هناك أوقات لم يعد فيها هاتفك يصدر صوتًا ، وبينما قد تكون مشكلة في الجهاز ، فإن كل شيء يعتمد على الموقف. لقد تلقينا رسائل من بعض قرائنا الذين كانوا يشتكون من وحدات Samsung Galaxy S6 Edge التي لا يوجد بها صوت.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إذا لم يتم إيقاف تشغيل مكبر الصوت في الهاتف ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في مكبر الصوت ، ولكن بعد ذلك بالطبع ، أفترض أنك قمت بالفعل بفحص مستوى الصوت لأنه إذا لم يكن كذلك ، فهناك احتمال أن يكون الهاتف مكتومًا أو أن الصوت قد تم خفضه بالكاد تسمعه. الاحتمال الآخر هو أنه قد تكون هناك بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي تسبب المشكلة أو قد تكون هناك مشكلة في البرنامج الثابت نفسه. لذلك ، يتعين علينا فعلاً تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك تمامًا ...

الخطوة 1: ابدأ تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كانت السماعة مغلقة

يتعين علينا استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي قمت بتثبيتها. من خلال تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فإنك تعطل مؤقتًا جميع عناصر الجهات الخارجية ، لذا إذا تسبب أحدها في حدوث المشكلة ، فقد يكون الهاتف قد صدر بالفعل.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S6 Edge ، حرر مفتاح التشغيل ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. عندما يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

بافتراض إصلاح المشكلة في هذا الوضع ، يجب عليك معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة ولكن أقترح عليك محاولة تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث أولاً.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

يمكنك أيضًا إعادة تعيين كل تطبيق تشك في أنه يسبب المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت هذه التطبيقات لمعرفة ما إذا كان يحدث فرقًا.

كيفية إعادة تعيين التطبيقات على جهاز Galaxy S6 Edge

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S6 Edge

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 2: أعد تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هذه في الواقع لقطة طويلة ولكننا نريد فقط التأكد من عدم تفويت أي خطوة. دعنا فقط نستبعد احتمال عدم حدوث مشكلة في الصوت بسبب بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. لذا ، حاول حذف ذاكرات التخزين المؤقت بحيث يتم استبدالها. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية ومفاتيح التشغيل معًا.
3. عندما تظهر شاشة شعار Samsung Galaxy S6 Edge ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يظهر شعار Android ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية ، متبوعًا بقائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم".
8. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 3: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ، ثم أعد ضبط هاتفك

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولا يزال هاتفك لا يصدر أي صوت عند وضعه في مكبر الصوت ، فعلينا أن نرى ما إذا كانت هذه المشكلة متعلقة بالبرنامج الثابت. دعنا نعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية من خلال إعادة ضبطه. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء عملية إعادة التعيين. بعد ذلك ، قم بتعطيل ميزة الحماية من السرقة بهاتفك أو ما يسمى حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفله بعد إعادة التعيين. بعد ذلك ، لا تتردد في إعادة ضبط جهازك.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على جهاز Galaxy S6 Edge

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google. كرر لكل عنوان بريد إلكتروني في Google.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق REMOVE ACCOUNT للتأكيد.

كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy S6 Edge

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يظهر شعار Android ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية ، متبوعًا بقائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "wipe data / factory reset" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

يمكنك أيضًا إعادة تعيين S6 Edge من قائمة الإعدادات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يتم إصلاح هذه المشكلة من خلال دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تواجه مشكلة محتملة في الأجهزة. يجب أن تدع التقنية تتحقق من الجهاز نيابة عنك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.