هذا الجهاز مخصص لمالكي Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) الذين يواجهون مشاكل في إرسال و / أو استقبال الرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة. يذهب أيضًا إلى المالكين الذين يجدون صعوبة في استخدام هذه الميزة الأساسية.
الخطوة 2: أعد تشغيل جهازك - إذا أظهرت أشرطة إشارة الهاتف وجود تغطية ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك فقط لتحديث ذاكرته بالإضافة إلى اتصاله بالشبكة. بالنسبة لقضايا التغطية البسيطة ، فإن هذا الإجراء البسيط فعال للغاية.
الخطوه 3: حاول إرسال رسالة إلى رقمك - هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لمعرفة ما إذا كان هاتفك يمكنه إرسال الرسائل واستلامها أم لا. إذا لم يتم إرسال الرسائل ، فقد يكون رقم مركز الرسائل هو الذي يحتوي على مشاكل. اتصل بمزودك واطلب المزود الصحيح وتأكد من إعداده على هاتفك. إذا تم إرسال الرسائل ولكن لم يتم استلامها ، فتأكد من وجود مساحة تخزين كافية متبقية.
الخطوة 4: بالنسبة إلى رسائل الوسائط المتعددة ، تأكد من تشغيل بيانات الجوال - فبيانات الجوال هي كل شيء عندما يتعلق الأمر بإرسال واستقبال الرسائل المصورة والنصوص التي تحتوي على الصور والنصوص الجماعية.
الخطوة الخامسة: إذا تم تشغيل بيانات الجوال ولكن لا تصل رسائل MMS ، فتحقق من إعدادات APN. يجب أن يتوافق كل حرف أو رقم أو حرف مع إعدادات المزود الخاص بك. يمكنك google APN الصحيح لهاتفك أو الاتصال بمزودك واطلبه.
علاوة على ذلك ، إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة دون سبب واضح ، فتأكد من أن حسابك لا يزال في وضع جيد وأنه ليس ممنوعًا من استخدام هذه الخدمات. سيكون مزود الخدمة دائمًا هو الشخص المناسب لك عندما يتعلق الأمر بهذه المشكلات.
إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فاملأ هذا الاستبيان واضغط على إرسال للتواصل معنا. نحن دائمًا على استعداد لمساعدتك في حل مشكلات هاتفك. ومع ذلك ، نحن بحاجة إلى تعاونكم. تأكد من تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة حتى يسهل علينا مساعدتك. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه ومحاولة البحث عن المشكلات المتعلقة بك واستخدام الحلول الحالية.
الآن ، إليك قائمة مشكلات المراسلة التي تناولتها في هذا المنشور ...
- لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إرسال أو استقبال رسائل MMS
- ملاحظة 5 توقفت عن إرسال الرسائل النصية بسبب قضايا التغطية
- بعض الأحرف على لوحة المفاتيح لا تعمل
- كيف تظهر معاينة الرسائل على شاشة القفل؟
- يجب إيقاف تشغيل Wi-Fi لتلقي الرسائل النصية بالصور
لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إرسال أو استقبال رسائل MMS
مشكلة: لا يمكنني إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة. هذه مشكلة جديدة لهاتفي. إنها مشكلة كبيرة. أعلم أنك تبدأ بالقول إنك تناولت هذا من قبل مرات عديدة. هل حدث لك أن هذا يعني حقًا أنك فشلت في معالجته بنجاح؟ أنا أستخدم تطبيق الأسهم. أستخدم تطبيقًا أفضل بانتظام وأريد الاستمرار في ذلك. مجرد قول "لا تستخدم الرسائل المتقدمة" هو أعرج. ببساطة أعدها بالطريقة التي كانت عليها. رجاء! أنا لا أعتبر هذه الميزة الأساسية اختيارية. ضع المبرمجين في غرفة ولا تسمح لهم بالخروج حتى يصلحوا هذا الأمر! - هال
إجابة: حسنًا ، هال ، حتى لو نجحنا في معالجة مشكلة ما ، فمن المحتم أن نتلقى نفس الشكاوى من قرائنا بعد بضع ساعات منذ نشرنا الحل. لهذا السبب ، حتى لو عالجنا بالفعل قضية مائة مرة من قبل ، فنحن ما زلنا مضطرين للإجابة على الأسئلة التي يرسلها قرائنا.
الآن ، دعنا نحاول حل مشكلتك عن طريق طرح سلسلة من الأسئلة:
- هل تم تمكين بيانات الجوال في هاتفك؟
- إذا كان الأمر كذلك ، فهل قمت بفحص إعدادات APN وتحقق منها حتى تتوافق مع الإعدادات مع مزود الخدمة الخاص بك؟
- إذا كان الأمر كذلك ، فما رسالة الخطأ التي تظهر لك عندما تحاول إرسال رسالة وسائط متعددة وفشلت؟
- بافتراض صحة كل إعداد في هاتفك ، هل حاولت الاتصال بمزودك وتأكد من أنها ليست مشكلة في الشبكة؟
- إذا لم تكن مشكلة في الشبكة ، فهل تحققت من حالة حسابك لمعرفة ما إذا لم تكن هناك أشرطة تمنعك من إرسال / استقبال رسائل الوسائط المتعددة؟
- إذا بدأت هذه المشكلة مؤخرًا ، ألم يخطر ببالك أنك ربما غيرت شيئًا ما في هاتفك أدى إلى حدوثها؟
بقدر ما يتعلق الأمر برسائل الوسائط المتعددة ، لا يمكن للمستخدمين النهائيين إلا التحقق مما إذا كانت جميع الإعدادات صحيحة وما إذا كانت الخدمة لا تزال لا تعمل ، فإن مقدم الخدمة هو الذي يتعين عليه معرفة المشكلة نظرًا لأنه يتحكم بشكل كامل في هاتفه المحمول شبكة البيانات وكذلك حساب العميل.
نحن أيضًا لا نعتبر هذه الميزة الأساسية اختيارية. ومع ذلك ، لا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك لأننا لسنا ، بأي شكل من الأشكال ، تابعين لشركة Samsung. لذا ، إذا كانت لديك اقتراحات أفضل ، فاتصل بهم!
ملاحظة 5 توقفت عن إرسال الرسائل النصية بسبب قضايا التغطية
مشكلة: أنا في إجازة في سان دييغو (ليس في منطقة شركة النقل في منزلي). فجأة توقفت ملاحظتي 5 عن إرسال رسائل نصية. لقد تابعت مشكلتك في إطلاق النار على طول الطريق بما في ذلك إعادة ضبط المصنع بالكامل. ما زال لا يرسل رسائل نصية ، ولا يمكنني الآن إعداد حساب بريدي الإلكتروني. تقول رسالة الخطأ هذه حاول مرة أخرى مع APN الافتراضي لموفري الشبكة. هل يمكنك المساعدة أو أحتاج إلى تحديد موقع متجر ATT هنا في سان دييغو؟
إجابة: إذا كان هاتفك يكتشف إشارة حتى خارج منطقة تغطية مشغل شبكة الجوال ، فلا يزال لديك خدمات. وعندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية ، لا تكون إعادة ضبط المصنع فعالة دائمًا لحل مشكلات المراسلة لأن المشكلة في كثير من الأحيان تتعلق بالشبكة.
أفضل شيء يمكنك القيام به في الوقت الحالي هو الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك والسؤال عما إذا كان يمكنك الحصول على خدمة في المنطقة التي تتواجد فيها حاليًا. إذا كان الأمر كذلك ، فاطلب من المندوب إعداد APN لك.
بعض الأحرف على لوحة المفاتيح لا تعمل
مشكلة: لدي ملاحظة 5 وهاتفي لا يتأخر كثيرًا ولكن لا يمكنني أبدًا تشغيل الحرف L. لا تسقطه في الماء ولا ضرر للهاتف. كان لدي هذه المشكلة مع آخر واحد. لقد حصلت للتو على هذا الهاتف وهو يفعل ذلك بالفعل مرة أخرى. بدأ هاتفي الأخير بالحرف A ثم L ثم النقاط الأخرى على لوحة المفاتيح. أي واحد آخر تجربة هذا؟ إذا كان الأمر كذلك أي إصلاحات؟
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كان من الممكن أن يكون أكثر فائدة لنا إذا أخبرتنا بلوحة المفاتيح التي تستخدمها إن وجدت.لقد واجهت هذه المشكلة مع Swiftkey من قبل ؛ يتسبب في تأخر تطبيق المراسلة أو تجميده لبضع ثوانٍ مما يؤدي إلى عدم استجابة بعض المفاتيح. قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه إلى حل المشكلة. وإذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح جهة خارجية ، فحاول تعطيلها أولاً واستخدم لوحة مفاتيح الأسهم لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والمتابعة مع إعادة الضبط الرئيسية إذا فشلت.
احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الملاحظة 5
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
كيف تظهر معاينة الرسائل على شاشة القفل؟
سؤال: كيف يمكنني إظهار تنبيهات الرسائل النصية الخاصة بي على شاشتي مرة أخرى؟ لم أرغب في رؤية المحتوى الذي أريده فقط نافذة منبثقة تظهر لدي رسالة نصية عندما يأتي نص كما اعتاد عندما حصلت على الهاتف لأول مرة.
إجابة: هذه الميزة لا تزال في هاتفك ولكن ربما تم تعطيلها ولهذا السبب لا تظهر معاينة الرسالة على شاشة التأمين بعد الآن. لتمكينه مرة أخرى ، انتقل إلى التطبيقات> الإعدادات> قفل الشاشة والأمان> الإشعارات. في تلك الشاشة ، يمكنك اختيار التطبيقات التي تريد عرضها على شاشة التأمين.
يجب إيقاف تشغيل Wi-Fi لتلقي الرسائل النصية بالصور
مشكلة: أواجه صعوبة عندما يرسل لي الناس نصوصًا تحتوي على صور ، ولا بد لي من إغلاق شبكة Wi-Fi للحصول عليها. لقد بدأت للتو في فعل ذلك ولا أعرف لماذا. شكرا جزيلا. لا أريد استخدام بياناتي لأنني أغلقت Wi-Fi.
إجابة: تشغيل أو إيقاف ، لا علاقة لشبكة Wi-Fi برسائل الوسائط المتعددة أو الرسائل المصورة. ما يهم هو بيانات الجوال. فقط تأكد من تشغيله حتى تتمكن من تلقي رسائل الوسائط المتعددة. إذا كنت لا ترغب في استخدام بياناتك ، فأخبر أصدقاءك بعدم إرسال رسائل صور إليك لأن حقيقة أنك تقوم بتنزيل هذه الصور تعني أنك تستخدم بياناتك بالفعل.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
