المحتوى
إن كونك عالقًا على الشعار أثناء بدء التشغيل هو مجرد واحدة من علامات هاتفك ، في هذه الحالة Samsung Galaxy S8 + ، يعاني من نوع من الفواق ولكن هذا لا يعني بالضرورة أنه خطير. لقد رأينا الكثير من الحالات التي تعذر فيها تشغيل الهاتف بنجاح لسبب ما ولكن تم إصلاحه من خلال إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. ومع ذلك ، بالنسبة لهاتف تم إصداره قبل بضعة أسابيع بسعر باهظ ، فإن أي مستخدم سيشعر بعدم الارتياح إذا بدأ بالفشل أثناء التشغيل.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كما قلت سابقًا ، قد يعني التعثر في الشعار أن الهاتف يعاني من مشكلة في البرامج الثابتة ولكن هناك احتمالات أخرى يتعين علينا مراعاتها واستبعادها. بعد قولي هذا ، إليك ما أقترح عليك القيام به في محاولة لإصلاح المشكلة بهاتفك الجديد تمامًا أو ، على الأقل ، ستعرف ما إذا كنت بحاجة إلى استبداله.
الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8 +
إعادة التشغيل الإجباري ضرورية لهذه المشكلة لأن هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن خلل. إنه ينعش ذاكرة هاتفك ويستنزف الكهرباء المخزنة في بعض المكونات. لا نعرف حتى الآن ما إذا كانت هذه المشكلة خطيرة أم لا ، لذلك علينا أن نفترض أولاً أنها مجرد خلل. الآن ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة معًا لمدة 7 ثوانٍ ومعرفة ما إذا كان الهاتف يعمل بنجاح. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: حاول إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8 + في الوضع الآمن
إذا فشل إجراء Forced Reboot في إعادة الهاتف إلى الحياة ، فعلينا أن نحاول استبعاد احتمال أن تكون بعض تطبيقات الطرف الثالث التي ثبتها هي سبب المشكلة. يجب عليك إحضار هاتفك للبدء في حالته التشخيصية حيث يتم تشغيل التطبيقات والخدمات الأساسية فقط ، وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.
إذا نجحت ، فهذا يعني أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها يسبب المشكلة. يجب عليك العثور على هذا التطبيق ومحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً ، وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإلغاء تثبيته. يمكنك أيضًا القيام بذلك مع التطبيقات الأخرى التي تشك في أنها تسبب المشكلة.
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S8 +
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من Galaxy S8 +
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
ومع ذلك ، إذا لم يتمكن هاتفك من التمهيد بنجاح في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: حاول تشغيل Galaxy S8 + في وضع الاسترداد
تعد بيئة استرداد نظام Android ، والمعروفة أيضًا باسم وضع الاسترداد ، آمنة من الفشل للهواتف التي تواجه مشكلات مع البرامج الثابتة لأنه حتى إذا فشل تشغيل البرنامج الثابت ، فقد يظل بإمكانه بدء التشغيل في هذا الوضع. إذا نجحت ، يجب أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. له تأثير يشبه إعادة التعيين ولكن لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك. إذا لم ينجح ذلك ، فيجب عليك متابعة إعادة التعيين.
كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Galaxy S8 +
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
كيفية إتقان إعادة تعيين Galaxy S8 +
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الخطوة 4: أعد الهاتف إلى المتجر واستبدله
إذا كان جهاز Galaxy S8 + الخاص بك لا يزال غير قادر على التمهيد بنجاح بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة التعيين أو إذا واجهت مشاكل أخرى بعد ذلك ، فعليك إعادته إلى المتجر الذي اشتريته منه والتفاوض للحصول على بديل. من المحتمل أن يحاول الفني إصلاح المشكلة ولكن إذا فشل ، فقد يتم توفير وحدة بديلة.
مشاكل ذات صلة
فيما يلي بعض المشكلات التي تشبه المشكلة التي نعالجها في هذه المشاركة. راجعهم لمعرفة ما إذا كانت مخاوفك بها بعض أوجه التشابه ...
+ لن يتم تشغيل Galaxy S8
مشكلة: “مرحبا شباب. حصلت على Galaxy S8 + الجديد بنفسي ، وبدا لي بالأمس أن هاتفي ممسوس لأنه أصبح بطيئًا حقًا. لقد أعدت تشغيله وهو الآن عالق على الشاشة السوداء بعد الشعار. لقد حاولت بالفعل تركه على تلك الشاشة لأكثر من ساعة ولكن لا يتم تشغيله بالكامل. مساعدة.”
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إذا حدثت المشكلة بدون سبب واضح ، فقد تكون مجرد خلل. أقترح عليك محاولة تشغيله في الوضع الآمن أولاً لمعرفة ما إذا كان بإمكانه التمهيد بنجاح بينما يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.
إذا نجحت ، فأعد التشغيل في الوضع العادي دون القيام بأي شيء حتى الآن. إذا علقت على نفس الشاشة ، فيجب أن تجد تطبيقات الطرف الثالث التي تسبب المشكلة.
من ناحية أخرى ، إذا لم يتمكن هاتفك أيضًا من التمهيد بنجاح في الوضع الآمن ، فيجب أن تحاول تشغيله في وضع الاسترداد وإذا نجح ذلك ، فقد يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة. خلاف ذلك ، يجب أن تقوم بإعادة الضبط. إليك كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعد هذا.
Galaxy S8 + يستمر في التشغيل والإيقاف
مشكلة: “لقد مر يومًا تقريبًا حتى بدأ هاتفي في تشغيل نفسه وإيقافه. لا أعرف مقدار البطارية المتبقية ولكني لم أشحنها بعد منذ أن بدأت في القيام بذلك. الشيء هو أنه لن يستجيب حتى عندما أضغط على مفتاح التشغيل لإيقاف تشغيله. إنه مجرد بدء التشغيل ، ويعرض الشعار وبعد ثانية أو ثانيتين ، سيتم إيقاف تشغيله ، ويهتز ثم يعود مرة أخرى. هل يجب علي استبداله؟”
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يجب دائمًا التفكير في الاستبدال عندما يبدأ هاتف جديد تمامًا مثل هذا في إظهار بعض المشكلات. في حالتك ، أقترح عليك محاولة الضغط على زر الطاقة عدة مرات لمعرفة ما إذا كان بإمكانك جعله يستجيب. هناك احتمال أن يكون مفتاح التشغيل عالقًا. إذا كنت تستخدم نوعًا من الغلاف أو الغلاف ، فحاول إزالته ومعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال يدخل في حلقة التمهيد. العلامات التي ذكرتها هي علامات على وجود مفتاح تشغيل عالق ولكن إذا لم يتم إصلاح المشكلة من جانبك ، فعليك إعادة الهاتف إلى المتجر واستبداله.
Galaxy S8 + يتوقف عن التشغيل على الشعار
مشكلة: “أتساءل ما إذا كنتم قد واجهتم بالفعل مشكلة مثل مشكلتي. هاتفي هو Galaxy S8 + واليوم يتعطل على شعار S8 أثناء محاولة التشغيل. في العادة ، سيظهر شعار S8 + ، ثم Samsung ، ثم تقدم خدماتي ، لم يعد يفعل ذلك بعد الآن. يظهر فقط شعار S8 + على الشاشة ويتوقف عند هذا الحد. يحدث نفس الشيء عندما أحاول إعادة تشغيله. ماذا بإمكاني أن أفعل؟”
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بالنسبة للمبتدئين ، أقترح عليك القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري لأنه قد يكون مجرد خلل. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة معًا لمدة 7 ثوانٍ ، وقد يتم إعادة تشغيل الهاتف بنجاح. إذا لم يكن كذلك ، فحاول إعادة تشغيله في الوضع الآمن ، ثم في وضع الاسترداد.
أثناء وجودك في وضع الاسترداد ، قد تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا لم ينجح ذلك ، فأقترح أن تقوم بإعادة الضبط الرئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
