المحتوى
هناك ثلاث مشكلات في Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) تناولتها في هذا المنشور مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية المروعة وتعطل التطبيق. لقد أجبت أيضًا على سؤال طرحه أحد قرائنا الذي لا يمكنه تجاوز صفحة تسجيل الدخول إلى Google بعد إعادة ضبط الهاتف وكانت المشكلة الأخيرة تتعلق بوحدة بها تلف سائل محتمل.
هل هناك أي شيء آخر يمكنني تجربته أو هل تعرف ما يمكن أن تكون المشكلة؟ شكرا جزيلا. أطيب التحيات، السيدة J Stock.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا. هل كان هناك أي حادث كبير يمكن أن يؤدي إلى هذه المشكلة؟ أو ، هل تلقيت إشعارًا بوجود تحديث متوفر لهاتفك؟ استنادًا إلى التقارير الواردة من مستخدمي S6 Edge الآخرين ، قد تؤدي التحديثات غالبًا إلى تعطل الهاتف قليلاً ، على الرغم من أن التأثيرات قد تختلف. قال البعض إن أجهزتهم بدأت تتجمد بعد التحديث بينما أبلغ آخرون أن أجهزتهم بدأت في إعادة التشغيل أو التعليق أو أصبحت بطيئة. قد تكون كل هذه المشاكل المتعلقة بالأداء ناتجة عن التحديث. هذا هو سبب سؤالي.
ولكن نظرًا لأننا لا نعرف على وجه اليقين ما حدث لهاتفك ، فنحن بحاجة إلى عزل المشكلة وأول شيء عليك القيام به هو تشغيله في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا.
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.
سيخبرك علاج الوضع الآمن على الفور ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم عن البرنامج الثابت نفسه. إذا تم إصلاحه في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة كانت في واحد أو بعض التطبيقات التي تم تنزيلها ، وإلا ، فكل ذلك في البرامج الثابتة و / أو التطبيقات المثبتة مسبقًا. لكن في كلتا الحالتين ، أقترح عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية لمنح الهاتف بداية جديدة والتخلص من التعارضات في النظام. ولكن قبل القيام بذلك ، تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك وملفاتك وما إلى ذلك حيث سيتم حذفها أثناء المشكلة. بمجرد الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
آمل أن يساعد هذا.
لا يمكن تجاوز صفحة تسجيل الدخول إلى Google على Galaxy S6 Edge
سؤال: لقد غيرت كلمة المرور على حساب Google الخاص بي وفي اليوم التالي ، استعدت المصنع هاتفي عن طريق إيقاف تشغيل الهاتف والضغط على أزرار رفع الصوت والطاقة والقائمة. قمت أولاً بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبعد أن قمت بمسح جميع البيانات.
أنا الآن عالق في تسجيل الدخول إلى Google ولا يمكنني تجاوز تلك الشاشة أو استخدام هاتفي. تقول أنه تمت إعادة ضبط هاتفك ، يرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب Google الذي تمت مزامنته مسبقًا مع هذا الهاتف.
لدي حساب Google واحد فقط وعندما أقوم بإدخال كلمة المرور الخاصة بي ، تظهر رسالة تقول الرجاء تسجيل الدخول باستخدام حساب Google الرئيسي للمالك. يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بي في أي مكان آخر ، ولكن ليس على هاتفي.
لقد بحثت في Google عن المشكلة ويبدو أنه سيتعين علي الانتظار 72 ساعة حتى أتمكن من تسجيل الدخول ، لأنني قمت مؤخرًا بتغيير كلمة المرور الخاصة بي! هذا غبي جدًا حيث لا يمكنني استخدام هاتفي الآن لمدة 3 أيام. لقد تواصلت مع T-Mobile و Google و Samsung وكل ما سمعته هو أنني آسف لعدم وجود شيء يمكننا القيام به ، فسيتعين عليك الانتظار 72 ساعة!
أقوم باستعادة هاتفي طوال الوقت للحصول على أداء أسرع ، ولكن لم أواجه مشكلات من هذا القبيل مطلقًا ، وكنت دائمًا قادرًا على تجاوز حساب Google واستخدام هاتفي. هل هناك أي حل لإصلاح هذا الموقف لأن هذا ليس طبيعياً فهو هاتف بعد كل شيء وليس جهاز كمبيوتر ويجب أن أتمكن من استخدامه كهاتف مع Google أو بدونه؟
إجابة: للأسف ، أنت مطالب بإعداد هاتف Android الخاص بك باستخدام حساب Google الخاص بك لتتمكن من استخدامه. لذا ، لا يمكنك الالتفاف حول هذا. أتفهم أنه أمر مزعج للغاية بالنسبة لك ، لكنها ميزة أمان إضافية لا يمكن أن يختبرها سوى عدد قليل فقط لأنها لن تحدث إلا بعد إعادة تعيين كلمة مرور حسابك في Google وإجراء مسح كامل على هاتفك. "تعتقد" Google أن الهاتف قد سُرق ، ولهذا السبب يُطلب من المستخدم إعداده باستخدام حساب Google المستخدم قبل إعادة التعيين.
أتفهم أنك اتصلت بالفعل بـ T-Mobile و Google و Samsung وحصلت على نفس الرد ... وهذا أيضًا نوع الرد الذي يمكننا تقديمه لك. تحتاج إلى الانتظار 72 ساعة وبعد ذلك يمكنك إعداد هاتفك.
لن تعمل شاشة اللمس Galaxy S6 Edge
مشكلة: أسقطت هاتفي في المرحاض - غبي ، نعم أعرف. الآن لا يعمل Samsung Galaxy S6 Edge touch؟ أضغط على الشاشة ، وسيعرض الهاتف تطبيقات عشوائية ، أو أخرج من البرنامج الذي أستخدمه. لقد كان هاتفي في وضع الأرز ، لكنني لا أعتقد أنه يعمل. أيضًا ، في كل مرة أحاول فيها استخدام هاتفي ، لن يعمل زر الرجوع. من فضلك ساعدنى.
اقتراح: الحوادث تقع ، ليس الغباء أو شيء من هذا القبيل. لكن هذا النوع من المشاكل ، لا يمكننا مساعدتك حقًا. إنه تلف سائل محتمل (قد يكون حتى ضررًا ماديًا) لذا من الأفضل أن يلقي شخص ما نظرة عليه. لكنني أقترح عليك إيقاف تشغيل الهاتف حتى تقول التقنية أنه من الجيد تشغيله. أيضًا ، لا تحاول شحن الهاتف لأنه قد يتسبب في مزيد من الضرر. نعلم أنه لا يزال قيد التشغيل وهذه علامة جيدة ولكن من الواضح أن بعض وظائفه الأساسية قد تأثرت. قد تحتاج فقط إلى تنظيف عام وانبعاث من الهواء الدافئ لتجفيفها. وبالمناسبة ، لا يغطي الضمان التلف الناتج عن السوائل ، لذا ستدفع مقابل الخدمات.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
