهاتف. إليك ما عليك القيام به:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

الحل رقم 2: تحقق في الوضع الآمن

طالما أنك تستخدم التطبيقات ، فسيكون هناك دائمًا احتمال أن يتسبب أحدها في حدوث مشكلات. تماشياً مع هذا التفكير ، من الجيد أن تحاول معرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك (الجهة الخارجية) هو سبب المشكلة. للقيام بذلك ، تريد إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث ، مما يسمح فقط بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا. لذلك ، إذا كان هاتفك و / أو وضع الطائرة يعملان بشكل طبيعي في الوضع الآمن (ولكن ليس في الوضع العادي) ، فستواجه مشكلة في التطبيق. هذا يعني أن أحد تطبيقاتك يجب أن يتداخل مع Android.

لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. الآن ، دع هاتفك يعمل في الوضع الآمن وتحقق من المشكلة. إذا كان جهاز S8 يعمل بشكل طبيعي ، فيمكنك المراهنة على أن أحد تطبيقاتك هو المسؤول.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 3: إعادة تعيين جميع الإعدادات

إذا لم يكن هناك أي تغيير على هاتفك عندما يكون في الوضع الآمن وظلت المشكلة في هذه المرحلة ، هناك طريقة أخرى فعالة لإصلاح المشكلة وهي إعادة تعيين إعدادات جهازك. إليك كيف تفعل ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

ستؤدي الخطوات المذكورة أعلاه إلى إعادة تعيين جميع الإعدادات وإرجاع التطبيقات الافتراضية إلى حالة المصنع. سيؤدي هذا إلى مسح جميع إعدادات الشبكة ، لذا ستفقد أيضًا جميع بيانات اعتماد wifi. ستحتاج إلى إعادة إدخال كلمات مرور wifi بعد هذا الإجراء. إذا كنت تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ، فسيتعين عليك إعادة إدخال جميع المعلومات لإعدادها مرة أخرى.

الحل رقم 4: إعادة ضبط المصنع

إذا كان وضع الطائرة لا يزال عالقًا في هذه المرحلة ، فإن أفضل حل ممكن يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة المصنع. تعد إعادة تعيين إعدادات المصنع طريقة فعالة للتخلص من أي شكل من أشكال مواطن الخلل التي يسببها خطأ البرنامج تقريبًا. إذا كان سبب عدم إيقاف تشغيل وضع الطائرة يرجع إلى خطأ في البرنامج ، فيجب أن يعالج إعادة تعيين إعدادات المصنع المشكلة.

قبل مسح هاتفك ، تأكد من دعم بيانات المستخدم المهمة. إذا كنت لا تستخدم الخدمات السحابية لنسخ ملفاتك احتياطيًا ، فنحن نقترح عليك تجربة Samsung Smart Switch. سيسمح لك ذلك بإنشاء صورة لهاتفك. إذا لم تكن قد سمعت عن Smart Switch من قبل ، فتأكد من زيارة هذه الصفحة: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر Smart Switch.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S8 في إظهار زر الاتصال الأخضر عند محاولة الاتصال

في الآونة الأخيرة ، عندما بدأت مكالمة بالضغط على الزر الأخضر ، يعطيني شريطًا عبر الشاشة يحتوي على كلمة "اتصال". انظر لقطة الشاشة. لا بد لي من إعادة التشغيل وبعد ذلك يمكنني إجراء المكالمة. في بعض الأحيان بعد إعادة تشغيل نفس الرسالة تحدث ولا يمكنني إجراء المكالمة. لقطة الشاشة. - أنتوني دوبليسيس

المحلول: مرحبًا أنتوني. قد تكون هذه مشكلة في تطبيق الهاتف الذي تستخدمه. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً لمعرفة ما سيحدث. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف الخاص بك وانقر فوقه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ، فكرر الخطوات من 1 إلى 6 وامسح بياناته.

هناك عوامل أخرى يمكن أن تؤدي إلى المشكلة التي تواجهها الآن ولكن نظرًا لأننا لا نعرف شيئًا عن سجل هاتفك ، يمكننا فقط اقتراح الحلول العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

من المحتمل أن يكون أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو سبب مشكلتك أيضًا ، لذا يمكنك أيضًا مراقبة S8 في الوضع الآمن ، تمامًا مثل ما قلناه لـ Amber أعلاه ومعرفة كيف ستسير الأمور.

تطبيق Samsung Phone مستقر في الغالب ونادراً ما نسمع مشكلات به. إذا استمر في التصرف بنفس الطريقة التي يتصرف بها الآن عندما يكون S8 في الوضع الآمن ، فقد يكون هناك خطأ في البرنامج يسبب ذلك. تأكد من إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع للتخلص من أي خطأ برمجي. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.