المحتوى
يسعى بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy A7 للحصول على مساعدتنا حيث بدأ هواتفهم في إظهار "تم اكتشاف الرطوبة. لشحن جهازك ، تأكد من جفاف الشاحن / منفذ USB ". وغني عن القول أنه عند ظهور هذا التحذير ، يتم إعاقة قدرة هاتفك على شحن بطاريته أو قد يتسبب في عمل الهاتف بشكل مختلف.
قد يكون التحذير ناتجًا عن الماء نفسه خاصةً إذا تم رش الهاتف بالماء أو غمره بالماء ، وبينما حصل على تصنيف IP68 ، فإنه ليس مقاومًا للماء ولا يزال عرضة للسوائل. ومع ذلك ، كانت هناك حالات يظهر فيها هذا التحذير بسبب مشكلة في البرامج الثابتة. في الواقع ، لقد تلقينا أيضًا شكاوى حول هذا النوع من المشكلات بعد وقت قصير من تثبيت التحديث. مهما كانت الحالة ، ما زلنا بحاجة إلى تحري الخلل وإصلاحه في هاتفك حتى تتمكن من الاستمرار في شحنه. لذا ، استمر في القراءة أدناه لأن هذا المنشور قد يساعدك.
ولكن قبل أن ننتقل بالفعل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A7 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الجهاز. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول والحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في حل مشكلتك.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A7 وإصلاحها بخطأ "اكتشاف الرطوبة"
سيكون مسار تحرّي الخلل وإصلاحه هو التأكد من أن هاتفك لا يعاني من تلف ناتج عن السوائل ، ومن ثم سنفعل بعض الأشياء التي قد تتجاوز الخطأ وتجعلك تشحن هاتفك. أو قد ينتهي بنا الأمر إلى إجراء إعادة تعيين إذا اكتشفنا أن هذا التحذير ناتج عن مشكلة في البرامج الثابتة وقد يكون هذا هو كل ما عليك القيام به لإصلاحه. اتبع هذه الخطوات ...
الخطوة 1: تحقق من منفذ الشاحن الخاص بجهاز Galaxy A7
تحتاج إلى التحقق من وجود حطام وتآكل ورطوبة. إذا بدت نظيفة ، احصل على قطعة صغيرة من الأنسجة وأدخلها فيها. اترك النسيج في المنفذ لمدة دقيقة أو دقيقتين للتأكد من أنه يمتص كل الرطوبة الموجودة هناك.
بالنسبة لقرائنا الذين كانوا يسألون عن سبب حاجتهم لفحص الهاتف إذا كان هناك ماء بداخله حتى لو كان يحمل تصنيف IP68 ، حسنًا ، الحماية من دخول الغبار والماء لا تجعل الهاتف مقاومًا للماء. في الواقع ، قد يؤدي الماء إلى إتلافه إذا أخذته معك في المسبح وهل تعرف ما هو المدخل الرئيسي للمياه؟ هذا صحيح ، منفذ USB / الشاحن.
يخبرك التحذير "تم اكتشاف الرطوبة" على وجه التحديد أن الهاتف يكتشف الماء في المنفذ ويكون هذا صحيحًا في معظم الأوقات. لذلك ، إذا كنت المالك وتعرف أن الهاتف قد تم رشه أو غمره في الماء ، فمن المرجح أن يكون الماء هو الذي يسبب ذلك.
الخطوة 2: افحص مؤشر الضرر السائل
بعد التأكد من عدم وجود رطوبة في منفذ الشاحن ، حان الوقت للتحقق مما إذا كان الهاتف يعاني من تلف ناتج عن السوائل. وضعت Samsung مؤشرًا داخل هاتفك يخبرك على الفور إذا كان الماء قد وجد طريقه بطريقة ما إلى الجهاز.
قم بإزالة درج بطاقة SIM ثم انظر في الفتحة. يجب أن تجد ملصقًا صغيرًا هناك ؛ إذا كان لونه أبيض ، فهذا يعني أن الهاتف لا يعاني من تلف ناتج عن السوائل ولكنه تحول إلى اللون الأحمر أو الوردي ، فهذه علامة على أن الماء أفسد هاتفك.في هذه الحالة ، لن تضطر إلى فعل أي شيء بنفسك بعد الآن لأنك بحاجة إلى فني ليهتم بالمشكلة. لا نقترح أيضًا إجبار هاتفك على الشحن إذا كانت هناك علامة على تلف السوائل.
الخطوة 3: افحص الشاحن والكابل
بعد التأكد من عدم وجود رطوبة في منفذ الشاحن وأن LDI لا يظهر علامات تلف السوائل ، فقد حان الوقت للتحقق من الملحقات لأنه من المحتمل أن تكون هي التي تسبب المشكلة.
على غرار ما فعلته بمنفذ الشاحن في هاتفك ، احصل على قطعة من الأنسجة وأدخلها في المنفذ الموجود في الشاحن واتركها هناك لمدة دقيقة أو دقيقتين. وفي الوقت نفسه ، تحقق أيضًا من كلا طرفي الكبل بحثًا عن علامات سائل أو حطام أو أوساخ. إذا رأيت شيئًا ما بين الموصلات ، فاحصل على فرشاة ، واغمسها في الكحول ثم قم بتنظيف طرفي الكابل.
الخطوة 4: حاول تجاوز التحذير
بعد التأكد من أن الهاتف لا يعاني من تلف ناتج عن السوائل ولا توجد أي آثار للسوائل فيه وكذلك مع الشاحن والكابل ، حاول القيام بهذه الخطوات لتجاوز التحذير وشحن هاتفك:
- قم بتوصيل الشاحن بمأخذ الحائط.
- قم بتوصيل هاتفك بالشاحن.
- قد ينبثق التحذير على الفور ويتوقف الشحن.
- دون فصل هاتفك عن الشاحن ، أعد تشغيله.
- بعد إعادة التشغيل ، يجب أن يتم شحنها بشكل طبيعي مع أو بدون تحذير.
ومع ذلك ، إذا استمر الهاتف في رفض الشحن بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وشحنه
اقترح بعض قرائنا أن هذا الإجراء يعمل لأنه يبدو أن الخدمة التي تسبب الخطأ لم يتم تحميلها عندما يعمل الهاتف في عظامه. لشحن هاتفك بالكامل حتى إذا تلقيت هذا التحذير ، أعد تشغيله في الوضع الآمن وقم بتوصيله بالشاحن. ومع ذلك ، لا يتعين عليك القيام بذلك إذا كانت هناك علامة على تلف السوائل في هاتفك ، فهذا أمر خطير.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
الخطوة 6: أعد ضبط هاتفك للتخلص من التحذير
إذا لم تكن هناك علامات على تلف سائل أو رطوبة في هاتفك ولكن الخطأ استمر في الظهور ، فقد تكون مشكلة في البرنامج الثابت فقط. لقد تلقينا تقارير من قرائنا قالوا إن هواتفهم بدأت تتصرف على هذا النحو بعد التحديث. على ما يبدو ، هذه ليست مشكلة في الأجهزة ولكن في البرامج الثابتة ، لذا فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها أثناء عملية إعادة التعيين:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا كانت هناك علامات على تلف السوائل أو إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فأعد هاتفك إلى المتجر وقم بإصلاحه أو تنظيفه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
