المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 وإصلاحها الذي يظل متأخرًا بعد تحديث Nougat

• اقرأ وافهم سبب عدم استجابة جهاز متطور مثل #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) بعد تحديث Android 7 #Nougat. تعرف أيضًا على كيفية استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها ومعرفة الإجراءات التي يمكنك استخدامها عند حدوث هذه المشكلة لك.
• تعرف على ما يجب فعله إذا استمر هاتفك بعد وقت قصير من تحديث البرامج الثابتة الخاصة به. تابع القراءة لمعرفة ما إذا كان لهذا علاقة بتطبيقاتك أو بالبرنامج الثابت الجديد نفسه.

الخطوة 1: حاول معرفة ما إذا كانت هذه مجرد مشكلة تعطل في النظام

حسنًا ، بالطبع ، أول شيء أريدك أن تفعله هو محاولة إعادة تشغيل هاتفك بالطريقة المعتادة. قد يتم إعادة التشغيل أو لا يتم إعادة تشغيله ولكن فقط جربه.

إذا رفض الهاتف إعادة التشغيل أو لم يستجب بغض النظر عما تفعله ، فحاول الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية. بافتراض أنه مجرد تعطل في النظام وأن هناك بطارية كافية لتشغيل الجهاز ، يجب إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. إذا لم يحدث ذلك ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 2: تحقق مما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بها

نظرًا لأنه تم تحديث هاتفك للتو ، فهناك دائمًا احتمال أن بعض التطبيقات لم تعد متوافقة ، وفي هذه الحالة ، قد تتعطل وتؤثر على الأداء العام للهاتف. عندما يحدث ذلك ، قد يتعطل النظام نفسه أيضًا. لذلك ، حان الوقت لمحاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على القيام بذلك عندما يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إليك كيف تفعل ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر زر التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

في اللحظة التي يتم فيها تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، تم حل المشكلة بالفعل ولكن مرة أخرى ، يجب عليك العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة والتخلص منها أو تحديثها فقط.

الخطوة 3: حاول تشغيل جهازك في Recovery Mode وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا فشل تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فقد نواجه مشكلة في البرامج الثابتة. الشيء التالي الذي يتعين عليك القيام به هو معرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على التمهيد في وضع الاسترداد لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك ببساطة محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي ربما تكون قد تعرضت للتلف أثناء أو بعد تحديث البرنامج الثابت. هذه هي الطريقة التي تحذف بها ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا كنت قد مسحت بنجاح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن الهاتف لا يزال غير مستجيب بعد مرور بعض الوقت ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية لإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية

نعلم أن الهاتف قد قام للتو بتحديث البرامج الثابتة الخاصة به ثم بدأت هذه المشكلة. يشير في الواقع إلى أن البرامج الثابتة هي المشكلة ولكننا لا نعرف مدى المشكلة. لذلك ، من الضروري إعادة ضبط الجهاز لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية أو التهيئة التي قد تعمل. لا تقلق لأن البرامج الثابتة الجديدة ستبقى في هاتفك. لست متأكدًا مما إذا كان لا يزال بإمكانك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ، ولكن إذا كان بإمكانك ذلك ، فالرجاء القيام بذلك.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة التعيين ، فقد حان الوقت لإعادتها إلى المتجر وستتولى التقنية حلها. سيتم حل المشكلة بالتأكيد عن طريق وميض البرنامج الثابت السابق ولكن إذا قمت بذلك بنفسك ، فقد يصبح الضمان باطلاً ، لذا دع الفني المعتمد يتعامل معه.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 وإصلاحها الذي يظل متأخرًا بعد تحديث Nougat

بين هاتين المشكلتين ، هذه المشكلة ليست خطيرة مثل المشكلة الأولى ، على الرغم من أننا لا نستطيع أن نكون متأكدين حقًا لأن البرامج الثابتة نفسها تبدو مشكلة مما دفع Samsung إلى وقف النشر. قد تكون مجرد مشكلة في التطبيق ، ومع ذلك ، للتأكد ، يتعين علينا استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها وهذا ما أقترح عليك القيام به:

1. دوِّن التطبيقات التي كنت تستخدمها عندما بدأ هاتفك في التأخير - إذا حدثت فترات التأخر أثناء استخدام تطبيقات معينة ، فهذه مجرد مشكلة متعلقة بالتطبيق. قم بنسخ بياناتك احتياطيًا باستخدام هذه التطبيقات ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. يجب إعادة تعيينها ولكن إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فحاول معرفة ما إذا كانت هناك تحديثات متاحة لتلك التطبيقات وتنزيلها.
2. حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ولاحظ ما إذا كانت التأخيرات لا تزال تحدث - سيؤدي هذا إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية حتى تتمكن من مراقبة ما إذا كان الهاتف لا يزال بطيئًا أثناء وجوده في هذه الحالة. بافتراض أن الهاتف يعمل بشكل جيد أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فإنه يؤكد أن المشكلة ناتجة عن تطبيقات الجهات الخارجية. عليك ببساطة العثور عليها وإلغاء تثبيتها لحل هذه المشكلة ، وإلا فقد تكون مشكلة في البرامج الثابتة.
3. قم بالتمهيد في وضع الاسترداد وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام - يستبعد هذا احتمال أن يكون التأخير ناتجًا عن بعض المخابئ الفاسدة. سيتم استبدال هذه الملفات بمجرد تشغيل الهاتف بعد الإجراء. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه.
4. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وأعد ضبط هاتفك - إذا فشل كل شيء آخر ، يجب عليك إعادة ضبط جهازك للتأكد من أنه ليس فقط بسبب بعض البيانات الفاسدة التي قد تكون ناجمة عن التحديث الأخير. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لإعادة ضبط جهازك ولكن تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.