المحتوى
إذا لم يتم تشغيل هاتفك ، فقد يكون ذلك بسبب نفاد البطارية أو مشكلة في الجهاز ولكن إذا لم يتم تشغيله ، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في البرامج الثابتة. لدينا قراء يشكون لأن Samsung Galaxy A5 لم يعد يعمل بشكل صحيح. بالنسبة لأولئك الذين يشعرون بالارتباك قليلاً ، قد يستمر تشغيل هاتفك ولكن لن يتم تشغيله ولكن إذا لم يتم تشغيله ، فلن تكون هناك فرصة لإقلاعه.
تعد مشكلات التشغيل مشكلات بسيطة بشكل عام ويمكنك إصلاحها بنفسك خاصة إذا حدثت بدون سبب أو سبب واضح. في هذا المنشور ، سوف أشارككم الحلول التي استخدمناها لمعالجة هذه المشكلة. سنحاول أيضًا استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها حتى نتمكن من تحديد ماهية المشكلة وما يجب القيام به لإصلاحها. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ، فاستمر في القراءة حيث قد نتمكن من مساعدتك من خلال هذه المقالة.
الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد قدمنا بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها القراء. الاحتمالات هي أننا ربما قدمنا بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.
كيفية إصلاح Galaxy A5 الذي يحافظ على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه
سيكون مسار تحرّي الخلل وإصلاحه هو تحديد ما إذا كان هذا مجرد خلل بسيط في النظام وإذا لم يكن كذلك ، فسننتقل إلى احتمال أن يكون ذلك بسبب بعض تطبيقات الطرف الثالث. وبعد ذلك سنحاول إجراءات أخرى في حالة استمرار المشكلة.
الحل الأول: قم بإعادة التشغيل القسري بعد إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه
ستعمل إعادة التشغيل القسري على تحديث ذاكرة الهاتف وأقترح عليك القيام بذلك بعد إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه. قد لا تكون إعادة التشغيل التلقائي مثل إعادة التشغيل العادية حيث قد تكون ناتجة عن بعض التناقضات أو الثغرات في النظام. لمعالجة هذه المشكلات ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. سيتم إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي ولكن سيتم تحديث كل شيء. بعد ذلك ، استمر في استخدامه لمعرفة ما إذا كان سيستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه وما إذا كان سيعيد التشغيل ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
المشاركات ذات الصلة:
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) بالخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A5 (2017) الذي توقف في bootloop [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل بخصوص هاتف Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يستمر في التجمد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يحتوي على شاشة سوداء لمشكلة الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A5 (2017) الذي بدأ يعمل ببطء [Troubleshooting Guide]
الحل الثاني: استخدم هاتفك في الوضع الآمن
سيؤدي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مؤقتًا. في هذا القسم ، سنحاول معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها ، ولهذا السبب تحتاج إلى القيام بذلك. لن يؤدي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وحده إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عن سبب المشكلة. بمجرد دخول الهاتف في الوضع الآمن ، استمر في استخدامه بشكل طبيعي وانتظر لمعرفة ما إذا كان لا يزال يعيد التشغيل ، وإذا تم إصلاح المشكلة ، فعليك معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته.
- تأكد من إيقاف تشغيل هاتفك تمامًا ثم تابع الخطوات التالية.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت.
- أثناء الضغط باستمرار على ملف مفتاح خفض الصوت، اضغط على مفتاح التشغيل قريبًا لتشغيل هاتفك.
- سيتم تشغيل الجهاز بعد ذلك الوضع الآمن. انتقد على الشاشة.
- عندما ترى ملف الوضع الآمن التسمية الموجودة في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر ملف مفتاح خفض الصوت. أنت الآن في الوضع الآمن.
- صنبور تطبيقات لبدء تشخيص التطبيقات في الوضع الآمن.
- صنبور إعدادات.
- قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق مدير التطبيق.
- انتقل إلى تم التنزيل قسم ، ثم انقر فوق التطبيق الذي تم تنزيله مؤخرًا والذي تشك في أنه قد يتسبب في حدوث مشكلة. بمجرد رؤية تفاصيل التطبيق على الشاشة ، انقر فوق إلغاء التثبيت.
ومع ذلك ، إذا استمر الهاتف في إعادة التشغيل في الوضع الآمن ، فقد تكون مشكلة في البرنامج الثابت. انتقل إلى الحل التالي.
الحل الثالث: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
عندما تتلف بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو تصبح قديمة ، قد تحدث مشكلات مثل هذه أيضًا. في الواقع ، قد تستمر مشاكل الأداء في الظهور إذا تم اختراق سلامة هذه الملفات. الشيء الجيد في الأمر إذا كان هذا هو الحال حقًا هو أنه من السهل جدًا إصلاحه. كل ما عليك فعله هو حذف هذه الملفات حتى تتمكن البرامج الثابتة من استبدالها بأخرى جديدة. هذا ما أريدك أن تفعله في هذا القسم. أريدك أن تحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت في هاتفك بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. إليك كيف تفعل ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل الرابع: إعادة تعيين جميع الإعدادات
إذا استمرت المشكلة بعد مسح محتويات قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيجب أن تحاول إعادة تعيين الهاتف إلى التكوين الافتراضي أو تكوين المصنع. الشيء الجيد في هذا الإجراء هو أنك لن تفقد أيًا من ملفاتك وبياناتك ولكن لا يزال لها "تأثير إعادة التعيين" والمزايا.
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- من الشاشة الرئيسية ، انتقل: الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.
- إن أمكن ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
الحل الخامس: إعادة الضبط الرئيسية
بالطبع ، بعد تنفيذ الإجراءات الثلاثة الأولى واستمرار المشكلة في إزعاجك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك لأن بعض ملفات البيانات قد تكون تالفة. الطريقة الوحيدة لتصحيح المشكلة هي إعادة ضبط جهازك ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك قبل إعادة التعيين لأنه سيتم حذفها.
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لديك مشكلات أخرى ترغب في مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يظهر خطأ "للأسف ، الكاميرا توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) بالخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 مع العديد من المشكلات المتعلقة بشبكات WiFi والشبكات (دليل خطوة بخطوة)
- يغلق Gmail من تلقاء نفسه على Samsung Galaxy A5 بعد تحديث البرنامج الثابت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يظهر خطأ "للأسف ، الكاميرا توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
