المحتوى

• لماذا يتعذر على Google Pixel 2 إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة؟
• الحلول والحلول المحتملة للتعامل مع مشاكل الرسائل القصيرة على Google Pixel 2

الغالبية إن لم تكن جميع الهواتف الذكية في الوقت الحاضر مجهزة بالفعل بتقنية متقدمة ، وبالتالي تقدم ميزات أكثر تقدمًا للمستخدمين النهائيين للاستفادة منها. ولكن ماذا لو فشلت أبسط ميزة في العمل على أي من هذه الأجهزة عالية المستوى؟ بالتأكيد ، إنها مشكلة لكنها تحدث. في الواقع ، لقد أصاب مؤخرًا بعض مستخدمي أجهزة Android المتطورة بما في ذلك سلسلة الهواتف الذكية Pixel من Google.

يعتقد البعض أنهم غير قادرين على إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية بعد تثبيت آخر تحديث لنظام Android. لماذا تحدث هذه الأشياء وما الذي يجب فعله كعلاج؟ إذا كنت تبحث عن إجابات لنفس الأسئلة ، فقد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة العوامل المحتملة التي تمنع جهازك من إرسال أو استقبال رسائل SMS وبمجرد تحديد السبب الأساسي ، اعمل على الإصلاح. استمر في القراءه لتتعلم المزيد.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Google Pixel 2 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. ولكن إذا كنت بحاجة للمساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال. كن مطمئنًا ، سننظر في مخاوفك.

لماذا يتعذر على Google Pixel 2 إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة؟

لا يمكن للهاتف الذكي إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية لأسباب مختلفة. يمكن أن يكون هناك خلل في الشبكة أو نظام الناقل ، ومشكلة في الحساب ، ومشكلة في بطاقة SIM ، وخلل في البرامج ، وإعدادات غير صحيحة ، وتحديثات البرامج. بشكل عام ، ترتبط المشكلة بالبرنامج. على الرغم من وجود بعض الحالات التي لم يعد فيها المستخدمون قادرين على إرسال الرسائل أو استقبالها لأن الجهاز نفسه تالف من حوادث السقوط أو التعرض للسوائل السابقة. ما لم تكن مرتبطة بالأجهزة ، فلا يزال بإمكانك تجربة بعض الوسائل لإصلاح المشكلة دون الحاجة إلى دفع رسوم إضافية لإصلاح الجهاز. الآن دعنا نلقي نظرة فاحصة على جانب البرنامج.

تعد الرسائل النصية من بين ميزات وخدمات الهاتف التي تتطلب تدخل الشبكة. إذا حدثت مشكلة على الشبكة مثل عندما لا تكون متاحة ، فستتأثر أيضًا باقي خدمات الشبكة على جهازك أو لا تعمل وستكون الرسائل النصية (SMS) من بينها. يمكن أن يحدث نفس الشيء إذا كانت هناك بعض المشكلات بحسابك يجب تسويتها. في كثير من الأحيان ، يتم تعطيل الخدمات الصادرة مثل وظيفة الاتصال والرسائل النصية مؤقتًا أو عدم توفرها في هذه الحالة.

هناك عامل آخر يجب مراعاته وهو بطاقة SIM سيئة. من المحتمل أن يكون هذا هو الجاني إذا كنت تحصل على أخطاء في بطاقة SIM أثناء محاولة إرسال رسالة نصية.تأكد من قراءة رسالة الخطأ ومراجعتها لمعرفة الخطأ الذي حدث وما يجب القيام به لإعادة الأمور إلى العمل بشكل طبيعي مرة أخرى.

يمكن أن تؤدي مواطن الخلل في البرامج أيضًا إلى حدوث نفس المشكلة خاصةً إذا كانت تؤثر على تطبيق المراسلة قيد الاستخدام. يمكن عزله إلى تطبيق مثل مراسلة الأسهم أو تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية تستخدمه على جهازك. يمكن أيضًا أن تتسبب الإعدادات غير الصحيحة في تطبيق المراسلة أو الجهاز نفسه في حدوث مشكلة مماثلة. يمكنك اعتبار هذا هو السبب المحتمل إذا بدأت المشكلة بعد إجراء بعض التغييرات على أحد التطبيقات أو إعدادات الجهاز. يمكن أيضًا تشغيل مشكلات الرسائل القصيرة من خلال تحديث خاطئ. هذا ما حدث لعدد من مستخدمي Google Pixel بعد تحديث Android 8.0 Oreo.

إذن ما هي خياراتك لحل المشكلة عند إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة ، بالنظر إلى أن السبب الأساسي يكمن في جانب البرنامج؟ يتم تمييز الإجابات على هذا السؤال أدناه. تابع القراءة لمعرفة ذلك.

الحلول والحلول المحتملة للتعامل مع مشاكل الرسائل القصيرة على Google Pixel 2

أثناء انتظار التحديث التالي من Google الذي يحتوي على الإصلاح الرسمي لهذا الخطأ ، قد تلجأ إلى تجربة بعض الحلول كحلول مؤقتة. بالطبع ، لن يرغب أحد في الانتظار لفترة أطول ، ولا يفعل شيئًا ، ولا يتلقى / يرسل أي نصوص على جهازك. يمكنك استغلال فرصك في كل من الطرق التالية.

قبل أن تبدأ في تنفيذ أي من الطرق اللاحقة ، تأكد من أن هاتفك يحصل على قوة إشارة جيدة من الشبكة كما هو موضح بواسطة مؤشر الإشارة على شريط الحالة. أيضًا ، إذا كنت تشك في أن المشكلة لها علاقة بأي مشكلات لم يتم حلها في حسابك ، فاتصل بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة. أخيرًا ، إذا بدأت المشكلة بعد إجراء تغييرات على بعض الإعدادات على Google Pixel 2 ، فحاول إعادة التغييرات إلى التكوين السابق. إذا لم يكن أي من هؤلاء قادرًا على المساعدة ومع ذلك لا يزال يتعذر عليك إرسال أو تلقي رسائل SMS أو رسائل نصية على هاتف Pixel ، فيمكنك الآن متابعة هذه الحلول.

تأكد من اختبار جهازك بعد تنفيذ كل طريقة لتحديد ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. انتقل إلى الحل المناسب التالي إذا لزم الأمر.

الحل الأول: إعادة ضبط الجهاز.

يعد إيقاف تشغيل الجهاز ثم إعادة تشغيله من أولى الخطوات الموصى بها عند استكشاف مشكلات الجهاز المتعلقة بالبرامج وإصلاحها. يشار إلى هذه العملية أيضًا على أنها إعادة ضبط بسيطة في الأجهزة المحمولة. لن تؤثر إعادة الضبط الناعم على البيانات الموجودة على الجهاز ، لذا فهي عملية آمنة. بالنسبة للمبتدئين ، إليك كيفية إجراء إعادة ضبط بسيطة على Google Pixel 2 و Pixel 2 XL:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة تقع في الزاوية اليمنى.
2. اضغط على خيار إيقاف.
3. إذا كان الجهاز لا يستجيب أو يتجمد ، يمكنك فقط الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لحوالي 10 ثواني أو حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

من المحتمل أن يتم تصحيح الأخطاء البرمجية ومواطن الخلل الطفيفة التي قد تكون أثرت على وظيفة المراسلة على الهاتف عن طريق إعادة التشغيل ، لذا لا تنسَ أن تجربها.

الحل الثاني: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها.

لحكم مشكلات بطاقة SIM من الأسباب المحتملة ، حاول إزالة بطاقة SIM ثم إعادة إدخالها على جهازك. يمكن أن يساعد القيام بذلك أيضًا في إصلاح المشكلات المتعلقة بإرسال واستقبال المكالمات أو الاتصال بالإنترنت. وإليك كيفية القيام بذلك بشكل صحيح:

1. أوقف تشغيل جهازك تمامًا.
2. ادفع مشبك ورق أو أداة إخراج بطاقة SIM في الفتحة الدائرية في درج بطاقة SIM لإزالته.
3. قم بإزالة بطاقة SIM من درج SIM ثم ضعها مرة أخرى. تأكد من إبقائها مؤمنة بشكل صحيح في الدرج.
4. ادفع الدرج للخلف في الفتحة.

قم بتشغيل جهازك. حاول إنشاء رسالة نصية لاختبار ما إذا كان يمكنك الآن إرسال أو استقبال الرسالة على جهازك دون الحصول على أي خطأ. إذا لم تنفع هذه الحيلة بأي فائدة ، فحاول العمل على تطبيق المراسلة بالطريقة التالية.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

إذا كانت المشكلة ناتجة عن أي ملف أو رسالة تالفة داخل تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، فقد يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات هو المفتاح لإصلاحها. يعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت حذف البيانات المؤقتة من تطبيق معين على جهازك بينما يعني مسح البيانات حذف جميع بيانات التطبيق نهائيًا. سيؤدي الخيار الأخير بالتالي إلى مسح بعض الإعدادات والمعلومات المخصصة بما في ذلك كلمات المرور المستخدمة لهذا التطبيق. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من هذه المعلومات مسبقًا. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فاتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة على تطبيق المراسلة Google Pixel 2:

1. صنبور إعدادات لفتح تطبيق الإعدادات.
2. صنبور التطبيقات والإشعارات.
3. صنبور انظر جميع التطبيقات.
4. حدد موقع وانقر لتحديد ملف تطبيق المراسلة تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور امسح البيانات أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق ثم أعد تشغيل جهازك. بعد إعادة التشغيل ، أنشئ رسالة نصية أو رسالة SMS وحاول إرسالها واستلامها على هاتف Pixel.

ملحوظة:قد تختلف خيارات وخطوات القائمة حسب تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. تنطبق الإجراءات المذكورة أعلاه على تطبيق Stock Messaging على الهاتف.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

تعد مشاكل الشبكة من بين الأسباب المحتملة لعدم تمكنك من إرسال رسائل نصية أو بريد إلكتروني على جهازك. للقضاء على هذا من الأسباب المحتملة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل معدات الشبكة (المودم / الموجه) أولاً ، متبوعًا بإعادة التشغيل على الجهاز نفسه. إذا لم يتمكن أي من هؤلاء من حل المشكلة ، فحاول إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة بدلاً من ذلك. في حالة وجود أي خيارات غير صحيحة مطبقة على إعدادات شبكة الجهاز ، فسيتم حذفها في العملية نهائيًا.

قبل المتابعة ، يرجى ملاحظة أن هذه العملية ستمحو إعدادات Wi-Fi و Bluetooth والشبكة الخلوية بما في ذلك الشبكات وكلمات المرور المحفوظة على جهازك. يمكنك نسخ هذه المعلومات احتياطيًا لحفظها مسبقًا.

بالنسبة للمبتدئين ، إليك كيفية إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك الذكي Google Pixel 2 أو Google Pixel 2 XL:

1. اضغط على رمز السهم لأعلى على الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور النظام.
4. صنبور إعادة تعيين.
5. حدد ملف إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
6. صنبور اعادة الضبط لاستكمال.
7. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور أو PIN أو النمط الصحيح.
8. صنبور اعادة الضبط مرة أخرى لتأكيد العمل.

انتظر حتى اكتمال إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، ثم أعد تشغيل جهازك إذا لزم الأمر.

تحقق الآن مما إذا كانت وظائف إرسال واستقبال الرسائل القصيرة تعمل بالفعل بشكل صحيح على هاتفك. إذا لم يكن كذلك ، فكر في الخيار الأخير أدناه.

الحل الخامس: إعادة ضبط المصنع.

قبل المتابعة ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة في Google Cloud. سيتم حذف كل هذه المعلومات في العملية. غالبًا ما تحل إعادة ضبط المصنع أنواعًا مختلفة من مشكلات الجهاز من شاشات العرض المجمدة ، وتعطل التطبيقات ، ومشاكل شاشة اللمس ، ومشكلات المزامنة ، والاتصال ، والرسائل النصية. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى إعداد وتهيئة جهازك مرة أخرى من البداية. إذا كنت ترغب في تجربة حظك في عملية إعادة التعيين هذه ، فاتبع هذه الخطوات متى شئت:

1. أوقف تشغيل جهازك تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة و اخفض الصوت الأزرار في وقت واحد حتى يظهر وضع أداة تحميل التشغيل (يمثله Android مع بدء تشغيله). حرر كلا الزرين مرة واحدة عندما ترى هذه الصورة.
3. استخدم ال أزرار الصوت للتمييز أو التحديد وضع الاسترداد من الخيار المحدد.
4. اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
5. سيومض الجهاز بعد ذلك ملف شاشة البدء في Google لفترة وجيزة ثم إعادة تشغيل وضع الاسترداد.
6. إذا طُلب منك صورة ملف الروبوت المكسور الروبوت مع لا يوجد أمر على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، واضغط على زر رفع الصوت مرة واحدة ثم الافراج عن زر الطاقة.
7. تحديد مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع خيار من شاشة استرداد Android. استخدم ال أزرار الصوت لتحديد الخيار.
8. تحديد نعم.
9. انتظر حتى تنتهي عملية إعادة تعيين بيانات المصنع. يمكن أن يستغرق الأمر عدة دقائق حسب كمية البيانات المراد إعادة تعيينها.
10. تحديد اعاده تشغيل النظام الان ثم انتظر حتى يتم تشغيل جهازك بالكامل.
11. أخيرًا ، انتقل إلى التنشيط والإعداد الأولي.

بمجرد إعداد كل شيء بشكل صحيح على جهازك ، حاول إنشاء رسالة لإرسالها واستلامها ثم معرفة ما إذا كانت ستستمر الآن.

إعادة ضبط المصنع لجهاز Google Pixel 2 من خلال قائمة الإعدادات

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام قائمة الإعدادات لإعادة ضبط Google Pixel 2. وإليك الطريقة:

1. اضغط على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور النظام.
4. صنبور إعادة تعيين.
5. حدد ملف الاعادة لضبط المصنع اختيار.
6. صنبور إعادة تعيين الهاتف لاستكمال.
7. إذا طُلب منك ذلك ، أدخل رمز المرور الصحيح لجهازك.
8. صنبور محو كل شيء للتأكيد.

انتظر حتى تنتهي إعادة ضبط المصنع ثم تابع الإعداد الأولي على جهازك. بعد إعادة التعيين ، حاول إنشاء رسالة اختبار (SMS) ثم تحقق مما إذا كان بإمكانك إرسال الرسالة واستلامها على هاتفك.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا بدأت المشكلة بعد تحديث Google Pixel 2 إلى أحدث إصدار من برنامج Android ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال أو دعم Google لتصعيد المشكلة وطلب المساعدة. قد يتمكنوا من إعادة تعيين شيء ما من نهايته وإعادة تشغيل رسائلك بشكل صحيح. بخلاف ذلك ، حاول استخدام تطبيق مراسلة مختلف بدلاً من ذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.