المحتوى

• المشكلة رقم 1: محول Bluetooth لا يعمل بشكل صحيح بعد تحديث Galaxy S6 إلى Marshmallow
• المشكلة رقم 2: كمبيوتر Windows 7 لا يكتشف Galaxy S6
• المشكلة رقم 3: يعرض Galaxy S6 خطأ تطبيق Facebook بعد محاولة تسجيل الدخول إلى حساب مختلف
• المشكلة رقم 4: توقفت تطبيقات المراسلة في Galaxy S6 عن العمل بعد تحديث Marshmallow
• المشكلة رقم 5: توقف تطبيق Galaxy S6 Yahoo Mail عن العمل بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به
• المشكلة رقم 6: يتأخر Galaxy S6 لعدة ثوانٍ قبل أن يكمل المهمة
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: محول Bluetooth لا يعمل بشكل صحيح بعد تحديث Galaxy S6 إلى Marshmallow

صوت S. ها هي المشكلة التي لدي. أنا راكب دراجة نارية ولدي محول Sena Bluetooth لخوذة دراجتي النارية. عندما يتصل Bluetooth بهاتفي ، فإنه يمكّن من استخدام تطبيق S Voice للأوامر الصوتية الخاصة بـ Bluetooth. قبل التحديث الأخير لنظام التشغيل Android على هذا الجهاز ، كان يعمل بشكل مثالي. لكن الآن لا يعمل تطبيق S Voice بشكل صحيح. إذن ما يحدث هو أنني أضغط على زر التحدث في محول Bluetooth ، ويقوم الجهاز بتشغيل S Voice. ومع ذلك ، عندما أقول اتصل بزوجتي في العمل أو أقول ببساطة اتصل بزوجة العمل ، لا يتعرف على هذا الرقم ويقول إنها ليست جهة اتصال. كما أنه يفعل نفس الشيء مع جهات الاتصال الأخرى في دفتر العناوين الخاص بي ولكن ليس كلها. هذا غريب للغاية وآمل أن يساعدني شخص ما في معرفة ماهية المشكلة. شكرا جزيلا لك وآمل أن أسمع من شخص ما قريبا. - سكوت

المحلول: مرحبا سكوت. إذا بدأت المشكلة في حدوث تحديث حديث لنظام التشغيل ، فإن أول شيء يمكنك القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والتي يمكن أن تتلف في بعض الأحيان بعد تحديث Android رئيسي. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يساعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فنحن نوصيك بإجراء إعادة ضبط المصنع. قبل القيام بهذا الحل الجذري ، يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بشركة Samsung أولاً لأن S Voice و S6 هي منتجاتها.

المشكلة رقم 2: كمبيوتر Windows 7 لا يكتشف Galaxy S6

لقد قمت بنقل الصور من هذا الجهاز إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي من قبل ، في الماضي حوالي أسبوعين ، والآن لا يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بي على هذا الهاتف. لا توجد رسائل خطأ. إنه ببساطة لا يظهر رمز الهاتف في موجه الكمبيوتر.

طلب مني هاتفي مؤخرًا تعيين وقت "لتثبيت التحديثات" ، وقد فعل ذلك قبل بضعة أيام من خلال إعدادي لوقت لتنزيله. هذا هو الشيء الوحيد الذي كان مختلفًا.

لم أقم بتثبيت Windows 10 حتى الآن ، وأنا أعمل على Windows 7. كنت أنتظر حتى اللحظة الأخيرة لتثبيت Windows 10 ، وآمل حقًا ألا تكون هذه هي المشكلة.

عندما أحاول تنزيل "تحديث برنامج تشغيل USB" الذي لم أضطر إلى القيام به من قبل ، فقد تم إرفاق هذا الإعلان حول Windows 10 به ، وكما قلت ، لست مستعدًا لتثبيت Windows 10. لماذا كل هذا من التوقف المفاجئ عن العمل لدي؟ - دونا

المحلول: مرحبا دونا. أول شيء تريد التحقق منه هو التأكد من تحديد خيار MTP عند توصيل S6 بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. عادةً ما يظهر رمز الإشعار في شريط الإشعارات عند توصيل جهازك بجهاز كمبيوتر ويمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استخدام MTP أو PTP. إذا لم يظهر ذلك ، يمكنك محاولة الانتقال إلى الإعدادات> التخزين ، ثم النقر على رمز المزيد من الخيارات (في الجزء العلوي الأيمن) للوصول إلى اتصال USB بالكمبيوتر. تأكد من أن S6 الخاص بك متصل بالكمبيوتر عند التحقق من ذلك.

إذا كان قسم اتصال USB بالكمبيوتر غير متوفر ، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد يكون به مشكلة في برنامج التشغيل. لإصلاح المشكلة ، انتقل إلى لوحة التحكم ، ثم إلى قسم الطابعات والأجهزة. إذا رأيت جهازًا ضمن "غير محدد" ، فهذا مؤشر على أنه قد يتعين عليك تثبيت برنامج التشغيل الضروري يدويًا عبر إدارة الأجهزة. في إدارة الأجهزة ، ابحث عن جهازك المتصل ، وانقر فوقه لإظهار المزيد من الخيارات ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على Galaxy S6. بعد النقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، يجب أن يشير أحد الخيارات إلى تحديث برنامج الجهاز. انقر فوقه وانتظر حتى يقوم الكمبيوتر بتنزيل برنامج التشغيل وتثبيته.

المشكلة رقم 3: يعرض Galaxy S6 خطأ تطبيق Facebook بعد محاولة تسجيل الدخول إلى حساب مختلف

في اليوم الآخر ، قمت بتسجيل الخروج من حسابي الأساسي على Facebook لتسجيل الدخول إلى حساب مختلف (كان عليّ استرداد كلمة المرور الخاصة به لأنني نسيتها). بمجرد استرداد كلمة المرور ، حاولت تسجيل الدخول إلى Facebook بكلا الحسابين وتلقيت رسالة الخطأ التالية:

فشل عملية الدخول. عذرا، حدث خطأ غير متوقع. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق. (NullPointerException. محاولة استدعاء الطريقة الافتراضية ‘com.facebook.comnistore.CollectionName $ Builder com.facebook.omnistore.Omnistore.createCollectionNameBuilder (jav a.lang.String)" على مرجع كائن فارغ).

لقد حاولت تسجيل الدخول إلى حسابات أخرى وحصلت على نفس الشيء. إذا ذهبت إلى مدير التطبيق الخاص بي ، فإنه يسأل فقط عما إذا كنت أرغب في إلغاء تنشيطه وإذا قمت بذلك ، فإنه يقول إنه قد يعبث مع تطبيقات أخرى لأنه تطبيق مدمج. - كريستي

المحلول: مرحبًا كريستي. إذا لم يتم تغيير أي شيء آخر بخلاف تسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بك ، فنحن نقترح عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. بعد ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Facebook ضمن مدير التطبيق ثم حاول مرة أخرى.

يبدو من غير المنطقي كيف يمكن أن تؤدي محاولة تسجيل الدخول إلى إفساد تطبيق يعمل جيدًا ولكن إذا لم ينجح أي شيء آخر ، فقم ببساطة بإعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 4: توقفت تطبيقات المراسلة في Galaxy S6 عن العمل بعد تحديث Marshmallow

لقد قمت مؤخرًا بتحديث برنامجي إلى 6.0.1 من (لست متأكدًا مما كان عليه بالضبط من قبل ، لكنه كان Lollipop). بعد ذلك ، أواجه مشكلة مع العديد من التطبيقات بما في ذلك برنامج المراسلة الأصلي المدمج. إنه يفتح برنامج المراسلة ولكن عندما أحاول فتح أي رسالة بالداخل ، فإنه ينهار قائلاً ، للأسف ، توقف MESSENGER. نفس المشكلة مع العديد من الألعاب ومختلف برامج المراسلة الأخرى.

هل يجب أن تكون المعلومات ذات فائدة أنني اشتريتها من الصين وأنا أستخدمها الآن في باكستان؟

أحصل على الكثير من الإعلانات المنبثقة التي تنص على "هناك فيروس في هاتفي يحتاج إلى العلاج ، لذا قم بتنزيل برنامج xxxxx" أثناء استخدام متصفح الإنترنت المدمج. تحدث هذه المشكلة أيضًا أثناء استخدامها في باكستان فقط. لم أواجه مثل هذه المشكلات أثناء استخدامه في الصين. - علي

المحلول: مرحبا علي. لا توجد طريقة لمعرفة السبب الدقيق للمشكلة على وجه اليقين ، لكن القاعدة العامة عندما يواجه المستخدم مشكلات بعد التحديث هي القيام بأمرين - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت واستعادة جميع الإعدادات عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع.

يمكن أن تحدث الكثير من الأشياء (السلبية) بعد التحديث. هناك الكثير من المتغيرات التي يجب مراعاتها بحيث لا يمكن لجميع المطورين توقع المشكلات في وقت واحد. Marshmallow هو نظام تشغيل متطور ومن المتوقع أن يثير قدرًا كبيرًا من المشكلات قبل أن يتم تسوية الأخطاء لجعلها مستقرة. ضع في اعتبارك أن تطبيقات الجهات الخارجية القديمة يمكن أن تسبب أيضًا مشكلات ، خاصة إذا كانت غير متوافقة مع نظام التشغيل الجديد. تأكد من تحديث جميع تطبيقاتك. إذا لم تتمكن من تحديثها ، ففكر في إلغاء تثبيتها حتى يتمكن المطور من إصدار تحديث.

قد تشير النوافذ المنبثقة في متصفحك أو لا تشير إلى إصابة بفيروس. حافظ على هاتفك في مأمن من الإصابة بالبرامج الضارة المحتملة عن طريق تثبيت تطبيقات من مطورين معروفين. افعل ذلك بعد إجراء إعادة ضبط المصنع للتأكد من مسح الهاتف من أي فيروس أو برامج ضارة. تذكر أن هاتفك المحمول عبارة عن كمبيوتر محمول ويمكن أن يصاب بسهولة مثل أي كمبيوتر محمول أو سطح مكتب إذا لم تكن حريصًا. عندما يتعلق الأمر بأمن الكمبيوتر ، فإن امتلاك عقلية بجنون العظمة أمر جيد. بينما لا يمكن للمستخدم العادي عزل هاتفه المحمول تمامًا عن أي برامج ضارة ، فإن التأكد من تقليل فرص الإصابة بالعدوى أمر تحت سيطرتك تمامًا.

المشكلة رقم 5: توقف تطبيق Galaxy S6 Yahoo Mail عن العمل بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به

حاولت "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" على بريد ياهو الخاص بي والآن كل ما أراه هو شاشة بيضاء بسهم في المنتصف يدور في دائرة. حاولت حذف بريد yahoo الإلكتروني وإعادة التثبيت ولكن عندما أذهب إلى بريد yahoo أحصل على نفس الشيء. استمر هذا لمدة يومين حتى الآن. أرى آخر 3 رسائل بريد إلكتروني تلقيتها قبل أن أحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكني لم أتلق أيًا منها منذ ذلك الحين مباشرة على تطبيق البريد الإلكتروني على Yahoo. أرى رسائل بريد إلكتروني جديدة من Yahoo على تطبيق بريد إلكتروني آخر تمت مزامنته على ما يبدو مع Yahoo. أقول على ما يبدو لأنني لست خبيرًا في التكنولوجيا ، لذلك بينما أرى بريدي الإلكتروني على ياهو على هذا التطبيق الآخر ، لست متأكدًا من كيفية حدوث ذلك أو سبب حدوثه. كيف يمكنني إعادة Samsung Galaxy S6 إلى الوضع "العادي" حتى أتمكن من رؤية بريدي الإلكتروني على Yahoo مكتوب على تطبيق البريد الإلكتروني Yahoo؟ شكر. - عميد

المحلول: مرحبا عميد. إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Yahoo Mail إلى إجراء أي شيء ، فحاول أيضًا مسح بياناته. إذا لم يساعدك ذلك أيضًا ، فجرّب إعادة تثبيت التطبيق من متجر Google Play. قد يتم عزل المشكلة في تطبيق Yahoo Mail فقط ، لذا يجب أن تؤدي إعادة التثبيت الكاملة إلى حل مشكلتك بسهولة.

المشكلة رقم 6: يتأخر Galaxy S6 لعدة ثوانٍ قبل أن يكمل المهمة

مرحبًا ، أردت أن أسأل شيئًا عن هاتفي. يشبه الأمر في بعض الأيام الآن أنه أثناء استخدامه ، يتعطل أي تطبيق أستخدمه ، ثم يتعين علي الانتظار لمدة 6 ثوانٍ على الأقل أو يمكنني الضغط على زر الطاقة للانتقال إلى شاشة القفل ومحاولة إلغاء قفله على الرغم من أنه لا هذا أمر مهم حقًا لأنني يجب أن أنتظر تلك الثواني التي أخبرتك بها. ليس لدي أي مشكلة في قسم SD أو ذاكرة التخزين المؤقت ، لقد قرأت جميع النصائح ولدي شيء أكثر عندما يكون على وشك أن يتأخر فجأة مثل اللمسات في أجزاء مختلفة من الشاشة أو يفتح تطبيقًا آخر دون أن ألمس الشاشة .. ثم يتبع ذلك مع التأخر .. لقد تحققت من جميع تطبيقاتي ، لقد أجريت إعادة ضبط إعدادات المصنع ولكن الأمر مماثل .. لا يحدث ذلك طوال الوقت حتى الآن مثل هذه الرسالة التي كنت أكتبها لمدة 7 دقائق لذا لا أفعل أعرف متى يتأخر ... لا شيء يتعلق بالتطبيقات على الرغم من أنه يحدث مع كل شيء حتى عندما أكون في الشاشة الرئيسية أو حتى الإعدادات وشاشة القفل ، فهذا كل ما أعتقده أي مساعدة؟ شكرا جزيلا. - فيليب

المحلول: مرحبًا فيليب. إذا لم تتغير مشكلة التأخر قليلاً حتى بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، يمكنك أن تفترض بأمان أن خطأ في الجهاز وراء المشكلة. يمكن أن يكون معالجًا معطلًا أو أي شريحة تتعامل مع معالجة الإدخال أو تساهم فيها. يجب أن يكون هناك اختناق في طريقة التعامل مع الحوسبة في مكان ما ، مما يؤدي إلى مشكلة التباطؤ.

إذا كان الهاتف لا يزال تحت الضمان ، فاتصل بشركة Samsung واستبدل الهاتف.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.