المحتوى
من المحتمل أن يكون Samsung Galaxy A7 أحد أفضل الأجهزة متوسطة المدى المتوفرة في السوق اليوم ، حيث عززته Samsung بمواصفات وميزات رائعة حقًا. ومع ذلك ، تمامًا مثل أي هاتف ذكي آخر ، فهو ليس خاليًا من المشاكل والأخطاء ، وبما أن هذا النموذج موجود بالفعل منذ عام 2015 (مع الإصدارات الجديدة التي يتم إصدارها كل عام) ، فقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى من المستخدمين الذين واجهوا مشاكل أثناء استخدامه. من بين المشكلات التي تلقيناها مشكلات متعلقة بالطاقة مثل عدم الشحن وعدم التشغيل.
كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A7 الذي لم يعد يتقاضى رسومًا
غالبًا ما تكون مشكلات الشحن معقدة نظرًا لأنها قد تكون بسبب مشكلة في الجهاز أو ربما تواجه البرامج الثابتة بعض المشكلات أيضًا. يتمثل الجزء الأكثر صعوبة في تحديد أيهما وهذا ما تدور حوله هذه المشاركة. قبل متابعة الخطوات ، حاول قراءة إحدى المشكلات التي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...
مشكلة: مرحبا droid guy. لدي هاتف ذكي Galaxy A7 اشتريته في مارس من هذا العام. لم يكن لدي أي مشاكل منذ ذلك الحين ولكن مؤخرًا توقف هاتفي عن الشحن وليس لدي أدنى فكرة عن سبب قيامه بذلك. اعتبارًا من الآن ، لدي بطارية 8 ٪ فقط ، لذا قد لا أملك الكثير من الوقت قبل إيقاف تشغيل الهاتف بسبب نقص الطاقة. إذا كان بإمكانكم مساعدتي في هذا الأمر ، فالرجاء القيام بذلك لأن لدي الكثير من الأشياء المخزنة في هاتفي. أنا بالتأكيد أقدر جهودك. شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: في هذه المرحلة ، يكون أفضل رهان هو إحضار الهاتف إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بإلقاء نظرة عليه. هذا ما يجب على المستخدمين فعله خاصة أن هاتفك لا يزال يتمتع بضمان. ولكن بالطبع ، بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى السفر لبضع ساعات فقط للوصول إلى أقرب متجر ، نوصي ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية أدناه لمعرفة ما إذا كان بإمكانك حل المشكلة بنفسك دون الحاجة إلى قضاء بضع ساعات على الطريق و لإنقاذك من الكثير من المتاعب في الشرح التالي لمشكلة هاتفك. حاول اتباع الخطوات ومعرفة ما إذا كان أحدها يعمل على حل المشكلة.
الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وشحنه
قبل أن نفعل شيئًا ما بالفعل ، أريد فقط معرفة ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي ثبتها أو نزّلتها. لقد رأينا الكثير من المشكلات التي أدت إلى حدوث هذه المشكلة بسبب بعض التطبيقات. من الضروري أن تقوم بهذه الخطوة أولاً لأنه إذا كان هذا هو الحال مع هاتفك ، فيمكنك حل المشكلة بسهولة.
الآن ، هذه هي الطريقة التي تدير بها جهاز Galaxy A7 في الوضع الآمن ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
أثناء وجود جهازك في هذه الحالة ، حاول توصيله بالشاحن المتصل بمأخذ الحائط الذي تعرف أنه يعمل. إذا تم الشحن في هذا الوضع ، فإن شكوكنا في أن أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضها يسبب المشكلة. ستحتاج بعد ذلك إلى العثور على هذا التطبيق ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به أو إلغاء تثبيته. لا أعرف ما هي التطبيقات التي ثبتها مؤخرًا ولكن يجب أن تبدأ من هناك. قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق لإصلاح هذه المشكلة.
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy A7
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy A7
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
بالمناسبة ، إذا كان هاتفك يشحن جيدًا في الوضع الآمن ، أقترح عليك السماح له بالشحن بالكامل أولاً قبل تنفيذ أي إجراءات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط للتأكد من عدم نفاد البطارية.
الخطوة 2: قم بإيقاف تشغيل هاتفك وحاول شحنه
تحتاج إلى القيام بذلك إذا استمر عدم شحن هاتفك حتى في الوضع الآمن. لن يؤدي هذا إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة في وقت مبكر كما هو الحال الآن إذا كانت المشكلة تتعلق بالجهاز. إنها أيضًا طريقة واحدة لتجديد البطارية بشكل أسرع حيث لن يكون هناك أي تداخل من البرامج الثابتة والتطبيقات التي تعمل عند تشغيل الهاتف.
إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرنامج الثابت فقط ، فيجب أن يكون الهاتف قادرًا على الشحن بشكل صحيح إذا تم إيقاف تشغيله. إذا تم شحن الهاتف أثناء إيقاف التشغيل ، فاتركه يشحن بطاريته قبل متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
بافتراض أنك قد شحنت هاتفك بالكامل بالفعل ، اتركه متصلاً ثم شغّله لمعرفة ما إذا كان يستمر في الشحن البطيء. إذا توقف الشحن ، فأنت بحاجة في هذه المرحلة إلى إعادة ضبط هاتفك لأنه من الواضح أن الشحن توقف عند بدء تشغيل البرنامج الثابت. ولكن قبل إعادة التعيين ، تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها ثم اتباع الخطوات التالية:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- اضغط على إعادة تعيين.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
ومع ذلك ، إذا كان هاتفك لا يزال يرفض الشحن حتى إذا تم إيقاف تشغيله ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: قم بتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر لمعرفة ما إذا تم اكتشافه
هذه الخطوة هي في الواقع ضرب عصفورين بحجر واحد حيث يمكنك تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالشاحن أو الكابل. كل ما تحتاجه هو كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول.
لا تنتج أجهزة الكمبيوتر أكثر من 1 أمبير من التيار الكهربائي بينما ينتج شاحن هاتفك عادةً ما لا يقل عن 2 أمبير للشحن العادي ولكن 1 أمبير من التيار سيكون كافياً لجعل هاتفك يستجيب له. لذلك ، إذا تعرفت على أنه متصل بجهاز كمبيوتر وعرض رمز الشحن ، فالمشكلة تكمن في الشاحن لأنه من الواضح أن هاتفك لا يزال يشحن.
ومع ذلك ، إذا لم يتم اكتشافه بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولم يظهر رمز الشحن ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بالكابل. ولكن قبل أن نجعلها استنتاجًا فعليًا ، حاول التحقق من طرفي الكبل لمعرفة ما إذا كان هناك نوع من الوبر أو الحطام أو أي عائق قد يمنع الاتصال المناسب بين الموصلات. تحقق أيضًا من منفذ شحن هاتفك لنفس السبب. إذا رأيت شيئًا ما في المنفذ ، فحاول تنظيفه باستخدام قطعة قطن أو إعطائه دفعة من الهواء المضغوط.
إذا لم يظهر المنفذ أي علامة على وجود عائق ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: أعد ضبط هاتفك
إذا بدأت المشكلة بدون سبب واضح ولم يساعد استخدام شاحن جديد ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، حاول إجراء نسخ احتياطي لملفاتك وبياناتك المهمة إن أمكن ، وبعد ذلك ، جرب هذه الخطوات:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بعد هذا ولا يزال الهاتف لا يشحن ، أحضره إلى المتجر ودع التقنية تتعامل مع المشكلة نيابة عنك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
