المحتوى

• يظهر الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" بشكل عشوائي أثناء التصفح
• يظهر الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" عند بدء تشغيل التطبيق

تشير رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الإنترنت" على Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) إلى تطبيق الإنترنت ، وهو متصفح الويب الافتراضي ، ولا يتعلق بالاتصال بالإنترنت ، على الرغم من أن الأخير قد يلعب أيضًا دورًا في سبب الخطأ تنبثق الرسالة.

يظهر الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" بشكل عشوائي أثناء التصفح

هذه هي مشكلة تعطل التطبيق المعتادة. يتم فتح التطبيق بشكل طبيعي ولكن بعد فترة من الوقت ، أثناء استخدامه ، إما أن يفرض الإغلاق من تلقاء نفسه ويعيدك إلى الشاشة الرئيسية أو يغلق ويترك لك رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" سيئة السمعة. فيما يلي المشكلة التي أرسلها أحد قرائنا الذين واجهوا مثل هذه المشكلة. اقرأها لمعرفة المزيد عنها ...

مشكلة: مرحبا شباب! أنا أقدر ما تفعله وأنا ممتن جدًا لأنك كرست وقتك لمساعدة القراء. ومع ذلك ، لدي مشكلة خاصة بي وهي تتعلق بتطبيق الإنترنت. عندما أستخدمه ، يتم تشغيله بشكل جيد ولكن بعد ذلك بغض النظر عن موقع الويب الذي أعمل فيه ، يتم إغلاق التطبيق من تلقاء نفسه ويعطي الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت". في بعض الأحيان يتم إغلاقه دون أي خطأ. لست متأكدًا مما حدث ولكني أعتقد أنه بدأ بعد التحديث مؤخرًا. كيف يمكنني اصلاح هذا؟ شكرا يا رفاق!

إجابة: قد يكون الأمر مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق نفسه ، ومن هنا نبدأ في تحرّي الخلل وإصلاحه. نظرًا لأن الخطأ يذكر على وجه التحديد تطبيق الإنترنت ، فسنحاول تحري الخلل وإصلاحه.ثم سنحاول استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها في حالة فشل الخطوة الأولى.

الخطوة 1: إعادة تعيين تطبيق الإنترنت

يعد مصطلح إعادة التعيين أكثر من مجرد إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية ولكن يتعين علينا أيضًا حذف جميع الملفات المرتبطة به والتي ربما تكون تالفة. إليك كيفية إعادة تعيين تطبيق الإنترنت:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على مدير التطبيقات والتطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الإنترنت وانقر عليه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. اضغط التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات ، ثم حذف.

في حين أن إعادة التشغيل ليست مطلوبة ، أعتقد أنه سيكون من الأفضل إذا قمت بتحديث ذاكرة الهاتف فقط. بعد ذلك ، حاول فتح التطبيق مرة أخرى واستمر في استخدامه لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل وإذا استمر ، فقم بالخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل S7 في الوضع الآمن

نعم ، الإنترنت هو في الواقع تطبيق مثبت مسبقًا ، ولكن في كثير من الأحيان ، تستخدم تطبيقات الجهات الخارجية التطبيقات المثبتة مسبقًا لتشغيل بعض خدماتها. هناك احتمال أن يتسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث المشكلة ولكننا بحاجة إلى مزيد من التحقيق لمعرفة المزيد. مع ذلك ، اعزل المشكلة عن طريق وضع جهازك في حالة تشخيصية أو تشغيله في الوضع الآمن. إليك الطريقة…

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.

أثناء التواجد في الوضع الآمن ، افتح متصفح الويب ومعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فربما نبحث في مشكلة البرامج الثابتة المحتملة. خلاف ذلك ، حاول العثور على تطبيقات الطرف الثالث التي قد تستخدم تطبيق الإنترنت ؛ ابدأ البحث باستخدام متصفحات الويب أو التطبيقات الأخرى التي تستدعي التطبيق عند فتح الارتباطات التشعبية وإلغاء تثبيتها.

الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

عند تشغيل هاتفك لأول مرة بعد شرائه ، أنشأ Android ذاكرات التخزين المؤقت للتطبيقات والخدمات وللنظام نفسه. بمرور الوقت ، تتلف ذاكرات التخزين المؤقت هذه ولكن سيستمر النظام في استخدامها ، لذا قد تحدث مشكلات مثل هذه. سيكون الحل الفوري هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ولكن نظرًا لأننا لا نستطيع حقًا الوصول إليها وحذف كل ملف ، يتعين علينا مسح الدليل بأكمله حيث يتم حفظها جميعًا.

لا تقلق لأنه لن يتم حذف أي من بياناتك أو ملفاتك وأن النظام سينشئ ذاكرة تخزين مؤقت جديدة بعد إعادة تشغيل الهاتف. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 4: إعادة تعيين جهاز Galaxy S7

أتفهم أن رسالة الخطأ هي مشكلة بسيطة ولكن عندما تستمر بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يظهر الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" عند بدء تشغيل التطبيق

مشكلة: مرحبًا يا رفاق ، لقد قمت بتحديث نظام التشغيل الخاص بجهازي Galaxy S7 في اليوم الآخر وهو يعمل بشكل رائع خلال الأيام القليلة الماضية. ولكن هذا الصباح فقط بدأت المشكلة حيث لم يعد بإمكاني تصفح أي موقع على تطبيق الإنترنت الخاص بي لأنه ستظهر رسالة على الشاشة تقول "توقف الإنترنت عن العمل". أعيد تشغيل هاتفي عدة مرات ولكن الرسالة لا تزال تظهر على الشاشة. أي اقتراحات حول كيفية حل هذه المشكلة؟ - جوش

المحلول: مرحبًا جوش ، نظرًا لتحديث النظام الذي أجريته في جهازك ، فمن المحتمل أن يكون التطبيق أو البرنامج الثابت نفسه تالفًا وقد يكون هذا هو سبب ظهور الخطأ. قد تساعدك الإجراءات أدناه في تحديد السبب بالإضافة إلى حل المشكلة.

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الإنترنت

من خلال هذا الإجراء ، ستعيد التطبيق إلى إعداداته الافتراضية ، لذا إذا كانت المشكلة ناتجة عن بيانات تالفة أو ذاكرة تخزين مؤقت ، فيمكن لهذا الإجراء إصلاحها.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على مدير التطبيقات والتطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الإنترنت وانقر عليه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. اضغط التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات ، وحذف.

ومع ذلك ، بعد تنفيذ الإجراء ولا تزال المشكلة تحدث ، انتقل إلى الإجراء التالي لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن

على الرغم من أن تطبيق الإنترنت هو تطبيق مثبت مسبقًا ، إلا أننا لا نحصل على احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيقات الطرف الثالث المثبتة في جهازك. لن يؤدي هذا الإجراء إلى حل المشكلة ولكنه يساعدك على معرفة ما إذا كان تطبيق جهة خارجية هو الذي تسبب في حدوث المشكلة.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.

الخطوة 3: إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع

بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه وظهور المشكلة ، ليس لديك خيار سوى تنفيذ هذا الإجراء. من خلال إعادة ضبط المصنع ، سيتم إعادة هاتفك إلى إعداداته الافتراضية ولكنه سيحذف أيضًا جميع ملفاتك بالإضافة إلى بياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. لذلك ، قبل إجراء إعادة الضبط ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك وملفاتك لأنه سيتم حذفها كلها.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

ها أنت ذا! آمل أن تفهم الآن هاتين المسألتين المتشابهتين بشكل أساسي وآمل أن يكون هذا المنشور مفيدًا لك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.