يحتوي Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) على طريقتين أساسيتين للاتصال بالإنترنت ؛ عبر بيانات الجوال أو عبر شبكة Wi-Fi. تعتمد سرعة الاتصال تمامًا على مدى جودة الخدمات التي يقدمها مزود خدمة الإنترنت أو الناقل.

لا يمكن لـ Galaxy S6 Edge الاتصال بالإنترنت باستخدام بيانات الجوال

مشكلة: "لقد اشتريت S6 Edge في الولايات المتحدة لإحضاره إلى المملكة المتحدة. أخبرت مندوب المبيعات (موظف Best Buy) أنني لم أطلب شركة نقل لأنني سأستخدم بطاقة UK CIM الخاصة بي (EE). قال مندوب المبيعات إن الجهاز هو هاتف Verizon ولكنه غير مؤمن حتى يمكن استخدامه في كل مكان في العالم. قال أيضًا أنني سأحتاج إلى تغيير APN على الهاتف. بمجرد أن أدخلت بطاقة SIM البريطانية في الهاتف ، تلقيت الرسالة "بطاقة SIM ليست من Verizon Wireless" والطريقة الوحيدة لإخفاء هذا الإشعار هي إغلاقها بالقوة ولكن في كل مرة يتم فيها إعادة تشغيل الهاتف / إعادة تشغيل الرسالة تأتي مرة أخرى ولا يمكنني إلغاء تحديد مربع "إظهار الإخطار". حاولت تغيير APN على الهاتف كما نصحت ولكن عندما أنقر على Access Point Names ، لا يوجد سوى "LTE-Verizon Internet" ولكنه باللون الرمادي ولا يمكنني النقر عليه. لا أعرف ماذا أفعل هنا. هل يجب علي الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بي (EE)؟

يوجد أيضًا ضمن "وضع الشبكة" 3 خيارات (عالمية ، LTE / CDMA و LTE / GSM / UMTS) ويتم تحديد Global. "مشغلو الشبكة" باللون الرمادي ولا يمكنني البحث عن شركة الاتصالات الخاصة بي (EE).

يمكنني إجراء واستقبال مكالمات هاتفية ولكني لست متأكدًا بشأن الرسائل النصية. لقد أرسلت واحدة إلى هاتفي الآخر وما زلت أنتظر استلامها. لقد قمت بإيقاف تشغيل Wi-Fi الخاص بي ولم تعمل بيانات الجوال الخاصة بي. أستطيع أن أرى حرف H باهتًا جدًا في الزاوية العلوية من الهاتف (حيث توجد أشرطة الساعة والبطارية والإشارة).

أيضًا ، تستغرق التنزيلات من متجر Play وقتًا أطول. هل هذا له علاقة بالهاتف أو بمزود خدمة Wi-Fi الخاص بي؟

لا أعرف ماذا أفعل في هذه المرحلة. لقد كنت متحمسًا جدًا بشأن الهاتف ، ولكن إذا لم أتمكن من تشغيله ، فستكون هناك الكثير من المال في الهاوية. لقد أخبرت مندوب المبيعات على وجه التحديد أن الهاتف بحاجة إلى إلغاء قفله وإلغاء حظره وضمن لي أنه كذلك. الآن لا يمكنني تشغيله. سأكون ممتنًا للغاية إذا كنت تستطيع مساعدتي ".

التوصيات: قد لا يكون تغيير إعدادات APN هو الشيء الوحيد الذي تحتاجه لتعيين جهازك بالكامل في هذه الحالة. أدرك أنك حاولت بالفعل تغيير APN ولكنك غير قادر على القيام بذلك لأن القائمة غير نشطة. فقط للتأكد من عدم فقد أي شيء ، يرجى إعادة تشغيل هاتفك ثم العودة إلى الإعدادات -> شبكات الهاتف المحمول -> أسماء نقاط الوصول، ومعرفة ما إذا كانت هناك أية تغييرات. إذا ظلت الخيارات معطلة أو رمادية اللون ، فيمكنك تجربة الحلول التالية.

1. قم بإزالة بطاقة SIM من جهاز Galaxy S6 Edge من خلال الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل جهازك تمامًا.
• حدد مكان علبة بطاقة SIM.
• استخدم أداة الإخراج أو مشبك ورق للضغط برفق على الزر الصغير في درج بطاقة SIM.
• عندما يخرج الدرج ، أخرج بطاقة SIM بعناية.
• انتظر بضع ثوانٍ ، ثم ضع بطاقة SIM مرة أخرى في درج بطاقة SIM.
• أدخل الدرج في فتحة بطاقة SIM حتى يستقر في مكانه. تأكد من أنه مؤمن.
• الآن ، قم بتشغيل هاتفك.

1. أعد تكوين Access Point Name (APN) وقم بتمكين إعدادات البيانات من خلال الخطوات التالية:

• اضغط على أيقونة التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
• اضغط على الإعدادات.
• قم بالتمرير إلى علامة التبويب اتصالات.
• اضغط على شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• قم بالتمرير والنقر لتحديد شركة الاتصالات الخاصة بك. إذا لم يكن متاحًا ، فانقر على رمز المزيد ، ثم انقر على اسم نقطة وصول جديدة.

ملحوظة: لإعادة تعيين إعدادات APN الخاصة بك ، انقر فوق رمز المزيد ثم حدد إعادة التعيين إلى الافتراضي.

• تحقق من إعدادات APN الخاصة بك وقم بتحديثها. يرجى الاتصال بمشغل شبكة الجوال (EE) للحصول على المعلومات الصحيحة لاستخدامها لـ Data APN.
• انقر على "حفظ" لحفظ التغييرات التي أجريتها.
• انقر لتحديد ملف تعريف APN الذي تفضل استخدامه وتمتلئ النقطة النقطية باللون الأخضر بجوار ملف تعريف APN.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تغيير إعدادات APN ، فأنا أوافق على فكرتك الأولى في الاتصال بمشغل شبكة الجوال (EE) للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات. نظرًا لأنه جهاز Verizon ، على الأرجح ، لا يزال مقيدًا بما يسمى قيود شركة النقل. هذا يعني أن هاتفك مغلق حاليًا بالشبكة. للتخلص من هذه القيود ، تحتاج إلى فتح قفل جهاز Galaxy S6 Edge أولاً. هذا هو الوقت الذي ستحتاج فيه إلى رمز فتح شبكة SIM. بمجرد إلغاء قفله ، يمكنك بالفعل استخدام أي بطاقة SIM و / أو جهاز من أي شركة اتصالات GSM حول العالم. في حين أن هناك الكثير من حلول فتح الشبكات لـ Galaxy S6 Edge المتوفرة عبر الإنترنت ، فإنني أوصي بشدة بالاتصال بمشغل شبكة الجوال أولاً ، للتأكد من أنك تفعل الشيء الصحيح.

بالنسبة إلى اختيار مشغل الشبكة الخاص بك ، يمكنك تحديد الشبكة اللاسلكية يدويًا لجهازك للاتصال بعد إلغاء قفل الشبكة. ما عليك سوى التوجه إلى التطبيقات> الإعدادات> الاتصالات> شبكات الهاتف المحمول> مشغلي الشبكات> البحث الآن.

لا تحصل S6 Edge على خدمة جيدة في موقع معين

مشكلة: أعيش في منطقة سان ماركوس ، تكساس ، حيث تعمل خدمة الإنترنت الخاصة بي بشكل جيد ... لقد عدت إلى المنزل إلى RGV (وادي ريو غراندي) والخدمة سيئة حقًا ... أحتاج إلى إجابات ، من فضلك حول كيفية إصلاح هذه المشكلة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: ربما لا تحصل على إشارة لاسلكية جيدة في منزلك في ريو غراندي فالي ، وهذا هو السبب في أن اتصالك بالإنترنت ليس جيدًا أيضًا. يمكنك تجربة الحلول البديلة التالية للمساعدة في تسريع اتصالك بالإنترنت:

1. قم بتشغيل دورة جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه / المودم ، وافصله عن مأخذ الطاقة ، ثم أعد توصيله بعد 30 ثانية ثم أعد تشغيله.
   2. تأكد أيضًا من تشغيل الموجه أو المودم لأحدث إصدار من البرنامج. قد تحتاج إلى التحقق من ذلك مع مزود خدمة الإنترنت (ISP).
2. قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة على هاتفك أو ببساطة قم بإيقاف تشغيله لبضع ثوان ثم أعد تشغيله. بعد ذلك ، اتصل بالإنترنت ومعرفة ما إذا كانت هناك أي تغييرات أو تحسينات.

إذا لم يكن هناك أي شيء ، فيمكنك متابعة الحلول التالية:

• على هاتفك ، انسى الشبكة وقم بإعدادها مرة أخرى. حاول أيضًا تبديل Wi-Fi وإيقاف تشغيله.
• التبديل إلى أوضاع الشبكة المختلفة المتاحة. اذهب إلى الإعدادات-> شبكات الهاتف المحمول-> وضع الشبكة. حاول التبديل إلى CDMA فقط.

إذا لم يعمل أي شيء آخر ، فالرجاء الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مشغل الشبكة لتصعيد مشكلة الإنترنت أو الاتصال لديك.

لا يمكن للكمبيوتر اكتشاف Galaxy S6 Edge

مشكلة: أواجه نفس المشكلة الموضحة أدناه في مقالتك في 12 يونيو 2015 بعنوان Samsung Galaxy S6 Edge لا يمكن اكتشافها بواسطة Windows PC و Mac. أنا في العمل وهم يمنعوننا من تنزيل التطبيقات. أيضًا ، تخطيطي للوصول إلى مصحح الأخطاء ليس كما هو موضح أدناه. مساعدة! شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أولاً ، حاول التحقق من كابل USB الذي استخدمته لتوصيل هاتفك بالكمبيوتر وتأكد من أنه يعمل. نظرًا لعدم تصميم جميع كبلات USB لنقل الملفات ، يمكنك محاولة استخدام كبل USB مختلف لتوصيل هاتفك بالكمبيوتر. سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة على كبل USB أم لا.

تأكد أيضًا من أن التوصيلات المادية مؤمنة ، من هاتفك إلى الكمبيوتر والعكس صحيح. في بعض الحالات ، قد لا يتمكن الكمبيوتر من التعرف على هاتفك بسبب تلف أي من المنافذ / المقابس.

بالنظر إلى كل شيء جيد مع التوصيلات المادية (كبل USB والمنافذ على ما يرام) ، فإن الشيء التالي الذي يجب فعله هو تكوين إعدادات هاتفك لتمكين نقل ملفات USB وتصحيح أخطاء USB.

لتمكين نقل ملفات USB على هاتفك ، توجه إلى الإعدادات-> التخزين-> اتصال USB بالكمبيوتر -> تحقق من جهاز الوسائط (MTP). سيسمح تمكين تصحيح أخطاء USB للكمبيوتر بقراءة هاتفك كقرص / محرك أقراص خارجي. لتمكين هذه الميزة ، انتقل إلى إعدادات-> خيارات المطور -> تصحيح أخطاء USB. إذا طُلب منك ذلك ، فانقر فوق حسنا للسماح بتصحيح أخطاء USB على جهازك.

قد تختلف خيارات تخطيط / قائمة الإعدادات حسب إصدار نظام التشغيل Android الذي يعمل به هاتفك. بالنسبة للأجهزة التي تعمل بنظام Android Marshmallow 6.0 ، إليك كيفية الوصول إلى خيار القائمة لتمكين تصحيح أخطاء USB:

• افصل كابل USB عن هاتفك.
• شغله مطورالوضع بالانتقال إلى إعدادات-> حولهاتف -> ثم اضغط على اكمل العدد عدة مرات حتى تنبثق الشاشة.
• توجه إلى هاتفك إعدادات-> مطورخيارات.
• انقر لتمكين تصحيح أخطاء USB.
• قم بإيقاف تشغيل شاشة هاتفك.
• قم بتوصيل هاتفك بالكمبيوتر عبر كابل USB.
• افتح شاشة هاتفك.
• اسحب الشاشة لأسفل لعرض الإشعارات ثم انقر فوق "USB للشحن".
• انقر للتحديد عمليات نقل الملفات من الشاشة المنبثقة.
• قفل شاشة هاتفك وفتحها مرة أخرى.

تأكد أيضًا من عدم تثبيت برنامج نقل ملفات Samsung Kies على جهازك لأنه غالبًا ما يتسبب في تعارض مع نقل ملفات Android للمخزون.

يواجه Galaxy S6 Edge مشكلات في ملء النماذج عبر الإنترنت

مشكلة: لا يمكنني استخدام أي من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بي لملء النماذج عبر الإنترنت. حاولت محو ذاكرة التخزين المؤقت ولكن ذلك لم يحل المشكلة. لست مستعدًا لإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع بعد.

التوصيات: لست متأكدًا من أنواع النماذج التي تشير إليها هنا ، ولكن عادةً ما يمكن تصحيح مشكلات مثل هذه عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت و / أو البيانات الموجودة على المتصفح أو التطبيق الذي تستخدمه. أتفهم أنك حاولت بالفعل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن دون جدوى. نظرًا لأنك لم تحدد التطبيق الذي مسحت ذاكرة التخزين المؤقت منه ، فأنا أريدك أن تفعل ذلك مرة أخرى وهذه المرة باستخدام تطبيق المتصفح الذي تستخدمه على جهازك.

• إذا كنت تستخدم متصفح الإنترنت للمخزون على هاتفك أثناء محاولتك ملء النماذج عبر الإنترنت ، فافتح المتصفح واضغط على المزيد-> الإعدادات-> الخصوصية-> حذف البيانات الشخصية-> ثم احذف معلومات التصفح التي تريدها مثل المحفوظات وذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع وغيرها.
• إذا كنت تستخدم تطبيق متصفح آخر ، فانتقل إلى الإعدادات-> مدير التطبيقات-> ثم انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح البيانات بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط تمكين الوضع المخفي على متصفحك.
• بعد مسح سجل المتصفح ، قم بإجراء إعادة تعيين بسيط أو ببساطة أعد تشغيل هاتفك.
• إذا كنت تشك في أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية يتسبب في حدوث المشكلة ، فحاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان لا يزال يتعذر عليك ملء النماذج عبر الإنترنت بأي من عناوين بريدك الإلكتروني.

إذا استطعت ، فهذا يعني أن تطبيق جهة خارجية هو الجاني وهذا ما تحتاج إلى الاهتمام به أولاً.

يواجه Galaxy S6 Edge مشكلات أثناء استخدام تطبيق Viber

مشكلة: مرحبًا ، مشكلتي مع تطبيق Viber. يمكنني الاتصال وإرسال الرسائل النصية باستخدام التطبيق ، ولكن عندما يكون الهاتف غير نشط لمدة 15 دقيقة / (وضع الاستعداد) ، ينتقل حساب Viber الخاص بي إلى آخر ظهور منذ دقيقتين وما إلى ذلك ،

1. لم أغادر الغرفة حيث كان جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بي.
2. لم يكن لدي أي مشكلة مع هذا عندما استخدمت S4 الخاص بي على Viber.
3. السبب في أنني أعلم أنه ينتقل إلى وضع آخر مشاهدة هو أنني أتحقق من ذلك باستخدام هاتف ثانٍ لدي.

هل يمكنك المساعدة من فضلك؟ شكر.

التوصيات: عادةً ما يتم تصميم تطبيقات Over-the-top (OTT) مثل Facebook Messenger و Viber للعمل بهذه الطريقة. يظهر حسابك "عبر الانترنت"عندما يكون تطبيق Viber قيد التشغيل في المقدمة والخلفية (باختصار ، نشط) وأن هاتفك متصل بالإنترنت. عندما يكون الهاتف في وضع الاستعداد أو يصبح خاملاً لبضع دقائق أو ساعات ، تتحول حالة فايبر إلى "اخر ظهور... "سيتحول أيضًا إلى نفس الوضع ، إذا لم يكن بهاتفك اتصال بالإنترنت ، أو عندما تخرج يدويًا من التطبيق.

ومع ذلك ، طالما أنك متصل بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال ويعمل تطبيق Viber في الخلفية ، فلا يزال بإمكانك تلقي إشعارات الدفع ومن خلال تنبيهات المكالمات الواردة في هذا الوضع. سيتم تشغيل التطبيق مرة أخرى (حتى إذا كان مغلقًا) بمجرد قبول مكالمة عبر الإشعار ، ثم توصيل مكالمتك الواردة. في حالتك ، الاقتراحات الوحيدة التي يمكنني تقديمها هي كما يلي:

• أغلق أو اخرج من تطبيق Viber.
• أعد تشغيل (إعادة ضبط الجهاز).
• أوقف تشغيل Wi-Fi ثم أعد تشغيله.
• افتح / قم بتشغيل تطبيق Viber.
• تحقق من حالة حساب Viber الخاص بك بعد بضع دقائق.

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فيمكنك تكوين إعدادات Viber للتحكم في وقت اتصال تطبيق Viber بشبكة Wi-Fi باستخدام إعداد سياسة Wi-Fi Sleep. للتأكد من أن Viber سيبقي شبكة Wi-Fi قيد التشغيل في جميع الأوقات ، حدد ملف "دائما على اتصال" اختيار.خلاف ذلك ، حدد الخيار "استخدام إعدادات الجهاز" لتتوافق مع الإعدادات المحددة في هاتفك.

إذا لم يكن ذلك مفيدًا وكنت متأكدًا من عدم وجود مشكلة في اتصال بيانات الإنترنت / Wi-Fi / بيانات الجوال بهاتفك ، فإن اقتراحي الأخير هو الاتصال بدعم Viber للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.