كان العديد من مالكي #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) يتوقعون طرح Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM) ولكن ليس كل شيء يبحر بسلاسة بعد تثبيته. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى بعد التحديث إلى خيبة أمل المالكين وكانت مشكلات الرسائل النصية من بين المشكلات الشائعة التي حصلنا عليها من قرائنا.
أ: اسحب شاشة الإعدادات السريعة واضغط باستمرار على أيقونة الصوت لمدة ثانيتين. ستظهر نافذة جديدة تتيح لك ضبط أحجام نغمات الرنين والوسائط والإشعارات والنظام. فقط تأكد من ضبط حجم الإعلام على أعلى مستوى. بعد ذلك ، أرسل رسالة نصية إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا كان الإشعار النصي يعمل ، إذا كان لا يزال لا ، فأعد تشغيل هاتفك. إذا فشلت إعادة التشغيل ، فحاول تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ولكن إذا فشل ذلك أيضًا ، فقم بنسخ بياناتك وملفاتك احتياطيًا وقم بإجراء Master Reset.
س: “بعض رسائلي النصية بيضاء اللون حيث لا يمكنني قراءتها ، خاصة إذا أرسل شخص ما رسالة خاصة مرفقة بالموافقة إلى النص.”
أ: يبدو أنك تواجه فقط مشكلات في تنزيل الصورة المرفقة بالرسالة النصية. في هذه الحالة ، تأكد من تمكين بيانات الجوال في هاتفك. إذا كان الأمر كذلك ولكن بقيت المشكلة ، فيجب أن تكون إعدادات APN هي التي بها مشكلات. اتصل بمزودك واطلب APN الصحيح لهاتفك ثم اطلب من المندوب أن يرشدك في إعداده.
س: “لقد قمت للتو بتنزيل نظام التشغيل الجديد لنظام التشغيل android ، والآن لن تفتح رسائل Verizon + الخاصة بي أو تحمل أي رسائل جديدة أو سابقة. حاولت العودة إلى تطبيق الرسائل الأصلي "رسائل" وهذا التطبيق لا يعمل كذلك. اعتقدت أنه ربما كان لدي الكثير من سلاسل الرسائل ، لذا قمت بحذف جميع الرسائل باستثناء 5 وما زلت لا أحظى بأي حظ في رسائلي.”
أ: هناك سبب واحد شائع لهذا النوع من المشاكل - ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة. لذا ، فإن أول شيء عليك القيام به هو حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. اتبع هذه الخطوات:
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا فشل الإجراء أعلاه ، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا وأعد ضبط هاتفك.
س: “لن يتم عرض الرسائل النصية أو قراءتها بعد الآن عبر اتصال Bluetooth في سيارتي. قبل 6.0 ، كانت سيارتي تخطرني وتقرأ رسائلي النصية. الآن تقول الرسالة النصية غير مدعومة عبر Bluetooth على هذا الجهاز.”
أ: إذا سألت Samsung عن ذلك ، فإن الإجابة الأكثر ملاءمة هي أن البلوتوث في السيارة هو الذي لديه مشكلة ولكن من الواضح لك ولنا أنها مشكلة توافق وما لم تفعل Samsung شيئًا حيال ذلك ، فلن يتم إصلاحها أبدًا. يعد Marshmallow تحديثًا ضخمًا ويجلب الكثير من الأشياء الجيدة لوحدات Note 5 ولكن إذا كان اتصال Bluetooth بسيارتك أكثر أهمية مما هو عليه ، فابحث عن فني يمكنه الوصول إلى هاتفك وإعادة تثبيت البرامج الثابتة السابقة.
س: “لا يمكنني إرسال رسالة نصية دون إيقاف تشغيل الهاتف وإعادة تشغيله. هذه هي ملاحظتي الثانية 5. أول واحد توقف مسح الإصبع عن العمل ولن تعمل كلمة المرور الاحتياطية الخاصة بي ، لذلك تم قفله. لقد أعطوني بديلاً جديدًا لأنه لم يمض سوى أسبوع واحد منذ أن اشتريت واحدة جديدة. واجه الهاتف الأول نفس المشكلة مع الرسائل النصية أيضًا. لذا فإما أن يكون Note 5 سيئًا أو لديّ حظ سيء حقًا وقد حصلت على ليمونتين للهواتف. مساعدة!”
أ: ربما حصلت بالفعل على حبتين ليمونتين لهاتف أو ربما كانت مشكلة في الشبكة فقط. لن نعرف على وجه اليقين ما هي المشكلة الحقيقية ما لم يتم استبدال الملاحظة 5 الثانية بأخرى جديدة. ومع ذلك ، قبل الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك ، حاول الانتقال إلى الإعدادات> شبكات الهاتف المحمول> وضع الشبكة> اختر WCDMA / GSM (اتصال تلقائي). ثم ، انقر فوق مشغلي الشبكات> شبكات البحث> اختر مشغل شبكة الجوال وتأكد من تعيينه لتحديد شركة الاتصالات تلقائيًا.
بعد القيام بكل ذلك ولا تزال المشكلة تحدث ، استبدل الوحدة الثانية.
س: “منذ اليوم الأول مع هذا الهاتف ، لا تمر جميع رسائلي النصية باستخدام "الرسائل". لقد حاولت استخدام جلسات Hangout والرسائل + لكن هذا لا يهم. أختي لديها هاتف iPhone ولا تتلقى الكثير من النصوص الخاصة بي. هذا امر محبط. هل هناك إصلاح لهذه؟”
أ: لست متأكدًا تمامًا مما تعنيه "اليوم الأول". إذا كنت تقصد منذ اليوم الأول الذي حصلت فيه على الهاتف (وأعتقد أنك تستخدمه لبضعة أيام) ، فقم باستبداله على الفور. قد يقترح الآخرون استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكن بالنسبة لهاتف جديد باهظ الثمن كما هو ، يجب أن يعمل دون عوائق في الأيام القليلة الأولى.
إذا كنت تقصد أن مشكلة المراسلة النصية بدأت منذ تثبيت Marshmallow ، فهناك احتمال أن يكون لها علاقة بالتوفير. هناك أوقات تحتاج فيها الأجهزة إلى إعادة توفيرها لاستعادة الخدمة وتحتاج إلى الاتصال بمزودك من أجل ذلك. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك بالفعل ، حاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية لأنني أعرف أن المندوب سيطلب منك القيام بذلك أثناء الاتصال بالهاتف. السبب الآخر هو أنك تحتاج إلى القيام بذلك لأن بعض البيانات وذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تكون تالفة أثناء عملية التحديث.
س: “في كل مرة أذهب فيها لإرفاق صورة أو مقطع فيديو برسالة (تطبيق مراسلة الأسهم) ، يتجمد تطبيق المراسلة الخاص بي. لا بد لي من إغلاق التطبيق والعودة إليه لإرسال الرسالة. إنها تعلق الوسائط بشكل جيد ولكنها تتجمد في هذه العملية.”
أ: يبدو أنه مشكلة تعطل تطبيق نموذجية يمكن إصلاحها عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات خاصةً إذا بدأت بعد وقت قصير من تحديث البرنامج الثابت.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
- ضمن قسم "التطبيقات" ، ابحث عن مدير التطبيقات والمسه.
- اسحب إلى اليسار أو اليمين لعرض الشاشة المناسبة ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "الكل".
- ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.
س: “لا تعمل مساحتي التلقائية عندما أستخدم ميزة swype على لوحة مفاتيح Samsung. لقد حاولت الدخول في الإعدادات لإصلاحها وحتى البحث عن "مساحة" في إعداداتي ولكن لا يمكنني العثور على إعداد لها كما هو الحال في هاتفي القديم. هذه مشكلة مزعجة حقًا وستكون المساعدة محل تقدير كبير!
شكرا لك على وقتك يا أمبرلي.”
أ: ما عليك سوى تحديث لوحة مفاتيح Swype إلى أحدث إصدار ويجب إصلاحها. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم أحدث إصدار بالفعل ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينه. هذا الإجراء فعال بشكل خاص لهذا النوع من المشاكل خاصة إذا حدثت المشكلة فجأة بدون سبب واضح. إذا قمت للتو بتحديث الملاحظة 5 الخاصة بك إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت ، فيمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وإذا لم ينجح ذلك ، فأنت بحاجة إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية بعد إجراء نسخ احتياطي لكل شيء:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
س: “لقد قمت للتو بتحديث تحديث الخطمي وأذهب إلى برنامج المراسلة الافتراضي للنص ويظهر فقط شاشة التحميل.”
أ: فقط امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل وستكون بخير:
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
- ضمن قسم "التطبيقات" ، ابحث عن مدير التطبيقات والمسه.
- اسحب إلى اليسار أو اليمين لعرض الشاشة المناسبة ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "الكل".
- ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.
س: “منذ أن أجريت آخر تحديث للخطمي ، لم أتمكن من تلقي الرسائل النصية عبر البلوتوث. سيارتي (Ford Fusion) ستصدر صوت إخطار بأنني تلقيت نصًا ثم تعطيني خيار قراءته عبر السماعة. منذ التحديث لم يعد يعمل.”
أ: يبدو أنها مشكلة توافق ويجب على Samsung أن تفعل شيئًا حيال ذلك. ما يمكنك القيام به لمحاولة حل هذه المشكلة هو إعادة ضبط الهاتف. إذا استمرت المشكلة ، فطلب من شخص ما إعادة تثبيت إصدار البرنامج الثابت السابق.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها.ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter
