المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي لا يتم تشغيلها بعد تحديث Android 7 Nougat وإصلاحها
• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الذي توقف على الشعار أثناء التمهيد بعد تحديث Nougat
• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الذي يتعطل على الشاشة السوداء بعد التحديث

• اقرأ وافهم لماذا لم يعد بإمكان #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) التمهيد بنجاح بعد تحديث Android 7 Nougat وتعرف على كيفية تحري الخلل وإصلاحه في محاولة لإصلاح المشكلة.
• افهم وتعرف على كيفية إصلاح هاتفك الذي علق على شعار Samsung بعد تحديث البرامج الثابتة الرئيسية.
• تعرف على كيفية استكشاف أخطاء S7 Edge وإصلاحها والتي تظهر شاشة سوداء بعد تحديث نظام التشغيل الخاص بها.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي لا يتم تشغيلها بعد تحديث Android 7 Nougat وإصلاحها

مشكلة: تم تحديث هاتفي ، S7 Edge ، مؤخرًا إلى أحدث نظام تشغيل. ما زلت أتذكر عندما تم تحديثه قبل بضعة أشهر ، بعد التحديث أعيد تشغيله وبعد ذلك عمل بشكل مثالي مع تحسينات ملحوظة. لكن هذه المرة ، علقت على شاشة سوداء. ما حدث هو أنه تم تنزيل التحديث وتثبيته ولكن بحلول الوقت الذي أعيد فيه تشغيله ، لم يكن قد تم تنفيذه. لم أصل إلى الشاشة الرئيسية ولم يعد بإمكاني استخدامها. لست متأكدًا حقًا مما حدث أو ما يجب علي فعله لإصلاح هذا ولهذا السبب أسعى للحصول على مساعدتك. الرجاء المساعدة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: ربما تكون بعض ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات قد تعرضت للتلف أثناء عملية التحديث وقد يكون هذا هو السبب في عدم تمكن هاتفك من التمهيد بنجاح. هذا هو الحال بالنسبة لمعظم المشكلات التي واجهها العديد من المالكين بعد فترة وجيزة من تحديثات البرامج الثابتة بغض النظر عما إذا كانت بسيطة أو كبيرة. في هذه الحالة ، فيما يلي الخطوات التي يمكنك تجربتها فعلاً في محاولة لإصلاح هذه المشكلة أو تشغيل هاتفك بنجاح.

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

يجب أن يكون هذا هو أول شيء عليك القيام به. أتفهم ما إذا كنت قد حاولت بالفعل إعادة تشغيل هاتفك عدة مرات. ومع ذلك ، فإن هذا الإجراء هو في الأساس نفس إعادة التشغيل التي تقوم بفصل البطارية المحاكاة. إذا كنت تمتلك هاتفًا ذكيًا ببطارية قابلة للإزالة ، فربما تكون قد حاولت إجراء إجراء سحب البطارية عندما يتجمد جهازك. هذا يعادل ذلك فقط هذه المرة ، لا يحتوي جهاز Galaxy S7 Edge على بطارية يمكن للمستخدم إزالتها.

ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية. بشرط استمرار وجود بطارية كافية وأن المشكلة ناتجة عن تعطل النظام بسبب تحديث البرنامج الثابت الأخير ، فيجب إعادة تشغيل جهازك بمجرد تنفيذ هذا الإجراء. خلاف ذلك ، حاول القيام بالخطوات التالية.

الخطوة 2: حاول شحن جهاز Galaxy S7 Edge لمعرفة ما إذا كان سيستجيب

من الضروري في هذه المرحلة من تحرّي الخلل وإصلاحه ، أن نؤكد أن هاتفك يستجيب عندما يكتشف تيارًا كهربائيًا يتدفق عبر دوائره لأنه إذا لم يحدث ذلك ، فإننا لا نتعامل بالفعل مع مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ولكن مشكلة في الجهاز التي قد تشمل البطارية. ولكن دعونا لا نتقدم على أنفسنا هنا ، بدلاً من ذلك اتبع الإجراء البسيط أدناه:

1. قم بتوصيل الشاحن بمأخذ الحائط مع توصيل الكابل الخاص به.
2. قم الآن بتوصيل جهاز Galaxy S7 Edge عبر كابل USB.
3. إذا لم يستجب ، اتركه لمدة عشر دقائق على الأقل.
4. إذا فشل الشحن بعد عشر دقائق ، فاضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 10 إلى 15 ثانية أثناء الشحن.

إذا لم يتم شحن الهاتف على الإطلاق ، فحاول الاطلاع على أدلة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بعدم الشحن:

• أصلح Samsung Galaxy S7 Edge الذي لا يشحن باستخدام الشاحن ، ومشاكل الطاقة الأخرى
• كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 Edge التي لا يتم شحنها والمشكلات الأخرى المتعلقة بالطاقة وإصلاحها
• كيفية إصلاح مشاكل شحن Samsung Galaxy S7 Edge [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

من ناحية أخرى ، إذا كان جهازك يشحن بالطريقة التي يجب أن يتقاضاها ولكن لا يزال غير قادر على متابعة عملية التمهيد ، فقد تكون الخطوة التالية مفيدة.

الخطوة 3: حاول تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge في الوضع الآمن

نحن نحاول الآن التحقق مما إذا كان هاتفك لا يزال قادرًا على التمهيد حتى مع تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا لأنه إذا كان ذلك ممكنًا ، فربما نتعامل مع مشكلة التوافق. هذا يعني أن بعض تطبيقات الجهات الخارجية قد لا تكون متوافقة مع البرامج الثابتة الجديدة وأثناء بدء التشغيل ، قد تخلق تعارضات في النظام تمنع الهاتف من الوصول إلى الشاشة الرئيسية بشكل طبيعي.

لذلك ، لبدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

في هذه المرحلة ، إذا وصلت إلى الشاشة الرئيسية أو إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح في حالته التشخيصية ، فقد تم تأكيد شكوكنا في أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها أو بعضها هو سبب المشكلة. لذلك ، كل ما عليك فعله هو العثور عليها وإلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها. إذا وجدت صعوبة في معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لجميع ملفاتك وبياناتك أثناء وجودك في الوضع الآمن وإجراء إعادة ضبط المصنع:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

ومع ذلك ، إذا تعذر تشغيل هاتفك في الوضع الآمن بنجاح ، فعليك تجربة الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

نظرًا لأن جهازك فشل في التمهيد في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمحاولة تشغيله في وضع آخر. هذه المرة ، نحتاج إلى محاولة تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ، وإذا نجحنا ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت نظرًا لأن المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة أكثر من الأجهزة. هنا تظهر لك القيام بهذا:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فيجب أن تحاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية. ومع ذلك ، يجب أن تحاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن حتى تتاح لك فرصة نسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا. اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على التمهيد بعد إعادة الضبط الرئيسية ، فأنت بحاجة إلى مساعدة من فني لإعادة تثبيت البرنامج الثابت.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الذي توقف على الشعار أثناء التمهيد بعد تحديث Nougat

مشكلة: مرحبا! يبدو أن هناك مشكلة في جهاز S7 Edge. لقد قام بتحديث نظام التشغيل الخاص به منذ يومين ثم توقف عن العمل. أعني ، أنه يعمل بالتأكيد ولكنه عالق على شعار Samsung ولن يستمر. لقد حاولت بالفعل تركها على هذه الحالة لبضع ساعات ولكن لم يحدث شيء. حاولت إعادة تشغيله عدة مرات بالفعل ولكن لا يبدو أن شيئًا قد حدث. آمل أن يكون لديكم ما تقترحونه لحل هذه المشكلة. شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قد يواجه جهازك مشكلة في البرامج الثابتة بعد هذا التحديث. قد يكون بعض الملفات تالفة أو تالفة أثناء عملية التحديث. هذه مشكلة شائعة منذ إصدار التحديث الجديد (نوجا). في الواقع ، لقد تلقينا الكثير من الشكاوى حول هذا الموضوع ، معظمها من قراء Samsung Galaxy S7 Edge. عانى البعض منهم من هذا الأمر تمامًا كما عانوا من التحديث الأخير (مرشملوو)، وجدوا أنه تحديث "متاعب". ومع ذلك ، طالما أنها مشكلة في البرامج الثابتة ، يمكن إصلاحها. تمامًا مثل المشكلة الأولى أعلاه ، نوصي بتنفيذ بعض الإجراءات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتضييق نطاق المشكلة.

يمكنك البدء بإعادة تشغيل القوة على جهازك ، فقط اضغط مع الاستمرار على الزر لمدة 7-10 ثوانٍ واسمح لجهازك بإعادة التشغيل. سيقوم بإجراء محاكاة لسحب البطارية ، يمكنك الرجوع إلى الموضوع أعلاه لمزيد من المعلومات. نظرًا لأن مشكلتك تتعلق بالمشكلة الأولى أعلاه ، يمكنك اتباع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى وتنفيذها أعلاه.

إذا لم تؤد جميع الإجراءات المذكورة إلى حل المشكلة ، فيمكنك المتابعة وإجراء إعادة الضبط الرئيسية ، ولكن أولاً ، يمكنك محاولة توصيل جهازك بجهاز كمبيوتر لمعرفة ما إذا كان سيتعرف على جهازك. إذا كان الأمر كذلك ، فإننا نوصي بعمل نسخ احتياطية من ملفاتك المهمة ، وسيكون هذا هو أفضل خيار متاح لك قبل تنفيذ إجراء إعادة الضبط الرئيسي. خلاف ذلك ، ليس لديك أي فرصة لعمل نسخ احتياطية إذا كنت قد أحضرتها بالفعل إلى إحدى التقنيات.

نأمل أن يتم إصلاح جهازك بعد إجراء إعادة الضبط الرئيسية ، إذا لم يكن كذلك ، ولا يزال عالقًا على شعار Samsung ولن يستمر ، فقد يواجه مشكلة أكثر خطورة لا يمكن القيام بها عن طريق تنفيذ إجراء أساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. حان الوقت للسماح للمتخصص بالتعامل مع الموقف وإحضاره إلى أقرب مركز خدمة تابع لشركة Samsung.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الذي يتعطل على الشاشة السوداء بعد التحديث

مشكلة: كان هناك تحديث قمت بتنزيله منذ بضعة أيام. أعيد تشغيل الهاتف بعد التحديث وتمكنت بالفعل من استخدامه بعد ذلك ، لكنني لاحظت أن الأداء تدهور بدلاً من تعزيزه. لذلك ، حاولت إعادة تشغيله ولكن لم يتم التمهيد بنجاح ولكن تم تعليقه على الشاشة السوداء بعد الشعار. لست متأكدًا مما حدث ، ناهيك عن معرفة ما يجب أن أفعله بعد ذلك لإصلاحه. لذا ، إذا كنتم تعرفون كيف ، الرجاء مساعدتي. اشكرك كثيرا!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: نظرًا لحدوث هذه المشكلة بعد تثبيت تحديث البرنامج ، فمن الواضح أن جهازك يواجه مشكلة في البرامج الثابتة ، فقد تكون بعض الملفات تالفة أو غير متوافقة مع التحديث الجديد. ومع ذلك ، لا نعرف المشكلة حتى الآن ، فقد يكون خللًا بسيطًا في النظام أو قد يكون أسوأ ، مشكلة متعلقة بالأجهزة. لتضييق نطاقه ، تحتاج إلى تنفيذ الإجراءات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على هاتفك لإعطائك نظرة ثاقبة حول سبب المشكلة.

في كثير من الحالات ، بسبب خلل في النظام قد يكون أحد أسباب تحول شاشة هاتفك إلى اللون الأسود بدون سبب واضح. لذا ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة التشغيل القسري على جهازك ومراقبة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك تنفيذ الإجراء التالي.

إذا رفض الجهاز التمهيد في إجراء إعادة التشغيل القسري ، فحاول توصيله بالشاحن وانتظر ما إذا كان سيستجيب. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن تكون هناك عوامل أخرى تسببت في حدوث المشكلة. حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وانتظر ما إذا كان سيتم تشغيل الجهاز بشكل طبيعي. في هذا الإجراء ، سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط في النظام. إذا لم تحدث المشكلة في هذه الحالة ، فحينئذٍ قامت تطبيقات الجهات الخارجية بتشغيلها.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فمن المرجح أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة حيث تم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد التحديث. لإصلاح المشكلة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف باتباع الإجراء أعلاه. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت القديمة في النظام لإجبار الجهاز على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت أحدث ومتوافقة في النظام.

ولكن إذا لم تنجح جميع الإجراءات على هاتفك ، فإن الملاذ الأخير لك هو إجراء إعادة تعيين رئيسي. لاحظ أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف كل شيء بما في ذلك الملفات وجهات الاتصال والصور والموسيقى المحفوظة على هاتفك. لذا ، قبل إعادة ضبط الجهاز ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء لأنه سيتم حذف كل شيء. للقيام بإعادة الضبط ؛ اتبع الخطوات المذكورة أعلاه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.