قد يواجه الهاتف الذي لا يدور بعض المشاكل في الجهاز أو قد يكون مجرد خلل بسيط في النظام. لدينا بعض القراء الذين يمتلكون وحدات Samsung Galaxy A3 وأبلغوا أن أجهزتهم لم تعد تعمل. الشيء في هذه المشكلة هو أنه ليس من الواضح على الفور ما إذا كانت المشكلة قد بدأت من تلقاء نفسها أو كانت ناجمة عن بعض العوامل ، ولهذا من المهم أن تستغرق ، بصفتك المالك ، بعض الوقت في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح ذلك دون الحاجة إلى لزيارة التكنولوجيا.

مشكلة: اهلا ياجماعة. لدي هاتف Galaxy A3 ، وهو هاتف ذكي من سامسونج اشتريته في فبراير ليحل محل جهاز Galaxy S3 القديم. على أي حال ، لاحظت مؤخرًا أنه أصبح بطيئًا حقًا حتى تظل الشاشة فارغة يومًا ما ولم تعد تعمل. لقد حاولت بالفعل مرات عديدة لإعادة تشغيله لكنها في الحقيقة لن تفعل ذلك. لا أعرف ماذا أفعل حيال ذلك ، لذا إذا كان بإمكانكم إخبارنا بالأشياء التي يمكنني القيام بها لمحاولة إصلاح ذلك ، فيرجى مساعدتي. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الآن بعد أن عرفت كيف حدثت هذه المشكلة ، على الأقل ، لأحد قرائنا ، فقد حان الوقت لأن نجرب شيئًا قد يصلحها. إليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: حاول القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري

لا نعرف لماذا لم يعد الهاتف قيد التشغيل ولكن أول شيء يجب أن نفترضه هو أنه قد يكون مجرد خلل في النظام ، بعد كل شيء ، حدث بدون سبب أو سبب واضح. لذا ، فإن أول الأشياء التي يجب عليك القيام بها هي محاولة معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة هاتفك إلى الحياة من خلال القيام بأبسط إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها - إعادة التشغيل القسري.

هذا يعادل في الواقع إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف ذات البطاريات القابلة للإزالة. لا يحتوي جهاز Galaxy A3 على بطارية قابلة للإزالة من قبل المستخدم ، ولهذا السبب تحتاج إلى القيام بهذا السرد لإعادة ضبط هاتفك: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. بافتراض أن هاتفك يحتوي على بطارية كافية لتشغيل مكوناته ، وإذا كانت المشكلة ناتجة بالفعل عن خلل بسيط ، فيجب إعادة التشغيل بشكل طبيعي بعد القيام بذلك.

ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل A3 باستخدام إجراء إعادة التشغيل القسري ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل A3 في الوضع الآمن

من المحتمل أيضًا أن تكون المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها. نحتاج إلى استبعاد هذا الاحتمال ، لذلك في هذه الخطوة ، أريدك أن تحاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذه البيئة ، يتم تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا كان أحدهم هو السبب ، فلا يجب أن يواجه هاتفك مشكلة في البدء في هذا الوضع. فيما يلي خطوات بدء تشغيل Galaxy A3 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم تمهيد هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، فإن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات هو السبب ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها حيال ذلك: يمكنك محاولة تحديثه أو إعادة تعيينه أو حتى إلغاء تثبيته.

كيفية تحديث التطبيقات على Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات الموجودة على Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا كان هاتفك لا يزال يفشل في البدء في الوضع الآمن وعرض الشاشة السوداء فقط أو إذا لم يؤد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة ، فسيتعين عليك متابعة البرامج الثابتة حيث قد تكون المشكلة. متجذر منه.

الخطوة 3: حاول بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

حتى إذا كان جهازك يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فقد يظل قادرًا على الدخول إلى بيئة استرداد نظام Android حيث لا يتم تحميل الواجهة المعتادة التي تستخدمها عند استخدام هاتفك. المشكلة هي أن هاتفك لن يتم تشغيله ، لذا إذا تمكنا من بدء تشغيله بنجاح حتى في هذا الوضع ، يمكنك بالفعل إعادة الضبط مع التأكد من أن الجهاز على ما يرام. في هذه الحالة ، هناك احتمال كبير بإمكانية إصلاح المشكلة من جانبك عن طريق القيام بأمرين: يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إعادة الضبط الرئيسي.

كيفية إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

عندما يتعلق الأمر بملفاتك وبياناتك ، فإن هذا الإجراء آمن. بمعنى ، لن يتم حذف أي منها حيث سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام فقط من ذاكرة الهاتف بحيث يمكن استبدالها بأخرى جديدة. هذا هو الإجراء الأول الذي أريدك أن تفعله في حالة عدم نجاح تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، وإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق الهاتف بعض الوقت لإعادة بناء ذاكرات التخزين المؤقت بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لذا انتظر حتى يصبح نشطًا.

ومع ذلك ، إذا كان هاتفك لا يزال يتعذر تشغيله بنجاح بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فقد حان الوقت لإعادة تعيينه.

الخطوة 4: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وأعد ضبطه

سيؤدي هذا ، بالطبع ، إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ولكن ليس لديك خيار في هذه اللحظة. على الأقل الآن ، تم تشغيل هاتفك بنجاح في وضع الاسترداد وهذا شيء جيد. حان الوقت لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية وإليك كيفية القيام بذلك من خلال وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد هذا الإجراء وإذا كان هاتفك لا يزال يعاني من مشكلات ، فقد حان الوقت لإحضار هاتفك إلى متجر والسماح بمعالجة المشكلة نيابة عنك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.