المحتوى

• مشكلة اليوم: يعمل Galaxy Note8 على تشغيل مقاطع فيديو Youtube و Facebook و Gallery بشكل بطيء بشكل غير طبيعي

كان هناك عدد متزايد من مستخدمي # GalaxyNote8 الذين يواجهون مشكلات في تشغيل الفيديو خلال الأسابيع القليلة الماضية ، لذا فإن هذا المنشور يمثل ردًا على ذلك. في هذه المقالة ، نقدم لك نموذجًا لحالة هذه المشكلة بالإضافة إلى الحلول التي يمكنك تجربتها.

مشكلة اليوم: يعمل Galaxy Note8 على تشغيل مقاطع فيديو Youtube و Facebook و Gallery بشكل بطيء بشكل غير طبيعي

مشكلتي هي أن ملاحظتي 8 تعرض أحيانًا مقاطع الفيديو ببطء شديد في أي تطبيق بما في ذلك Facebook و YouTube وحتى المعرض. حل إعادة التشغيل المشكلة مباشرة ولكن بعد يومين يأتي مرة أخرى. الهاتف سريع ولكني أواجه هذه المشكلة فقط في تشغيل مقاطع الفيديو. كان صديقي يستخدم Note 8 لمدة 6 أشهر دون أي مشاكل. لا أعرف ما يجب القيام به ؟؟ - محمد يا محمد

المحلول: مرحبا محمد. إذا اختفت المشكلة مؤقتًا فقط بعد إعادة تشغيل جهازك ، فقد يكون ذلك علامة على أن السبب قد يكون في النظام طوال الوقت. نشك في أنه تطبيق ولكنه قد يكون أيضًا مشكلة في الترميز في نظام التشغيل أو حتى عطلًا في الجهاز. فيما يلي الأشياء التي يمكنك القيام بها لمساعدتك في تحديد المشكلة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات

في العديد من الحالات التي يكون فيها أداء التطبيقات ضعيفًا ، عادةً ما يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات حلاً فعالاً. يستخدم كل تطبيق في جهاز Android ملفات ومعلومات مؤقتة مخزنة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت من أجل القيام بالمهام بكفاءة. في بعض الأحيان ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه و / أو البيانات مما يتسبب في إبطاء التطبيق الذي يستخدمها أو لا يعمل بشكل صحيح.

يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إلى حذف المعلومات غير الضرورية ويمكن للتطبيق إعادة إنشائها لاحقًا. ومع ذلك ، قد يؤدي محو بيانات التطبيق إلى فقدان دائم. على سبيل المثال ، سيؤدي حذف بيانات تطبيق المعرض أيضًا إلى مسح جميع الصور ومقاطع الفيديو. لذلك ، في حين أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المعرض قد يكون آمنًا ، فإن مسح بياناته سيؤدي إلى حذف المعلومات المهمة المرتبطة به. لا داعي للقول ، فأنت تريد نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل مسح أي من بيانات تطبيقك. يمكنك استخدام

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق و / أو البيانات ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه.
4. انقر فوق تطبيق التخزين.
5. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. أعد تشغيل جهازك ولاحظ كيف يعمل تشغيل مقطع فيديو على أي من هذه التطبيقات أو جميعها.

إذا عادت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فستكون خطوتك التالية هي مسح بياناتها.

لمسح بيانات تطبيق المراسلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4 وانقر على زر مسح البيانات.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي بها مشكلة ، فيجب أن تكون خطوتك التالية هي التأكد من إعادة جميع التطبيقات والخدمات إلى تكويناتها الافتراضية. عادة ما تعمل التطبيقات بالكاد بمفردها. في جميع الحالات تقريبًا ، يعتمد كل تطبيق على تطبيق أو خدمة أخرى من أجل أداء مهمة ، لذلك إذا كان التطبيق المرتبط المطلوب لا يعمل ، أو إذا تم تعطيله ، فقد تحدث مشكلة. ستؤدي إعادة تعيين تفضيلات التطبيق إلى القيام بما يلي:

1. إعادة تمكين التطبيقات والخدمات المعطلة مسبقًا
2. يعيد تعيين التطبيقات الافتراضية للإجراءات
3. إيقاف قيود بيانات الخلفية للتطبيقات
4. إعادة أذونات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية
5. إلغاء حظر إخطارات التطبيق

لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على Note8 الخاص بك:

1. اضغط على تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى الجانب الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. انقر فوق إعادة تعيين للتأكيد.

امسح كل الاعدادت

يتم إصلاح بعض مشكلات التطبيقات من خلال إعادة إعدادات النظام إلى إعداداتها الافتراضية ، لذا إذا لم تغير إعادة تعيين تفضيلات التطبيق أي شيء ، فتأكد من محاولة إعادة تعيين إعدادات نظام التشغيل. إليك الطريقة:

1. اضغط على تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. اضغط على زر RESET SETTINGS.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قد يتم تحميل بعض التطبيقات ببطء أو ضعف الأداء بشكل عام عند تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. للتأكد من أن Note8 الخاص بك يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام في هذا الوقت ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
9. بعد إعادة تشغيل Note8 ، تحقق من المشكلة مرة أخرى.

قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن وراقب

في بعض الحالات ، قد تعمل التطبيقات بشكل سيئ لأن تطبيقًا آخر قد يتداخل معها أو مع نظام التشغيل. للتحقق مما إذا كانت مشكلتك ناتجة عن تطبيق سيء تابع لجهة خارجية ، يمكنك تشغيل جهازك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل ، لذا إذا لم تحدث المشكلة ، فأنت تعلم أن أحد تطبيقاتك يجب أن يكون وراء المشكلة.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لا تنس أن الوضع الآمن لن يخبرك بالتطبيق المزعج. إذا كنت قد أثبتت بالفعل حقيقة أن المشكلة تحدث فقط عندما يكون الجهاز في الوضع العادي وليس عندما يكون في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى استثمار المزيد من الوقت في تحديد الجاني. يمكنك القيام بذلك عن طريق إلغاء تثبيت أحد التطبيقات والتحقق من المشكلة في الوضع العادي. إذا عادت المشكلة ، فانتقل إلى إلغاء تثبيت التطبيق التالي في السطر والتحقق من المشكلة بعد ذلك. كرر نفس الدورة حتى تحدد التطبيق الذي به مشكلة.

اعدادات المصنع

إذا لم تساعد جميع الحلول المذكورة أعلاه على الإطلاق ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى مسح الهاتف نظيفًا من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذا حل جذري سيعيد جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان الخطأ مخفيًا في أعماق نظام التشغيل ، فيجب أن تكون إعادة ضبط المصنع مفيدة. لإعادة ضبط المصنع لك Note8:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

قبل إعادة ضبط الجهاز ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.

اتصل بدعم Samsung

من الناحية المثالية ، يجب أن تكون مشكلتك قد تم إصلاحها بالفعل الآن ، ولكن إذا ظلت حتى بعد إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع ، فقد يكون ذلك مؤشرًا على عطل محتمل في الجهاز. يجب عليك إرسال الجهاز لفحص الأجهزة حتى تتمكن Samsung من إخبارك إذا كان يتطلب الإصلاح ، أو إذا كان الاستبدال ضروريًا.
ليس لدينا أي أدوات تشخيص مباشرة نقدمها في معرفة مكان عطل الأجهزة ، لذلك يمكن لمركز خدمة Samsung فقط مساعدتك في هذا الصدد.