المحتوى

• المشكلة رقم 1: ينشئ MMS على Galaxy S6 سلسلة محادثات منفصلة
• المشكلة رقم 2: Galaxy S6 لا يعمل
• المشكلة رقم 3: يتأخر Galaxy S6 ويفقد طاقة البطارية بسرعة
• المشكلة رقم 4: لن يتم إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S6 ضمن الإعدادات
• المشكلة رقم 5: لا تتعرف أجهزة الكمبيوتر على Galaxy S6
• المشكلة رقم 6: استبدال Galaxy S6 به ميزة الشحن السريع لا تعمل ومشكلة استنزاف البطارية
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: ينشئ MMS على Galaxy S6 سلسلة محادثات منفصلة

لدي هاتف Verizon لكن شركة الاتصالات الخاصة بي هي AT&T. تعمل الرسائل النصية القصيرة SMS والمكالمات الهاتفية وما إلى ذلك. ومع ذلك ، عندما أتلقى صورة (رسالة MMS) ، ينشئ هاتفي سلسلة نصية منفصلة لهذا الشخص كما لو كنا في مجموعة. لن يأتي من خلال سلسلة النص العادية الموجودة بالفعل. على سبيل المثال ، أرسل رسائل نصية عادية إلى جون ، ثم يرسل لي صورة. يجب أن أذهب إلى قائمة المحادثات وأنقر على سلسلة محادثات جديدة تمامًا أنشأها هاتفي ، وهي الآن رسالة محادثة جماعية مع "أنا ، جون". إذا أعدت إرسال رسالة نصية في هذا الموضوع الجديد في المجموعة ، فسيتم إرسال رسالة منفصلة إليّ فقط ، ولكن ليس إلى الرسائل النصية الأصلية التي تلقيتها من جون وأنا أثناء إرسال الرسائل النصية فقط. إنه مثل الرسائل لا تتعرف على رقمي على أنه هاتفي وترسلها إلي مرتين.

جميع خيارات APN صحيحة وبيانات الجوال قيد التشغيل وما إلى ذلك. أنا لا أستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية. أنا أستخدم برنامج رسائل Samsung داخل الهاتف ، والذي تم تعيينه كخدمة المراسلة الافتراضية. - جريج

المحلول: مرحبا جريج. هل بدأت المشكلة في الظهور بعد تثبيت تحديث لنظام Android أو تطبيق المراسلة الخاص بك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فتأكد من حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف أولاً ، ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المعني. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها:

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S6 Edge

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up و Home في آنٍ واحد.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر زر الطاقة ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• الآن ، عندما تظهر شاشة استرداد Android ، حدد خيار قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام زر خفض مستوى الصوت.
• لتأكيد التحديد ، اضغط على زر التشغيل.
• انتظر بعض الوقت حتى ينتهي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
• الآن ، سيظهر "Reboot System now" على الشاشة. لتحديد الخيار ، استخدم مفتاح رفع / خفض الصوت.
• اضغط على زر الطاقة لتأكيد ذلك ، وسيقوم جهازك بإعادة التشغيل تلقائيًا.

كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• اختر اسم التطبيق من خلال النقر عليه.
• من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

إذا لم يتغير شيء بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، أو إذا كنت قد نفذتها بالفعل ، فقد يكون سبب المشكلة متعلقًا بالبرامج الثابتة. هذا يعني أن الترميز السيئ يجعل نظام التشغيل الحالي يعمل بشكل غير صحيح مما يؤدي إلى هذا السلوك غير المنتظم. تأكد من الحصول على آخر تحديث لبرنامج Android. يمكنك أيضًا محاولة إجراء إعادة ضبط المصنع لمعرفة الفرق.

المشكلة رقم 2: Galaxy S6 لا يعمل

في البداية لن يكون هناك شحن. إنها ليست مشكلة في الأجهزة. لقد جربت عدة أجهزة شحن مختلفة. أعتقد أن ممثل شركة النقل AT & T قام بإعادة ضبط صلبة / ناعمة. عاد إلى إعدادات المصنع. لا أعرف ما إذا كان قد أكمل تحديث البرنامج أيضًا. قال شيئًا عن محاولة استخدام نظام تشغيل بديل كخيار / خيار.

أعتقد أنني في هذه المرحلة من عملية تحرّي الخلل وإصلاحه: بخلاف ذلك ، أوصيك بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا كانت هناك بطارية كافية متبقية ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى المساعدة من أحد التقنيات.

لم يكن لدي عمر بطارية كافٍ لإكمال قسم ذاكرة التخزين المؤقت. نصح مندوب شركة AT&T بأن أجعله يجلس مع الشاحن الأصلي لبضع ساعات ، وإذا لم ينجح ذلك ، فيجب أن أضمنه.

بعد أن قام بإعادة ضبط المصنع لفترة قصيرة بعد أن كان يظهر مسمار إضاءة الشحن باستمرار ، ولكن لم يكتسب النسب المئوية. الآن…. لا شيئ. الرجاء المساعدة! جميلة جدا من فضلك. - ستيفاني

المحلول: مرحبا ستيفاني. أول شيء يمكنك القيام به هو معرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال يستجيب لمجموعات أزرار الجهاز. قبل القيام بذلك ، تأكد من شحن الهاتف لمدة ساعة على الأقل. أول مجموعة أزرار للأجهزة يمكنك تجربتها هي تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. إليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.

إذا تعذر على هاتفك التمهيد في وضع الاسترداد ، فحاول الانتقال إلى وضع التنزيل. باستخدام نفس الخطوات المذكورة أعلاه ، ما عليك سوى الضغط على أزرار خفض الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

يمكنك أيضًا التمهيد في الوضع الآمن باتباع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

إذا كان هاتفك لا يزال يفشل في التمهيد لأي من هذه الأوضاع ، فيمكنك افتراض أن مشكلة في الجهاز قد تكون قيد التشغيل. تأكد من فحص الوحدة أو استبدالها.

المشكلة رقم 3: يتأخر Galaxy S6 ويفقد طاقة البطارية بسرعة

حصلت على S6 مثل نصف عام الآن. وهو حقا فظيع! يكون الأمر بطيئًا تمامًا عند فتح التطبيقات أو العودة إلى الشاشة الرئيسية أو القيام بأي شيء آخر. كل شيء يتخلف!

مشكلة أخرى لدي هي أن قوتي تنخفض بسرعة كبيرة ، لذلك اضطررت إلى شراء بنك طاقة وشحن هاتفي مثل 2-3 مرات في اليوم على الرغم من أنني لا أستخدمه كثيرًا.

ثالثًا ، إنه ينهار فجأة في بعض الأحيان. أو تبدأ الموسيقى الخاصة بي في التشغيل دون الضغط على أي زر.

لقد حاولت إعادة تعيين القرص الصلب لكنها لم تساعد. علاوة على ذلك ، أحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بي كما أوضحتها في مقالتك ولكن ذلك لم ينجح. عندما وصلت إلى الشاشة البيضاء الثانية تحولت الشاشة إلى اللون الأسود مع صورة صغيرة للهاتف المحمول وداخلها مثلث أحمر بعلامة تعجب. بعد دقيقتين تقريبًا ، تتم إعادة تشغيل هاتفي وسأعود إلى شاشتي الرئيسية.

من فضلك ساعدنى! من المحرج حقًا امتلاك هاتفي وليس لدي ما يكفي من المال لشراء هاتف جديد. - كاثرينا

المحلول: مرحبًا كاثرينا. هناك سببان محتملان للمشكلات التي ذكرتها هنا - إما أن الهاتف مصاب بفيروس أو برنامج ضار ، أو أن هناك العديد من التطبيقات التي تعمل بنشاط وفي الخلفية في نفس الوقت. أفضل شيء يمكنك القيام به أولاً هو إعادة ضبط المصنع. بالنسبة للمشكلات الخطيرة المتعلقة بالبرامج الثابتة ، غالبًا ما تكون إعادة ضبط المصنع هي الحل النهائي. هذا لأنه سيعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية عن طريق حذف جميع الملفات والبيانات والإعدادات والتطبيقات والمعلومات الشخصية والحسابات وما إلى ذلك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية أولاً قبل تنفيذ الخطوات أدناه:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

الآن ، إجراء إعادة ضبط المصنع لن يكون بحد ذاته حلاً فعالاً إذا لم تكن حريصًا بشأن التطبيقات التي يجب تثبيتها. بعد إعادة ضبط المصنع ، تأكد من عدم تثبيت التطبيقات الأقل استخدامًا أو تلك التطبيقات التي قد تكون سبب المشكلات. على الرغم من صعوبة معرفة التطبيق الذي هو سبب المشكلة بالضبط ، بشكل عام ، يجب التخلص من الألعاب وأدوات التنزيل. يميل أقل المطورين المعروفين إلى تسييل منتجاتهم من خلال اللجوء إلى وسائل مشكوك فيها والتي يمكن أن تشمل السماح للفيروسات والبرامج الإعلانية وحتى البرامج الضارة بالظهور على تطبيقاتهم حتى يتمكنوا من الحصول على أموال. ينشر معظم المطورين تطبيقاتهم عمدًا لتحقيق مكاسب مالية. إذا لم يتمكن منتجهم من الحصول على جمهور كافٍ ، فقد يتحولون إلى وسائل أخرى مشبوهة لكسب المال.

إذا كنت مغرمًا بتثبيت تطبيقات مجانية ، فقد حان الوقت لمراجعتها. التزم بالتطبيقات الرسمية إن أمكن وتجنب تثبيت تطبيقات جديدة إذا لم تكن متأكدًا من مصدرها.

المشكلة رقم 4: لن يتم إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S6 ضمن الإعدادات

لقد تمكنت من إراحة هاتفي في المصنع من قبل من خلال الإعدادات ولكن الآن يرفض بشكل مزعج إعادة الضبط على الرغم من أنني حاولت عدة مرات ... كل ما يفعله هو إعادة تشغيل الهاتف.

هناك أيضًا هذه الرسالة التي أحصل عليها عادةً في هذه الفترة التي عادةً ما تنهي كل ما أفعله بالهاتف: "التدبير لا يستجيب" أو "للأسف ، توقف القياس". في الواقع ، كان هناك وقت كان يحدث فيه شيء لم أفهمه وقمت بإلغاء تثبيت البرنامج المسمى الإجراء معتقدًا أنه برنامج ضار تم تثبيته للتو من تلقاء نفسه في محاولة لمهاجمة هاتفي وإبطائه. ولكن يبدو الآن أن هذا البرنامج هو تطبيق نظام بالغ الأهمية (حسنًا ، لا أعرف ذلك بالتأكيد بعد).

لذا من فضلك ما هو تشخيصك وساعدني في إعادة هاتفي إلى حالة المصنع. - أندرسون

المحلول: مرحبًا أندرسون. لسنا على علم بوجود تطبيق مهم لأجهزة Samsung يسمى Measure ولكن يمكن أن يكون تطبيقًا خاصًا بمشغل شبكة الجوال بدلاً من ذلك. قد يكون هذا هو سبب ظهور الخطأ في كل مرة تفعل فيها شيئًا. إذا لم تكن متأكدًا من ذلك ، فتأكد من إجراء إعادة تعيين رئيسي. ما عليك سوى اتباع الخطوات المقدمة حول كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع أعلاه.

المشكلة رقم 5: لا تتعرف أجهزة الكمبيوتر على Galaxy S6

مرحبا. لقد واجهت صعوبة خلال الأسبوعين الماضيين في محاولة جعل هاتفي وجهاز الكمبيوتر الخاص بي يتعاونان وكنت آمل أن تتمكن من المساعدة. قبل أسبوعين ، كنت أقوم بتوصيل هاتفي (باستخدام الكابل الأصلي) بجهاز الكمبيوتر الخاص بي وعلى هاتفي ، كنت أقوم بالنقر فوق شيء ما لمشاركة المحتوى من هاتفي عبر الوسائط أو الكاميرا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي. بمجرد الانتهاء من ذلك ، كنت حرًا في تبادل الصور الموسيقية وما إلى ذلك.

خلال الأسبوعين الماضيين عندما أقوم بتوصيل هاتفي بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ، لم يحدث شيء بخلاف بدء شحن هاتفي. ما أعنيه بعدم حدوث أي شيء هو عدم وجود أصوات من هاتفي أو جهاز الكمبيوتر عند توصيله (لأنني أعتقد أنه كان هناك حفر من بعض الأنواع قبل هذين الأسبوعين) أو فصل ، لا يوجد أي نوع من الرموز في أسفل شريط عناصر واجهة المستخدم للأيقونة اليسرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بي أو بجوار محرك الأقراص C المحلي الخاص بي ضمن مجلد جهاز الكمبيوتر. لا يوجد أيضًا خيار على هاتفي لاختيار الإعداد الذي تريد الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بي به.

لقد حاولت عدة مرات خلال الأسبوعين الماضيين أن أكرر مساعي السابقة الناجحة بما في ذلك إعادة تشغيل كلتا التقنيتين ، وتنزيل برامج تشغيل USB لجهاز الكمبيوتر الخاص بي والمفتاح الذكي لهاتفي. لقد حاولت توصيل USB آخر بجهاز الكمبيوتر الخاص بي قبل تنزيل برنامج تشغيل USB وبعده ولا يزال يعمل. لقد حاولت توصيل هاتفي بجهاز كمبيوتر آخر (جهاز Mac) ويظهر خيارات مثبت USB. لست على دراية بكيفية المضي قدمًا ، وإذا كانت المساعدة ممكنة ، فسأكون ممتنًا للغاية.

شكرا جزيلا. - كاثرين

المحلول: مرحبًا كاثرين. بالنسبة لمشكلة مثل هذه ، تأكد من التحقق من الأمر الواضح أولاً. حاول توصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى ثم انتقل إلى هاتفك إعدادات قائمة طعام. بمجرد أن تكون في الإعدادات ، انتقل إلى تخزين ثم اضغط على أيقونة قائمة المزيد من الخيارات في الجانب الأيمن العلوي (أيقونة ثلاثية النقاط) للوصول إليها خيار اتصال USB بالكمبيوتر. في ظل الظروف العادية ، يجب عرض جهاز الوسائط (MTP). إذا لم يحدث شيء عند الضغط على أيقونة قائمة المزيد ، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك به مشكلة في برنامج التشغيل. في بعض الأحيان ، قد يواجه نظام تشغيل الكمبيوتر أخطاء متعلقة بـ USB خاصةً إذا كنت تستخدم أجهزة USB متعددة (محركات أقراص فلاش ولوحة مفاتيح وماوس وكاميرات وهواتف ذكية وما إلى ذلك) طوال الوقت.

مع استمرار اتصال هاتفك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر USB ، انتقل إلى مدير جهاز الكمبيوتر الخاص بك ضمن لوحة التحكم. إذا اكتشف جهاز الكمبيوتر الخاص بك هاتفك ولكن لا يمكنه قراءته بشكل صحيح ، فيجب أن يظهر جهازك كأحد العناصر. تأكد من النقر بزر الماوس الأيمن على جهازك والنقر فوق "تحديث برنامج التشغيل". اتبع بقية التعليمات ودع الكمبيوتر يبحث عن برامج التشغيل المتوفرة عبر الإنترنت.

يمكنك أيضًا محاولة استخدام تطبيقات Windows التابعة لجهات خارجية مثل USBDeview لإلغاء تثبيت أجهزة USB غير الضرورية. إذا كنت لا ترغب في تثبيت أي تطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فما عليك سوى الانتقال إلى القائمة في صفحة مدير الأجهزة وإلغاء تثبيت أكبر عدد ممكن من أجهزة USB. تأكد من عدم فصل الأجهزة الطرفية مثل لوحة مفاتيح USB أو ماوس.

أخيرًا ، لا تنس حيلة التمكين القديمة الجيدة تصحيح أخطاء USB الخيار ضمن خيارات المطور.

المشكلة رقم 6: استبدال Galaxy S6 به ميزة الشحن السريع لا تعمل ومشكلة استنزاف البطارية

لقد رأيت مقالتك على Samsung S6 Edge تواجه مشكلات في الشحن. أنا الآن على جهاز SECOND Samsung S6 لأن أول جهاز لي لن يتم شحنه على الإطلاق. ذهبت إلى مشغل خدمة الهاتف الخاص بي ، وأرسلوا لي هاتفًا جديدًا. يواجه هاتفي الجديد نفس مشكلات هاتفي الأول. استلمت الشاحن السريع في العلبة بهاتفي الأول ، وأستخدم هذا الشاحن لشحن هاتفي. لن يقبل هاتفي وظيفة الشاحن السريع بعد الآن. سيستمر الشحن ولكن ليس "سريعًا" (لن يتم تصنيفها على أنها "شحن سريع"). سيظل يقول "يشحن" ، لكنني سأترك هاتفي مغلقًا ، موصولًا بالتيار الكهربائي لساعات في انتظار شحنه وسيشحن حوالي 5٪ في الساعة.

تنفد بطاريتي بنفس المعدل الذي كانت عليه قبل أن أواجه مشكلات الشحن هذه ، ولم أسقط / أتصدع / أتلف هاتفي خارجيًا على أي حال. هل هناك طريقة بسيطة لإصلاح ذلك ، هل أحتاج فقط إلى شاحن جديد ، وما إلى ذلك. لا أريد أن أضطر إلى إنفاق الأموال إذا لم أضطر إلى ذلك. شكرا جزيلا. - جوين

المحلول: مرحبا جوين. هل قمت بتثبيت نفس مجموعة التطبيقات بعد الحصول على الهاتف البديل؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فهذا مؤشر على أن أحد تطبيقاتك يجب أن يكون سبب هذه المشكلة. قم بإعادة ضبط المصنع ولاحظ الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق خلال هذه الفترة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.