المحتوى
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S6 الذي لا يتم تشغيله بعد تحديث البرنامج الثابت [Troubleshooting Guide]
- اقرأ وافهم سبب إيقاف تشغيل هاتف ذكي متطور مثل #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) فجأة وعدم تشغيله مرة أخرى بعد التحديث. تعرف أيضًا على كيفية استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها عند حدوث هذه المشكلة.
ماذا تفعل عندما لا يتم تشغيل Galaxy S6
خطوات استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S6 وإصلاحها:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة معًا لمدة 15 ثانية
- اشحن هاتفك وافعل الخطوة الأولى
- محاولة تمهيده في الوضع الآمن
- محاولة التمهيد في وضع الاسترداد
لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز الذين قاموا مؤخرًا بتحديث البرنامج الثابت وتعرضت للتنصت حاليًا بسبب هذه المشكلة ، فتابع القراءة لمعرفة المزيد عنها ومعرفة كيفية استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها.
ولكن قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S6 لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل منذ أن بدأنا في دعمها.
حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، أرسل لنا رسالة في أي وقت وسنساعدك في إيجاد حل. فقط املأ هذا النموذج واضغط على إرسال.
الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو معرفة ما تدور حوله المشكلة وما سببها وكيفية إصلاحها. يتعين علينا استخدام إجراء استنتاجي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى نتمكن من تحديد الخطأ الذي حدث في هاتفك. اتبع الخطوات أدناه للبدء ...
الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية
هذا ما تسميه إعادة الضبط الناعم أو إعادة التشغيل القسري. هذا يستبعد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن تعطل النظام الذي ترك الهاتف مجمداً أو غير مستجيب. هذا يعادل إجراء سحب البطارية المشين الذي يعرفه الكثير منا ممن يمتلكون أجهزة بها بطاريات قابلة للإزالة. على الرغم من أننا لا نزيل البطارية عن طريق القيام بهذا الإجراء ، فسيقوم الهاتف بمحاكاة فصل البطارية وافتراض أن المشكلة بسيطة مثل ذلك ، وإذا كانت لا تزال تحتوي على بطارية كافية ، فيجب إعادة التشغيل بشكل طبيعي. في هذه المرحلة ، ربما تم حل المشكلة بالفعل.
ومع ذلك ، إذا لم يستجب الهاتف لذلك ، فحاول القيام بذلك مرة أخرى وتأكد من أنك تفعل ذلك بشكل صحيح. إذا لم يتم تشغيله بعد ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: اشحن هاتفك وافعل الخطوة الأولى
علينا التأكد من أن الهاتف به شحنة كافية لتشغيل أجهزته ولكن أكثر من ذلك ، نحاول أيضًا التحقق مما إذا كان الجهاز يشحن بالفعل. عادةً ، سيعرض الهاتف رمز الشحن على الشاشة عندما يكتشف أن التيار الكهربائي يتدفق عبر دوائره وسيضيء مؤشر LED. حتى لو ظهرت واحدة فقط من هذه العلامات ، فهذا جيد ؛ هذا يعني أن هاتفك يشحن بالفعل. في هذه الحالة ، حاول إجراء إجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل هاتفك هذه المرة.
ومع ذلك ، إذا كان الجهاز لا يشحن ولا يعرض علامات الشحن ، اتركه متصلاً لمدة 10 دقائق ولكن تأكد من عدم تسخينه. من الطبيعي أن يسخن الهاتف قليلاً أثناء الشحن ، ولكن إذا ارتفعت درجة حرارته ، فافصل الشاحن ، وفي هذه المرحلة ، أحضر هاتفك إلى أحد المتاجر واطلع على التقنية.
من ناحية أخرى ، إذا تم شحن الجهاز بشكل جيد ولكن لا يزال يتعذر تشغيله ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: حاول تشغيله في الوضع الآمن
تعني محاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن تشغيل جهازك في حالة تشخيص ، مما يؤدي إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية. من المحتمل أن يكون أحد تطبيقاتك أو بعضها هو سبب المشكلة. علينا استبعاد هذا الاحتمال خاصة إذا كان الهاتف يشحن بشكل جيد. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
- بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
- ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
إذا تم تشغيل هاتفك في هذا الوضع بنجاح ، فهذا يعني أن التطبيقات التي تم تنزيلها لها علاقة بالمشكلة. حاول أن تتذكر ما إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيقات جديدة قبل حدوث المشكلة لأنه إذا كان لديك ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذه التطبيقات أو ببساطة قم بإلغاء تثبيتها لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى إعادة تعيين كل تطبيق وسيؤدي إلغاء تثبيتهما إلى التخلص من بياناته والخدمات الأخرى التي يستخدمونها.
إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ...
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
- اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
- قم بالتمرير إلى والمشتبه به.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على زر مسح البيانات ، ثم موافق.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المشتبه بها ، حاول إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي وإذا كان الجهاز لا يزال لا يعمل ، فقم بإعادة تشغيله في الوضع الآمن ، واحتفظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وأعد ضبطها.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
- ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
- المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
- اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
- اضغط على متابعة.
- المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.
الخطوة 4: حاول التمهيد في وضع الاسترداد
إذا فشل الهاتف في التمهيد في الوضع الآمن ، فحاول التمهيد في وضع الاسترداد. سيتم تشغيل جميع المكونات ولكن لن يتم تحميل واجهة Android. لذلك ، إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرنامج الثابت ، فهناك احتمال كبير أن يتم تشغيله أثناء الاسترداد ، وإذا نجحت ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة…
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بافتراض أن الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في وضع الاسترداد ، لكن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لم يحل المشكلة ، ثم حاول إعادة ضبط جهازك.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا على Samsung Galaxy S6 Edge.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
إذا فشلت كل هذه الإجراءات ، فقد حان الوقت لإرسال الهاتف إلى أحد المتاجر حتى تتمكن التقنية من إلقاء نظرة عليه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
