المحتوى
تحدث مشكلات البرامج الثابتة كثيرًا وقد أبلغ العديد من مالكي #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) عن مواجهتهم لأعراض مثل أن الجهاز لن يتم تشغيله بنجاح ويتعطل أثناء عملية التمهيد. أفاد آخرون بأنهم عانوا من حلقة تمهيد حيث يتم إعادة تشغيل الجهاز باستمرار من تلقاء نفسه. كان هناك أيضًا مالكون ادعوا أن أصحابهم لا يمكنهم تجاوز الشعار أثناء التمهيد.
إجابة: لقد رأينا حالات لا يتم فيها تشغيل Galaxy S7 (و Edge) بسبب أضرار مادية و / أو مائية وهي في الأساس نفس الأعراض عندما تكون المشكلة مع البرامج الثابتة. قد يتم إعادة تشغيل الجهاز بشكل عشوائي ، أو يتعطل أثناء التمهيد أو يستمر في إعادة التشغيل إلى ما لا نهاية حتى يتم استنزاف البطارية. بعد قولي هذا ، من الضروري أن تقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لتحديد ماهية المشكلة ولتكون قادرًا على التوصل إلى حل أو إصلاح مؤقت يتيح لك حلها. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لمحاولة إصلاح المشكلة ...
الخطوة 1: تحديد ما إذا كان مؤشر الضرر السائل معطلاً
كما قلت ، تم استخدام الهاتف في التقاط الصور تحت الماء ، وبينما من الواضح أنه لا يزال يعمل بشكل جيد ، هناك دائمًا احتمال أن بعض المخلفات السائلة وصلت بطريقة ما إلى الهاتف. يمكن أن يتسبب Moist أيضًا في الكثير من المشكلات بما في ذلك عمليات إعادة التشغيل العشوائية والمشكلات الأخرى التي قد تبدو متعلقة بالبرامج الثابتة.
للتحقق من LDI ، قم بإخراج درج بطاقة SIM / SD بالكامل ثم انظر إلى الفتحة. يجب أن تكون قادرًا على العثور على ملصق صغير هناك. إذا كانت بيضاء ، فهذا يعني أن الماء لم يكن قادرًا على الوصول إلى هاتفك ، ومع ذلك ، إذا تحولت إلى اللون الوردي أو الأرجواني أو الأحمر ، فقد يكون سبب المشكلة هو تلف بسيط بسبب السوائل. يؤدي التلف الشديد الناتج عن السوائل إلى عدم تشغيل الهاتف وقد يؤدي إلى ارتفاع درجة الحرارة وقصر الدائرة ، وهو بالمناسبة أمر خطير للغاية حيث قد تنفجر البطارية إذا طال أمدها.
بافتراض أن مؤشر LDI قد تم تعطله ونظرًا لحالة هاتفك الآن ، فمن الأفضل أن تحاول إصلاحه بنفسك. في الأساس ، أنت فقط تريد التخلص من بقايا الماء بالداخل لأن الرطوبة تواجه صعوبة في الهروب من الداخل. كل ما عليك فعله هو دفن الهاتف في وعاء أرز جالس في وضع رأسي. اتركه مدفونًا في حبات الأرز لبضعة أيام. يجب أن يكون ذلك كافيًا لامتصاص الرطوبة من الداخل.
من ناحية أخرى ، إذا لم يتم تعطل مؤشر LDI أو إذا استمرت المشكلة حتى بعد دفن الهاتف في وعاء من الأرز لبضعة أيام ، فقد حان الوقت لاستكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها. على الأقل في هذه المرحلة ، لا يزال الهاتف يعمل بشكل جيد مع تشغيل جميع أجهزته ، لذلك يجب أن تكون البرامج الثابتة التي بها بعض المشكلات - وهذا ما يجب أن نفترضه الآن.
الخطوة 2: اكتشف ما إذا كان بإمكان S7 التمهيد بنجاح في الوضع الآمن
لذلك ، يتعطل هاتفك أثناء بدء التشغيل. لقد حاولت بالفعل تجفيفه حيث تم استخدامه لالتقاط صور تحت الماء ولكن دون جدوى. في هذا الوقت ، نحتاج إلى معرفة ما إذا كانت تطبيقات وخدمات الطرف الثالث لديك لها علاقة بالمشكلة. بمجرد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، ستتمكن من معرفة ما إذا كانت الجهات الخارجية تساهم في المشكلة لأنه إذا كان بإمكان الجهاز التمهيد بنجاح في حالته التشخيصية ، فمن الواضح أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها و / أو تتسبب خدمات الجهات الخارجية في حدوث المشكلة. إليك كيفية إعادة تشغيل S7 في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر زر التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.
إذا حدث أن جهاز S7 الخاص بك يمكنه الوصول إلى الشاشة الرئيسية في الوضع الآمن وأنه يمكنك بالفعل استخدامه بشكل طبيعي ، فهذا يؤكد شكوكنا في أن بعض الجهات الخارجية تسبب المشكلة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي العثور على الجاني من خلال إلغاء تثبيت أحدث التطبيقات التي ثبتها ولكني أعلم أن قول ذلك أسهل من فعله. لذلك ، إذا كنت لا ترغب في قضاء الكثير من الوقت في العثور على التطبيق ، فأقترح عليك نسخ بياناتك احتياطيًا ثم إجراء إعادة ضبط المصنع:
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
- إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
- المس "متابعة".
- انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.
مع هذا ، يجب إصلاح المشكلة بالفعل في هذه المرحلة. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فقد حان الوقت لتجربة إجراء آخر لتحرّي الخلل وإصلاحه.
الخطوة 3: قم بتشغيل الجهاز في وضع الاسترداد وحاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
إذا كان هاتفك قادرًا على التشغيل ولكنه عالق في مكان ما أثناء عملية التمهيد ، فقد يكون قادرًا على التمهيد في وضع الاسترداد خاصةً إذا تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن. يجب أن يكون هذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله ومحاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. الإجراء بسيط وسيجعل هاتفك يعمل بشكل أسرع حيث سيتم حذف ذاكرات التخزين المؤقت القديمة واستبدالها بأخرى جديدة ناهيك عن أنه قد يحل المشكلة. إليك كيف تفعل ذلك ...
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
بالنسبة إلى مشكلات البرامج الثابتة البسيطة ، يعد هذا الإجراء فعالًا حقًا لذا فهو يستحق وقتك وجهدك. ومع ذلك ، إذا فشلت ، فإن الخطوة التالية ضرورية.
الخطوة 4: قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية على جهاز Galaxy S7
إذا اتبعت الخطوات من 1 إلى 3 وظلت المشكلة قائمة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى محاولة إعادة ضبط الجهاز. ستفقد بياناتك وملفاتك ، لذا تحتاج إلى نسخها احتياطيًا قبل تنفيذ الخطوات أدناه. بناءً على وصفك ، يبدو أنه وصف بسيط ، لذا من المفترض أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. ينتقل إلى نهاية قائمة الإجراءات بسبب المتاعب التي قد يواجهها المستخدم في نسخ البيانات احتياطيًا وإعداد الهاتف من نقطة الصفر بعد إعادة التعيين. إليك الطريقة الفعالة لإعادة تعيين S7 ...
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
آمل أن تساعد هذه الإجراءات لأنها إذا لم تكن كذلك ، فأنت بحاجة إلى مساعدة فني.
لا يمكن لـ Galaxy S7 تجاوز الشعار أثناء بدء التشغيل
مشكلة: الرجل الروبوت ، أنا بحاجة لمساعدتكم. لست متأكدًا مما حدث لجهازي ، لكن ذات صباح عندما لاحظت أنه تم إيقاف تشغيله ، حاولت تشغيله ولكنه عرض الشعار فقط ولم يتمكن من تجاوز ذلك. لقد تركته على هذه الحالة طوال اليوم عندما ذهبت إلى العمل ولكن عندما وصلت إلى المنزل ، تم إيقاف تشغيل الهاتف ولن يتم تشغيله. لذلك ، قمت بشحنه ولكن عندما حاولت تشغيله مرة أخرى ، حدث نفس الشيء - كان عالقًا على الشعار. كيف يمكنني إصلاح جهازي؟ سيكون موضع تقدير أي اقتراح مفيد. شكرا مقدما.
إجابة: إنها في الأساس نفس المشكلة الأولى على الرغم من أنني لست متأكدًا من سببها. إذا تعرض الهاتف لأضرار مادية أو سائلة ، فلا تزعج نفسك لتحري الخلل وإصلاحه. بدلاً من ذلك ، أرسل الهاتف للإصلاح أو الفحص. ومع ذلك ، إذا حدثت المشكلة فجأة دون سبب واضح ، فعليك القيام ببعض الخطوات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه وبدون مزيد من الالتزام ، إليك ما عليك القيام به:
الخطوة 1: حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيؤدي ذلك إلى وضعه في حالة تشخيص حيث يتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا والخدمات المضمنة فقط. إذا كانت المشكلة ناتجة عن جهة خارجية ، فيجب أن يكون الهاتف قادرًا على البدء في الوضع الآمن.
الخطوة 2: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت فعالاً مع هذا النوع من المشاكل خاصةً إذا بدأ بعد تحديث البرنامج الثابت. يقوم في الواقع بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة لجعل الهاتف يعمل بشكل أسرع وأكثر سلاسة.
الخطوة 3: إجراء إعادة الضبط الرئيسية. إذا لم ينجح الإجراءان الأوليان ، فيجب القيام بذلك. ستفقد الملفات المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية بهاتفك بالإضافة إلى البيانات والتطبيقات وجهات الاتصال وما إلى ذلك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية منها قبل إعادة التعيين.
الخطوة 4: أرسل الهاتف للإصلاح. إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على الشعار بعد إعادة التعيين ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إرساله للفحص و / أو الإصلاح. قد يقوم الفني بوميض البرنامج الثابت لإصلاح المشكلة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
