المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Moto G4 وإصلاحها التي لا يمكنها إرسال / استقبال رسائل MMS أو رسائل صور

• اقرأ وافهم لماذا لم يعد بإمكان #Motorola Moto G4 (# MotoG4) إرسال واستقبال الرسائل النصية أو #SMS وتعرف على كيفية تحري الخلل وإصلاحه حتى يتمكن من استخدام الخدمة مرة أخرى دون انقطاع.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي لا يمكنه إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة ، واعرف أيضًا ما يجب فعله إذا حدثت المشكلة للتو دون سبب واضح والأشياء التي تحتاج إلى التحقق منها قبل طلب المساعدة من إحدى التقنيات.

1. تحقق من مؤشر الإشارة لمعرفة ما إذا كان جهازك يتلقى إشارة من البرج. تعتبر الإشارة مهمة للغاية ولذا تحتاج إلى التحقق مما إذا كان هاتفك يتلقى بالفعل إشارة من البرج الذي من المفترض أن يتصل به. إذا أظهر المؤشر عدم وجود إشارة ، فحاول معرفة ما إذا كان هناك رمز طائرة بجانبه لأنه إذا كان هناك ، فسيتم تمكين وضع الطيران وعدم السماح بالاتصال اللاسلكي. فقط قم بتعطيل وضع الطيران وسيتم إصلاح المشكلة. يمكنك أيضًا التحقق مما إذا تم تركيب بطاقة SIM بشكل صحيح واكتشافها بواسطة هاتفك. في حالة تلف بطاقة SIM ، لن يتمكن جهازك من اكتشافها ويحتاج إلى استبدالها.
2. أرسل رسالة نصية إلى رقمك الخاص. هذه هي أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان جهازك لا يزال قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل النصية ولكن بالطبع ، افعل ذلك إذا أظهر مؤشر الإشارة أنه يحصل على الخدمة من البرج. إذا تم إرسال الرسالة ، فلن تواجه أي مشاكل عند إرسال الرسائل ولكن السؤال هو ، هل يمكن لهاتفك استلامها؟ بالطبع ، إذا لم يتم استلام الرسالة ، فالمشكلة تكمن في الاستلام وليس الإرسال. في هذه الحالة ، حاول التحقق مما إذا كان هاتفك يحتوي على الوقت والتاريخ الصحيحين وقم بإجراء التصحيحات اللازمة إذا لزم الأمر.
3. تحقق من أنها ليست مشكلة تغطية. بالنسبة لحالات الانقطاع ، يجب على مزود الخدمة أن يخطرك على وجه الخصوص إذا استمر لأكثر من ساعتين ، ومع ذلك ، لا يوجد ضمان. إذا كنت تعرف شخصًا في منطقتك مشترك أيضًا في نفس المزود ، فاسأله عما إذا كان بإمكانه إرسال / استقبال رسائل نصية دون أي مشاكل ، أو الأفضل من ذلك ، اتصل بمزودك واسأل الممثل.
4. تأكد من أن حسابك لا يزال في وضع جيد. إذا قررت الاتصال بمزود الخدمة ، فلا تسأل فقط عن الانقطاعات المحتملة في منطقتك ، بل استفسر أيضًا عن حسابك إذا كان لا يزال في وضع جيد وما إذا كان استخدام هذه الخدمة غير مقيد. تذكر أن الرسائل النصية هي في الواقع من جانب المزود طالما أن هاتفك يعمل بشكل صحيح ولكن لا يمكنك إرسال واستقبال الرسائل النصية ، يجب أن تكون المشكلة مع مزود الخدمة الخاص بك.
5. حاول إعادة ضبط هاتفك إذا حدثت المشكلة باللون الأزرق. ربما تكون قد أفسدت بعض الإعدادات في هاتفك ، لذا في هذه المرحلة الزمنية ، إذا استمرت المشكلة ، أقترح عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك ثم إعادة ضبط جهازك لأنه إذا لم تختف المشكلات بعد إعادة التعيين ، بحاجة إلى إعادة الهاتف إلى المتجر وإلقاء نظرة على الفني.

إليك كيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية على Moto G4:

1. عند إيقاف تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت وزر التشغيل في نفس الوقت حتى يتم تشغيل الجهاز.
2. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد وضع الاسترداد.
3. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة التشغيل في وضع الاسترداد.
4. ستعرض الشاشة روبوت Android بعلامة تعجب حمراء.
5. أثناء الضغط باستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على مفتاح رفع مستوى الصوت وحرره ، ثم حرر الطاقة.
6. استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير إلى Wipe data / factory reset واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. قم بالتمرير لأسفل إلى نعم - امسح جميع بيانات المستخدم واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

كيفية استكشاف أخطاء Moto G4 وإصلاحها التي لا يمكنها إرسال / استقبال رسائل MMS أو رسائل صور

خدمة رسائل الوسائط المتعددة أو MMS هي نسخة مطورة من الرسائل القصيرة. ومع ذلك ، فهو يتطلب بيانات الجوال لأن هاتفك سينقل ملفات كبيرة ولن تتمكن شبكة الرسائل القصيرة من استيعاب النطاق الترددي اللازم لإرسال واستقبال الملفات الأكبر حجمًا حرفيًا. أيضًا ، قد يتم محاسبتك بشكل مختلف على هذه الخدمة ، على الرغم من أن غالبية مزودي الخدمة حول العالم يقدمون خططًا غير محدودة. إذا كنت تعتقد أن هاتفك يواجه صعوبة في إرسال واستقبال رسائل MMS ، فانتقل إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لمحاولة إصلاح هذه المشكلة.

1. تأكد من تمكين بيانات الجوال على Moto G4. مرة أخرى ، بيانات الهاتف المحمول مطلوبة لتتمكن من استخدام هذه الخدمة ، ومع ذلك ، عليك أيضًا التأكد من أن جهازك يحصل على إشارة جيدة من البرج. لذلك ، بعد التحقق من تلقي إشارة ، تحقق مما إذا تم تمكين بيانات الجوال بالانتقال إلى الإعدادات. إذا كنت تستخدم هذه الخدمة بالفعل من قبل ، فإن تشغيلها (إذا تم إيقاف تشغيلها) سيؤدي إلى حل المشكلة ، ومع ذلك ، إذا لم تكن قد استخدمتها منذ حصولك على الجهاز ، فقد تحتاج إلى الإعداد ولكن يرجى محاولة تمكين بيانات الجوال ومعرفة ما إذا كانت الخدمة تعمل.
2. أرسل رسالة مصورة إلى رقمك الخاص. قم بتكوين رسالة نصية ثم إرفاق صورة بها ثم إرسالها إلى رقمك الخاص. ستخبرك هذه الطريقة على الفور ما إذا كان هاتفك قادرًا على إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. إذا تم إرسال الرسالة ولكن لم يتم استلامها ، فحاول التحقق من مساحة التخزين وحاول إخلاء بعض المساحة إذا لزم الأمر.
3. تحقق من أن هاتفك يحتوي على اسم نقطة الوصول الصحيح (APN). إنها في الأساس مجموعة من الأحرف والأرقام التي تحتاج إلى إعدادها على جهازك حتى يتمكن من الاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بموفر الخدمة. وهو يتألف أيضًا من إعدادات صادرة واردة ، لذا إذا تم العبث ، فقد يظل جهازك قادرًا على إرسال رسائل الوسائط المتعددة ولكن لا يستقبلها. يمكنك البحث عن APN الصحيح عبر الإنترنت أو يمكنك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك والاستفسار عنه.
4. تأكد من السماح لحسابك باستخدام الخدمة. يجب أن يكون لديك أرصدة كافية لتتمكن من استخدام هذه الخدمة أو يجب أن يكون حسابك في وضع جيد. لذلك تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك والاستفسار عن حالة حسابك وكذلك الائتمانات الخاصة بك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.