المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 + وإصلاحها مع شاشة سوداء لمشكلة الموت

عندما يصبح جهاز Samsung Galaxy S8 + غير مستجيب ، ولديه شاشة سوداء ولكن مع وميض الضوء في الجزء العلوي من الشاشة ، فهذا ما نسميه شاشة الموت السوداء (BSoD). هناك اختلاف آخر لهذه المشكلة حيث تكون شاشة الهاتف سوداء ولكن بدون وميض الضوء ولكن من المرجح أن تكون مشكلة في الطاقة. وغني عن القول ، قد يكون لهذه المشكلة علاقة بالبرنامج الثابت وليس بالأجهزة ، لكننا لن نعرف على وجه اليقين ما لم نحاول استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها.

في هذا المنشور ، سنحاول تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك وسأرشدك في كل خطوة على الطريق. سنحاول النظر في كل احتمال واستبعاده واحدًا تلو الآخر حتى نتمكن من محاولة تحديد المشكلة حقًا. بمجرد حصولنا على هذه المعلومات ، يمكننا بالفعل محاولة صياغة حل قد يحل المشكلة ويمنع حدوثها مرة أخرى في المستقبل. إذا كنت تمتلك هاتفًا مثل هذا وتواجه حاليًا نفس المشكلة ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

الآن ، قبل الانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلة مختلفة ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعضًا من أكثر المشكلات شيوعًا التي واجهها أصحابها مع أجهزتهم. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك ولا تتردد في استخدام حلولنا أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومع ذلك ، إذا لم يعملوا ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. كل ما نحتاجه هو المعلومات حتى نتمكن من مساعدتك. لا تقلق ، إنه مجاني.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 + وإصلاحها مع شاشة سوداء لمشكلة الموت

مشكلة: مرحبا. ماذا علي أن أفعل بشأن هاتفي الذي لا يستجيب ، به شاشة سوداء ولكن هناك ضوء أزرق يستمر في الوميض؟ إنه هاتف ذكي S8 + وقد بدأت هذه المشكلة بالأمس ولكن منذ أن كنت مشغولاً للغاية ، لم أتواصل معكم يا رفاق أو بمزودي بخصوص ذلك. أنا فقط بحاجة إلى رأيك في هذا الأمر وربما يمكنك تقديم بعض المعلومات حول كيفية إصلاح ذلك. أي شيء منك سيكون موضع تقدير. شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: شاشة الموت السوداء ليست مشكلة شائعة حقًا ولكنها تحدث من وقت لآخر وقد يتمكن أي شخص يمتلك هاتف Android من مواجهتها. لكن الشيء المهم هو كيفية حدوثه ، ما هو ضروري بالنسبة لك هو معرفة ما يجب فعله عند حدوثه وهذا هو الغرض من هذه المشاركة. ومع ذلك ، هذا ما أقترح عليك فعله عندما يواجه S8 + شاشة الموت السوداء ...

الخطوة 1: حاول القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري

إذا كان هاتفك يحتوي على شاشة سوداء ولكن لديه أيضًا أضواء وامضة في الجزء العلوي من الشاشة ، فقد يكون ذلك مجرد علامة على تعطل النظام وفي هذه الحالة ، إنها مشكلة بسيطة يمكنك إصلاحها بنفسك دون أي تدخل من تقنية.

إجراء إعادة التشغيل القسري هو في الواقع نفس إجراء سحب البطارية ، والذي نقوم به غالبًا مع الهواتف ذات البطارية القابلة للإزالة والتي واجهت أيضًا تعطل النظام. لا يحتوي جهاز Galaxy S8 على بطارية قابلة للإزالة ، لذا كل ما يمكنك فعله هو الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ وقد يتم إعادة تشغيل هاتفك. ومع ذلك ، إذا لم يتم إعادة تشغيل هاتفك بنجاح ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

بعد الخطوة الأولى ولا يزال هاتفك لا يعمل بشكل طبيعي ، فقد حان الوقت لمحاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا نجحت ، فإن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. من الضروري أن تتمكن من عزل المشكلة في وقت مبكر حتى الآن بحيث يمكنك محاولة صياغة حل قد يصلح هذه المشكلة ويمنع حدوثها مرة أخرى في المستقبل.

هذه هي الطريقة التي تبدأ بها هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بافتراض تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، فمن الواضح أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها له علاقة بهذه المشكلة. الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

إذا كنت تشك بالفعل في أن بعض التطبيقات تسبب هذه المشكلة ، فانتقل إلى مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها أو حتى إلغاء تثبيتها لمعرفة ما إذا كانت هي السبب حقًا.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات على Galaxy S8 +

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من هاتف Galaxy S8 +

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا تعذر على هاتفك التمهيد في الوضع الآمن ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

بافتراض عدم نجاح تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، يجب أن تحاول تشغيله في وضع الاسترداد. سيؤدي هذا إلى تشغيل أجهزة هاتفك ولكن لن يتم تحميل الواجهة المعتادة. إذا كانت مجرد مشكلة في البرنامج الثابت ، فيجب أن تكون قادرة على التمهيد بنجاح دون الكثير من المشاكل. إذا نجحت على الرغم من ذلك ، يمكنك محاولة القيام ببعض الإجراءات وهي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة الضبط الرئيسي. كلاهما فعال في إصلاح جميع المشكلات تقريبًا طالما أنها ليست معقدة ، لذا حاول متابعة الخطوات أدناه.

كيفية بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت"
4. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإحضار الهاتف إلى المتجر واطلب من التقنية إلقاء نظرة عليه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.