قد تتذكر الفشل الذريع الذي حدث العام الماضي مع Comcast عندما حاول أحد المستخدمين إلغاء خدمته ، ولكن بدلاً من ذلك قام برحلة إلى الجحيم. هذا أمر شائع جدًا مع مزودي خدمة الكابل وموفري خدمات الإنترنت ، ولكن هناك خدعة واحدة يمكنك استخدامها لإلغاء الكابل بسهولة.
إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراك الكابل الخاص بك لأنك تقوم بالتبديل بين مقدمي الخدمة أو مجرد القيام ببعض عمليات قطع الأسلاك ، فإن استدعاء دعم العملاء وإخبارهم بأنك تريد الإلغاء ليس بالأمر السهل كما كنت تتوقع. عندما تتصل بإلغاء خدمتك ، ستنتقل عادةً إلى قسم الاحتفاظ بالشركة حيث سيطرح عليك الممثل أسئلة حول سبب إلغاء خدمتك وسيحاولون إقناعك بالبقاء ، على الأرجح من خلال تقديم خصومات .
ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تجنب هذه الفوضى بأكملها تمامًا وببساطة إلغاء خدمتك دون طرح أي أسئلة ، إليك كيفية القيام بذلك.
إن السبب الأكبر وراء قيام شركات الكابلات بإزعاجك وتوسل إليك بالبقاء معهم هو عادةً لأنك تخبرهم أنك تتحول إلى شركة كبل منافسة. سيحاول ممثلو خدمة العملاء إقناعك بالبقاء من خلال تقديم خصومات أو إقناعك فقط بالبقاء على متن الطائرة.
ومع ذلك ، إذا كنت ميتًا على إلغاء اشتراك الكابل الحالي الخاص بك ، فإن إخبارهم أنك تتحول إلى شركة منافسة هو دعوة مفتوحة لهم لمحاولة الحصول على الإقامة ، ولن يأخذوا "لا" من أجل إجابة.
والخبر السار هو أنك لست بحاجة إلى إخبارهم بالسبب الحقيقي لماذا تريد إلغاء الكابل الخاص بك. بدلاً من ذلك ، تتمثل الحيلة في منحهم سببًا لعدم قدرتهم على السؤال.
تعتبر الأسباب مثل "أنا خارج البلاد" أو أنتقل إلى منطقة لا يدعمها Comcast "" من الأسباب الجوهرية التي يجب عليك ذكرها لسبب إلغاءك لخدمة الكابل. من هناك ، يجب ألا تتعرض لأي متاعب. أنا شخصياً أقول دائمًا أنني أخرج من البلاد ، لأنه إذا أخبرتهم أنك تنتقل إلى منطقة لا تدعمها Comcast ، فقد يسألونك عن المكان الذي تنتقل إليه ، وإذا كنت إذا لم تكن متأكدًا من المناطق التي لا تقدمها Comcast ، فقد تكون في مكالمة هاتفية أطول مما هو متوقع.
رغم ذلك ، إنه في الأساس سبب يجعل الإلغاء شيئًا ما خارج عن يديك ، ولا يوجد ما يمكن للممثل فعله في الحقيقة لإقناعك بعدم الإلغاء. لقد قمت بذلك عدة مرات وعلى الفور سيبدأ مندوب دعم العملاء عملية الإلغاء دون طرح أي أسئلة أخرى.
بالطبع ، قد يختلف عدد الأميال التي بحوزتك ، لكن تقديم سبب كهذا لا يمنح الممثل الكثير للعمل معه وسيضطر إلى إلغاء خدمتك دون طرح أي أسئلة.
يمكن للتخلص من الكابلات أن يوفر لك الكثير من المال على المدى الطويل. في حين أن اشتراكات الكبلات لا تزال على قيد الحياة وبصحة جيدة ، فإن المزيد والمزيد من الأسر تتحول إلى قطع الكابل والاعتماد على خدمات البث. من المؤكد أن الكبل ليس رخيصًا (على الرغم من أن بعض مزودي الكبلات يجعلونه أقل تكلفة مع الحزم الأساسية) ، وفي حين أن مزاياه ستكون دائمًا بغض النظر عن ماهية الأمر ، فإن المستخدمين يفكرون في مدى فائدته وما إذا كان يستحق ذلك أم لا في المدى الطويل يركض.
مع وفرة خدمات بث الأفلام والبرامج التليفزيونية المتاحة ، أصبح من الأرخص مشاهدة أي من برامجك المفضلة في أي وقت تريده. لقد ولت الأيام التي تحتاج فيها إلى اشتراك كبل لمشاهدة برنامج تلفزيوني أو فيلم لا يتم بثه على القنوات المحلية.
