الخطأ "للأسف ، تم إيقاف المعرض" على جهاز Samsung Galaxy J5 الخاص بك ربما تم تشغيله بواسطة تطبيق جهة خارجية أو قد يكون له علاقة بالتخزين أو الكاميرا. لقد رأينا هذا النوع من المشاكل يحدث للأجهزة الأخرى منذ أن بدأنا في تقديم الدعم لقرائنا. في الواقع ، لقد أصلحنا بالفعل معظم المشكلات المشابهة لهذه المشكلة ، لذا فليس جديدًا علينا تلقي رسائل بريد إلكتروني بخصوص تعطل المعرض.

مشكلة: اهلا ياجماعة! هاتفي هو Galaxy J5 الذي أعطاني إياه صديق. على أي حال ، هناك رسالة الخطأ هذه التي تظهر باستمرار في كل مرة ألتقط فيها صورًا وتقول "للأسف ، توقف المعرض." عندما أقوم بفتح الكاميرا ، كل شيء يعمل بشكل جيد ولكن في الوقت الذي ألتقط فيه صورة ، عندها يظهر الخطأ. الآن متأكد تمامًا من سبب ذلك لأنه ربما بدأ من تلقاء نفسه. آمل أن تتمكن من مساعدتي في ذلك. شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بينما تشير رسالة الخطأ صراحةً إلى أن تطبيق المعرض هو الذي تعطل ، لا يزال يتعين علينا النظر في سبب تشغيله ، في هذه الحالة الكاميرا ، قبل الانتقال إلى احتمال آخر. ما سنفعله هو استبعاد الاحتمالات واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة الحقيقية. مع ما يقال ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض

قد يبدو الأمر كما لو أن المعرض هو المكان الذي يحتفظ بجميع الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك ، ولكنه ليس كذلك. إنها مجرد إدارتها. يتم حفظ الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك في مكان آمن. لذا فإن القيام بهذا الإجراء لن يؤدي إلى حذف أي منها.

يجب أن نلاحق تطبيق المعرض أولاً لأنه التطبيق الذي يستمر في التعطل. كل ما يتعين علينا القيام به في هذه المرحلة هو إعادة تعيينه وهذا يعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. هذا هو كيف نفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق معرض.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

بعد ذلك ، حاول التقاط صورة لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الكاميرا

لقد قمنا بالفعل بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض دون جدوى ، والآن حان الوقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا ، والذي ، على ما يبدو ، يتسبب في حدوث الخطأ عند التقاط صورة. لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك ، لذا من الآمن متابعة ذلك.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق معرض.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

حاول التقاط صورة بعد هذا الإجراء لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر ، وإذا كان الأمر كذلك ، فعليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 3: اكتشف ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها

هناك تطبيقات قد تتسبب في تعطل التطبيقات المضمنة ويجب عليك البحث عنها لأنك قد لا تستمتع بالأداء الأمثل لجهازك إذا حدث خطأ في كل مرة تريد فيها القيام بشيء ما. في هذه الخطوة ، تحتاج فقط إلى معرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها يسبب المشكلة ، وللقيام بذلك ، يجب عليك إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J5.
2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. اسمح للهاتف بالبدء أثناء الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت ؛ قد يستغرق الأمر بضع ثوان حتى يكتمل.
5. عندما يصل الهاتف إلى الشاشة الرئيسية ويمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، فهذا يعني أنه ناجح.خلاف ذلك ، كرر الخطوات من الأعلى.

بمجرد تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، افتح تطبيق الكاميرا والتقط صورة. إذا استمر ظهور الخطأ ، فعليك متابعة البرنامج الثابت.

الخطوة 4: حاول حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

من الممكن أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت التي تتعامل مع المعرض أو الكاميرا تالفة لسبب ما. لهذا السبب في هذه المرحلة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحتاج إلى محاولة حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يضطر الهاتف إلى استبدالها بأخرى جديدة تعمل بشكل مثالي ومتوافقة مع النظام:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
10. سوف يستغرق الهاتف وقتًا أطول قليلاً لإعادة التشغيل بعد هذا الإجراء ولكن انتظر حتى يصل إلى الشاشة الرئيسية قبل استخدامه.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، افتح الكاميرا والتقط الصور. إذا استمر ظهور الخطأ ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 5: أعد ضبط جهاز Galaxy J5 لإعادته إلى إعداداته الافتراضية

ليس لديك خيار آخر ، في هذه المرحلة ، سوى إعادة ضبط هاتفك. لقد فعلنا كل ما يتعين على المستخدم العادي القيام به في محاولة لإصلاح المشكلة ولكن دون جدوى. لذلك ، حان الوقت لإعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف في الأداء وما إذا كان الخطأ سيختفي.

الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" ، رغم أنه مزعج للغاية ، يمثل مشكلة بسيطة يمكن إصلاحها عن طريق إعادة التعيين. ومع ذلك ، فإننا غالبًا ما نقترح هذا الإجراء في النهاية بسبب المتاعب التي ينطوي عليها نسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا وكذلك استعادتها بعد ذلك. لكن في هذه المرحلة ، ليس لديك خيار آخر. لذلك ، قم بتعطيل الحماية من السرقة ثم قم بإعادة الضبط. إليك كيفية تعطيل الحماية من السرقة ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.