المحتوى
تلقى Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) للتو تحديث Android 6.0.1 #Marshmallow الجديد ، والمعروف أيضًا باسم Android M ، وبينما كان العديد من المالكين متحمسين بشأن التحديث الجديد ، فقد أصيب البعض بخيبة أمل بعد تثبيته لأنه يبدو أنه جلب أو تسبب في مشاكل جديدة بدلاً من إصلاح المشاكل الموجودة مسبقًا.
“لدي Galaxy S6 وقد تم تحديثه للتو إلى إصدار Android التالي. تمامًا كما كان من قبل ، أعيد تشغيل الهاتف بعد التحديث ولكنه لم ينجح لأنه عالق على الشعار. لقد حاولت بالفعل إعادة تشغيله عدة مرات دون جدوى. آمل أن تتمكن من تقديم حل لهذا لأنني حقًا لا أملك الخيارات بشأن ما يجب القيام به. شكرا يا شباب!”
الأسباب المحتملة
من الواضح أن تحديث البرنامج الثابت الجديد أفسد هاتفك ولكن الأسباب الأكثر شيوعًا هي التالية:
- مخابئ فاسدة
- البيانات الفاسدة
- مشكلات توافق تطبيقات الجهات الخارجية
- مشاكل البطارية (عمليات إعادة التشغيل العشوائية)
خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إنها مجرد مشكلة بسيطة ولكن إذا لم تكن حريصًا ، فقد ينتهي بك الأمر بفقدان جميع البيانات والملفات والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. لذا ، سأوجهك خلال استكشاف هذه المشكلة عن طريق استبعاد احتمال واحد في كل مرة ونحن سنبدأ بالإجراء الأكثر أمانًا:
الخطوة 1: حاول تشغيل جهاز Galaxy S6 في الوضع الآمن
أحد الاحتمالات التي ذكرتها هو أن بعض تطبيقات الجهات الخارجية بها مشكلات توافق ، وبالتالي ، من الممكن أن يتعطل بعضها مما يتسبب في حدوث تجمد أو إعادة تشغيل عشوائية أو تعطلها أثناء التمهيد. لذلك ، تحتاج إلى تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لعزل المشكلة:
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.
في الوضع الآمن ، إذا استمرت أعراض المشكلة ، فمن شبه المؤكد أنها مشكلة في البرامج الثابتة. لذا ، تابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: حاول حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
إذا كانت بعض مخابئ النظام تالفة أو غير متوافقة مع البرامج الثابتة الجديدة ، فقد لا يتم تشغيل الجهاز بشكل صحيح وأعني إما أنه يتعطل أو يتم تشغيله لفترة طويلة أو يستمر في التجميد بمجرد بدء التشغيل بالكامل. بمعنى آخر ، سيكون هاتفك عديم الفائدة. في هذه الحالة ، هذا ما عليك القيام به:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
هذا الإجراء هو نفسه تقريبًا مثل إعادة التعيين فقط بحيث لا يتم حذف بياناتك. لذلك ، لا يتعين عليك اجتياز كل متاعب النسخ الاحتياطي لملفاتك. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.
الخطوة 3: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية من خلال وضع الاسترداد
يمكن دائمًا إصلاح مشكلات البرامج الثابتة البسيطة عن طريق إجراء إعادة تعيين وبما أنه لا يمكنك الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك من خلال وضع الاسترداد. ولكن يرجى ملاحظة أنه بعد إعادة ضبط هاتفك ، يمكنك القيام برحلة إلى "حماية إعادة ضبط المصنع" نظرًا لأنك لم تقم بإزالة حساب Google الخاص بك وفك قفل الشاشة. لن تواجه أي مشكلة إذا كنت تعرف حسابك في Google (اسم المستخدم وكلمة المرور).
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
الخطوة 4: اطلب المساعدة من فني
إذا فشلت كل هذه الإجراءات في حل المشكلة ، فهذه ليست مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة. ربما تمت مقاطعة عملية التحديث ، بطريقة ما ، ولا يمكن تشغيل الهاتف بنجاح بسبب نقص الملفات أو تلفها.
إذا كنت خبيرًا بما يكفي لتوصيل البرامج الثابتة بهاتفك ، فيمكنك القيام بذلك باستخدام Odin وجهاز كمبيوتر. خلاف ذلك ، قم بزيارة متجر محلي ودع الفني يقوم بذلك نيابة عنك.
مشاكل ذات صلة
س:كان هناك تحديث قمت بتنزيله بالأمس ولكن بعد ذلك يستمر الهاتف في التجميد. لا يزال جهاز Galaxy S6 عمره 3 أشهر ويتصرف الآن على هذا النحو. لقد حاولت بالفعل إعادة تشغيله ولكن المشكلة ظلت قائمة. هل من الممكن استعادة إصدار Android السابق؟
أ: نعم ، من الممكن استعادة إصدار البرنامج الثابت السابق ولكن هذا ليس الحل لهذه المشكلة. في الواقع ، قد ينتهي بك الأمر بمزيد من المشاكل إذا قمت بإعادة تثبيت البرنامج الثابت السابق. أقترح عليك اتباع الخطوتين 2 و 3 لإصلاح هذه المشكلة.
س:المشكلة هي أن هاتفي أصبح بطيئًا جدًا بعد تحديث Marshmallow. لقد حاولت بالفعل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن المشكلة لا تزال قائمة. ما الذي يجب علي فعله أيضًا لإعادة الهاتف إلى حالته الأصلية؟
أ: إعادة تعيين. أعتقد أن هذا هو الشيء الوحيد الذي يمكنه حل هذه المشكلة. اتبع التعليمات الواردة في الخطوة 3.
س:بعد التحديث ، علق جهاز Galaxy S6 على الشعار. لقد جربت بالفعل إعادة التشغيل القسري التي اقترحتها في إحدى صفحاتك لكنها لا تزال عالقة على شعار Samsung. حاولت تركه لبضع ساعات لكنه استنزف بطاريته وساخن لأن الشاشة كانت تعمل دائمًا كما لو كانت قيد التشغيل ولكنها لم تكن كذلك. هل هناك ما بوسعي لإصلاح هذه المشكلة؟
أ: نعم هنالك. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يفلح ذلك ، فأنت بحاجة حقًا إلى إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، أقترح عليك اتباع استكشاف الأخطاء وإصلاحها من الخطوة 1 إلى 3.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
