المحتوى
- افهم سبب عدم تمكن #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) من الاتصال بشبكة Wi-Fi التي استخدمتها للاتصال بعد تحديث Android 7 Nougat وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في حالة حدوثه لك.
- تعرف على سبب تعطيل مفتاح Wi-Fi أو تعطيله دون سبب واضح بعد التحديث وتعرف على ما يجب فعله عندما يحدث لك.
مشكلة: لا يمكن لجهاز Galaxy S7 الاتصال بشبكة Wi-Fi ، الشبكة المنزلية الخاصة بي. عندما أحاول الاتصال به ، يقول الهاتف الاتصال ثم ينقطع. لقد بدأت للتو ولا أعرف حقًا ما هي المشكلة لأنني كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi المنزلية أثناء تحديث الهاتف. بدأت المشكلة مباشرة بعد إعادة تشغيل الهاتف بعد التحديث. لذلك يجب أن يكون التحديث الجديد هو الذي أفسد هاتفي. هل واجهتم هذا النوع من المشاكل من قبل؟ شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: سنحاول استبعاد احتمال واحد في كل مرة حتى نتمكن من الوصول إلى نتيجة ومعرفة سبب المشكلة حقًا. بمجرد حصولنا على هذه المعلومات ، يمكننا بسهولة صياغة حل قد يصلح المشكلة دون استشارة فني أو إحضار هاتفك إلى فني. إليك ما عليك القيام به ...
الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول الاتصال بنفس الشبكة
الغرض من هذا الإجراء هو أن تعرف على الفور ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بالمشكلة لأنه إذا كان هناك شيء ، فيمكنك إصلاحه في هذه المرحلة. كل ما عليك هو العثور على التطبيق ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به ، وإذا لم ينجح ذلك ، فعليك إلغاء تثبيته. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
- عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
بمجرد أن تكون في هذه الحالة ، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi استخدمتها للاتصال ، وإذا نجحت ، فسيتم تأكيد شكوكنا في أن تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بالمشكلة. ابحث عن الجناة ثم امسح ذاكراتهم المؤقتة وبياناتهم ...
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيق.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على مدير التطبيقات والتطبيقات.
- انتقد إلى علامة التبويب الكل.
- ابحث عن الكاميرا وانقر عليها.
- المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
- اضغط التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات ، وحذف.
إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها. ما عليك سوى اتباع نفس الإجراء والنقر فوق إلغاء التثبيت. أعلم أن قول هذا الإجراء ، كما يبدو ، أسهل من فعله. لذلك إذا استمرت المشكلة بعد كل هذا ، فقد ترغب في إعادة ضبط هاتفك بدلاً من ذلك ولكن تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك وملفاتك أولاً حيث سيتم حذفها.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
- إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
- المس "متابعة".
- انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.
الخطوة 2: انسَ شبكة Wi-Fi وحاول إعادة الاتصال
قم بهذا الإجراء إذا لم تقم بإجراء إعادة ضبط المصنع. من السهل جدًا القيام بذلك - ما عليك سوى الانتقال إلى شاشة Wi-Fi ثم حذف أو "انسِ" الشبكة التي استخدمتها للاتصال ثم اسمح لهاتفك باكتشافها وإعادة الاتصال بها لمعرفة ما إذا كانت ناجحة.
هذه في الواقع طريقة واحدة لمعرفة ما إذا كان لا يزال لديك بيانات الاعتماد الصحيحة للاتصال بالشبكة خاصة لنقطة الاتصال العامة - ربما يكون مالك الشبكة قد قام بتغيير كلمة المرور. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فحاول القيام بالخطوة التالية.
الخطوة 3: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
هذه خطوة يجب أن تتجاهلها خاصة وأن هاتفك انتهى للتو من تحديث البرامج الثابتة الخاصة به. هناك دائمًا احتمال تلف بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أثناء عملية التحديث. يكاد يكون له نفس تأثير إعادة الضبط الرئيسية فقط أنه لن يتم حذف بياناتك وملفاتك. إليك الطريقة…
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy S7
إذا لم تنجح الخطوات السابقة ولا يزال الهاتف غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فقد حان الوقت لمحاولة إعادة ضبط هاتفك وإعادته إلى التكوين الافتراضي. ولكن بعد ذلك بالطبع ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك حيث سيتم حذفها.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 وإصلاحها باستخدام مفتاح Wi-Fi المعطل بعد التحديث
مشكلة: يبدو أن هناك مشكلة في هاتفي. بطريقة ما ، يتم تعطيل زر Wi-Fi ولا يمكنني تشغيله. لقد بدأ بعد التحديث وأنا متأكد حقًا مما إذا كان ذلك بسبب التحديث أم لا. تم تعطيل الزر بمعنى أنه لا يمكن تشغيله أو إيقاف تشغيله لأنه معطّل كما لو أن Wi-Fi لم يعد ميزة على هاتفي. كيف يمكنني اصلاح هذا؟
المحلول: كما ذكرت ، لقد أجريت تحديثًا على البرامج الثابتة بهاتفك ، فمن المحتمل أن يكون التحديث هو سبب المشكلة. أول شيء يجب عليك فعله هو عزل المشكلة عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالبرنامج ومراقبة ما إذا كانت المشكلة ستستمر.
للبدء ، حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت هناك تطبيقات تم تنزيلها تمنع الجهاز من العمل بشكل طبيعي. لاحظ أن هذا الإجراء هو حالة تشخيصية حيث سيتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا وسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط في النظام. لذلك ، بينما في هذه الحالة ولا تزال المشكلة تحدث ، فقد يكون هناك عامل آخر تسبب في ذلك. يمكنك المتابعة إلى الإجراء التالي عن طريق حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.
لذلك ، أثناء وجودك في الوضع الآمن وما زالت المشكلة تحدث ، يمكنك حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك. ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي ملفات مخزنة على هاتفك وتستخدمها البرامج الثابتة في كل مرة تفتح فيها أي تطبيق. لذلك ، إذا تعرضت ذاكرات التخزين المؤقت للتلف ، فلن يتمكنوا من القيام بما يفترض بهم القيام به وهناك احتمال بحدوث العديد من المشكلات.سيؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى إجبار الجهاز على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة متوافقة مع النظام الجديد.
ومع ذلك ، بعد تشغيله في الوضع الآمن وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، لم يعمل على هاتفك ، فعلى الأرجح أن جهازك يعاني من مشكلة أكثر تعقيدًا في البرامج الثابتة. في هذه الحالة ، يكون الملاذ الأخير هو إجراء إعادة الضبط الرئيسية. لاحظ أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف كل شيء مخزّن في هاتفك ، لذا تأكد قبل تنفيذه من عمل نسخة احتياطية لجميع ملفاتك المهمة. لتنفيذ الإجراءات يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
