المحتوى

• يواجه Galaxy S7 Edge صعوبة في إرسال رسالة صور إلى iPhone

الرسائل النصية هي إحدى الخدمات الأساسية التي يمكن لأي هاتف محمول تقديمها. بالنسبة للهواتف الذكية القوية مثل #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ، يجب أن يعمل إرسال واستقبال الرسائل النصية دون أي عوائق. ولكن عندما يتعلق الأمر بنقل #MMS مثل النصوص المرفقة بصور أو رموز تعبيرية أو ملفات أخرى ، فهناك شيء يجب تلبيته قبل أن تتمكن من إرسال أو استقبال ملفات كبيرة عبر شبكة البيانات الخلوية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: لتتمكن من إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة MMS ، يجب تمكين بيانات الجوال على هاتفك. يعتقد الناس في معظم الأوقات أن إرسال الرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية مع الصور هما نفس الشيء. هم ليسوا كذلك. يحتاج الأخير إلى إرسال الملفات عبر شبكة بيانات الهاتف المحمول ، لذا يجب توصيل الهاتف بها أولاً ثم يجب أن يكون الحساب في وضع جيد لاستخدام الخدمة. لكن هذا ليس كل شيء ، لذا أقدم لك قائمة بالاحتمالات التي ربما أدت إلى هذه المشكلة:

• ربما تم تعطيل بيانات الجوال لسبب ما.
• قد تكون إعدادات APN على هاتفك غير صحيحة.
• قد لا يكون حسابك في وضع جيد أو ممنوع من استخدام الخدمة.
• الإشارة أو الاستقبال يستمران في الانخفاض.
• ربما تكون ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات التالفة قد أثرت على أجهزة راديو الهاتف.
• قد تكون مشكلة أجهزة أكثر تعقيدًا.

الآن بعد أن عدّدنا هذه الاحتمالات ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: تحقق من تمكين بيانات الجوال

بيانات الهاتف المحمول هي المفتاح لإرسال رسائل صور أو رسائل وسائط متعددة. على الرغم من وجود تطبيقات تقدم نفس الخدمة عبر شبكة Wi-Fi ، إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة المدمج ، فعليك التحقق من ذلك. إليك كيفية تمكين بيانات الجوال:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات (الموجودة في الجزء السفلي الأيمن). (تنطبق هذه التعليمات على الوضع القياسي فقط.)
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق استخدام البيانات.
4. اضغط على مفتاح بيانات الجوال للتشغيل.

بمجرد تمكين بيانات الجوال ، قم بإنشاء رسالة نصية وإرفاق صورة وإرسالها إلى رقمك الخاص بهذه الطريقة ، ستتمكن من معرفة ما إذا كانت الرسالة تصل إليك وما إذا كان بإمكانك تلقيها.

الخطوة 2: تحقق من صحة إعدادات APN على هاتفك

إذا كنت قد قمت بالفعل بتمكين بيانات الجوال ولم تمر رسالة الاختبار ، فسيتعين عليك التحقق من إعدادات APN والتحقق مما إذا كان هاتفك لا يزال يحمل الإعدادات الصحيحة. تمامًا مثل إعدادات البريد الإلكتروني ، يحتوي APN أيضًا على إعدادات صادرة واردة. لذلك إذا تم إرسال رسالتك النصية ولكنك لم تتمكن من استلامها ، فيجب التحقق من الإعدادات الواردة. تذكر أنه إذا كان هناك حرف واحد غير صحيح ، فلن يتم استلام الرسائل. إليك كيفية التحقق من إعدادات APN على هاتفك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق شبكات المحمول.
4. انقر فوق Access Point Names.
5. إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق T-Mobile US APN (تملأ نقطة الرصاص باللون الأخضر). إذا لم يكن متاحًا ، فانقر فوق رمز MORE ، ثم انقر فوق New APN. ملحوظة: لإعادة تعيين إعدادات APN الخاصة بك ، انقر فوق رمز المزيد ثم انقر فوق إعادة التعيين إلى الافتراضي.
6. تحقق من إعدادات APN الخاصة بالبيانات وقم بتحديثها بناءً على الإعدادات التي يوفرها مزود الخدمة الخاص بك:
7. بعد إجراء التصحيحات اللازمة ، انقر فوق حفظ.
8. انقر فوق ملف تعريف APN المطلوب الذي تريد استخدامه. تملأ نقطة الرصاصة باللون الأخضر بجانب
9. الملف الشخصي APN.

بعد ذلك ، حاول إنشاء رسالة أخرى وإرفاق صورة وإرسالها إلى رقمك الخاص.

الخطوة 3: تحقق من أشرطة الإشارة واتصل بالدعم الفني

سيخبرك فحص أشرطة الإشارة على الفور ما إذا كان هاتفك يتلقى استقبالًا لائقًا من البرج لأنه إذا لم يكن كذلك ، فهذا هو السبب في عدم قدرتك على إرسال الرسائل واستلامها. أثناء التحقق من الإشارة ، حاول معرفة ما إذا كان هناك رمز لمستوى بجانب الأشرطة. إذا كان هناك ، فقم بتعطيل وضع الطيران أولاً.
بافتراض أن الهاتف يتمتع باستقبال جيد ولكن لا يزال يتعذر عليه إرسال واستقبال رسائل MMS ، فقد حان الوقت للاتصال بالدعم الفني والاستفسار عما يلي:

• إذا كانت هناك مشكلة في الخدمة في منطقتك
• إذا كانت هناك مشكلة في حسابك
• إذا كانت مشكلة معروفة وإذا كان الأمر كذلك ، فما المدة التي مرت بها ومتى سيتم إصلاحها

بعد الاتصال بالدعم الفني والمشكلة ليست في حسابك ولا في الشبكة ، فقد حان الوقت للجوء إلى اثنين من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تعالج جميع المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة.

الخطوة 4: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ثم أعد ضبط هاتفك إذا لزم الأمر

لن نعرف على وجه اليقين ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة ، ولكن إذا حدثت فجأة بدون سبب واضح ، فمن الآمن دائمًا افتراض أن بعض ذاكرات التخزين المؤقت تالفة وتسببت في عمل الهاتف بهذه الطريقة. لذا ، احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حيث لا يمكننا حذفها واحدة تلو الأخرى. إليك الطريقة…

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح وجاهزيته ، قم بتكوين رسالة نصية مع الصورة المرفقة وإرسالها إلى رقمك. إذا لم تصل الرسالة أو إذا لم تتمكن من تلقيها ، فقد حان الوقت للاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وإعادة ضبط جهازك.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد ذلك ، قم بإعداد هاتفك ولكن لا تقم بتثبيت التطبيقات بعد. بدلاً من ذلك ، حاول إنشاء رسالة نصية بها صورة وإرسالها إلى رقمك الخاص. إذا استمرت المشكلة ، فعليك إرسال الهاتف للإصلاح.

يواجه Galaxy S7 Edge صعوبة في إرسال رسالة صور إلى iPhone

مشكلة: أنا وزوجي الذي لديه نفس الهاتف (Samsung Galaxy S7 Edge) وأمي التي لديها Galaxy S6 تواجه مشاكل في إرسال واستقبال الصور. أحيانًا يمرون وأحيانًا لا يفعلون. وكذلك أحيانًا أتلقى صورًا مرسلة منهم وأحيانًا لا أفعل. لدينا أيضًا مشاكل في إرسال الصور إلى والدتي التي لديها هاتف iPhone. إلى جانب الصور التي لا يتم عرضها دائمًا ، في بعض الأحيان بعد إرسال نفس الصورة 4-6 مرات وتمر واحدة أخيرًا ، يتم خلط الصورة و / أو تغيير لونها. أي نصيحة حول هذه المسألة؟

المحلول: هناك الكثير من الأسباب التي تجعل هاتفك لا يستقبل ويرسل رسائل مصورة وهذا هو سبب حاجتنا لتحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ماهية المشكلة. هذه المشكلة شائعة ليس فقط مع جهاز Samsung ولكن مع الهواتف الذكية الأخرى أيضًا.

ربما يكون أحد العوامل التي تجعل الجهاز لا يمكنه تلقي رسائل صور أو رسائل وسائط متعددة هو تعطيل بيانات الهاتف المحمول أو إيقاف تشغيلها. ضع في اعتبارك أن بيانات الهاتف المحمول هي شرط أساسي عند إرسال ملفات كبيرة عبر الشبكة الخلوية.

ولكن إذا تم تشغيله بالفعل ولا تزال المشكلة تحدث ، فقد تكون هناك مشكلة في الإشارة أو الاستقبال في منطقتك أو تحتاج إعدادات APN إلى إعادة تكوينها. إذا لم تكن معتادًا على الإجراءات المتعلقة بكيفية تكوين APN الخاص بجهازك ، فإن الاتصال بمزود الخدمة هو أفضل شيء يمكنك القيام به. ربما ، ستكون هناك إجراءات لتحرّي الخلل وإصلاحه سيقدمها الممثل وإذا كانت مجرد مشكلة بسيطة ، فهناك دائمًا فرصة لإصلاح المشكلة.

من ناحية أخرى ، ربما يكون السبب في عدم قدرة حماتك على تلقي الصور التي أرسلتها إليها هو أنه قد تكون هناك مشكلة في استقبال الإشارة في منطقتها أو قد تكون هناك أيضًا إعدادات في جهازها بحاجة إلى التغيير حتى تتمكن من تلقي رسائل صور من هواتف Android دون أي مشكلة.
أقترح عليك اتباع نفس استكشاف الأخطاء وإصلاحها على النحو الوارد أعلاه لمعرفة ما إذا كان يمكنك حل هذه المشكلة بنفسك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.