تعد عمليات إعادة التشغيل العشوائية علامة على وجود مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. تحدث في كثير من الأحيان بعد تحديث البرامج الثابتة ولكننا واجهنا بالفعل حالات حيث تؤدي تطبيقات الجهات الخارجية التي تستمر في التعطل أيضًا إلى إعادة تشغيل غير مبررة. لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy A7 لذلك نشعر بالحاجة إلى معالجة هذه المشكلة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: عندما يحدث هذا النوع من المشاكل لأول مرة ، قد تعتقد أنه قد يكون مجرد مشكلة مؤقتة في الهاتف. ثم عندما يحدث ذلك مرة أخرى ، ستبدأ في الشعور بالضيق خاصةً عندما كنت تفعل شيئًا مهمًا عند إعادة تشغيل الهاتف. عندما يحدث بشكل متكرر أكثر من المعتاد ، عندها يبدأ الإحباط وأحيانًا قد تصاب بالذعر قليلاً خاصةً إذا كان الهاتف لا يزال جديدًا.

لقد تلقينا بالفعل عددًا كبيرًا جدًا من التقارير من قرائنا حول هذه المشكلة ، على الرغم من أننا لم نتلق سوى عدد قليل من التقارير من مالكي Galaxy A7. ومع ذلك ، نشعر بالحاجة إلى معالجة هذه المشكلة لصالح قرائنا الذين يتنقلون حاليًا بسبب هذه المشكلة. مع كل ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: اكتشف ما إذا كان الهاتف لا يزال يعيد التشغيل من تلقاء نفسه عند تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث

من الواضح أننا نحاول استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن واحد أو بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي ثبتها على هاتفك. من خلال تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فإنك تقوم في الواقع بتعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية في هاتفك. إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن أحدهم ، فلا ينبغي أن تحدث المشكلة في هذا الوضع. إذن ، هذه هي الطريقة التي تبدأ بها هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

لا يؤدي مجرد تشغيل هاتفك في هذا الوضع إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك تلميحًا إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية هي التي تسبب المشكلة أم لا. لذا أثناء وجودك في الوضع الآمن ، راقب هاتفك عن كثب لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف في الأداء وما إذا كان الهاتف لا يزال يعيد التشغيل من تلقاء نفسه.

بافتراض عدم إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه في هذا الوضع ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب هذه المشكلة. في هذه الحالة نظرًا لأننا لا نعرف أي تطبيق هو ، حاول معرفة ما إذا كانت هناك تطبيقات تحتاج إلى تحديث وتحديثها لأن بعضها قد يكون قديمًا بالفعل:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

ومع ذلك ، إذا كان لديك بعض التطبيقات التي تعتقد أنها تسبب المشكلة ، فيجب عليك إعادة تعيينها واحدة تلو الأخرى عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات و eif التي لن تعمل ، فأنت بحاجة إلى إلغاء تثبيتها لمعرفة ما إذا الهاتف يعمل بشكل مثالي بعد ذلك.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy A7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

قد تضطر إلى إعادة تشغيل هاتفك عدة مرات لتأكيد ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها وتحتاج إلى متابعة ملاحظتك لمعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال يعيد التشغيل من تلقاء نفسه بعد القيام بكل هذا.

الخطوة 2: هل ستستمر في إعادة التشغيل حتى عندما تكون جميع مخابئ النظام جديدة؟

بافتراض استمرار إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله. سيؤدي هذا إلى استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة بسبب بعض مخابئ النظام الفاسدة. كما تعلم ، تتلف ذاكرات التخزين المؤقت دون أي تحذير وعندما يحدث ويستمر النظام في استخدامها ، قد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء بما في ذلك عمليات إعادة التشغيل العشوائية. لهذا ، تحتاج إلى تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

انتظر حتى يصبح هاتفك نشطًا ثم تابع ملاحظتك لمعرفة ما إذا كان لا يزال يعيد التشغيل من تلقاء نفسه. إذا كان الأمر كذلك ، فليس لديك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول معرفة ما إذا كان سيستمر إعادة التشغيل عند إعادته إلى إعدادات المصنع

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت واستمرار إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه ، حان الوقت لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سيخبرنا هذا ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرنامج الثابت أو إذا كان الجهاز به بعض المشكلات. ولكن قبل إعادة التعيين ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء إعادة التعيين. بعد النسخ الاحتياطي ، تأكد من تعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع لهاتفك حتى لا يتم قفله.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع لجهاز Samsung Galaxy A7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية على Galaxy A7

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

بعد إعادة الضبط ، لا تقم بتثبيت أي شيء حتى الآن ولكن راقب هاتفك لمعرفة ما إذا كان لا يزال يعيد التشغيل من تلقاء نفسه. إذا حدث ذلك ، فحاول شحنه وأثناء شحنه ، استمر في استخدامه لمعرفة ما إذا كان سيعيد التشغيل. ومع ذلك ، في هذه المرحلة ، مهما كانت النتيجة ، فأنت بحاجة إلى فني لإجراء مزيد من الاختبارات على هاتفك حتى تضطر إلى إحضاره إلى متجر.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.